Últimas reclamaciones

Realicé un pedido de jardinería por valor de 340,25 eu(incluidos 89,95 eu de gastos de transporte) a la empresa El Nou Garden(Tinotino,s.l.) con CIF B66125907 por internet el pasado 14/04Pasados unos días comencé a interesarme por el plazo de entrega llamando a los telfs 937501742 y 931 283 587 por reiteradas ocasiones y nunca lo atienden.Les envié varios email por correo a la cuenta info@elnougarden.com y también por la opción de correo web de su página.Nunca se han puesto en contacto. No se si recibiré el pedido,no me dan la opción a solicitar la devolución del dinero al no atenderme ya que recibir por ejemplo parcialmente la mercancía no sería una opción deseada ya que me han cobrado 90 euros de portes.Me encuentro indefensa ante esta gestión de compra independientemente a que la situación sea complicada por el tema covid.Muchas gracias

Hace ya dos o tres meses se me ha contactado pro telfono para ofrecerme un plan de telefonia movil + televisión + fibra de internet. Dicha promocion consideraba la financiacion de un terminal a un precio de cuota por mes. Hoy en día cuento con la instalacion efectiva de la television y la internet , sin embargo , Luego de que hasta el dia de hoy no poder hacer efectiva la portabilidad del movil se me indica que además de todos los contratiempos sufridos, que vodafone no me puede financiar el movil tal como se había promocionado y que debo pagar el terminal de una sola vez de forma integra, cosa que para mi cambia totalmente las condiciones de la promoción ofrecida. Exijo se me respete las condiciones de la promoción que incluia la financiación de dicho terminal o bien exijo una explicación del por qué no se financia (que no se me quiere entregar) , pues no tengo deudas con vodafone ni nada del estilo o de lo contrario estoy dispuesto a cancelar todo servicio con la compañia . Gracias.

Buenos días,El pasado 7 de abril realice un pedido de 5 celosías tamaño 1x2, pagando mediante tarjeta de créido un importe cercano a los 200€. El pedido y dada la situación actual que tenemos ponía que sería entregado de 4 a 6 días, pero ha llegado hoy.El transportista, muy borde y antipatico conmigo, se ha negado a subirlo hasta mi casa, pese a que me ha visto que iba con un bebe. Como el pedido no cabia en el ascensor se ha negado en rotundo a subirlo por las escaleras alegando que para eso ya esta yo. Yo que tengo un bebe y que no puedo dejarlo solo. Le he pedido amablemente que por favor me lo suba hasta la puerta de casa ya que he pagado por un servicio y el servicio incluye que me lo dejen en la puerta de casa, pero otra vez y de muy malas maneras me ha contestado que no y que me busque la vida para subirlo hasta mi casa. Hemos entrado en una discusión ante la poca falta de tacto y profesionalidad de sus servicios y se han llevado el producto sin darme ninguna solución.

Contraté con el Grupo IAS la reforma de mi vivienda el 24 de marzo de 2019. Las obras acabaron fuera del plazo convenido y quedando incompletas. Resumo a continuación las deficiencias que presentó la reforma, junto con algunas deficiencias que han aparecido durante el periodo de garantía por la mala ejecución de la misma:- El desagüe de la ducha está mal instalado, tiene poca capacidad, por lo que se encharca la ducha. Con el tiempo se atasca.- La tarima se ha levantado en mitad del salón por estar mal instalada. En otras zonas de la casa se notan burbujas por no estar bien ejecutado el mortero de nivelación, ni la colocación de la tarima.- Ha aparecido una humedad en el cuarto de la lavadora y la pared de la cocina.- La válvula de un radiador del salón gotea.- Las puertas no cierran bien.- La conexión a internet se desconecta.- La llave de paso del agua caliente del baño gotea.- No se me ha entregado la copia del boletín de la instalación eléctrica, sellado por la autoridad competente.- No se me ha entregado el proyecto de reforma.

El pasado 26 de marzo de 2020 recibí un correo de entradas.com por el que el espectáculo Remember Queen en Logroño previsto para el 23-5-2020 para el que yo había adquirido 2 localidades se posponía debido a la situación del Covid-19 al 6 de noviembre, y se me daba a elegir unas nuevas entradas para esa fecha, o la devolución del importe total de las entradas adquiridas que ascendía a 72€. Elegí la devolución por no poder saber por motivos laborales si tendría libre esa fecha, y, así se lo hice saber a entradas.com rellenando el formulario indicado para la devolución el mismo día 26 de marzo.Al día siguiente, 27-3-2020 recibí la confirmación y aceptación de entradas.com a mi solicitud de devolución, y en dicho correo se me indicaba que se devolvería el importe en la misma tarjeta bancaria con la que hice la compra y también que la gestión podría tardar algo más de lo habitual, algo comprensible.Pero ha pasado un mes, creo que tiempo suficiente para organizarse y ordenar transferencias, y no he recibido el importe de las entradas y a pesar de haber escrito un correo a entradas.com interesándome por el proceso, no me han respondido.

Hola,Realicé una compra online el día 21 de Abril a las 14:00 y pagada el mismo día, mediante mi tarjeta de crédito. El cual el cobro se realizo al instante. Al día siguiente (22 de Abril), me enviaron un mail diciéndome que por causas del coronavirus, la fabrica estaba cerrada y procedían a devolverme el dinero.Me pongo en contacto con ellos el día 23 de Abril porque no he recibido ningún reembolso ni devolución. Y me dicen que esta trabajando en ello.Día 24 de Abril no tengo ningún dinero reembolsado y doy fe que su web sigue operativa y dejando hacer compras engañosas.Espero una pronta respuesta

Hola, hice un pedido online día 22/04, para entregar el día 23/04 entre las 16 y las 20 hs. A primera hora de la mañana eché un pistazo a mi pedido y ya constaba como entregado. Lo que no era verdad. Además ya me habían cobrado en la tarjeta. Y lo raro que fue un valor 15€ inferior al de mi compra. La compra vino y no era la mía. Se lo dije al entregador y me comentó que su jefe había dicho que había una incidencia pero que ya estaba resuelto, pero que entonces no era verdad. Que tenía que llamarles. Llamé dos veces. Número 901, y las dos veces más de 19 minutos esperando. En la segunda llamada me dijeron que tardarían como mucho unos dos dias en llamarme para resolver la situación. Bueno, a las 22:00 llegó la compra. Incompleta, faltando unos 5 itens. Sin decir que pedí salmón y me enviaron calamares. No tenían mi lista de compra ni tampoco en ticket. Pero yo estaba ya tan estresada y nerviosa, que firme y se han ido. Es servicio un desastre total. Es la primera y última vez que uso el servicio de supermercado online de El Corte Inglés. Lo que quiero son mis itens que faltan de la compra. Y que me traigan mi salmón que pagué por el. Decepcionante en servicio. Una pena

Hola,Cerca de este día 13/04/2020 contacte con la empresa por un problema en el reposabrazos izquierdo de una silla que compre unos meses atras.Una vez enviada la imagen con el desperfecto me contestaron que cada uno tiene sus costrumbres y manias y la rotura era por el desgaste y por lo cual no entraba en la garantia por lo cual si queria un reposabrazos nuevo tendria que abonar 30 euros para recibir uno nuevo.Reclamo un reposabrazos nuevo sin abonar ningun importe, ya que el producto no tiene ni 4 meses de uso y el precio de el producto es elevado dado su calidad.

Hola Compre entradas para el concierto.. Mozart y Beethoven cuarteto de cuerda bajo la luz de las velas para el día 19 de abril, concierto que suspendisteis al decretarse el estado de alarma por el COVID-19. El 25/03/2020 solicite la devolución del importe de las entradas vía email por el mismo medio de pago que utilice, el pago lo hice por PayPal. Me responde Matteo de fever ese mismo día diciéndome que contactarían en breve conmigo.El 08/04/2020 al no recibir respuesta os envío un nuevo email solicitando nuevamente la devolución del importe de las entradas.El 09/04/2020 me contesta Jose de fever que ir el COVID-19 os habéis visto obligado a aplazar este evento, que se iba a celebrar 19 de abril de 2020, hasta el próximo 27 de junio de 2020 y que mi ticket es totalmente válido para esta nueva fecha, y que si esta nueva fecha no me encaja, puedo cambiarla por cualquier otra fecha de todos nuestros Candlelight disponibles en cualquiera de nuestras ciudades. Le respondo ese mismo día indicándole que no me viene bien esa fecha y que sigo queriendo la devolución del importe de las entradas.El 10/04/2020 responde nuevamente Jose de fever diciéndome... “he consultado internamente, y hemos decidido que si no encuentras ninguna fecha que te guste para el plan que tenías, puedes seleccionar cualquier otro plan de la serie Candlelight, aunque sea de otro compositor o formato, y nosotros te haremos el cambio. Puedes consultar toda la oferta en la app Fever, en la sección Candlelight.Indícanos el evento, fecha y sesión que prefieres disfrutar y te gestionamos nosotros directamente el cambio de forma gratuita. Al que respondo ese mismo día... “ No quiero cambiar a otra fecha o seleccionar otro plan de la serie Candlelight, aunque sea de otro compositor o formato.Solicito la devolución del importe como os he indicado, por PayPal el método de pago que utilice.El 11/04/2020 responde a mi email Matteo de fever diciéndome... “ He consultado de nuevo con mi equipo. A pesar de lo reflejado en nuestros términos y condiciones, excepcionalmente para esta ocasión, me han autorizado ofrecerte un cupón flexible por el valor total de tu compra, para que puedas canjearlo por cualquier otra experiencia en Fever. Podrás utilizar tu saldo en cualquier momento durante los próximos 9 meses, y en cualquier tipo de experiencia.” Y el mismo día le vuelvo a responder que no estoy interesado en esa fórmula y que solicito la devolución y que voy a retroceder el pago de las entradas a mi banco.El 12/04/2020 me responde nuevamente Matteo de fever lo mismo que me respondió en el correo del día 11/04/2020.El 16/04/2020 al no recibir más respuesta ni tampoco la devolución, les envío un nuevo correo, diciéndoles que en PayPal están a la espera de recibir la devolución.El 22/04/2020 Continuo sin respuesta y sin recibir la devolución, por lo que les vuelvo a enviar un nuevo e-mail volviendo a solicitar la devolución según al Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19, que me otorga el derecho a la devolución íntegra y a la espera atiendan ya esta reclamación.Creo haber hecho las cosas correctas y no tiene sentido seguir enviando e-mails.Por favor, realizar la devolución.Gracias

Hola. El pasado viernes 17 de abril de 2020, el teléfono móvil de mi padre (tiene 83 años) indicaba solo llamadas de emergencia, de manera que no podía realizar llamadas que no fueran al 112 ni recibirlas. Inmediatamente me puse en contacto con Movistar en el número 1004 (atención al cliente) y, tras las correspondientes comprobaciones, se ofrecieron a enviar al domicilio de mi padre un duplicado de tarjeta SIM por un precio de 9,99 €, pago que se hizo contra reembolso a la entrega de dicha tarjeta el martes, 21 de abril de 2020.Siguiendo las instrucciones proporcionadas en la propia tarjeta, intenté activar la nueva SIM pero no funcionaba, por lo que volví a llamar al 1004. Tras una larga espera conseguí hablar con una persona que, tras relatarle el problema, traslada la llamada a otra persona. Esta última, después de una espera de más de 20 minutos, me dice que no puede hacer nada, que pasa la llamada a otro departamento y que me quede en espera. Después de esperar otros 25 minutos, nadie me responde y cortan la comunicación. Esa misma tarde vuelvo a llamar al 1004 y me dicen que al tratarse de una línea prepago tenía que dirigirme a una de las tiendas Movistar que están de guardia debido al Estado de Alarma, que allí me lo solucionarían sin problema. Le explico que el titular tiene 83 años y, por lo tanto, al ser persona de riesgo, tiene prohibido salir de casa. Me dice que no hay problema, que yo, al ser su hijo, puedo realizar las gestiones sin ningún problema en la tienda física. Al día siguiente (22 de abril) me persono en una de las tiendas que me indicaron y la persona que me atiende me dice (no muy educadamente, por cierto) que no entiende qué hago allí, que lo único que puede hacer es venderme un nuevo duplicado de tarjeta por 14 €. Le repito que ya tengo un duplicado que ellos mismos me han enviado a casa y me repite que no pueden hacer nada y que si me han enviado a una tienda ha sido, literalmente el compañero que le ha atendido telefónicamente para quitarse el muerto de encima.Llego a casa y vuelvo a llamar al 1004. Cuando consigo hablar con otra persona le relato lo ocurrido hasta el momento y esa persona, muy educada y amablemente me dice que no me preocupe, me pide disculpas y dice que en 30 minutos, lo máximo 60, estará todo correcto. De no ser así, se pondría en contacto conmigo. Compruebo si es cierto y el teléfono sigue marcando o bien tarjeta SIM no válida o bien sólo llamadas de emergencia. A las tres horas aproximadamente vuelvo a llamar al 1004. Tras las consabidas esperas y traslados varios de la llamada entre departamentos, de manera bastante maleducada, me dicen que el tratarse de una línea prepago tengo que ponerme en contacto con el 224430 y corta la comunicación sin más explicaciones.Desde el teléfono móvil de mi padre no puedo llamar desde el fijo, también Movistar, da un tono extraño, como si no existiera tal número desde ni móvil (de otro operador) llamo y me dice que el número marcado no existe. Encuentro a una persona con móvil de Movistar y cuál no será mi sorpresa cuando al llamar al 224430 lo que me contesta es una locución que me remite al 1004.Me parece vergonzoso el que nos traten como una pelota que van tirando de un lado a otro sin que nadie se haga responsable de nada, quitándose el problema de encima pasándose de unos departamentos a otros, enviándonos a tiendas que no pueden o no quieren solucionar los problemas o, simplemente se quiten el muerto de encima colgando el teléfono y cortando la comunicación.Ante esta situación de total impotencia e indefensión ¿qué puedo hacer? Insisto: se trata de una persona de 83 años a quien están dejando totalmente incomunicada en la situación de confinamiento en que nos encontramos.Gracias por su atención.