Últimas reclamaciones

Hola, el 27 de Junio de 2019 finalizó mi suministro de luz. En la propia contratación me advirtieron que una vez dada la baja podría solicitar la fianza correspondiente a dicho contrato.Pues bien el 18 de Julio llamo para reclamar dicha fianza y en la conversación que ellos mismos grabaron me dicen que dicha devolución tarda unas semanas tras la baja, después de varios minutos de espera en la llamada, que yo mismo he de pagar.El 29 de Agosto vuelvo a llamar y tras varios minutos de espera me dicen que la empresa tiene un período de devolución establecido que finaliza el 27 de Septiembre de 2019, fecha en la que el pago debería haberse realizado.Hoy 3 de Octubre me dispongo a llamar y me dicen que no hay ninguna solicitud de dicha fianza, y que debería entrar en la App para ver la gestión, a lo que respondo que me es imposible entrar ya que desde la baja del suministro no me dan acceso a dicha plataforma. En resumen 3 llamadas bastante largas bajo mi coste y ni un solo euro de la fianza. Más la pérdida de tiempo y agotamiento mental ante dicha falta de profesionalidad en la atención al cliente.

Hola, solicito ayuda para solucionar un reembolso de un servicio cancelado.el pasado 17 de julio-2019, contraté en la entidad BBVA una TPV virtual para mi tienda online, acto seguido el 21 julio me cobraron de mi cuenta 121€ por instalación supuestamente.- La gestión para instalar dicha pasarela de pago, fue muy engorrosa, nunca me explicaron compatibilidad ni proceso a seguir, estuve muchos días yendo a la oficina donde tengo mi cuenta para solucionar la situación y el proceso fue muy lento.- En resumen no pude instalar la tpv porque no era compatible con el servidor de mi tienda online, visto esto el día 8 de agosto solicito la baja del servicio y la devolución del dinero, debido a que no había pasado un mes del alta, demora en la gestión e incompatibilidad con mi servidor.A dia de hoy, 3 de octubre 2019, no he recibido respuesta alguna, he ido a la oficina donde tengo mi cuenta y no me solucionan nada.solicito una pronta solución a esta situación.muchas gracias.Milenys Ditta

Tengo un contrato firmado con Securitas Direct por importe inicial de 50,82 (precio fijo) y han ido aumentando el precio hasta llegar ahora a cobrar 58,98. En el contrato de dice nada de aumento del IPC. Quiero que me devuelvan todo el dinero cobrado de más y que cobren lo acordado de no ser así quiero cancelar el contrato con securitas

Hola,Tengo una cuenta que no utilizo en ibercaja, la cual no puedo cerrar ya que en la cuenta de valores 4035991421 asociada a esta cuenta corriente hay unos Warrants de Abengoa B, los cuales no puedo ni traspasar a mi otro banco ni vender. No quiero dichos warrants, es mas, se los regalo. Pero por favor dejenme cerrar mi cuenta. Muchas gracias.

Buenos días, mantengo un crédito con Vds. desde el 01 de diciembre de 2016 que me fue concedido por un importe de 3387.80€ a la fecha llevo pagados 5902€(según cuadro remitido por Vds., les rogaría revisasen esta situación por considerar que esta de sobra amortizada la citada deudaUn saludoAna San Antonio

He tenido dos modelos del cepillo eléctrico infantil PHB Madagascar. El primero hace un año que empezó a encenderse automáticamente por la noche. Para poder detenerlo tuve que inutilizarlo porque no respondía al botón de apagado. Ahora le ha pasado lo mismo al segundo cepillo, el cual era más nuevo. Este segundo cepillo volvió a encenderse por si solo a medianoche, y sin posibilidad de detenerlo. Esta vez en lugar de inutilizarlo, abrí la goma que rodea el interruptor de encendido y comprobé mi sospecha que el cepillo estaba húmedo por debajo de la goma, sobre el circuito eléctrico. Esto significa que con el tiempo la goma se vuelve permeable y el agua entra dentro volviéndolos inservibles. Creo que es un fallo grave y que puede incluso ser peligroso.

Hola, En junio realicé una reserva de una autocaravana en Yescapa para la última semana de agosto y la primera de septiembre. 48 horas antes de comenzar el viaje, se cancela dicha reserva, y nos vemos obligados a realizar un nuevo alquiler, con tan poco tiempo de antelación, que DUPLICA el coste inicial. De momento, no hemos hecho nada malo, y ya cargamos con un sobrecoste, lo que nos supone un sobre esfuerzo económico, pues alquilamos con tiempo, lo que somos capaces de pagar.La última noche de nuestro alquiler, estando aparcados en un parking designado para autocaravanas, unas personas ajenas a nosotros, rompen un bombín, entran en el vehículo sin darnos cuenta (la policía, al hacer la denuncia, nos indica que es posible que nos hayan gaseado, poniendo en riesgo nuestra salud, y por ello no nos dimos cuenta), y sustrayeron distintas pertenencias personales. Cuando devolvemos el vehículo a su dueño, en perfecto estado salvo el daño del bombín descrito anteriormente, acordamos que el bombín y su cambio no supone mas de 200€, cuantía que pagamos en el acto, otro sobrecoste que asumimos nosotros, consecuencias sin tener culpa.Una vez terminado el arrendamiento, nos dicen que el arreglo de los dos bombines son 1.200€ (cuado solo dañaron 1), incluyendo sistemas eléctricos (cuando la autocaravana que alquilamos no tenía sistema centralizado de cierre) y con una matrícula en la factura distinta a la autocaravana que alquilamos. Por todo esto, creémos que dicho presupuesto es un fraude, y no lo aceptamos. Paralelamente, buscamos un taller oficial que pueda certificar el coste que supone el arreglo de un bombín no eléctrico (tal y como el dañado durante nuestro alquler) y el presupuesto que nos dan, es 1/5 del presupesto que ellos nos han facilitado.A pesar de facilitar toda la documentación, Yescapa ignora nuestra renuncia a dicho presupuesto, y carga sin nuestro permiso, el cobro de la factura a nuestra tarjeta. De nuevo, un sobrecoste, que dados los sobrecostes acaecidos desde el inicio (coste duplicado del alquiler, pago en efectivo del arreglo), no podemos asumir, de ahí que alquilasemos una caravana económica con antelación, pues es lo que podemos pagar, no el triple, que es lo que finalmente nos ha supuesto. Gracias de antemano por la ayuda.

Hola, realicé un pedido de un móvil ( IPhone 6s) el día 5 de febrero, al vendedor Cool Phone. Dicho móvil no funcionaba correctamente la batería le duraba apenas dos horas, tras muchas horas intentando contactar con ellos, en el mes de abril consigo que me den una respuesta. Me hacen mandar el móvil para reparar a Francia, tras 20 días sin móvil y pagar yo los gastos de envío me aseguran que le han puesto una batería nueva y que ya no debe haber problema alguno. Al mes de tener el móvil en casa comienza a fallar otra vez la batería, durando cada vez menos. En septiembre vuelvo a ponerme en contacto con ellos porque ya el móvil no me permite usarlo apenas una hora y muestra una Salud de la batería (datos que ellos me piden) del 55%. Pasan los días y sus respuestas son nulas o del tipo: tendrás muchas aplicaciones, manda fotos,...Vuelvo a mandar otra foto a los días de la Salud de la batería, mostrándose está al 22% y al día siguiente al 17%. Sigo sin obtener ninguna respuesta válida ni del vendedor ni de la empresa responsable (Backmarket). Añadir que llamo a diario al teléfono que facilitan de contacto y les mando emails pidiendo que me llamen pero es totalmente imposible hablar con ellos.Finalmente me manda el vendedor un email diciéndome que puedo enviar el móvil nuevamente a Francia durante unos 20 días o llevarlo a un taller de reparación local para que me diesen presupuesto enviárselo a ellos previo a la reparación y ya se plantearían si me lo pagaban o no. Los días pasaban y seguía sin respuesta a nada. Me tuve que comprar un nuevo móvil, porque trabajo con él y éste ya estaba inutilizable, por lo que les mando un email exigiendo la devolución del importe que pague por dicho terminal, que está en garantía, y que no funcionaba correctamente desde que lo compré y a esto si me responden que le envíe fotos de todos los ángulos del móvil se las envío y me dicen que he perdido la garantía porque le he dado golpes al móvil. Totalmente sorprendida les respondo explicándoles que el móvil no ha tenido ningún golpe, estéticamente está exactamente igual que lo compré teniendo en cuenta que son móviles reacondicionados. Y así es como se lavan las manos.A día de hoy sigo esperando que me devuelvan el dinero del móvil defectuoso que compré ( 259 euros) o al menos me den un terminal nuevo.

Buenas días: Habiendo dispuesto de cantidades por valor de 2900 € y habiendo satisfecho la suma de 3786,39 € Expongo que: dadas las cláusulas relativas al cobro de intereses, determinadas en los términos y condiciones de sus contratos, y considerando dichas cláusulas abusivas y de usura por parte de las autoridades pertinentes, Solicito: La nulidad de las cláusulas abusivas del contrato y, por lo tanto, LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DE LOS INTERESES COBRADOS INDEBIDAMENTE de todos los créditos solicitados con vuestra compañía, cuya cuantía asciende a 886,39 €, CON EL FIN DE LLEGAR A UN ACUERDO AMISTOSO Y EVITAR ACCIONES JUDICIALES. En caso de no recibir respuesta ni llegar a un acuerdo amistoso, presentaré denuncia judicial para resolver este asunto, contando con la ventaja de sentencias firmes resueltas contra compañías de microcreditos, micropréstamos y empresas similares de concesión de créditos o microcréditos, a favor del demandante y perjudicado por dichas cláusulas abusivas y de usura. Sin más, un saludo

Estimado equipo de Manomanome pongo en contacto con vosotros para expresar mi descontento con la empresa con Manomano y por consiguiente con la empresa provisionadora del producto Vida XL es.-14 de agosto, realicé un pedido a traves de la web https://www.manomano.es de dos cojines de jardín por un importe de 71,98€ .- La entrega aproximada del producto, según os informaron era la semana del 27. Para nuestra sorpresa intentaron hacer la entrega el día 24 de agosto por lo que no estabamos en casa. Me puse en contacto con la Atención telefónica de Manomano para que me volviesen hacer el pedido y facilitarles una nueva dirección. La persona que me atendió dchos datos.Lamentablemente desde la empresa de transportes hicieron el envío a la dirección incorrecta y sólo de uno de los pedidos. Tres días más tarde nos hicieron el segundo paquete. Tras recibir los cojines, la calidad y medidas no eran como las que esperábamos, así que utilicé el chat de esta empresa para poder cancelar el pedido.Me confirmaron la cancelación. El 12 de septiembre, la empresa proveedora Vida XL, me confirma que el transportista se pondrá en contacto conmigo después de 48 horas. Debido a que no recibimos ningún tipo de comunicación por su parte me pongo en contacto de nuevo con Manomano vía telefónica, quién me indica que me ponga en contacto directamente con Vida XL ES ya que son quienes en este caso coordinan la logísitca. El día 13 de septiembre Vida XL ES me confirma vía email que el 20 de septiembre un transportista de SEUR pasará a recoger los cojines.Me pongo en contacto con Vida XL Es por e-mail de nuevo y me indican (Simona) el pasado 25 de septiembre que se han puesto en contacto con SEUR para poder llevar a cabo otra recogida. De nuevo no recibo ninguna llamada de SEUR y decido enviar un último correo indicando mi descontento tanto a Manomano como a Vida XL ES a lo que el pasado 30 de septiembre recibí la siguiente respuesta:Estimada Sara,Gracias por contactar con nosotros y pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado.SEUR ha cancelado la recogida con motivo de que la direccion es incompleta o erronea aunque nosotros les confirmamos la direccion completa desde un principio.En este momento la pagina de SEUR no funciona, hemos tomado sus datos y crearemos otra recogida lo mas rapido posible, le daremos el numero de seguimiento de la nueva recogida en cuanto este disponible.De nuevo, pedimos disculpas por esta larga espera.Le deseamos un buen día! Un cordial saludo,AlexandruServicio al Cliente vidaXLComo ya he comentado en mi última comunicación, de no recibir la recogida del pedido y el reembolso en los próximo siete días, emprenderé acciones legales.Muchas gracias por la atenciónSaludos