Últimas reclamaciones

Hace casi 4 años contraté con la compañia Vodafone los servicios de telefonía con una oferta que, según me informaron, tenía una permanencia de 12 meses. A lo largo de los años he tenido que negociar con ellos la renovación de la oferta, más o menos, en los mismos términos de manera telefónica y siempre por propia iniciativa. En ninguna de esas renovaciones( ni en el contrato original) se indicaba que incurriría en algún tipo de penalización si no cumplia los 12 meses estipulados de la oferta y como la memoria es fragil solicito documento escrito o audio grabado donde se me indica dicha penalización.La penalización que se me quiere imponer es la llamada penalización creciente, de 201,35 €, que según he leído es ilegal.He devuelto los dos últimos recibos: El primero de número YB21-002175973 pues el periodo facturado no es correcto incluye desde el 15/07/2021 al 07/08/2021 (me dí de baja el 20/07). El segundo recibo devuelto con número de facturaYB21-002507266 incluye la penalización arriba explicada, aunque incluye de manera correcta la regularización del importe indebidamente cobrado en la primera factura devuelta.Solicito se me vuelva a cargar un recibo con los importes correctos o en su defecto archivo donde acepto la penalización que intentan cobrarme.Un saludo

Buen día. Envié un contrato de alquiler por correo certificado y acuse de recibo. Al cabo de diez días se me devuelve con motivo de dirección desconocida, lo cual es falso. El destinatario estaba esperando en la dirección y no llamaron ni dejaron aviso. Tras la reclamación me llamaron de la oficina y me trataron mal, no me explicaron más motivo que en agosto los sustitutos no conocen el servicio y están desbordados. Ningún intento de disculpa, ninguna consideración.Se me ha complicado mucho un alquiler de un local comercial por el retraso. Tuve que reenviarlo por una empresa de mensajería privada que lo entregó el día siguiente.Por tanto reclamo tan sólo el importe del envío , 4,95€ de Correos y 10€ de Tipsa que tuve que pagar.Estudiaré si apurar responsabilidad jurídica con un abogado en caso de no ultimar la operación por su culpa.

Hola, realice un pedido y la empresa de mensajería Ups ha realizado la entrega. Entregando el paquete totalmente abierto y manipulado. Además por el valor del producto de 3,04USD y 27,74 USD de gastos de envío, me han cobrado 17,90€ más por entregar el paquete. Además para poder poner una reclamación en la página oficial de UPS te obligan a registrarte, aceptando así sus términos y condiciones, entre los que incluyen que no se hacen responsables y no puedas reclamar. Voy a reclamar la devolución del paquete por entregarlo abierto y la devolución del importe cobrado, ya que yo abone los gastos de envío al realizar el pedido.

contrate el servicio de fibra y movil con vigen telco. por un precio total de 39 euros todo bien hasta que me cambie de domicilio y les pedia un traslado y me daban fechas muy lejanas y como no tenia permanencia con ellos llame para darme de baja y me ponian trabas por todo. al final contrate el servicio con otra compañía hice portabilidad para la linea movil y virgen telco me conraba cada mes y la primera factura que llego despues de haber ido ya a otra compañía tenia un total de 17 euros la segunda 20 euros ya que solo me cobraban la fibra de casa pero la ultima la han subido a 33 euros y no estoy dacuerdo ya que solo teia fibra nada mas y por eso estoy haciendo esta denuncia ya que intente darme de baja pero no me lo ponian facil siempre que hablo con alguno de ellos aplica un protocolo diferente y no estan dacuerdo entre ellos al final consegui darme de baja despues de amenazarles que les voy a denunciar y por fin me enviaron el enlace correcto para darme de baja y subir las fotos de mi nie por ambas caras cosa que no te piden cuando estas contratando el servicio con ellos y reclamo la devolución de todas las facturas cobradas desde que les pedi la baja. gracias

a mediados de julio me llamó una chica sudamericana Leonor para hacerme una oferta como no me lo creí se puso su supervisor Antonio Carbal para confirmármelo y al final me lo mandaron por email, me comentaron que suplantara la identidad de mi padre puesto que la linea estaba a su nombre y que después de la portabilidad se cambiaba a mi nombre con dicha oferta también, el documento que me enviaron esta firmado por Antonio Machado Suarez ( Responsable de Vodafone Autónomo y Residenciales ), puse ayer otra reclamación formal después de otras tantas y la contestaciones qué impresionante, una verdadera tomadura de pelo, solo escuchan la primera grabación donde me dicen lo que tengo que decir pero no escuchan la segunda grabación porque aparece corrupta, después de muchas reclamaciones para que escuchen las grabaciones previas a la contratación me llama Maria Morales del departamento de Calidad donde me dice queda a escuchar las grabaciones el día 10 de agosto y sigo a la espera de su respuesta, habiéndole puesto incidencias y nota para que me llame siguiendo a la espera. Hoy recibo un correo donde se me dice la nueva contratación que he hecho cosa que no tienen nada porque lo que hacia era reclamar. lo tengo todo por escrito y aun así vodafone se niega a respetármelo. al final he decidido pedir la baja, llevo tres temas luchando y peleando con esta empresa pero me he dado cuenta como es.Aunque os ofrezcan una super oferta no os la creais aunque os la manden por email, todo es mentira. os dejo mi tif para que el que quiera una prueba física de todo lo que he comentado. mi nombre es ¨Marcos 695193109.un saludo y mucho cuidado con esta empresa

Hola, realice una portabilidad a Vodafone de fijo y movil , pack completo, con firma del contrato el 19 de julio.El 27 de julio se acordó la instalación y el mismo dia vi problemas con el producto.Decidí cancelar el pedido y desistir completamente de todo lo contratado y procedi a cancelarlo, n° 371765688.En mi contratacion telefonica me informan que tengo 14 dias de desistimiento tras la instalación sin coste alguno, y me envian email con la politica de desistimiento donde se cita textual Dentro del plazo de 14 días desde el desistimiento te devolveremos cualquier coste en el que hayas incurrido, incluyendo el coste de dispositivo en su caso, mediante transferencia bancaria siempre que el dispositivo se haya recibido en almacén .Con número 1582489822 y 1582489820 se hace entrega de los dispositivos.De haber conocido que este cualquier coste no hacia referencia a la instalación no hubiera realizado la operación.Aún así, me encontré con problemas, ya que cuando acudo a la tienda Vodafone a entregar los equipos no tenian gestionado ninguna baja ni numero de referencia. Resulta que me habían dado de alta un número nuevo sin mi consentimiento ni conocimiento y no se habia cancelado en mi gestión del dia 27 de solicitud de desestimiento completo.Es más, me informan en la tienda que el dia 30 de julio, 3 dias despues de solicitar el desistimiento, me amplian una oferta, algo incoherente y no autorizado en una cuenta cancelada utilizando mis datos sin mi consentimiento. Es por ello que me indican que vuelva a llamar al departamento de bajas para cancelar este nuevo número dado de alta con mis datos personales y bancarios.Así el dia 6 de Agosto llamo al departamento y explico la situación, proceden a anularlo todo y dejo los aparatos en la tienda para su envío en cuanto les lleguen los códigos, cosa que ocurre el dia 8 de Agosto que se realiza la entrega al transportista.A dia 19 de Agosto me giran el recibo de 159€, y tras intentos via escrito, que no recibo contestacion, me instan a hacer la reclamación via telefónica.Ya que veo vulnerados mis derechos como consumidora, NO SE ME INFORMA DE LOS GASTOS POR INSTALACION EN CASO DE DESESTIMIENTO ANTES DE CONTRATAR y VIA ESCRITO ME VERIFICAN QUE ME DEVOLVERAN CUALQUIER COSTE, DAN DE ALTA UNA LINEA NUEVA SIN MI PERMISO, AMPLIAN UNA OFERTA SIN MI AUTORIZACION UTILIZANDO MIS DATOS PERSONALES EN UNA CUENTA CANCELADA, ruego procedan a la cancelacion del recibo.

Hola:En julio recibo información desde mi compañía de telefóno ( Vodafone), en la que me comunican la subida de precios, ofreciendo la opción de cambio sin ningún tipo de gasto si lo realizo antes del 15 de julio.Por lo anterior realizo contrato con Yoigo el día 07 de julio, procediendo ésta compañía a realizar el cambio de router y la instalación correspondiete el día 14 de julio ( antes del plazo que Vodafone me ofrecía).En agosto recibo una factura de 202 euros en la que el cargo principal es por Instalación de Fibra, no estando de acuerdo con el mismo, puesto que en dos ocasiones desde Vodafone me informan que el cambio antes del día 15 de julio no supondría ningún costo.

Desde octubre tengo contratado con Yoigo 3 fibras y 7 móviles y por la situación actual he tenido que retrasar pagos. Al no poder pagar la factura, tres veces me cobran por restablecer el servicio 75€ + IVA por factura. En 3 facturas 225€ + IVA. Un abuso. Como no voy a pagar tarde la ultima factura si solo el importe abusivo supera una y casi dos facturas.

Buenas tardes,De nuevo ha vuelto a haber una avería de Movistar en mi zona, Eurovillas.Nos hemos quedado durante, al menos, 12 horas sin teléfono ni Internet de ningún tipo, ni WiFi ni datos del móvil.Es algo que pasa habitualmente aquí, pero cada vez con más frecuencia.Al llamar a atención al cliente de Movistar, simplemente un contestador automático indica que existe una avería (cosa que ya sabemos) y que avisarán cuando se solvente.La atención al cliente deja mucho que desear, pues ni siquiera contesta una persona real, ni informan de la magnitud o tiempo que tardarán en arreglar el problema.Tampoco ofrecen alternativas y dado que, es muy frecuente y hoy en día el teletrabajo es cada vez más y más frecuente, me parece que es un servicio muy deficiente.No he podido trabajar desde mi casa, llegando tarde a trabajar y todo lo que conlleva.Deberían dar mayor soporte al cliente y por supuesto, buscar alternativas en este tipo de situaciones que suplan sus servicios, ya que nosotros lo pagamos por disfrutarlos y en estos casos, no es así.

Saludos.Estoy intentando comprar una vivienda y la entidad con la que trabajo me informa que estoy en un fichero de morosidad (badexcug), creándome numerosos problemas e impidiendo que consiga la hipoteca.Al parecer es de un impago con Vodafone, algo de lo que ni siquiera tenía constancia ya que hace al menos 3 años que no tengo relación ni contrato con ellos. Solicito que se me saquen de dicho fichero y que me ayudéis por favor.Gracias y perdonen las molestias.