Importe excesivo por baja

Instalamos una alarma en un piso q teniamos ocupado. Cuando la comercial nos explicó las condiciones, nos comentó que era obligatorio 1 año. Nosotros ya le dijimos q el piso se pondria en venta, y q no queriamos mantener el servicio mas alla del momento d la venta. Ahora queremos darlo d baja y nos obligan a pagar por 24 meses. Me parece una cláusula abusiva el hecho d cobrar por un servicio q no van a ofrecer. Estamos dispuestos a pagar lo q costó la instalación, o a pagar algo razonable... la parte proporcional d esos 12 meses q nos dijeron que estabamos obligados a pagar. Pero no por un servicio no prestado. La alarma se instaló en diciembre y queremos darla de baja para este mes de mayo. Hemos pagado 5 cuotas o 6 si hay q pagar la de mayo. Gracias por atender nuestra reclamación.

Estimados señores,En respuesta a la queja interpuesta por nuestro cliente, Dña.FRANCISCA GARCIA GARCIA, con DNI37235764Y cuyo contratoI31456941.2 fue dado de alta el22/12/2022, informamos que la permanencia no se puede retirar ya que así lo determina el contrato desde su inicio aceptado y firmado por el cliente, por tanto, en caso de baja anticipada tendrá que realizar el pago del mismo.Reciban un cordial saludo.En Movistar Prosegur Alarmas estamos a tu ladoDepartamento de ReclamacionesTelf.: 900 112 365reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.commovistarproseguralarmas.esC/Pajaritos 24. 28007 Madrid

Estimados señores,En respuesta a la queja interpuestapornuestro cliente, Dña.FRANCISCA GARCIA GARCIA, con DNI37235764Y cuyo contratoI31456941.2 fue dado de alta el22/12/2022, reiteramos la respuesta que os fue envidada en el día 21/04/2022 ya que el contrato esce que la baja anticipada conlleva el pago de una permanencia independientemente de su causa, por tanto, el cliente deberá cumplir con lo escido por contrato.Reciban un cordial saludo.En Movistar Prosegur Alarmas estamos a tu ladoDepartamento de ReclamacionesTelf.: 900 112 365reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.commovistarproseguralarmas.esC/Pajaritos 24. 28007 Madrid