Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Tras enviarles varias comunicaciones vía email a la dirección facilitada por ustedes para la gestión de siniestros desde el día 16 de Abril de 2021, día que fue facilitada esta dirección, y entre los cuales se incluye la documentación requerida para continuar los trámites del expediente del siniestro con Nº de Albarán 3883000182816358, tal como nos indicaron, me pongo de nuevo en contacto con ustedes por esta vía para saber sobre este trámite y cuando obtendremos una respuesta por su parte, ya que no disponemos de ningún tipo de comunicación, ni en cuanto al proceso, ni el tiempo estimado, ni nada que implique dar cobertura a una reclamación de un cliente.Es de urgencia solucionar este siniestro ya que no tenemos información de cómo y en qué tiempo soluciona Correos Express sus siniestros, estamos totalmente desinformados ya que desde atención al cliente nos remiten continuamente a una dirección de correo electrónico, gestión de siniestros, en la cual nos solicitaron documentación, pero no nos indican ninguna información al respecto en ninguno de nuestras comunicaciones con este departamento. Llevamos reclamando este siniestro, del cual es motivo este expediente desde el día 13 de Abril cuando se produjo la entrega del producto en las condiciones que se entregó y queremos una resolución a la mayor brevedad para saber cómo proceder y cuando nos darán solución a este expediente y siniestro.

Hola, hace unos días me llegaron a casa dos cartas de VODAFONE SERVICIOS S.L.U. amenazando de que si no pagaba en el plazo de 30 días un importe de 135,82€ me añadirían en las las listas de incumplimiento de obligaciones dinerarias ASNEF y BADEXCUG.He intentado por todos los teléfonos y medios posibles que VODAFONE me explicara que se debe esta deuda y todas las veces las operadoras me cuelgan el teléfono o directamente no recibo respuesta, al decir mi DNI me señala que no me reconoce, pero curiosamente cuando se cuelga, me llega un SMS diciendo como puedo pagar la deuda que según ellos tengo.La única relación que tuve con esta compañía fue en septiembre, cuando iba a cambiarme con ellos y hice una solicitud de portabilidad, pero en el plazo de 24 horas que estipula para cancelar dicha portabilidad, tramité la cancelación para continuar en la compañía telefónica que estaba.Así mismo, en mi domicilio no se realizó tampoco ninguna instalación por parte de la compañía Vodafone, ya que enviaron a un técnico pero lo único que hizo fue desconectar el router de la otra compañía y conectar el router de Vodafone, aprovechando toda la instalación (cableado y roseta de fibra óptica) que ya tenía de mi compañía telefónica.Como comprenderán, y con 52 años sin haber tenido jamás ninguna deuda de ningún tipo, no me hace ninguna gracia que me añadan en listas de este tipo, y encima menos si es por una cosa que no procede, ya que todos los trámites y actuaciones se realizaron de la forma que tanto VODAFONE como mi actual y anterior compañía JAZZTEL me dijeron, cumpliendo todos los tiempos para que de ninguna forma se me cobrara ninguna cantidad.

Hola, desde hace más de un mes llevo sufriendo varias restricciones temporales a mi cuenta de Linkedin sin motivo aparente. Ustedes lo achacan a que desde mi cuenta han detectado un volumen inusual y elevado de visualizaciones, debido a que supuestamente uso una herramienta de automatización o tengo alguna extensión instalada en mi navegador. No uso ni lo uno ni lo otro, y les he facilitado capturas de pantalla para demostrarlo. También he cambiado mi correo y mi contraseña de acceso, e incluso me he prestado a facilitarles estos datos de acceso para que vean ustedes mismos cuál es el problema. Les he pedido, además, que me digan el nombre de la herramienta o extensión que supuestamente está dando problemas, y no me han facilitado esa información. Siempre me han mandado el mismo mail de respuesta automática, sin facilitarme ni ofrecerme ninguna solución. Aunque he pedido hablar personalmente con alguien para solucionar el problema, se me ha negado esa posibilidad. Al final se me ha restringido la cuenta indefinidamente, y aunque he verificado mi identidad mandándoles una foto de mi DNI, no ha servido de nada, me vuelven a remitir a la respuesta automática de siempre. Esta restricción indefinida supone que he perdido todos los datos de mi cuenta, todos los contactos que había ido haciendo en estos años y, sobre todo, he perdido el acceso a la página de mi empresa, que gestiono como administradora. Se trata de una de mis herramientas principales de trabajo, ya que soy la CM de la empresa. Y todos estos perjuicios sumados a la impotencia de llevar más de un mes quejándome del problema, intentando encontrar una solución y no haber recibido ayuda, solo mails automáticos, totalmente impersonales. Por favor, solicito que se me restablezca el acceso a mi cuenta. Gracias

Buenos días, Hace unas semanas realicé un pedido con número de seguimiento indicado en el detalle.Imagino que al cartero no le apetece cargar con el paquete, porque está mañana lo han pasado directamente al estado Destinatario ausente, el envío se pondrá a su disposición al día siguiente laborable de la fecha del aviso, en la oficina de correos referencia.Es totalmente falso el hecho de que se haya intentado entregar el paquete, ya que tanto mi novia como yo teletrabajamos y estamos prácticamente todo el día en casa, para más detalle he preguntado al conserje si ha venido alguien con algún paquete esta mañana que se haya marchado, y evidentemente no, no se ha presentado absolutamente nadie.Solicito por lo anteriormente expuesto, que regresen a mi domicilio con el paquete (que es el servicio que se les contrata) y no me fuercen a desplazarme a la oficina y cargar con un paquete de grandes dimensiones únicamente porque al repartidor no le apetezca hacer su trabajo.

Buenos días, quiero dejar constancia de que hoy dia 20/04/2021 he recibido un paquete en mi domicilio. El repartidor se ha negado a subir a mi domicilio a entregar el paquete a la persona que estaba en casa alegando que no funciona el telefonillo cosa que no es cierta y se ha podido comprobar en el sitio. Mi indignación no es por eso, si no por que el repartidor ha llamado gritando como un energúmeno y no se ha querido identificar. Según me ha comentado el portero de la finca siempre se trata de la misma persona de la empresa Seur que se niega a subir a los domicilios a entregar los paquetes y los deja en el citibox de la urbanización. Cuando el paquete no entra entonces te llama para que bajes a por el. Puedo llegar a entender que se actúe así pero lo que no consiento es que esta persona me falte al respeto a mi como cliente ni que me grite por teléfono.

Hola, yo, Raquel Aboim Benevides y Davide Belfiore, usuarios de Orange, nos gustaría reclamar el importe excesivo de roaming que nos fue cobrado por la compañía. Nos han bloqueado la cuenta y recibimos un SMS que estaba bloqueada por el roaming. Nos han hecho pagar 248,00€ y en la factura del mes siguiente, que sería abril, nos han cobrado todavía más diciendo que era la diferencia del importe que hemos pagado y el importe con iva. He leído que dichas compañías no nos pueden cobrar más de 50€ +iva por roaming por llamadas hechas desde países fuera de la unión europea sin el consentimiento del cliente, a no ser que estemos de acuerdo. No teníamos ni idea de cuanto estábamos gastando de roaming y en ningún momento la compañía nos informó de todo eso. Eramos consientes que pagaríamos algo más por las llamadas hechas, pero no sabíamos que sería ese importe absurdo. Nos gustaría pedir el reembolso de los 248€ más lo que nos han cobrado de extra en la factura de abril, que sería 36,97€, y pagar lo justo que sería los 50€ + iva, en una factura a parte donde esté claro por lo que estamos pagando.Muchas gracias,Raquel Aboim y Davide Belfiore

presento la siguiente reclamación contra la compañía de telecomunicaciones Vodafone por el cobro de una penalización abusiva motivada por la solicitud de una portabilidad a otra compañía.El siguiente escrito tiene por objeto detallar los razonamientos de dicha reclamación y, para tal efecto, expongo:Que en el mes de marzo de 2020 contraté con Vodafone los servicios de Internet, telefonía fija y móvil y televisión.Que en la oferta contratada se me aseguró una instalación con una red de fibra simétrica a una velocidad de 600gb, dos líneas de telefonía móvil con llamadas ilimitadas y datos ilimitados en una de ellas y 8gb en la otra, además del teléfono fijo y la televisión con el paquete SerieLovers por un precio total de 65€ mensuales.Que el domicilio ya disponía de una instalación anterior por lo que la realizada en esta contratación se limitó a la conexión de los equipos pertinentes, el router y el decodificador de televisión.Que una vez completada la portabilidad de los servicios y durante todo el tiempo que duró la relación contractual en ningún momento se nos dio el servicio contratado de 600gb simétricas, siendo inferior a los 300gb de subida y un máximo de 100gb de bajada.Por todo ello:Viendo que el servicio inicialmente solicitado, y por la que abonábamos mensualmente las cuotas, se incumplía y ante la necesidad de tener una mayor velocidad en internet para poder teletrabajar con garantías, aceptamos una oferta de otra compañía en enero de 2020 cuando restaban 3 meses para finalizar el año de contratación.En ese punto, Vodafone, realizó una contraoferta de servicios, pero no informó jamás del monto total o parcial al que ascenderían las penalizaciones y que ascienden a un total de 558,26 euros.Dicho importe me parece excesivo dado que el tiempo restante de permanencia en el momento del cambio de compañía era de 2 meses. Resulta especialmente relevante la omisión de una penalización por un importe tan elevado, pues habríamos valorado posponer cualquier acción a la finalización de esa permanencia.Así pues, entendemos que debemos hacer frente al pago de la cuota en curso, del terminal y, en todo caso, de una penalización acorde al tiempo restante de contrato, que era de 2 meses.

Tengo una pequeña pensión de un organismo de Alemanía por viudedad, pues mi marido estuvo trabajando allí durante algunos años.Este organismo cada cierto tiempo me pide cierta documentación que tenga que enviar en un plazo, pues en caso contrario pierdo esa ayuda.El pasado 19/02 al igual que he hecho en anteriores ocasiones hice el envío de esa documentación expedida por diversos organismos españoles por correo certificado con acuse de recibo.A finales de marzo recibí otra carta de ese organismo alemán indicándome que como no había hecho el envío, perdía la ayuda.A través de la referencia del envío, lo comprobé en la web y resulta que el envío no se ha entregado aparece que está en algún sitio en Alemania desde el 27/02.Un familiar fue a preguntar en una oficina de correos que hay en la calle Jesús del Gran Poder de Sevilla, y dijeron que pondría una reclamación, el pasado viernes 16/04 recogí del buzón una carta de correos diciendo que el sobre con la documentación había sido entregado.Pues ese organismo me ha dicho que dicha documentación no ha llegado, incluso he acudido a la embajada en Madrid de Alemania para ver si a través de ellos podía aclararse de que yo había hecho el envío pero que se había extraviado por causas ajenas a mi voluntad.Por ello, quiero reiterar mi reclamación, pues ni he recibido ni acuse de recibo ni nada que acredite que se ha hecho la entrega, y el organismo dice que no lo ha recibido.He intentado solicitar información o reiterar la reclamación a través de la web de Correos pero no funciona.Espero que comprendan el grave perjuicio que me está causando este extravío, que comprendo que es ajeno a Correos, pero necesito aclararlo para evitar la pérdida de la ayuda.

Movistar ha dado de baja x error mi línea movil, en lugar del fijo de casa, y llevo mas de 17 días sin movil. Notifiqué la incidencia el día 2 de abril, me dijeron que en 72 horas restablecerían el servicio, y han pasado ya 17 días y aun no lo tengo. La situación es especialmente grave, puesto que estoy teletrabajando y el movil es la herramienta fundamental para comunicarme con mis clientes, además me van a llamar para la vacunación del covid, y temo perder la vez por no estar comunicada.

En mayo de 2020, mi padre contrató telefónicamente con Vodafone la tarifa Vodafone One Extra Clásica y tres paquetes de Televisión (Seriefans, Cinefans y Documentales). La última factura pagada por tales conceptos fue la de febrero de 2021 por un importe total de 79,98 € correspondiente al período comprendido entre el 8 de enero y el 7 de febrero de 2021.De forma sorpresiva, en el mes de marzo de 2021, Vodafone cargó en la cuenta en la que están domiciliados los recibos una factura por importe de 99,87 €. En ella se hacen constar unos nuevos servicios (Vodafone One Ilimitada Total) que de ningún modo han sido contratados por el titular. Hace aproximadamente quince días me puse en contacto con Vodafone a través del teléfono de atención al cliente y me explicaron que mi padre había contratado ese nuevo paquete (Vodafone One Ilimitada Total) el 26 de febrero en una tienda de Vodafone ubicada en Sabadell. Les puse de manifiesto que eso no era posible pues mi padre tiene 83 años, vive en León y resultaría absurdo, más aun en estas circunstancias de restricción de movilidad, que me hubiera trasladado a Sabadell para contratar un servicio que se iba a disfrutar en León. El comercial que me atendió aseguró que le devolverían el importe cobrado de más y que en lo sucesivo seguiría con los servicios contratados en mayo de 2020 (Vodafone One Extra Clasica y los paquetes de Televisión).Pasado el tiempo y al ver que nadie se ponía en contacto conmigo consulto a través de Mi Vodafone y veo que la empresa no ha realizado ninguna gestión para corregir el error y que, además, ya está preparada la próxima factura que cargarán en abril por importe de 91,34 € que incluye esos conceptos que no fueron contratados por el cliente. Ayer llamé de nuevo al teléfono de atención al cliente y tampoco me dieron solución. Se limitaron a remitirse a que comentara el tema en una tienda de Vodafone.Ya he devuelto la factura correspondiente al mes de marzo por no estar conforme con el importe facturado. Haré lo mismo con las siguientes facturas si no se acomodan a lo verdaderamente contratado por el cliente.