Últimas reclamaciones

Buenas tardes, con motivo de la absorción del Banco Popular, del que eramos clientes, por el Banco Santander pasamos a ser clientes del este último. Nos notificaron vía carta en mayo de 2019 que por este cambio nos pasaban a una cuenta que se asemejaba a la que teníamos en el Popular y con iguales condiciones, una de ellas era que no teníamos comisiones. Esta era la Cuenta 1/2/3 o la Cuenta Zero 1/2/3 (según la carta). Durante el mes de julio de 2019 recibimos dos notificaciones más vía carta para informanos de la liquidación de la anterior cuenta y la otra para darnos la nueva numeración de nuestros productos. En ninguno de los dos se hizo mención a la modalidad de la nueva cuenta. El pasado día 17/07/2020 se nos hizo un cargo en nuestra cuenta por Liquidacion de Contrato de 430,60€ (34€ comis. Manten. + 396,60€ comis.administr). Tras ir a nuestra sucursal nos comentan que la cuenta que el Banco Santander nos abrió fue una Select (cuenta de la que no cumplimos los requisitos ahora ni entonces ya que nuestra situación no ha variado en los últimos 15 años). Nos dicen que ellos desde la sucursal no nos los pueden gestionar ya que se tramito desde la central. Nos dan un num de telefono y una dirección de email para que hagamos la reclamación que hacemos en el día de ayer, 21/07/2020, vía telefónica. También nos comentan que no somos los primeros y que todos los clientes provenientes del Banco Popular estamos yendo a reclamar lo mismo por lo que nos da a entender que no es un error puntual si no generalizado y originado por la mala praxis de la empresa. Hoy, 22/07/2020 hemos recibido email diciendo que ya estaba nuestra incidencia resuelta pero el abono no estaba hecho en nuestra cuenta. Hemos vuelto a llamar y se nos ha dicho que desde la central lo han desestimado porque este año no hemos cumplido con los requisitos para tener esa cuenta. Cosa obvia ya que NUNCA los hemos cumplidos y en primera instancia el Banco no nos tenia que haber abierto unilateralmente este tipo de cuenta. Cuenta de la que solo tenemos el nombre y el cobro de la liquidacion del contrato puesto que no nos hemos beneficiado de ninguna de sus ventajas ya que segun nos han dicho en los teléfonos a los que hemos llamado tenemos la cuenta Select pero en el sistema no aparecemos como clientes Select. Una discrepancia más que evidente de lo mal que se gestionó el traspaso de los clientes del Banco Popular.

Hola tengo un préstamo con Carrefour y una tarjeta pass, cuando me quedé en el erte el seguro se hizo cargo de mis pagos, pero como no paga en el tiempo en el que Carrefour estipula me acosan a llamadas para que les pague yo que ya me devolverán el dinero. En un día las tengo todas grabadas he llegado a recibir hasta 10 llamadas. Si yo tengo un seguro y es el seguro el que se hace cargo de pagar que lo llamen a ellos yo no debo nada pq el seguro está en vigor. Si yo pudiera hacerme cargo de las cuotas no tendría el seguro digo yo no?? Entonces para qué son los seguros para que sigas pagando tu?? Las primeras llamadas las atendimos bien les explicamos la situación y lo entendieron perfectamente pero ahora ya es acoso constante y las estamos grabando todas para poner denuncias correspondientes porque como ya se lo hemos dicho a unas 20 personas en el erte paga el seguro y cuando ya no esté en el erte yo no tendré ningún problema en pagar como llevo haciendo toda la vida y para una vez que utilizo el seguro solo estais acosandonos. El día 10 cobrasteis del seguro el mes de junio y todavía no lo habéis echo efectivo pq no queréis preferís seguir acosando. Y encima las personas q llaman nos dicen vale lo dejo todo aquí apuntado y a la hora te vuelven a llamar. Y lo mejor de todo es que me bloquearon las tarjetas d Carrefour como si fuera yo la que no pagara. Es una vergüenza.

El 26/05/2020, a altas horas de la noche, recibí un enlace del mismo número que REVOLUT utiliza para contactarme o enviarme los códigos de mi transacción. El enlace me envió al sitio web que se veía exactamente igual al sitio web de REVOLUT y me pidió mis datos (número de teléfono y dirección de correo electrónico).Un día después, el 27/05/2020, recibí una llamada de un supuesto agente de REVOLUT, quien me pidió un código, recibí un mensaje de texto con el código para una transferencia que yo no le proporcioné. Me di cuenta de que era un fraude, de inmediato fui a mi aplicación REVOLUT para iniciar sesión, pero el código de acceso se modificó y mi cuenta de correo electrónico también. Así que llamé al número REVOLUT para informar que alguien está iniciando sesión en mi cuenta y haciendo cambios y transferencias, pero fue respondida por una computadora, me tomó mucho tiempo contactar a un agente por chat en la aplicación.Cuando finalmente hablé con un agente, le expliqué que alguien estaba robando mi dinero y le dije por favor, detenga cualquier transferencia o movimiento en mi cuenta porque no soy yo quien los hace. ella me pidió una foto con mi documento y la fecha de hoy que proporcioné rápidamente, después de eso me hizo muchas preguntas que respondí, después de todos los interrogatorios a los que fui sometido, simplemente dijo mi turno ha terminado, no puedo ayudarlo, otro agente lo contactará pronto Bueno, no solo otro agente me contactó, sino que muchos de ellos me pidieron fotos y me hicieron las mismas preguntas una y otra vez. Estaba desesperado y frustrado y les rogué que cancelaran todos los movimientos de mi cuenta y que me dieran acceso a mi cuenta ya que había sido bloqueada, les dije que si no pueden darme acceso a mi cuenta, al menos solo cancelar todas las transferencias del 27/05/2020. Incluso mi tarjeta de débito fue imposible de congelar.Me tomó dos días volver a tener acceso a mi cuenta bancaria solo para descubrir que todo mi dinero se había ido (7.200 libras ) y no sé cómo esas personas tomaron mi dinero sin los códigos.Es por eso que lo responsabilizo por la pérdida de mi dinero, no a los estafadores, sino a REVOLUT por haber perdido tanto tiempo haciéndome las mismas preguntas una y otra vez en lugar de cancelar y detener todos los movimientos en mi cuenta.

Desde el pasado mes de agosto del 2018 tengo contratada la tarjeta Iberia Icon, comercializada por Iberia Cards. Dicha tarjeta bonifica con 1 avio (puntos anotados en el programa de Iberia Plus) por cada dos euros de gastos. Si bien es cierto que en las condiciones de la tarjeta se específica que no se bonificarán como avios los gastos producidos en entidades financieras, desde el inicio Iberia Cards ha bonificado (se entiende que estableciendo una moratoria) cualquier gasto que he efectuado con la tarjeta Iberia Icon. El pasado mes de mayo, llamé a atención al cliente de Iberia Cards con la intención de conocer las condiciones de la renovación, que se debía producir este próximo mes de agosto. En conversación mantenida con Yolanda, ésta me indicó que se podía reducir la cuota anual a la mitad, concretamente a 45 euros y que A PARTIR DE JULIO, las bonificaciones no iban a incluir ya las compras en entidades financieras. Se da la circunstancia de que gran parte del gasto con mi tarjeta Icon lo he efectuado en este tipo de entidades. Tras esto, le pregunté de nuevo a Yolanda si esto sería a partir de julio y por lo tanto los gastos efectuados en junio todavía se bonificarían como anteriormente. Yolanda ME RESPONDE DE NUEVO QUE SÍ, QUE ESTE CAMBIO SE PRODUCIRÍA EN JULIO, NO EN JUNIO. Tras esta conversación a comienzos de julio comuniqué nuevamente por teléfono que no deseaba la renovación de la cuota anual, con lo cual la tarjeta quedó de inmediato desactivada y el contrato cancelado.El problema viene cuando compruebo que la bonificación mensual de avios que me efectúa Iberia Cards del gasto efectuado durante todo el mes de junio es de solo 84 avios, cuando el gasto total con la tarjeta ha sido de 4168,76 euros. Esto supone que se me deberían haber anotado 2084 avios, 2000 más de los que lo han sido. Huelga decir que esta diferencia de avios se produce porque gasté 4000 euros en entidades financieras y no se han anotado, incumpliendo por completo lo manifestado por teléfono por Yolanda. Todo lo anterior lo he expuesto por correo electrónico a Iberia Cards, reclamando la anotación de esos 2000 avios, con resultado infructuoso. Adjunto imagen de su respuesta el pasado 7 de julio.

El día 3 de junio recibí en mi cuenta bancaria del BBVA mi prestación por desempleo, horas más tarde recibo un aviso a mi móvil indicándome que había recibido una transferencia bancaria de 2780 euros. Tal y como lo vi me puse en contacto con el BBVA e informé de lo sucedido comunicándole que iba a retirar mi dinero del desempleo y ese dinero que no era mío hasta que viesen su procedencia( tengo la llamada grabada).pensé que era un pago indebido del desempleo, un erte de alguna persona ingresado por error. La operadora no sabía que decirme, solo que era una transferencia sin especificar, quedó en llamarme para decirme la procedencia y arreglar el asunto.No conforme me acerqué a la oficina de mi barrio que estaba cerrada ya que estabamos en confinamiento. Los días posteriores llamadas tras llamadas, nadie me hacía caso, nadie... El supuesto gestor que me tenía que llamar nunca llamó. La semana siguiente recibo un mensaje que mi cuenta tenía movimientos sospechosos y que por mi seguridad quedaba bloqueada, eso me tranquilizò. Nadie me llamaba, hasta que el día 15 de junio después de inmumerables llamadas al BBVA un gestor muy maleducado se pone en contacto conmigo, reprochàndome quee he gastado un dinero que no era mío... Doce días después y no sé cuántas llamadas porque a día de hoy van más de 60 todas ellas grabadas, se digna alguien a ponerse en contacto conmigo. Me indica donde tengo que depositar el dinero, el día 16 de junio lo lleva mi esposa ya que yo trabajo y se supone que todo queda aclarado.... Pues no!!!! Mi cuenra bloqueada, mi tarjeta bloqueada, nunca más ese gestor me explica que es lo que ha pasado, en que ha quedado la cosa, que ha sucedido... Ruego que me desbloqueen la cuenta porque tengo que cobrar, a final de mes lo hacen. Sigo llamanfo y llamando esperando la llamada del gestor, nada de nada... La llamada del gestor no pero la de la policía sí, me cita el dia 15 para hecerme unas preguntas, yo también quiero saber qué ha pasado. Las operadoras me han comunicado que han utilizado mi cuenta, quien??? No lo séAcudo a la policía y cual es mi sorpresa que quedo detenido por presunto delito de estafa, yo, que nunca he acudido a una comisaría... Sigo llamdo al banco, quiero hablae con un gestor, quiero que alguien me explique, quiero saber Me siento indignado, engañado, soy una víctima y por lo que veo ahora me tengo que defender. A día 20 de julio que ae dice muy pronto nadie y digo nadie se ha puesto en contacto conmigo, llamada tras llamada... De vergüenza... De vergüenza ver lo que me está pasando, estoy desesperado y necesito una respuesta. Todo esto se hubiera solucionado cuando en mi llamada del 3 de junio un gestor se hubiese puesto en contacto conmigo y al momento o al día siguiente se hubiese solucionado por lo menos una parte. La siguiente parte es saber quién ha utilizado mi cuenta y la de la otra persona. Necesito que alguien me de respuestas ya a día de hoy y con más de 60 llamadas al BBVA no consigo saber que pasa. La incompetencia es máxima, por no decir que muchos operadores me han colgado el teléfono ( ellos graban y yo también)Gracias por tener en cuenta mi solicitud, espero por favor ayuda y respuestas.

Buenos días, Después de dos años teniendo asegurado el coche con Linea Directa, sin dar ningún parte y con todos los recibos al día, me encuentro en la situación que le expongo a continuación:- La tarde del día 13/07 a las 18.30 mi coche sufre una avería, la cual me deja en carretera ( a 130 km de mi vivienda) puesto que me encontraba en mitad de un viaje. -Tras llamar al seguro para reportar una asistencia en carretera, y teniendo todo en regla, la compañía me comenta que no puede recoger mi coche porque no tengo incluido el remolque ampliado en mi póliza (póliza que ese mismo día debía renovar). Después de llevarme casi dos horas tirada en carretera, consigo que al menos me lleven el coche a una base de grúa de Almendralejo (Badajoz) y que me manden un taxi para poder volver a casa. -Cuando intento concertar con la aseguradora el retorno de mi coche al taller de mi provincia, me niegan la posibilidad de traerlo argumentando que mi póliza sólo cubre 130 km de remolque con grúa, y que aún estando yo a exactamente 130 km de mi vivienda, me cuenta la ida y la vuelta de la grúa siendo de 300 km el trayecto, por lo que yo debía de abonar el traslado. Cosa que en ningún momento me informaron al contratar la póliza.-Después de varias llamadas, en las que me atendían diferentes agentes, todos sin darme solución, me vi en la obligación de dejar mi coche en la base de Almendralejo, ese mismo día 13/07 a las 19.00 horas.-En otras de las llamadas, me comentan que para solventarlo puedo pedir remolque ampliado y vehículo de sustitución en ese mismo instante y con carácter retroactivo, para que pudieran traer el coche a Sevilla (provincia donde resido). Que se pondrían en contacto conmigo para acordarlo todo.-A la mañana del 14/07, otro agente de Linea Directa me llama, tras confirmarme que pagando la nueva póliza ampliada me cubriría con carácter retroactivo el traslado de mi coche y que dispondría de vehículo de sustitución, accedo a pagar el recibo del seguro por tarjeta. (toda conversación en grabación guardada)Le comento que necesito por escrito esos detalles, y me comenta que está todo recogido en la póliza que tramitaría la recogida de mi coche para el traslado. -Esa misma tarde del 14/07 vuelvo a llamar para ver el estado del caso, y resulta que me comentan que nada de lo que me han dicho en la mañana es cierto. Que aún habiendo abonado el recibo siguiendo sus indicaciones, no disponía de dicho remolque para el traslado del coche ni del vehículo de sustitución. Después de estar casi dos horas tirada en carretera, de verme en la obligación de dejar mi coche en una base de grúas impidiendo así el poder proceder a su arreglo de inmediato, siendo día 20 de julio sigo sin tener en mi propiedad el coche y sin tener una solución.El coche sigue estando en la base, linea directa sólo me ha dicho que me lo trasladará por grupaje (grúa de tralado de largo plazo con más vehículos) después de reclamarles de forma persistente, pero sigo sin tener una solución.Como consumidora me siento engañada, perjudicada e impotente. Sigo sin tener mi coche, me han cobrado un servicio que no me están prestando y además me están originando perjuicios por ello. Solicito el traslado de mi coche de forma inmediata, así como proceder a la baja del seguro por estafa, solicito las grabaciones de esas conversaciones donde se confirma que me engañan y me venden un servicio que no me están prestado y que ya he abonado.Solicito respuesta con carácter urgente.

Saludos,El 1 de Febrero de 2017 mi hijo toxicómano con una discapacidad del 68% VIVUS Finance SA adquirió en mi nombre una deuda de 1146€ por un préstamo de 900€. No pudiendo hacer frente porque estoy jubilada y tengo una discapacidad del 40% y mi hijo no trabaja fue pasando el tiempo sin contestar a las continuas presiones de la empresa ViVUS hasta que el 12 de abril nos reclaman 1663,78€. Pero VIVUS vende la deuda a Teide Capital SARL/Procobro el 22 de noviembre de 2018 y nos reclaman de golpe 2500€ hasta el día de hoy. El 17 de julio de 2020 les hemos ofrecido 1500€ y no hemos recibido respuesta. No podemos pagar ni un euro más y nos parece un importe razonable por aquellos 900€ que nos prestaron. Gracias.

Buenos dias, tengo una Tarjeta de crédito con la empresa Pagantis (antes llamada Paga Más Tarde), hago mis pagos regularmente, incluso antes de la fecha limite.Nunca he tenido problema alguno ni han tenido que comunicarse conmigo por impago. Desde abril,con la excusa del COVID-19 la empresa Pagantis ha empezado a bloquear tarjeta sin comprobar si sus clientes pagan o no, y el dinero q estoy pagando antes era reembolsado( sumaba de nuevo cantidad a la tarjeta) y desde abril no lo estan haciendo, ni te informan de nada, ni apenas contestan a sus emails y si lo hacen, lo hacen sin ningun sentido respondiendo lo que les parece. En mayo tenia una cantidad ---66,50€ q es poquito ya que no han echo el reembolso de mis cuotas pagadas( que son unas cuantas) de todos estos meses con la excusa del COVID-19 , y en Junio en lugar de hacerme una devolución de cuotas a mi favor de uno de esos pagos, mi sorpresa ha sido q me han restado cantidad de mi tarjeta: DEVOLUCIÓN DE CUOTAS25/06/2020 08:45-10,43€56,07--------------------------No suman el pago de cuotas, según ellos por el COVID-19, y se muy bien q es porq ese dinero estará hiendo para las deudas de otros clientes, q la verdad no es mi problema. Pero si me restan cantidad de una tarjeta q estoy pagando TODOS los meses puntualmente. Les escribo y no contestan, y cuando lo hacen me dicen q me van a bloquear la tarjeta ¿¿? Quiero el reembolso de mis cuotas abonadas durante estos meses y q me devuelvan los 10,43€ que el dia 25/06/2020 a las 08:45 me han quitado porque les ha parecido bien sin motivo alguno. Yo he pagado y sigo pagando, quiero, y exijo q me sumen la cantidad como anteriormente hacian del abono de mis cuotas mensuales para aumentar de nuevo el saldo de mi tarjeta. Es mi derecho como cliente y que no pongan de excusa lo de la pandemia. Si otros clientes no pueden abonar sus deudas por el problema q sea no es de mi competencia, yo he pagado correctamente siempre, q lo comprueben que es lo que deberían hacer, ni tienen q quitarme mi dinero el cual parte de el mismo sería sumado de nuevo al saldo de mi tarjeta Pagantis. Quiero mis reembolsos desde marzo, en el saldo de mi tarjeta para poder hacer uso de ella cuando lo necesite. Ni más ni menos.

hola quiero ejercer mis derechos de supresion para los ficheros badexcug.No estoy de acuerdo con la deuda que dicen que tengo debido a los altos intereses.ruego me den de baja hasta solucionar con la entidad dwl fichero badexcug

Hola, pagué un seguro el cual no voy a ultilizar ni he utilizado. Tras ponerme en contacto con ellos tanto por vía telefónica e mail, no me ponen soluciones a esto, diciendo que no me devuelven mi dinero. El coche está averiado y no lo puedo reparar, tampoco lo quiero dar de baja. Solicito que me devuelvan mi dinero de una vez, ya que no he hecho uso del seguro ni lo voy a hacer. Un saludo