Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Kanau Me pongo en contacto con ustedes porque como no me han entregado el pedido por el cual pagué la reserva y me dijeron que en dos semanas estaba y ha transcurrido ya casi dos meses y aún no lo he recibido. SOLICITO se me devuelva la totalidad de la reserva en el mismo método de pago que hice dicha reserva. No aceptando vales ni bonos puesto que no quiero volver a tener que hacer ninguna transacción con ustedes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado mes de Mayo de 2016 solicito presupuesto a BRICOR en su centro de Alcalá de Henares para la fabricación de unas ventanas. Para la elaboración de dicho presupuesto les llevo las medidas de las ventanas pero el comercial de Bricor me recomienda que contrate la medición porque en caso de que luego haya problemas Bricor no se puede hacer cargo si las medidas no han sido tomadas por su personal. Por todo esto decido contratar la medición (finales de Mayo) y pasados unos días un instalador de Bricor acude a mi domicilio a tomar las medidas de las ventanas. Con esas medidas, Bricor me elabora un presupuesto que me hace llegar el día 17/06/2016, el cual acepto el día 30/06/2016 y se realiza el pedido.A finales de Julio, el instalador de Bricor contacta conmigo para acudir a mi domicilio a realizar el montaje de las ventanas, a lo que le contesto que nosotros no hemos contratado el montaje pero que tenemos prisa por colocar las ventanas (tenemos nuestro propio instalador pues estamos con una reforma integral) y, que cuando podemos pasar a recoger las mismas. En ese momento el instalador me indica que las ventanas están fabricadas pero que será Bricor el que me llamará para pasar a recogerlas. Unos días después al ver que no recibo la llamada de Bricor, contacto con ellos y me indican que el fabricante está de vacaciones y que no ha entregado las ventanas. Hasta el 26 de Agosto no recibo la llamada de Bricor para pasar a recoger las ventanas lo que ya me supone 2 meses de retraso.El 31/08/2016 paso a recoger las ventanas y comprobamos que una de ellas no coincide con la medida de las mismas (es demasiado grande para el hueco de ventana). Esa ventana no la retiramos y el personal de Bricor lo anota y pasa aviso al fabricante.Al realizar la instalación de las otras ventanas se comprueban varios fallos de fabricación (una ventana está mal medida, varias ventanas tienen los tiradores abajo cuando deberían estar a la mitad de la ventana, una de las ventanas viene rota...). Avisamos a BRICOR de todos estos problemas y tras ver que pasan los días sin solución interpongo reclamación en la OMIC. Tras varias visitas del responsable de BRICOR a mi domicilio y de la empresa que realiza la fabricación de las ventanas (que finalmente me solucionan todo pero tienen que venir varias veces a realizar la instalación porque no lo dejan bien a la primera), consigo tener las ventanas instaladas pero me supone un retraso hasta el mes de Febrero (casi 8 meses de retraso) y hasta entonces no puedo terminar con la obra de mi domicilio. BRICOR siempre me dijo que me recompensaría por los problemas generados y lo único que recibo es un talonario con 250 € de descuentos, que para poder disfrutar de ellos tengo que gastarme más de 2000€ en su tienda. Les pido su ayuda porque todos los problemas y retrasos me han supuesto perdida de dinero y tiempo y quisiera que BRICOR me compensara por ello.Gracias y un saludo

Buenos díasTras contratar con Viesgo el servicio de suministro de gas en el mes de septiembre, recibí una factura de iberdrola, en el mes de octubre, relacionada con el servicio de mantenimiento de gas. Me puse en contacto con ellos telefónicamente para solicitar la baja en dicho servicio y me contestaron que me podían dar de baja pero pagando toda la anualidad aunque no hubiera hecho uso de dicho servicio ni tuviera intención de hacerlo.Asesorado por OCU, el día 4 de noviembre les envié una carta al servicio de atención al cliente exponiendo la situación y solicitando la baja. Al no recibir contestación, volví a ponerme en contacto con ellos a través del servicio de atención al cliente de la página web de la compañía y se me volvió a dar la misma contestación porque, según dicen, es un contrato aparte que hay que gestionar independientemente aunque en la documentación que yo poseo parece más bien un contrato accesorio al contrato principal de suministro de gasUn asesor de la OCU me recomendó que no pagara los recibos que he seguido recibiendo porque la jurisprudencia ha fallado repetidamente a favor del consumidor en estas ocasiones. En el último, se me cobra toda la anualidad restante como resultado de la baja en el servicioPor lo anteriormente expuesto, solicito su mediación ante la empresa iberdrola clientes S.A.U. y les envío toda la documentación que poseo relacionada con el caso.Muchas gracias

Estimados/as señores, Me pongo en contacto con ustedes porque tras meses de contacto pidiendo mi título de notas compulsado , primero no lo he recibido adecuadamente vía email y al pedirlo enviado a casa compulsado se ignoran mis emails y tras insistir se me comunica que no se puede. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 28 de octubre me fue tramitada por parte de un agente de servicio de atención al cliente por chat una reclamación con nº 3-22608809273 por cargo injustificado dentro de mi factura de gas nº PM4601N2140027 por valor de 45,39€ más IVA (54,92€), correspondiente, según se indica a Dchos Contratac Distribuidora. Rechacé este cargo por ser absolutamente injustificado, ya que hace MAS DE 10 AÑOS que tengo contratado el gas en este domicilio y en su día aboné todos los gastos de instalación y suministro pertinentes, hace ya tres años también que realicé un cambio de comercializadora a Endesa desde la inicial que era Gas Natural Andalucía acogiéndome a una oferta según la nueva tarifa ONE GAS, que no suponía ningún coste para el consumidor, según lo recogido en las condiciones de la oferta al no existir cambio en las condiciones del suministro, no he realizado nueva contratación, cambio en mi contrato o trámite alguno que justifique este cargo irregular en mi factura, y los gastos de revisión periódica de mi instalación ya fueron abonados en la factura anterior del mismo domicilio, y así me lo reconoce la propia distribuidora con la que también me he puesto en contacto buscando explicaciones que no me han podido dar tampoco, remitiéndome nuevamente a Endesa. El agente que me atendió tampoco supo explicarme el porqué del mismo, por lo que consideró oportuno registrar dicha reclamación para que se me diera una explicación satisfactoria o se me devolviera el dinero.El lunes 31 se genera desde su atención al cliente una respuesta que me llega a mi email indicandoseme que no les es posible atender mi reclamación SIN DARME MAS EXPLICACIONES. He tratado de ponerme en contacto telefónicamente con su atención al cliente donde me dan la callada por respuesta y me dicen que no pueden volver a poner la reclamación porque ya se ha desestimado pero no puede indicarme el porqué de este cargo abusivo, pidiéndome prácticamente que me aguantara y que pague porque sí, sin más explicaciones.Fue entonces cuando decidí ponerme en contacto con el defensor del cliente de Endesa, presentando también la oportuna reclamación con fecha 1 de noviembre 2016, de la que recibí el acuse de recibo por su parte el 9 de noviembre, dicho servicio ofrece respuesta personalizada a los clientes y mediación con la compañía en el plazo máximo de 2 meses. Pues bien, no he recibido respuesta alguna a fecha de hoy ni de Endesa ni del defensor del cliente.

Narración de los hechos:- Se efectúa la devolución de un recibo de 9,04 €, cargado en mi cuenta, de la cía Redexis por ser un recibo de origen desconocido. Nota aclaratoria: comprobé los suministradores de gas y luz de mi vivienda habitual y no encontré ningún impago de ninguna compañía (había cancelado recientemente un servicio de gas, mantenimiento de la caldera, y pensé que tendría que ver con ello porque ya me había pasado con anterioridad) y los dos (gas y luz) de mi segunda vivienda, estaban domiciliados como siempre desde el año 2006.El 30/06/16 se carga dicho recibo y el 4/07/17 se devuelve el mismo, por considerarlo erróneo al no haber recibido ningún tipo de documento e información del mismo. No habiendo recibido ninguna explicación, olvidé el suceso.- El día 10/12/16 en el buzón de correo de mi segunda vivienda encontré dos cartas certificadas de Redexis Gas (19/07/16 y 19/09/16), compañía desconocida por mí, y que no pude retirar por el tiempo transcurrido y dos avisos de inspección obligatoria del gas (también de Redexis Gas) mediante correo ordinario (1/06/16 y 25/08/16).- Mi compañía habitual era Repsol Gas en la cual tenía domiciliado a través del banco mis pagos cada dos meses.Nota: El 21/04/16 se emitió un recibo por Repsol Gas y se efectuó con normalidad como siempre desde el año 2006.Pero ahora, me dijeron (Redexis Gas) que eran mi nueva compañía de gas. Y esto fue una sorpresa para mí porque no tenía ningún tipo de comunicación mediante correo (ni por email, ni por teléfono, ni correo ordinario, ni certificado) del cambio de compañía, en este caso Repsol Gas, pero tampoco de la nueva compañía: Redexis Gas.Nota aclaratoria: Al menos hubiese sido oportuno que se me pidiese por correo ordinario, por la nueva compañía suministradora de gas propano, que los datos facilitados por Repsol fuesen los correctos (domiciliación bancaria, etc.). Pero no recibí ninguna notificación de ningún tipo.- Me puse en contacto con los dos teléfonos que viene en el aviso de Redexis:En la Central de Redexis Gas (Zaragoza): 900811339. Me dijeron que me pusiera en contacto con la Delegación de Murcia y en ningún momento me dieron comunicación o algún tipo de advertencia que tuviese que ver con algún impago.La Delegación de Murcia de Redexis Gas: 900924365. Me dijeron que ellos no llevaban mi localidad (Torre-Pacheco) y me facilitaron los datos de la compañía prestataria de las inspecciones obligatorias en mi localidad. Siendo así, pasé la revisión obligatoria con fecha 12/12/16.- El día 20 de enero (viernes) de 2017 fuimos a pasar la familia (incluida una niña de seis años) el fin de semana a nuestra segunda vivienda, ubicada a unos 450 km. de nuestra vivienda habitual, encontrando una hoja deteriorada con fecha del 17/01/17 (se adjunta) avisándonos de que se había efectuado un corte en el suministro del gas mediante un precinto. El aviso está deteriorado por las lluvias porque se encontraba debajo de la puerta abierta al exterior, a pesar de que tenemos buzón de correo.- Me puse en contacto con el teléfono (900924365) de la Delegación de Murcia, pero ellos nos sabían nada.- Me puse en contacto con la Central (900811339) y me informaron de que se había producido el corte del suministro de gas mediante precinto por impagos de facturas. Me quejé por lo injusto de la situación ya que les avisé de que tenía domiciliado el pago con Repsol Gas de los recibos y no me habían hecho saber que no lo estaban efectuando de esa manera. Es más, les dije que ni sabía nada del cambio de la compañía (salvo hacía pocos días). Me dieron una referencia del contacto telefónico con ellos siendo la Ref:1750344 y un número de reclamación con el número 300819711. No obstante, me avisaron que no recibían oficialmente ninguna reclamación por teléfono, solo tomaban nota de la situación dándome ellos la información necesaria para subsanar y restablecer el suministro.- Dada la situación (una temperatura de 5 grados en el interior de la vivienda) y ya que hasta el lunes siguiente no podrían decirme nada, y al estar con una niña pequeña, tuvimos que abortar la estancia en la vivienda y volvernos al día siguiente (900 km para nada). - Les envié una carta certificada (A Redexis Gas) reclamándoles 500 € por el corte en el suministro sin realizar preaviso en el corte ilegítimo del suministro.- Recibiendo una carta ordinaria del 20/02/17, diciéndome que habían pasado un recibo al banco por 9,04 €, siendo devuelto. Además de que habían intentado ponerse en contacto (sin informar el medio). A continuación, enviaron una carta certificada advirtiendo del corte por impago. La carta fue devuelta por estar ausente y no retirada (mi vivienda habitual está situada a unos 450 km. de distancia).- A continuación, me hacen un cargo de unos 150 € por el renganche.- Siguiendo sus instrucciones el día 23/01/16 me puse en contacto con ellos por teléfono y me dijeron por email que se había producido el corte por un impago total de 34,53 € (desde el 28/06/16 al 2/01/17) que debía abonar mediante tarjeta bancaria, cosa que hice el mismo día.- Siguiendo sus instrucciones por email, decían: “Una vez abonado, si desea domiciliar debe contactar con nosotros llamando al centro de atención telefónica: 900 811 339”, lo cual hice a los dos días, facilitándoles además los teléfonos oportunos de contacto, así como la domiciliación habitual donde deberían hacernos llegar todo tipo de comunicación por parte de la compañía, lo cual realicé a los dos días.- Me avisaron que tardarían en quitar el precinto una semana, contando desde el 23/01/17. Les volví a llamar el 30 de enero y me dijeron que se había quitado el precinto con fecha 25/01/17.- El día 20 de enero del 2017 volvimos a encontrar en el buzón una carta certificada avisándonos de que pasarían la revisión obligatoria el 14/02/17. Les llamé y les hice saber que la revisión la había pasado con ellos con fecha 12/12/16. Escanee la copia que me dieron y se la envié por email, recibiendo su respuesta con fecha 26/01/17, también por email, diciéndome que pasaban la información al departamento de inspecciones para su comprobación y de esa manera que no se me volviese a molestar. Les volví a llamar más adelante para saber si estaba todo en orden, pero no me dieron ningún tipo de información y a día de hoy no he recibido respuesta por su parte.

Compré una caldera eléctrica en Ahorraclima, empresa online que trabaja con diferentes fabricantes. La recibí hace una semana. Tengo 14 días para devolverla.En el tiempo que me la han mandado, que además no cumplió con el plazo previsto, se retrasó, la empresa oficial me ha podido arreglar la mía y quiero devolver la comprada que está embalada y sin desprecintar.Tras varios correos y conversacioles, me dicen que calderas eléctricas no se pueden devolver y me mandan un pdf en dónde efectivamente se avisa de ello.Legalmente entiendo que cualquier producto comprado por internet se puede devolver en 14 días. No encuentro justificación para que no me permitan hacerlo en éste caso. 

El pasado 13 de Noviembre de 2016 me quedé sin luz en casa por una mala conexión, llamé al servicio de electricistas 24 Horas Tecni Asistencia y me comentaron que me enviarían un técnico y que la tarifa de desplazamiento sería de 60€, pero en ningún momento me comunicaron la tarifa de la hora de operario. No le di importancia seguro de que no excedería de los 60€ hora, pero llego el técnico, le expliqué lo ocurrido miro cuatro cosas y en menos de 10 minutos la reparación estaba realizada.Tal como consta en la hoja de reparación que me entrego, Sin luz en casa debido a que había un magneto desconectado, es decir que después de averiguar rápidamente la avería únicamente tuvo que conectar el magneto, subir una palanca. En total debió estar 15 minutos, y cuando me dio la factura pude comprobar que era de 213,32€, algo totalmente abusivo y desproporcionado para un desplazamiento de menos de 10 minutos y 15 minutos de trabajo por muy festivo que fuera, un auténtico robo, si en su momento me hubieran dicho que ese sería el importe hubiera buscado otra solución.

A la atención del Departamento de Prácticas y Dirección de ILERNA ONLINE: Después de meses recibiendo exactamente las mismas respuestas ambiguas y sin ninguna solución real, considero absolutamente inaceptable la situación que estoy viviendo como alumna de Documentación Sanitaria. Llevo desde febrero esperando la formalización de unas prácticas obligatorias mientras continúan indicando que “siguen gestionándolo”, “siguen haciendo seguimiento” y que “falta confirmación”. Han pasado ya varios meses sin una fecha real de incorporación ni una solución efectiva. Sinceramente, resulta imposible considerar normal que un convenio de prácticas tarde tantos meses en gestionarse, especialmente cuando el propio centro de prácticas fue encontrado y facilitado por mí misma desde el principio. Además, quiero dejar constancia de que desde el momento en que facilité el contacto del centro apenas se realizaron gestiones reales y únicamente he recibido respuestas repetitivas y promesas incumplidas. La sensación trasladada durante todo este tiempo ha sido de abandono absoluto y falta total de transparencia. El perjuicio ocasionado ha sido grave: * Dejé mi trabajo porque se me aseguró que comenzaría las prácticas próximamente. * Estoy pagando por un servicio que no se está prestando correctamente. * Mi situación académica y económica se ha visto seriamente afectada por la falta de gestión del centro. Actualmente el caso ya está siendo tratado por un abogado y existen reclamaciones en trámite ante el Ayuntamiento y organismos de Consumo y Educación de Cataluña. A estas alturas no necesito más mensajes genéricos indicando que “siguen trabajando en ello”. Lo que corresponde es asumir responsabilidades y ofrecer soluciones reales acordes al tiempo, perjuicio y dinero que esta situación me ha supuesto. Solicito una respuesta clara, definitiva y por escrito sobre: * El estado real del convenio * Las gestiones efectivamente realizadas * La fecha concreta de incorporación * Y las medidas que van a adoptar ante el incumplimiento del servicio ofrecido En caso contrario, continuaré ampliando las acciones legales y administrativas ya iniciadas. Estudiante de Documentación Sanitaria

holasoy franco vivo en ibiza compre un termo eléctrico de la casa delta a leroy merlin con fecha 26/03/2016, después 2 mese se rompió y al día de hoy no se nada.La vendedora del leroy merlin me dijo de llamar a la pegatina que estaba pegata al termo que es un 902 454566 llame creo como una 10 veces y después 2 semana mandan un técnico que dice el termo esta mal montado se va y no deja ningún papel escrito.saco foto y le mando a una pagina web y me dice que el termo esta bien montado el problema que ello no quieren cambiarlo .vuelvo a llamar al técnico le pido la hoja y me dice de todo.dice que me ponga en contacto con el servicio técnico e que ello me dirán cosa .llamo al servicio técnico y me pide siempre lo mismo numero de serie del termo la marca y mi numero de teléfono, y me dicen todas que lo sienten mucho pero yo estoy sin agua caliente y ellas lo sienten mucho , y que el termo esta en garantía no dice nada.Y al día de hoy 24/10 2016 no tengo nada.y creo que tendré que hacer un calculo del dinero que me gaste para hablar con el 902.Nunca mas LEROY MERLIN