Últimas reclamaciones

Compré 2 productos en la tienda online de Lidl el día 31.03.2019, la fecha de entrega que elegí fué para el día 08.04.2019, el día 9 recibo un correo electrónico de Lidl en el que se comunica que el pedido ya ha sido enviado y que la empresa de transporte se pondrá en contacto conmigo para comunicarme el día de la entrega. El email de Seur llega el día 11.04.2019, tras realizar el seguimiento a través de su pagina web aparecen 2 incidencias, tras ponerme en contacto con Seur me comentan que se deben a fallos de logistica y que uno de los paquetes puede que sea entregado hoy, pero el otro ni siquiera está en reparto. Contacte con Lidl el día 10.04.2019 para comunicarles que mi pedido no había llegado y ya habían pasado dos días de la fecha de entrega, desde Lidl me dicen que van a abrir una incidencia pero no me dan ninguna solución, a día 11.04/2019 vuelvo a contactar con Lidl y me dicen lo mismo, que hay abierta una incidencia y que no pueden hacer nada mas. He pagado el coste de un envío para que me llegará el día 08.04/2019, Lidl no ha cumplido los plazos ni me ofrece ninguna solución, por ello procedo a reclamar por esta vía.

On the 6 November GLS were contrcted to deliver from Spain to the UK the parcel with tracking number 36660086301 and on the 9 November another, again from Spain to the UK with tracking number 36660094081. Both were contracted online with the agency Genei.As of today 10 December neither package has been delivered or it appears have even entered the UK. The last tracking for either is in GLS Belgium on the 8th/13th November respectively.

Buenos días,El pasado día 13/02/2019 hice la reserva de mi vuelo MAD-LIM, ref.: 075-2382428652. En la reserva se especificaba equipaje en bodega y se me cobró por ello 1.155,76 EUR. Al ir a facturar el equipaje en el mostrador de IBERIA del aeropuerto nos indicaron que no disponíamos de equipaje en bodega y que debíamos pagar el coste extra de las maletas que llevamos total 385,00 EUR de más. Al solicitar la factura del billete nos llegó por un importe de 1.060,76 EUR. Todo parece indicar que hubo un problema en la aplicación puesto que el cargo en la tarjeta es de 1.155,76 EUR y la factura es de sólo 1.060,76 EUR. Y por alguna razón se nos cobró por el equipaje y no quedó registrado en la reserva del billete.Tras horas y horas al teléfono (con el coste de las llamadas al 901) la persona que nos atiende nos indica que realicemos una reclamación a través de la web de Iberia.El día 04/04/2019 realizamos la reclamación indicada a través de la web explicando lo sucedido, las molestias causadas y los costes extra. Se nos genera un número de incidencia P20190404-02220336 (realizamos captura de pantalla del mismo).Tras pasar los días sin recibir ninguna información, volvemos a recurrir al teléfono de atención al cliente y (tras horas y horas al teléfono 901) nos indican que no encuentran la reclamación y que enviemos un email a sergadm@iberia.es explicando lo sucedido y adjuntando la captura de pantalla con el número de referencia de la incidencia.Por lo tanto y según las indicaciones escribo al email explicando de nuevo lo sucedido.En el día de hoy recibo respuesta a ese email, en el que me indican que escriba una reclamación en la plataforma web. ¡Otra vez!Ahora mismo mi sensación es de total indefensión y menosprecio por Iberia.Tras todo el tiempo, esfuerzo, disgustos y gastos mi única intención era poder reclamar los gatos indebidos. Pero siendo realistas no creo que eso llegue a suceder y mi único consuelo es que al menos esta reclamación quede registrada.Costos extra- Cobrado en tarjeta 1.155,76 EUR- Factura del vuelo 1.060,76 EUR- Diferencia (cobrado de más) 95,00 EUR esto correspondería al equipaje que debíamos haber tenido incluido en el billete pero que desapareció.- Equipaje MAD-LIM 200,00 EUR- Equipaje LIM-MAD 185,00 EURMolestias, llamadas al 901,... Total 480,00 EURAtentamente,

El día 01/04/2019 tenía que volar con mi equipo desde Barcelona a Estambul (vuelo con destino final en Skopje, Macedonia, país en el que teníamos que realizar un proyecto como equipo. Tras consultar al personal de Turkish Airlines en el aeropuerto de Barcelona a ver si tendría algún problema con el pasaporte este me dijo que no había ningún problema en volar hasta Macedonia. Tras volar sin ningún problema desde Barcelona a Estambul, donde realizábamos la escala, a la hora de embarcar en el vuelo a Macedonia el personal de tierra me denegó el embarque en el avión ya que mi pasaporte y mi DNI no contaban con el periodo de 3 meses de vigencia antes de caducar. Tras intentar buscar una solución con las opciones que el personal de tierra me ofreció, nos marearon a mi equipo y a mi por todo el aeropuerto de mostrador en mostrador hasta que finalmente perdimos el vuelo. Perder uno de los vuelos de conexión nos hizo perder automáticamente los vuelos de vuelta desde Skopje a Estambul y de Estambul a Barcelona. Tras intentar consultar con el personal de la compañía cuales eran nuestras opciones fuimos tratados de mala manera llegando a ser amenazados por el personal de Turkish Airlines con ser expulsados del aeropuerto internacional si no comprábamos un vuelo de vuelta a Barcelona para la mañana siguiente por valor de 1144,33€ para los 5 integrantes del equipo. Además de todo esto tuvimos que dormir en el suelo del aeropuerto de mala manera y al regresar a Barcelona tuvimos que alquilar un apartamento para poder dormir en condiciones antes de coger el coche de vuelta a nuestra ciudad, ya que nuestro compañero conductor no podía conducir un viaje de vuelta de casi 6h después de llevar casi 48h mal durmiendo. A parte de todo esto, nuestro equipo perdió la oportunidad de participar en el proyecto al que acudíamos a Macedonia

SITUANCIÓN 1? El martes 2 de abril de 2019, hice un pedido de agua.La entrega, según disponibilidad, se hace en miércoles o jueves sin un horario fijo.Se cobra por tarjeta antes de la entrega.Si la devolución de envases es un número menor que el de botellas llenas, se hace un cobro de 6€ por la botella al día siguiente, también haciendo cargo a la tarjeta.Si la devolución de envases es un número mayor que el de las llenas, se abona en la siguiente factura.Recibimos un aviso de entrega para el jueves 4 de abril de 2019.No se hizo la entrega.Recibimos un aviso de entrega para el viernes 5 de abril de 2019.No se hizo la entrega.No recibimos más información.PERJUICIO 1? Durante dos días (jueves y viernes), mi mujer hipotecó las mañanas en la espera del agua.Finalmente, nos quedamos sin agua.SITUACIÓN 2 (CONSECUENCIA DE LA 1)? El lunes 8 de abril, notifiqué por escrito que cancelaran el pedido y que pasaran a recoger la maquinaria y botellas, previa devolución del valor de la fianza y del de un envase que debían, y cuyo abono se debería haber aplicado a la factura del pedido no satisfecho.El mismo lunes, a las 11:56, me llama el gestor que tenía adjudicado. Le explico la incidencia, que era reincidencia.Confirmo la cancelación del servicio.Me explica que el repartidor pasaría a recoger la máquina y los envases y que me harían entrega, en metálico, del valor de la fianza y del envase: 54€ y 6€ respectivamente.Hoy, miércoles 10 de abril de 2019, recibimos una nueva llamada a las 17:39h.Me ofrecen el servicio de manera gratuita.Rechazo la oferta.Me indica, amablemente, que, como la orden dada era de “entrega para el jueves 11” y no podía cambiar la orden, hasta dentro de dos semanas no se ejecutaría la devolución y recogida de elementos.PERJUICIO 2Dado que el día 8 ratificamos nuestro deseo de cancelar la relación con la empresa ACQUAJET SEMAE S.L., entendemos como acción premeditada la vigencia del pedido, la orden de entrega y la imposibilidad de cerrar la relación con la inmediatez con la que nos ofrecían el servicio.SITUACIÓN 3? Exijo que en el momento previsto de entrega, se haga la recogida de los elementos citados sin demora. De no hacerlo, informo de que pondría una reclamación y prescindiría de la fianza.Se me informa de que se hará lo posible. Insisto, imperativo, que debe hacerse sin excusa.Veinte minutos después de la llamada, se hace un cargo en la tarjeta por valor de 33,66€, que corresponde al total del pedido, sin el abono del envase debido.Además, el cargo se hace en una tarjeta que no está adherida al contrato. Es la tarjeta de mi mujer con la que hizo un pago puntual. Es decir, se ha hecho un cargo no autorizado por el titular, haciendo uso de los datos de dicha tarjeta saltando las leyes de protección de datos vigente.Les llamo a las 18:17. Exijo el retroceso del cargo. Me indican que hablarían con los responsables y que me llamarían en breve, que la atención al cliente termina a las 19:00.Llamo a las 18:54.Me indican que tendré que esperar porque la gente de oficinas ya no se encuentra.Solicito poner una queja y se corta la llamada.Llamo a las 18:56.Explico la situación de nuevo y solicito poner una queja.Me explican que, como la llamada ha sido grabada, la queja queda registrada.Les pido un número de referencia.Me indican que no disponen de ningún registro sobre las quejas telefónicas y me ofrecen el correo electrónico atcliente@acquajet.com PERJUICIO 3? La cuenta se queda con dinero escaso para atender otro cargo.Considero que la acción ha sido intencionada por parte de ACQUAJET SEMAE S.L.El servicio había sido cancelado el lunes 8.Se reitera la cancelación hoy, día 10.Actúan por su cuenta alargando la relación innecesariamente en perjuicio del usuario reteniendo, primero, la fianza por dos semanas y, además, el cargo del pedido que se canceló, haciendo uso y abuso de los datos de la tarjeta de mi mujer. El montante total es de 93,66€

hOLA BUENAS TARDES, EL VERANO DE 2018, EN UNA CHARLA COMERCIAL EN UN PARQUE ACUÁTICO COMPRAMOS UN LOTE DE PRODUCTOS ENTRE LOS QUE SE ENCUENTRA LA HOYA ELECTRONICA DE LA MARCA LUFTHOUS.TODO BIEN HASTA QUE COCINAMOS DOS VECES EN ELLA, ENTONCES SE AVERIA PORQUE NO FUNCIONAN LAS FUNCIONES DE LA MAQUINA PASADOS UNOS DIAS SE LA LLEVAN A REPARACIÓN PARA LO CUAL TARDAN CASI UN MES EN DEVOLVERLA. AL DIA SIGUIENTE DE QUE ME LA DEVUELVAN LA INTENTO PONER EN MARCHA Y VENIA CON LA TAPA DESENCAJADA, ASI QUE DE NUEVO CONTACTAMOS CON EL SERVICIO TECNICO Y CASI OTRO MES SIN LA MAQUINA PARA REPARAR LA COMPUERTA DE CIERRE. HACE UN MES SE VUELVE A AVERIAR DE LO MISMO QUE LA PRIMERA VEZ QUEDANDOSE BLOQUEADA TODAS LAS FUNCIONES DE LA MAQUINA Y QUEDANDOSE DE NUEVO INSERVIBLE. NOS PONEMOS EN CONTACTO CON EL SERVICIO TECNICO Y VUELVEN A RECOGERLA PARA REPARARLA. PASADOS UNOS 25 DIAS ME LA DEVUELVEN EN CASA A FECHA DE 09/04/2019 POR LA TARDE EN MI DOMICILIO. HOY DIA 10/04/2019 ME DISPONGO A GUISAR CON ELLA Y PARTE DEL TECLADO TÁCTIL DE LA MAQUINA NO REACCIONA A LAS PULSACIONES DE LA MANO. DICHO TODO ESTO, LA MAQUINA NOS COSTO ALREDEDOR DE UNOS 500 EUROS AL HACERLO CON EL LOTE RESTANTE QUE FINANCIAMOS POR SER UNA FAMILIA CON LOS RECURSOS JUSTOS.....AUN PAGAMOS ESA FINANCIACION Y LA MAQUINA HA GUISADO EN MI CASA UN TOTAL DE 10 GUISOS EN CASI UN AÑO YA QUE HA ESTADO MAS TIEMPO AVERIADA Y FUERA DE MI CASA QUE EN MI ENCIMERA HACIENDO DE COMER.

Coche comprado el 8 de marzo de este año, y con garantía de 36 meses(?), da avería el día 17 de dicho mes, me pongo en contacto con ellos, y están dándome largas desde ese día. Me pongo en contacto con la empresa Garanticars, y me comunican que quién me lo tiene que solucionar son Autos Lipiz, y hasta ahora, no atienden ni el teléfono. Y según conversación mantenida con Garanticars y el concesionario, es una avería pre-venta

Mi nombre es Julia Molina Reyes, con DNI 75142665D y nº de póliza cancelada N0285109. El día 14 de febrero 2019 contraté telefónicamente un seguro de coche para que entrara en vigor en el mes de marzo con la compañía Nuez. Un día después (15 febrero), cancelé el seguro enviando mail a anulaciones@nuez.es. El 18 de febrero recibí contestación al mail indicando que estaba todo correcto en referencia a la cancelación. El 20 de febrero recibo condiciones e información de la mi póliza en PDF a pesar de estar supuestamente anulada. Nunca procedí a firmar ningún mail de comunicación certificada: Además, cancelo con antelación la cita con el perito que iba a ver el coche. El 27 febrero llamo al 910386301 y pregunto que si la gestión de mi baja esta bien, contestándome el empleado que si, que no se realizara ningún cargo. El día 11 de marzo me realizan un cargo de 39,90 euros. El día 12 de marzo llamo al 910386301, explico el problema y me dicen que ha sido un error, que no debían haber cobrado nada y que abren incidencia para devolver el importe cobrado erróneamente. Día 22 de marzo vuelvo a llamar y me dicen que la reclamación está en curso y que recibiré el dinero en breve. Día 3 de abril vuelvo a llamar y me dan el teléfono de recobros (un 902, que me costaría dinero para reclamar algo que me han cobrado por error), me indica el operador que pasará mis datos a recobros para que me llamen y solucionen el problema. Aún no tengo noticias de nadie ni de mi dinero. Espero una devolución del cobro realizado de manera errónea en el menor tiempo posible.

El pasado julio el banco devolvió un recibo por importe de 27€, llame y pregunte y resultó por corta previsión de pagos, se juntó con el IBI llame a Vodafone y no tenían conocimiento, pero me dijeron que me volverían a pasar sin problema,en septiembre recibo un sms con un link para pagar la factura de 27€ de julio y ninguno funciona, al final tengo que hacer el pago vía telefónica con mi tarjeta. En octubre recibo un sms donde se me informa que tengo que pagar una factura de 47€ devuelta del banco, lo compruebo y es cierto, tengo una alerta para cobros superiores de 30€, mi tarifa contratada es de 27€ intento el pago en los diferentes links que se me ofrecen y es totalmente imposible, intento acceder a Mi Vodafone y no funciona, llamo a atención al cliente para preguntar a que se debe el importe y me cuentan que es el importe de 27€ de mi tarifa más 20€ de sanción por devolución de recibo, el recibo de julio por el que me dijeron que no pasaría nada, les hago saber mi malestar por la sanción y les traslado que ni soy conocedora de esa cláusula en mi contrato, soy cliente desde hace unos 20 años y si han modificado o añadido esta cláusula a mi no me lo han hecho saber por escrito, que es el cauce legal, así que yo no he aceptado estas condiciones y ellos están en la obligación de hacerme saber cuales son las modificaciones de nuestra contratación, de todas formas hago el pago por transferencia bancaria, el único medio que me funcionó, todo lo demás daban error. En el mes de noviembre, recibo otra reclamación vía sms, se me amenaza para pagar la factura de los 47€, ya abonada por transferencia, reclamó por teléfono, por Twitter y por el chat de Mi Vodafone y la tele operadora me abre una petición urgente con el número 72506020, según ella todo está solucionado. En diciembre recibo un cargo en mi cuenta por 52€ y lo devuelvo, mi tarifa es de 27€, llamo a Vodafone y me explican que es mi tarifa habitual más una sanción de 20€ y otra por corte de línea les hago saber que yo en ningún momento he recibido un corte de línea y que no les voy a pagar ni la sanción por devolución ni el corte, me dicen las fechas y compruebo en mi teléfono que en esos días he recibido y realizado llamadas, se lo hago saber a la teleoperadora la que da a entender que miento porque ella tiene datos, mi teléfono también los tiene y las compañías de los teléfonos de los usuarios que me han llamado, pero no accede a mi argumento, le propongo pagar la factura por los 27€ de mi tarifa contratada y tampoco accede a ello, durante la conversación me informó que desde la fecha de emisión de la factura exigen 12 días para caer el pago de la factura, pero que las domiciliaciones se hacen efectivas a los 15 días más o menos de emitirse, es decir, si ocurre un problema como es mi caso, no tenemos opción a pagarlo dentro del plazo por lo cual no te dan ninguna opción para remediarlo y solucionarlo, es decir, la compañía Vodafone a los recibos domiciliados los agrava con sanciones directamente sin el más mínimo ápice de error, por lo cual, como en mi caso, te someten a un bucle constante de sanciones, de las que no puedes salir así que viéndome amenazada hago una reclamación vía email a la compañía, la cual me responde con una contestación estándar sin dar solución a mi problema y sin interesarse por ello viéndome asustada por la negligencia y el desinterés por solucionarlo, me veo obligada a cambiar de compañía de telefonía móvil después de 20 años con la misma. En el banco me cargaron 2 recibos, uno de 20€, que rechazó temiendo que fuese la sanción y otro de 17€ que pague gustosamente antes de empezar con la nueva compañía. Yo no me niego a pagar, me niego a pagar y asumir estas sanciones que entran en un juego legal por el cual atacan a nuestros derechos como consumidores, a día de hoy Vodafone me amenaza con una denuncia judicial por 70€, una situación muy lamentable y algo absurda, y están acosando al domicilio de mi familia con llamadas a las 7:00h de la mañana o a las 23:00h de la noche, yo no vivo allí desde hace más d 10 años y la dirección de la facturación no corresponde allí, ni la publicidad que me enviaban es a esa dirección.

Me piden intereses abusivos por una deuda de otra compañía acosándome vía telefónica y mail y amenazandome con mandar a gente a mi casa Cobrar, he tratado de llegar a un acuerdo para pagar la deuda real a plazos sin contestación por su parte