Últimas reclamaciones

El pasado día 21/01/2019 realicé una compra online a Muebles Boom, recibiendo la confirmación del pago el día 22/01/2019. En los términos y condiciones se especifica que las entregas son en un máximo de 30 días laborables si en el pedido no se contrata un color especial. En el caso de mi pedido online 90800283, tanto el sofá con referencia MERCEDES- CHAARCIZD 225-2BR- RECEXT-SB como la mesa con referencia OCA-- MESCEN- ELE- WEN/CRIBL A/ 100 fueron comprados con colores genéricos. Pasados los primeros 30 días laborables, contactéel día 04/03/2019 con atención al cliente y hablé con la agente Roció, la cual me dijo que había un retraso en almacén pero que saldría a final de semana, por tanto recibiría los artículos a final de la semana del 11. Al no tener noticias por parte del transportista, volví a llamar el día 14/03/2019. De nuevo me atendió Roció, quien me informaba que seguía habiendo retraso y que al final de la semana tendríamos noticias, a mi reclamación por la llamada anterior me comunica que ellos no llevan registro de las llamadas de los clientes. Una semana después, al no tener ninguna notificación por parte de Muebles Boom o del transportista, llamo a atención al cliente online donde hablo de nuevo con Rocio, la cual con muy mala educación me informa que el pedido ya ha salido del almacén pero que las entregas a Barcelona son complicadas. A la solicitud de la devolución de los gastos de envío por el retraso, me indica que ellos han incumplido los términos de compra. Debido al retraso, facilitó un número de teléfono para que desde transporte se comuniquen con mi marido, ya que por mi horario de trabajo no puedo atender las llamadas de 9-18. En la semana del 25/03 recibo numerosas llamadas de un número que no conozco, y fuera de mi horario de trabajo me comunico que el citado número que resulta ser de la empresa externa que han contratado, donde me informa que mi teléfono es el único número facilitado y porque les he atendido cuando me llamaban no me podrán hacer la entrega hasta la semana siguiente. Ya entrados en la semana del 01/04, y después de contactar reiteradamente con la empresa de transporte, nos confirman que el día 03/04 nos harán la entrega de los muebles, también informando que dos horas antes llamarán para avisar de la entrega. Debido al acceso limitado por la escaleras, nos vemos obligados a contratar una empresa para subir los muebles con poleas. El día 03/04, nos encontramos llamando durante todo el día a la empresa de transporte, alrededor de las 17:00 nos informan que han tenido un retraso de 5 horas en una entrega y que por esa razón no nos pueden entregar los muebles, pero nos aseguran que revisarán que todo esté en buen estado y que al día siguiente nos entregarán los muebles. Por nuestra parte, nos tenemos que comunicar con la empresa que habíamos contratado para informar que la entrega se producirá al día siguiente. El día 04/04 de nuevo nos vemos llamando constantemente a la empresa de transporte para confirmar la entrega, pasada la tarde nos confirman que el camión no ha devuelto los artículos y por tanto no han podido revisar que estén en buen estado, por esa razón no nos harán la entrega hasta la semana que viene, siempre y cuando los muebles estén en buen estado.

El motivo de mi reclamación es que después de insistir via telefónica con que me envíen el contrato que tengo suscrito con ustedes me dicen que no me lo pueden enviar.solicito por tanto por escrito que me envíen una copia del contrato que tengo con ustedes, bien sea por escrito o la grabación que me hicieron al contratar.

Paso un siniestro y no se hacen cargo por decir el perro tiene enfermedad congénita de huesos.

Desde enero del 2018 en 7 de las 8 facturas emitidas, Endesa me cobra una cuota de regularización de consumo (que no se a que corresponde) y algunos meses cobran también la regularización cuota consumo real ya que unos meses las lecturas son estimadas, no entiendo realmente a que corresponden estos conceptos y porque a veces los cobran de manera simultánea, la regularización ya se hace por si misma en la factura siguiente si estimaron cantidades incorrectas, no te cobran el consumo real, sino el real más o menos lo que se estimo de manera errónea por lo que ya estaría regularizado, aún así cobran este concepto por duplicado (con su correspondiente IVA), no lo explican ni en la reclamación ni en la atención telefónica pero la consecuencia para mi es que de un año para otro con un consumo similar pago mucho más y me aplican el concepto cuota regularización consumo sin explicarlo y sin haberlo cobrado nunca antes de enero del 2018 y no he realizado ningún cambio en consumo ni tarifa.

El motivo de esta queja es principalmente el engaño en mayúsculas por parte de esta empresa. Engaño en la confirmación de la entrega de un pedido y el posterior engaño por parte del servicio de atención al cliente, el cual nos canceló el pedido sin haberlo solicitado en ningún momento, argumentando que lo había cancelado porque se lo había pedido.Pues bien, el día 20/03/2019 realicé un pedido de una cena al restaurante Tuk-Tuk de Madrid a Glovo a través de mi cuenta para entregar en mi domicilio a las 21:40 h confirmándome una fecha de entrega de entre 30-40 minutos. Haciendo el seguimiento del mismo, transcurridos 30 minutos desde la confirmación aun no se había recogido en el restaurante. Cada vez el tiempo de entrega iba aumentando, por lo que llamé al único teléfono posible, el del repartidor. El pobre chaval me comentó que el repartidor asignado desde el inicio había rehusado la recogida y que se la habían pasado a él, pero que todavía le quedaba un poco para poder recogerla. Por supuesto, pretendían recoger y entregar una cena preparada desde hacía un buen rato y entregar más que fría no sé a qué hora. Yo no estaba en casa y esperando la cena había un amigo que había venido a pasar noche en Madrid con sus dos niños pequeños. Por ello, a las 22:55 h, escribí al servicio de atención al cliente comentando la incidencia. Por supuesto la solución que pretendía no era que me cancelaran el pedido y me ofrecieran envío gratuito. Quería la cena.Cuando se confirma el pedido, lo normal es confirmar a su vez una hora de entrega, no estimada porque ellos te dicen entre 30-40 minutos, por lo que la hora mínima son 30 minutos y la máxima 40 minutos. Si tienen algún tipo de problema con ello, deberían decírtelo con el pedido para que uno ya decida si lo quiere confirmar o no, pero por supuesto no después de casi una hora sin previsión de entrega cancelártelo sin, además, haberlo solicitado y no ofrecerte ningún tipo de solución.Pero lo peor de todo no es solo eso, sino que, desde atención al cliente, la “persona” que me atendió, no contestaba a lo que le decías, repitiendo todo el tiempo que podían cancelar el pedido y al ser cancelado antes de una hora se me cobrarían los gastos de envío, como si de una máquina se tratara. Le dije que no era eso lo que quería, que esa no podía ser la solución y sin, subrayo, pedirlo, procedió a cancelar el pedido. No respondía a lo que le decía, le pedí un número de teléfono, le pedí que me diera su nombre porque les iba a poner una reclamación y procedió a cerrar el chat. Tengo la conversación guardada como prueba de ello y puedo aportarla.Como consecuencia de lo expuesto, esta familia a las 11:00 h de la noche, en una casa ajena en la que la única opción para cenar que tenían era o volver a pedir en otro sitio con lo que traducido en tiempo ello suponía o salir a buscar un sitio donde cenar, cuando hubiera sido tan sencillo cuando, ya no en la confirmación del pedido, sino cuando se detectó la incidencia haberlo comunicado para que hubiera pedido en otro lugar o lo que correspondiese, claro está, sin coste alguno, dado que el fallo fue por parte de la empresa, no mío.Un auténtica vergüenza.

Buenos días:Hace mas de 1 año contratamos la tarifa de electricidad de la empresa esferaluz, gracias al acuerdo de la OCU, teníamos como incentivo 2 descuentos de 5 €, el primero a los 6 meses del contrato y el segundo al cumplir la anualidad, el primer descuento se ha aplicado y el segundo no.No me gusta estar detrás de las empresas para que cumplan con su palabra pero esta claro que siempre nos la quieren jugar.He escrito 2 veces preguntando por el descuento, la primera me han dicho que se aplicaba en la siguiente factura, la segunda reclamando que no se me había aplicado en la siguiente factura.No obstante veo que en mi área de clientes hay un abono de una cargo y abono por el mismo importe y se ha generado otra factura con el descuento efectuado, pero que yo no he visto por ningún lado.Por encima y para mas cachondeo me han generado la factura de otro mes y también sin descuento claro.

Las facturas estan al nombre de mi madre, Marliere Gisèle Henriette. Por las facturas rectificativas nº 14942019C100000080 y 14942019C100000081,yo no entiendo reclamar por qué usted reclama tanto porque no hemos consumido esta agua debido a una fuga que el seguro Segur Agua tardo unos meses por arreglarla.

Tenia contratado una cuota fija de 6 euros que pagaba mensualmente durante los ultimos años. Encontre en el saldo del banco un cargo de iberdrola de 314 euros que no se correspondía con ningun importe. Procedí a devolverlo pues no tenía constancia de este apunte.Me acerqué para que me aclararan al punto de informacion y me comunican que se ha desactivado la cuota y tengo que pagar el importe de la deuda que tengo con ellos que es superor a 4000 euros. Esta deuda, repito, todos los años se paga en cuotas mensuales despues de hacer la regularización del año vencido. Ahora al reclamarme este importe y desactivar la cuota me obligan a pagar el importe pendiente mas las facturas mensuales de este año según se vayan consumiendo. Esto me ocasiona un grave perjuicio y un gran desembolso que no tengo porque asumir cuando desde siempre he pagado en recibos mensuales las cantidades pendientes.Ayer me llegan unas cartas fechadas con 27/03 reclamando el importe de lo pendiente antes del 08/03.Repito que hasta la fecha no me ha llegado la notificacion de este cambio.

La empresa se dedica a mandarme mails en los que me indican que tengo un impago con La Caixa y que debo de hacer frente a ello. Varias veces les he contestado que yo no soy el remitente y que ese correo no pertenece a ese señor. No han cesado de mandar mails.Intento contactar por teléfono con ellos pero me es imposible por lo que ya hago una queja formal

Solicito el reembolso total de la reserva 1L0P2U con WAMOS (Madrid-Cancun) para el pasado 6 de enero a las 19:35. Unos días antes tuve que cancelar el vuelo porque me dieron una baja médica laboral por dos meses y con la prohibición médica explicita de tomar un vuelo. Les adjunto el informe médico en el que el propio medico indica esa imposibilidad de recuperarse para esa fecha . Además de esto, al encontrarse en situación de baja laboral en la fecha de los vuelos me esta totalmente prohibido por la ley la posibilidad de viajar. El supuesto es claro de imposibilidad de realizar el viaje, la decisión no es algo voluntario, sino una obligación impuesta. Por eso, solicito la devolucion del costo del billete de avión. Realicé una relamacion a través de KIWI (donde compre los billetes), indicando que nunca hice uso del vuelo. Cuentan ustedes con toda la documentación que avala lo descrito, -Reserva 1L0P2U de WAMOS AIR.-Justificante médicoMuchas gracias por su comprension.