Últimas reclamaciones

Después de que resulta IMPOSIBLE contactar por teléfono con atención al cliente, accedo a la web para poner otro parte sobre la falta de respuesta y reparación respecto al anterior.Relleno todos los pasos y al llegar al final me diceLo sentimos, ahora no es posible... Contacte por teléfono al 902....Lamentable e indignante

Hola, desde agosto del año pasado se vienen aplicando en mi factura de teléfono conceptos de servicios emocion que yo como titular de la línea de teléfono no he contratado . He llamado y han aceptado el reembolso de los 3 últimos meses (51,74€). Solicitó el reembolso de los meses restantes desde la primera aplicación de este concepto en mi factura

Buenas tardes.Realicé un pedido a través de eBay de un movil Xiaomi Redmi Note 6 pro. Tras algo mas de un mes, empecé a experimentar un problema con mi movil y cual fue mi sorpresa que al acudir a una tienda xiaomi oficial, me indicaron que es el vendedor el que tiene que ejercer y ofrecer la garantía.Me puse en contacto con el vendedor, y éste me indicó que la garantía de 2 años en España tiene que ofrecerla la marca oficial Xiaomi, por lo que regresé a hablar con la tienda oficial, la cual me indicó que eso no era verdad.Por otro lado, me puse en contacto con la tienda online Xiaomi oficial, y éstos me indicaron que tampoco se hacían cargo de la garantía, que se tendría que hacer cargo el vendedor.

Hace dos meses que el contador ha dejado de funcionar, he llamado a Natugy, he notificado 3 veces por atención al cliente y me derivan con otra empresa Nedgia, que dice no tener nada que ver ni es responsable de nada, yo pago a Naturgy, necesito ayuda porque no se que hacer.

Buenos días. En junio di de baja mi alarma con Securitas Direct por traslado de domicilio, l llamarles para que efectuaran la baja, me dijeron, que era mejor no hacerlo para mantener mi antigüedad como cliente y que en lugar de para el importe mensual habitual, solo tendría que pagar tres euros al mes, cada mes durante el tiempo que la alarma no estuviese conectada. La alarma estuvo desconectada un par de meses y la compañía (Securitas Direct), paso el importe habitual de conexión. Esto quiere decir que en lugar de hacer el cargo de tres euros mensuales (3.00€), lo hicieron por el importe mensual habitual de conexión de cincuenta euros con setenta céntimos (50.70€). Al llamar para reclamar la devolución, nos dijeron que no nos preocupásemos, que reiterarían el dinero y que solo cobrarían los tres euros que correspondían. No solo no lo hicieron, sino, que el mes siguiente volvieron a pasar un cargo de cincuenta con setenta (50.70€) . Volvimos a reclamar y nos dijeron que no nos preocupásemos, que reintegrarían los dos cargos y solo cargarían los seis euros que correspondían por los dos meses de desconexión de la alarma. Por fin , al cabo de dos meses y medio nos cambiamos a la nueva casa y un día nos llaman de Securitas Direct para venir instalar la alarma. Viene el técnico, la instala y se marcha y todo bien. Una semana después, suena el teléfono a las ocho de la mañana y era una llamada de Securitas Direct, reclamando un importe de setenta y uno con treinta y nueve (71,39€) por concepto de instalación de alarma. El problema es que en primer lugar, la compañía aun nos adeuda ciento un euros con cincuenta y dos céntimos (101,52€) , en concepto de los dos meses en los que pasando el importe completo estando la alarma desconectada y desinstalada y en segundo lugar, en NINGUN MOMENTO fuimos informados por parte de Securitas Direct de que la instalación de la alarma tuviese algún tipo de coste extra fuera de la tarifa mensual normal. Les dijimos que revisasen las grabaciones de las conversaciones telefónicas o documentos firmados que si había alguna grabación o documento firmado por mi, en el que se me hubiese informado sobre el coste de la instalación lo asumiría , pero que no no pensaba pagar algo de lo que no se me había informado previamente y que yo hubiese aceptado. Que no pueden sacarse cargos de la manga si como así y sin haberme informado previamente de ello y que ademas, como si esto fuera poco, el cargo de los dos meses que la alarma estuvo desconectada, aun no me ha sido reembolsado . Desde Securitas Direct, recibo constantemente llamadas para que les abone, los 71, 39€ que según ellos les adeudo en concepto de instalación de la alarma, yo digo que cuando encuentren la grabación en la que se me informó del coste la instalación de la alarma y en la que yo acepté el pago de dicho importe o algún documento firmado por mi, en el que haya sido informado y yo hubiese aceptado, entonces lo pagaré. Pero no pueden sacarse cargos de la manga sin haberme informado previamente de ellos. Por otra parte ni una palabra por parte de Securitas Direct del dinero que ellos me adeudan por el cobro íntegro del servicio los dos meses que la alarma estuvo desconectada .

A primeros de julio de 2019 compré un teléfono que y bien es cierto me llegó en tiempo pero hasta el 25 de ese mes no lo probamos puesto que era un regalo. Al iniciarlo y desde ese momento empezó a fallar, se lo hicimos saber a Back Market a través de una ventana de ayuda y directamente enlaza con un chat de mensajería y como bien pone en todo el historial de mensajes que tengo en mi poder y sin problema lo cambiaron por otro. Cuando enviaron el segundo terminal y tras avisarles de que hasta la primera semana de septiembre de 2019 no podríamos verificarlo, la contestación de ellos fue la siguiente: Estimada Nuria: Perfecto, nos alegra muchos que ya haya recibido el teléfono. Cuando tenga la oportunidad de probarlo nos avisa si hay algún inconveniente o comentario. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Atentamente, Smarter Customer Service. Diego.Hasta ese momento todo correcto. El 4 de septiembre y tras comprobar el nuevo terminal, compruebo que los auriculares no funcionan cuando intento hacer una llamada a través de ellos y tras hablar con el servicio técnico de apple me dicen que tengo que ponerme en contacto con el vendedor por que eso no tiene por que hacerlo y que es un problema. El día 4 (en la semana que les avisé que lo haría) les mando mensaje como también pueden comprobar avisándoles de ese fallo y su contestación es que no es normal y que les mande el terminal, cosa que hago y una vez enviado su primera contestación al mensaje que les envío puesto que ya no me fío de la categoría de ese terminal y como digo tras hacerles saber que voy a comprarles un terminal nuevo y superior, esto es lo que me dicen: Hola Nuria:Lamentamos los inconvenientes.Desafortunadamente no podemos cambiar el modelo del teléfono al realizar un cambio de terminal. Si lo desea podemos realizar un reembolso por el monto total para que pueda adquirir el modelo deseado después una vez recibamos el teléfono y el proceso de verificación termine. Esperamos su respuesta.Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, Smarter Customer Service. Diego.Después de esa contestación compro terminal superior y categoría Shiny para así no tener problemas con el coste superior que eso conlleva. Cual es mi sorpresa, una vez realizada la compra me dicen que ahora no me pueden devolver el dinero y que me tengo que quedar el terminal que desde el principio y en tiempo y forma les he hecho saber que está en mal estado. Me piden número de pedido para comprobar que esa compra está efectuada y cual es mi sorpresa cuando me dicen lo siguiente:Hola Nuria, No compro ese teléfono con nosotros, nosotros somos Smarter. Por lo que no se justifica ningún reembolso. Nosotros solo podemos proceder al cambio del terminal como se le menciono anteriormente. Como excepción teníamos la intención de respetar lo conversado entre usted y mi compañero pero usted no realizo la compra con nosotros por lo que no podemos reembolsar. Vendido por: Missions Trading UKLe repito nosotros somos Smarter y usted compro con ellos Missions Trading UK. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Atentamente,Rafaela Servicio al cliente de Smarter.Hoy solo les he comentado que yo compro a Back Market y que los acuerdos o problemas que tengan internos son suyos no de los clientes que compran en una página sin saber de quien son.Al final veo que me tengo que quedar con dos teléfonos, uno que funciona correctamente y otro que me obligan a quedarme o mal vender por sus propias políticas internas.Espero me puedan ayudar.

Hola, compré un colchón con el que he dormido poco y ha tenido un uso de unos 8-9 meses debido a que viajo y no lo uso todos los meses ni dias del año, está en garantia, primero por email se han negado a cambiarme alegando que sus colchones salen bien de fabrica, claro, los primeros meses, iba bien pero por algún defecto, dado que peso poco y no rompo colchones, el viscoelastico se hunde y por lo tanto parece una colchoneta de playa, no puedo descansar e incluso estoy con graves dolores de espalda, hoy casualmente he tenido que ir al fisio, duermo desde hace dias alternando el sofá porque me hundo en el colchon. Tras explicarles que esa respuesta era una tomadura de pelo, me han mandado otro email indicando que yo mande un colchon, con lo que llega a valer ese envio, por peso y volumen y que si valoran que esta mal tengo que pagar 100 euros para que me manden otro, esto claro si dan credito a que esta mal, cosa improbable viendo las opiniones en Internet de otros compradores y su nefasta experiencia con la postventa de Dormity. Les he dicho que quiero una solución inmediata, yo quiero recoger un colchon nuevo y perfecto en la tienda que lo compre de Av. Meridiana de Barcelona y hacer alli la entrega del actual y malo colchon. También he dado la opción de que me devuelvan el dinero. Me parece una estafa y que se están apeovechando y no cumpliendo la ley que debe proteger al comprador ante empresas de esta índole. Muchas gracias.

Hola, tuve un retraso de más de tres horas con Ryanair en el vuelo FR2938 de 28/07/2019 y quise tramitar la reclamación EU261 y el reembolso porque cumplía todos los requisitos. No obstante, me encontré con muchos problemas con la página web de Ryanair, hasta el punto de no poder enviarlo de ninguna manera.Respecto al reembolso, después de rellenar el formulario web muchas veces por diferentes dispositivos, enviarlo y volverlo a enviar, finalmente se cursó la solicitud y he cobrado el importe.Pero respecto a la reclamación EU261, por más que lo he intentado desde el móvil, diferentes navegadores y diferentes ordenadores, días y horas diversas, el formulario web siempre queda en el paso 1 y nunca avanza, tampoco indicando cuál es el motivo del error. Desconozco si hay un plazo para hacer este tipo de reclamación, pero llevo semanas intentandolo sin éxito.

Hola, el pasado 24 de agosto compré a través de la página web www.csmobiles.com un móvil modelo Xiaomi redmi note 64 gb por 146.90€.Una vez recibido el 30 de agosto a través de la empresa de transporte GLS Spain, me indica el repartidor que abra la caja porque dentro tiene que llevar un albarán ( a parte del que ya tenía él ) el cual se lo tenía que dar firmado. Dicho papel no estaba dentro y me dijo que no podía proceder a la entrega porque csmobile exigía dicho papel firmado. Tras varios días reclamando a través de email a ambas compañías, la mayoría sin obtener respuesta, recibo el móvil el 5 de septiembre y no me exigen firmar ningún papel ( no entendía nada ). La entrega se realizó en mi lugar de trabajo por lo que hasta la noche no abrí el paquete. La sorpresa fue que al encenderlo, me daba una indicación de que tocara el botón de volumen +, y estaba bloqueado, es decir no funcionaba el botón. Finalmente, estaba sin móvil.Al día siguiente, envié un email informando de esto y me informaron que me enviarían un mensajero a recoger el móvil y así fue ( este trámite fue muy eficaz desde el minuto uno ).No me enviaban nada de información y no tienen teléfono de contacto por lo que todo es vía email. Finalmente el 16 de septiembre me contestan a uno de mis emails y me confirman que han recibido el móvil, que lo pasan al departamento técnico y que este trámite tarda semanas. En resumen, que hace un mes compré un móvil, sigo sin servicio y sin estimación de cuanto tiempo voy a estar así ya que no contestan a mis emails.He buscado por internet y he visto casos como el mío que nunca les llegó el móvil y que lo recibieron en mal estado. Estoy preocupada porque compro mucho por internet y jamás me había pasado algo así y necesito un móvil no tengo dinero para adquirir otro y me siento estafada.

Quisiera hacer una reclamacion con respecto al retraso de un vuelo por mas de 24 horas desde boston con destino a madrid. En un principio el vuelo se demoro unas 2horas por causa de la lluvia pero luego regreso todo a la normalidad, habia sol. Nos dijeron que nos íbamos, cambiamos de puerta unas 4 veces, nos cruzamos en la misma puerta con un vuelo de Francia que si salió y luego de esperar más de 7 horas sin nadie que diera la cara, cancelaron el vueloLuego sin más nos piden salir a hacer una cola de 2 horas para darnos un hotel y un voucher de comida. La gente de iberia nos pidio hacer una cola y lo que hacian era gritarnos. Hubo un momento que la situacion se salio de control y empujaron a la gente, tanto fue asi que los pasajeros llamamos a la policia para que controlara la situacionResulta que el bus que tenía que recogernos para llevarnos al hotel nunca llegó y tuve que pagar con otros dos pasajeros un taxi de 58 dólares porque el hotel estába casi que en otra ciudadCúando llegamos al hotel nos dicen que lo del voucher de comida no existe xq la cocina cierra a las 10 y eran las 12 de la noche. Estábamos en el medio de la nada luego de casi 10 horas esperando no habia ni que comer en el hotelFinalmente en la manana cuando vamos a coger el desayuno nos dicen que hay que pagar un extra de 10 dólares porque el desayuno es más completoLuego el bus finalmente nos lleva y estamos nuevamente con dos horas de retraso de la nueva hora..Entiendo la lluvia pero no que el vuelo se retraso mas de 24 hrs por esto.. Es una vergüenza lo que nos han hecho y quiero hacer una reclamación y que me den una compensacion por lo sucedido