Estimados/as señores/as: Soy el marido de una titular de un contrato de suministro eléctrico y de gas suscrito con su compañía, En las 2 facturas, de la que adjuntamos copia, se nos cobran 3 conceptos erroneos que nosotros no hemos pedido ni responden a ningun cambio o solicitud por nuestra parte.El importe de los 3 conceptos es de (10,42 + 9,04 + 9,04) + 21% IVA = 34,48€.Abrimos la reclamación en marzo 2023. Hoy, 3 meses después, no hemos conseguido resolver el problema. Y lo peor, no hemos conseguido una buena atención a nuestro problema (hemos hablado con dos personas que no tenían potestad de decidir nada y hemos dedicado minutos y minutos hablando con máquinas y contestadores.Pedimos la devolución del importe cobrado de forma erronea (34,48€).Evidentemente se nos puede contactar por teléfono para cualquier explicación con la voluntad de resolver el problema, pero por favor, que sea con alguién que pueda dar explicaciones y decidir sobre el tema.gracias
