No devolución de seguro

Hola, pagué un seguro el cual no voy a ultilizar ni he utilizado. Tras ponerme en contacto con ellos tanto por vía telefónica e mail, no me ponen soluciones a esto, diciendo que no me devuelven mi dinero. El coche está averiado y no lo puedo reparar, tampoco lo quiero dar de baja. Solicito que me devuelvan mi dinero de una vez, ya que no he hecho uso del seguro ni lo voy a hacer. Un saludo