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Problema con el rembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. N.

A: Movistar

24/11/2023

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 651756401En la factura de octubre me cobraron de más y quedaron en devolverme 54,51 e A día de hoy sigo sin recibir ese dinero Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

Movistar

A: S. N.

30/11/2023

Hola Sarai:En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Respecto a tu reclamación CPTES01924507-27, informarte de que el 5-11-2023 se ha emitido un abono a favor de la titular de 54.25Eur que se compensó de la factura impagada de 1-11-2023 de 66.88Eur.Gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Equipo MovistarESB200267824

S. N.

A: Movistar

30/11/2023

Gracias


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