Cargo injustificado al darme de baja

Hola, me pongo en contacto con ustedes por el siguiente motivo:Tras darme de baja con la empresa Vodafone en los primeros 14 días del contrato, la empresa me reclama el pago por la instalación (165 euros).La cuestión es que la instalación que contraté (así lo refleja el contrato) es una autoinstalación con coste 0.0.Tras realizar la autoinstalacion me llamaron para preguntarme si necesitaba un técnico y les dije que no, aún así me lo mandaron asegurándome que no tenía coste alguno.Reclamé internamente aludiendo al contrato firmado pero nunca recibí respuesta. Hace unas semanas me llamaron unos abogados contratados por Vodafone exigiéndome el pago para no entrar en una lista de morosidad. Les expliqué la situación pero obtuve la misma respuesta.Muchas gracias.

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Hola. Me gustaría que se revisara en las llamadas que ustedes siempre graban en que momento yo reporto un problema con el cableado. También me gustaría que se comprobara en las grabaciones como yo digo que no necesito ninguna asistencia técnica. Por último me gustaría que se justificase que trabajo hizo el técnico exactamente en mi casa.Creo que los clientes no nos merecemos este trato. Muchas gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 25 de mayo de 2023 17H40' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. GarcaGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.En respuesta a su requerimiento le informamos que en la ficha tcnica del 24 de febrero del 2023 el cual corresponde al documento identificativo de la instalacin en donde se evidencian las acciones realizadas por parte del tcnico, respecto a las grabaciones no se tiene registro de las llamadas indicadas ya que estas se emiten de manera aleatoria por motivo de calidad. Le enviamos el documento adjunto para su comprobacin. Un saludo.Servicio de atencin al cliente Vodafone.Remitente: 23 17:41: Cargo injustificado al darme de baja - (CPTES01798627-53)[Case: 0013MaJ6QN5P728U- 00]Respuesta: Cargo injustificado al darme de baja - (CPTES01798627-53)

Hola. En relación a la ficha técnica que me han enviado me gustaría abrir una reclamación al técnico

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 30 de mayo de 2023 13H29' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Hola. En relación a la ficha técnica que me han enviado me gustaría abrir una reclamación al técnico Alejandro García López con número 96724 y a la empresa CIRCET_CENTRO.El motivo de mi reclamación es por falsear la ficha técnica con la gravedad que ello conlleva. Revisando las llamadas realizadas al soporte técnico de Vodafone se puede verificar fácilmente que no solicité la instalación (ya la había hecho yo) por lo que la información recogida en este documento no es verídica.Me gustaría que se verificase con atención todo esto y me ayudarais a demostrarlo. Gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 30 de mayo de 2023 13H41' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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