Últimas reclamaciones

El 4 de abril de 2016 sufro un accidente de tráfico, resultando con lesiones. Me informo de mis derechos, y veo que tengo contratada una cobertura que cubre los gastos de abogado en caso de reclamaciones a terceros.Reclamo mediante abogado de libre designación, obtengo una indemnización, pago la factura a mi abogado y paso dicha factura a Zürich para su reembolso tal y como está estipulado. Zürich me da como número de siniestro 144002086Desde entonces, he llamado unas 5 veces a Zürich a ver cómo va el tema. Primero que no habían recibido nada, se vuelve a enviar, luego que había que enviarlo a una empresa llamada Letra2, luego que les llame a ellos. Letra2 me dice que en esta semana contactan con mi abogado para verificar, lo cual no hacen. Llamo otra vez a Letra2 y no me dan ningún plazo, la ley no les obliga. Y me mandan a freir churros.Llamo a Zurich y lo mismo, por lo visto, pueden tomárselo con total calma, tardar 5 años o los que quieran, la ley no les obliga a cumplir ningún plazo para cumplir con sus obligaciones contractuales.

El día 19 de Agosto me pongo en contacto con Atención al Cliente de Endesa para realizar el pago de dos recibos a través de la tarjeta de debito. El tele operador me transfiere con una locución a través de la que se realiza el pago por este medio. Al finalizar dicha locución y ya habiendo facilitado todos los datos de la tarjeta de debito, me vuelve a transferir con un nuevo tele operador, el que me indica que la gestión de cobro no se ha realizado correctamente, por lo que me sugiere que realice el pago a través de otro medio, correos. Me dirijo a correos y realizo la gestión de pago correspondiente en efectivo, entregándome los dos justificantes.Posteriormente al revisar mi cuenta bancaria, me doy cuenta que a través de la tarjeta de debito se me ha realizado el cargo de estos dos recibos. Seguidamente llamo a Endesa y me confirman que visualizan el cobro por duplicado, solicito la devolución inmediata y el tele operador me comunica que es imposible realizar dicha operación sin abrir una reclamación y posterior espera, no menor a cinco días para que el departamento correspondiente se ponga en contacto conmigo. Transcurridos esos cinco días se ponen en contacto y me comunican que necesitan los justificantes de pago de correos.Al siguiente día les remito dichos justificantes de pago mas la titularidad de la cuenta bancaria.Después de varios días mas, se vuelven a poner en contacto y me dicen que hay un recibo pendiente correspondiente al mes en curso y que si lo abono inmediatamente entonces procederán al reembolso de la cuantía cobrada por duplicado menos el recibo correspondiente al mes en curso, a lo que yo le respondo con una negativa ya que al día de hoy he tenido que pedir prestado el monto correspondiente a otro recibo específicamente del automóvil que tenía pendiente y además me ha generado una comisión de 20€.Seguidamente me dice que si no es así, que debo enviar otra documentación, justificantes de pago de la tarjeta de debito. Se las remito la semana pasada. Sin noticias me mantengo a la espera hasta el día de ayer 5 de septiembre, que me comunican que la reclamación o incidencia la han cerrado y que tendría que abrir una nueva, volviendo a tener que enviar toda la documentación nuevamente, teniendo que esperar otros 5 días, mas gestiones pertinentes, en resumen, una burla, una tomadura de pelo, un abuso de poder, y por ultimo una impotencia y unos nervios que nadie te los paga.Gracias por vuestra atención.Quedo a la espera de cualquier noticia.

Buenos días, Les informamos que tras la visita a nuestro domicilio del perito de su empresa, al que mostramos todos los daños que hemos sufrido en nuestra vivienda el día 2-enero-2016 por una subida de tensión provocada por los operarios de Iberdrola, recientemente hemos recibido una llamada telefónica en la que se nos informaba que habían sido aceptados por Iberdrola la totalidad de los cargos por todos los daños que nosotros habíamos manifestado y que ascienden a 1.976,85 €. El día 29 de junio de 2016 nos dirigimos a su empresa de nuevo a ustedes para informarles que el abono de dichos gastos NO se habia efectuado correctamente pues tan solo hemos recibido en nuestra cuenta la cantidad de 1.804,45 € por lo que todavía nos falta por recibir 172,4 € que les solicitamos que nos ingresen a la mayor brevedad posible para quedar la deuda satisfecha.Con fecha 28 de julio la empresa IBERDROLA nos ha comunicado que la indemnizacion recibida es la maxima aplicale a las caracteristicas de los receptores dañados y tiempo de uso y que consideran que la cantidad que nos han abonado es la correcta segun el analisis realizado por los peritos de la empresa IBERDROLA. Les REITERAMOS que por nuestra parte tan solo les hemos reclamado la devolución de los gastos en los que hemos incurrido debido a la falta de profesionalidad de sus operarios, hemos arreglado todos los aparatos de la forma más económica posible y no les hemos exigido compensación por los perjuicios ocasionados, que han sido muchos pues hemos perdido calidad de vida durante los meses que hemos tenido que prescindir de nuestros aparatos electrónicos y electrónicos, así como el tiempo y el esfuerzo que hemos invertido en solucionar todos los desperfectos por ustedes ocasionados hace ya NUEVE MESES. Por todo ello NO ACEPTAMOS que por parte de Iberdrola se nos abone menos que el coste económico en el que hemos incurrido y que es lo mínimo que su empresa debe abonar. Les rogamos revisen otra vez el expediente y nos abonen la totalidad de los gastos. Un saludo.

El pasado jueves 1 de septiembre solicité vía telefónica a Correos Express la recogida de dos maletas que debía realizarse al día siguiente, viernes, en la franja horaria de 9 a 11 (me facilitaron esa opción y puesto que salía de viaje después de las 11 era la única posible para mi). La entrega quedó registrada para el sábado 3 de septiembre, abonando por ello un plus al precio del servicio. En total 33, 43 euros.El viernes de 9 a 11 no apareció nadie. Ante mi sorpresa y después de varias llamadas a un 902 (con el consiguiente coste), me pasan con un conductor que me dice que él no tiene grabada la recogida y que podría pasar como mucho a las 14 horas.... Después de varios minutos de intensa conversación, quedamos en que en media hora pasará a recoger mis maletas. Cuando llega, unos 35 minutos después, me doy cuenta de que el caos es total y que no sabe que me tiene que cobrar, ni tiene registrada mi recogida, ni nada de nada. Después de varias llamadas a su oficina (Ourense) me hace un nuevo albarán, me cobra y me asegura que las maletas llegarán al día siguiente, sábado, a su destino (Madrid). El sábado nadie me entrega nada. Después de varias infructuosas llamadas a las que nadie contesta, veo para mi sorpresa que el número de albarán correspondiente a la solicitud que hice por teléfono aparece en la página de seguimiento como que las maletas no han sido recogidas.... Veo que además, el conductor me entregó un nuevo albarán, con otro número, pero este aparece como inexistente en la página de seguimiento. Sin maletas y sin posibilidad de hablar con nadie ni rastrearlas. Desastre.El perjuicio principal es que yo elegí enviar las maletas por Correos Express porque viajo sola con un niño pequeño y no puedo trasportar todo. En esas maletas están todas nuestras cosas, que necesitamos lo antes posible, de ahí que solicitara la entrega en 24 horas aún siendo sábado. Me han ocasionado un trastorno inenarrable por el cual, además de considerar de justicia que me devuelvan el dinero, solicito una justa compensación por todos los problemas ocasionados.

El motivo de la queja son las constantes llamadas (casi diarias) que llevo sufriendo por parte de esta empresa para reclamar una deuda de una persona llamada Cándido. Tras hablar varias veces con ellos intentando hacerles entender que están llamando a una persona equivocada, siguen llamando de forma incesante y a horas poco prudentes. Antes que PRA Iberia, era Bankia la que llamaba. Llevo años sufriendo este acoso, que parece que recientemente ha heredado PRA Iberia. Sigo sin conseguir que entiendan que están llamando a una persona equivocada, a pesar de que he intentado hablar con todos los que me han ido llamando preguntando por este tal Cándido.

Buenas tardes,El motivo de mi queja es que me reclaman varias facturas de electricidad que yo no he consumido. Me ha llegado una carta que dice que, hace unas semanas ya me enviaron una carta.(A mi casa no ha llegado ninguna carta de reclamación ni aviso). Me reclaman que abone el importe adeudado a la mayor brevedad posible, y este, asciende a 307.35€. En caso de que persista el impago podré ser incluido en un registro de morosidad. Si no abono dicho importe en el plazo improrrogable de 15 días, Endesa, dará por agotada la vía amistosa y tirará por la vía judicial la recuperación de las cantidades adeudadas, con todos los gastos, costas judiciales e intereses de demora, a mi cuenta.El caso es que deje mi antigua vivienda donde tenia contratada la electricidad y, desde entonces, se hacia cargo mi ex compañero de piso, con lo cual, cambiamos el número de cuenta, pero no el nombre del contrato. El, pagó todas las facturas hasta el día que también dejó la vivienda en noviembre de 2015. Ahora me reclaman todas las facturas desde dicho mes, ya que yo no me di de baja del contrato que realicé con Endesa y nadie entró a vivir en la antigua vivienda, cosa que habria supuesto la baja automática de mi nombre en ese domicilio.En mi actual vivienda también tengo contratada la electricidad con Endesa, por lo tanto, tienen mis datos bancarios y tienen conocimiento de mi domicilio actual (en el cual resido desde hace más un año).

Hace un año y medio (marzo 2015) instale la calefaccion de gas en mi domicilio con dicha empresa. La oferta que me aplicaron a cambio de contratar sus servicios era un bono promocional de 200€ que me abonarian posteriormente. He reclamado este importe a dicha empresa tanto por via telefonica como por via mail sin que me hayan facilitado el numero de la reclamacion. La unica respuesta que he obtenido es que se enviaba al «departamento correspondiente».

Adquirí un bikini para mi novia que en sólo mes y medio de uso, y lavándolo a mano con agua no superior a 30º como indicaba en la etiqueta, ha perdido gran parte de su color debido a que desteñía continuamente con cada lavado.Acudí a la tienda con el ticket de compra y dijeron que lo sentían, pero como había pasado más de un mes desde la compra y por estar usado no podían hacer nada. Reclamé que el producto era defectuoso, porque no era el primero que me compraba en esa tienda y nunca había tenido ningún problema, y me dijeron que aún así tampoco podían hacer nada porque no podía considerarse la pérdida de color tras los lavados como un defecto. Sugerían que seguramente tuviese razón, pero que como había expirado el período de devolución no podían hacer nada.Contacté con la empresa a través de su servicio de atención al cliente, y me contestaron amablemente remitiéndome a que sólo la tienda podía ayudarme en mi reclamación.

El pasado día 17/08/2016 efectué la compra de un tratamiento anticaída con ampollas. En la primera cita con la doctora, hablamos básicamente de aspectos técnicos, como cirugía o tratamientos capilares. Entonces acepté un tratamiento de 5 meses (40 ampollas).Tras dos sesiones en su consulta donde me enseñaban a aplicarlo, empecé a dudar de si el tratamiento era realmente efectivo, y de si era lo que iba buscando. De ese modo, decidí informarme por otras partes y llegué a la conclusión de no servía para nada.Así, después consumir dos ampollas de las 40, contacté con la doctora para devolverlas y rehusar el tratamiento. No muy convencida, me dijo que lo intentaría... Y ahora, no responde a las llamadas ni a los email.

El problema viene cuando con menos de un mes de uso el brazo izquierdo de la silla parece mas flojo y suelto y se gira demasiado, así que la mando para devolver ya que esta en el periodo de un mes de devolución, el problema es que tire la caja porque era demasiado grande y no podía tenerla en casa , así que conseguí una caja y compre plástico de burbuja lo embale todo bien y lo envié. Una vez lo reciben y lo REVISAN, me comunican que no se puede hacer la devolución ya que no esta completa y falta la caja original, y que se disponen a cambiar el brazo y enviármela de nuevo. Yo contento , recibo el paquete y al abrirlo sin sacar nada compruebo el brazo y no lo cambiaron. Vuelvo a ponerme en contacto y la semana siguiente me recogen la silla otra vez (yo solo comprobé el brazo no saque nada y volví a cerrar la caja). Lo reciben y me vuelven a decir que la silla no tiene avería y que no pueden hacer la devolución, pero me mandan el brazo de repuesto dentro para que lo cambie yo . Yo contento recibo el paquete y me dispongo a montarlo pero sacando piezas de la caja me doy cuenta que algunas piezas que yo mande con protección venían sin protección y otras piezas puestas dentro del plástico del respaldo(cosa que no estaba así). Pero lo peor es que cuando saco la base del las ruedas bastante arañada y rallada me empiezo a fijar en todo y algunas cosas tenían roces marcar y suciedad (ajunto fotos) mando las fotos a pccomponentes y me dicen que ellos no han manipulado el interior que solo han metido los brazos y lo han enviado,y yo les contesto que la tenían que revisar y que esas cosas (ralladuras y manchas) no se pueden hacer así en la caja y que la caja no trae síntomas de manipulación. Aun estoy esperando respuesta y llevo mas de 2 semanas y media sin silla.