Estimados/as señores/as: En fecha 12/05/2023 adquirí a través de su página web (núm de pedido: 106552348115155) una batidora Power TitanBlack 1200 XL PerfectCream&Crush.En el momento del pedido, el producto aparecía EN STOCK y se aseguraba la entrega en 24-48 h. Han pasado 13 días y no lo he recibido. Generé una incidencia a través de su sistema de formulario, de la que no he recibido respuesta. Con fecha 23/05/2023 me puse en contacto de nuevo con ustedes a través de la dirección de correo info@cecotec.es, para efectuar esta misma reclamación. La respuesta por su parte fue Hola, desde el Dpto. correspondiente le van a informar porque su producto se ha agotado y le van a enviar un producto similar.SOLICITO se me haga entrega del producto de sustitución, que no puede ser de menor categoría que el comprado y ya pagado, A LA MAYOR BREVEDAD, pues compré el producto con ustedes por el plazo de entrega y las condiciones del mismo.Sin otro particular, atentamente.Teresa
