Últimas reclamaciones

Desde marzo 2020 estoy intentando darme de baja del Holiday Gym de Castellana. El motivo no es otro que un cambio de ciudad de residencia.El pasado 13 de marzo 2020 se produjo el cierre de los gimnasios y no han vuelto a abrir hasta el 8 de junio.Desde mitad marzo que estoy intentando darme de baja. Los teléfonos o no son atendidos o desvían a que rellenes un formulario en su página web. He rellenado el formulario en múltiples ocasiones y las respuestas recibidas cuando las ha habido han sido realmente absurdas e imposibles de cumplir.En ellas, a pesar de haber indicado ya no vivo en Madrid y que mi ciudad de residencia es Reus insisten en que me persone en su gimnasio de Castellana entre el 1 y el 7 de mayo. Ello era totalmente imposible por el estado de alarma y porque el gimnasio no abrió hasta el 8 de junio, es decir un mes y pico más tarde además de no tener en cuenta mi nuevo lugar de residencia. Por lo tanto, pese a haber pagado por adelantado, no he podido hacer uso del servicio contratado durante la mitad de marzo y los meses completos de abril y mayo. Respecto a esta cuestión, no se me informa acerca de ningún tipo de compensación al respecto, a la que tengo derecho según el Real Decreto-ley 11/2020 de 31 de marzo. En la web se indica que las bajas solo se gestionan entre los días 1 y 7 (lo que ya de por sí es abusivo), días que el gimnasio ha permanecido cerrado, siendo por lo tanto imposible cumplirlo tanto en abril y mayo como en junio.El día 29 de junio, viendo que han ignorado mi solicitud y que pretenden volver a cobrarme otra cuota les remito nuevo escrito por su web Esta es otra de sus prácticas habituales, solo permiten el pago con tarjeta porque no se puede devolver el recibo/pago. Han ignorado todas mis solicitudes y dado que no devolver el dinero y seguir cobrando cuotas parece ser una practica habitual de esta empresa he decidido poner una reclamación,

Mediante la presente yo, JUAN LPP, les reclamo la cantidad de 287,20 euros.El pasado 07 de Marzo de 2020 contraté en la franquicia Sapphira Privé, sita en la calle Alcalá 310 (Madrid), 2 bonos de depilación por importe de 359,0 euros, íntegramente abonados en la fecha indicada. Cada uno de los bonos consta de 5 sesiones de depilación laser, de las cuales solo consumí una (una por bono) el mismo día, por lo que restarían 4 sesiones por disfrutar en cada uno de los bonos. Conservo ticket de compra (ESVAC015/191, del 07.03.2020), ticket emitido por la empresa MENOS GRITOS MILAGRITOS S.L. (CIF B88222161).Durante el periodo de confinamiento a causa de la pandemia originada por el COVID19, contacté con ustedes vía mail (sp.alcala310@gmail.com), solicitando información acerca de las acciones a realizar por parte de la empresa con aquellos clientes que habíamos adquirido bonos. Evidentemente conservo el citado correo electrónico. Su respuesta literal fue la siguiente:“Buenos días Juan,El centro médico Estético Alcalá 310 Sapphira Privé permanecerá cerrado hasta que finalice el “estado de alarma” que nos tiene a todos confinados en nuestras casas. Pero en cuanto nos autoricen, vamos a reanudar el trabajo sin demora. Iremos avisando a todos los clientes (en especial los que tienen bonos comprados, y los que tenían citas ya programadas) para agendarles nuevas visitas. Sentimos sinceramente este intervalo tan largo que se está produciendo entre visitas de tratamientos, e intentaremos ofrecer a los clientes soluciones personalizadas para continuar (lo digo por ajustarnos a las nuevas necesidades que puedan surgir)…”Tras las continuas flexibilizaciones concedidas a determinados sectores económicos, como es el de los centros de estética y, con la entrada en vigor de la denominada Fase 1 de desescalada para la Comunidad de Madrid, volví a escribir a la dirección de correo anteriormente indicada, sin recibir ningún tipo de respuesta.Ante estas circunstancias decidí personarme en las instalaciones de la calle Alcalá 310, observando atónito no sólo la ausencia de total actividad, sino que el local se encuentra en alquiler. Ustedes no han sido capaces siquiera de mostrar la más mínima sensibilidad para con clientes como yo y de comunicar al menos el cierre con previo aviso.Por los hechos expuestos, por el incumplimiento del contrato que tengo con ustedes, les reclamo el abono de la parte proporcional de las sesiones no consumidas (287,20 euros).A día de hoy (05.07.2020) y tras el envío de un burofax a su dirección postal (burofax recepcionado por ACG, con fecha 05.06.2020), sigo sin obtener respuesta por su parte.Quedo atento. Saludos.

Hola, he recibido un TV LG con la pantalla rota! Debido que es muy grande de 65 pulgadas, no he abierto la caja hasta que no vino un electricista para ayudarme. Yo no sabia que debería abrir la caja en menos de 14 días de la dia de su llegada.Entonces, descubrimos que el marco está abultado y la pantalla tocada.Llame en seguida Orange para denunciar y se me prometió que se enviará un técnico para mirarlo si se puede reparar o hace falta sustituirlo!Después de 10 días pasados , he llamado otra vez y resulta que mi denuncia no aparecía en el sistema!! Hice la segunda denuncia!Espere otra vez 10 días sin que me llamara alguien! Llame Orange para tercera vez y recibí la misma respuesta! Mi denuncia no aparecía en el sistema!Se me aconsejó llamar directamente a LG! De allí me dijeron que ellos no se hacen cargo de roturas de pantallas solo de problemas técnicos!!Estoy pagando de hace 2 meses para un TV empaquetado, que ni lo sacamos de la caja.Mis denuncias desaparecen por milagro y nadie se hace cargo de mi problema! Si Orange piensa que no sabe como solucionar este problema puede recoger su aparato y que me devuelva las 2 meses pagadas!!!Estoy muy disgustada porque hace 2 años compré un otro LG a través de Orange y me llegó en perfecto estado!Otra cosa un poco rara me parecen las 14 días de devolución estando en el estado de alarma donde todas las empresas han alargado las fechas para las devoluciones!! Yo no he denunciado que me llegó el producto en 2 semanas en vez de 48 horas porque se me pidió entender que vivimos en confinamiento! Pero cuando yo denuncie el estado en que he recibido el TV , después de 17 días, se me dijo que debería denunciarlo en 14 días para poder devolverlo! Entonces el cliente debe entender el estado de alarma pero para Orange no hay ningún entendimiento y además cobra mensualmente para un producto que no funciona!Un saludo Luminita Lojinschi

Tengo a mi padre (persona de alto riesgo) en mi casa y no quiero viajar por motivo de contagio de COVID-19 , además de no tener dinero para permitirme un aislamiento en otro país en caso de que ocurra. Me he puesto en contacto con RYANAIR contandoles la situación por la que estoy pasando y estos no me permiten cancelar mi vuelo, ni siquiera pagando las tasas de vuelo que están reguladas, simplemente me dan respuesta de que no es posible y no me proporcionan alternativas.Solo me permiten cambiar el vuelo de fecha (pagando más dinero, lo cuál no me puedo permitir) y además con el mismo problema de que no podré viajar hasta que no se detenga la pandemia y solo me limitan a 12 meses para elegir la fecha del cambio de vuelo.Además tengo un seguro plus que pagué pensando que sería buena opción para cualquier percance que ocurriera y es como si no lo tuviera, no le dan importancia y no me lo tienen en cuenta para cancelar mi vuelo o reembolsarme parte del coste de este.

Hola, a finales de enero de 2020 contraté con Holiday Gym, centro de Princesa en Madrid, 5 meses por 150€. Me dijeron que para darme de baja tenía que comunicarlo del 1 al 6 de junio, ya que si no me lo cobrarían de nuevo. Con el Estado de alarma, yo no llegue a disfrutar ni de 2 meses siquiera. Intente contactar con ellos, pero la única forma es hacerlo a través de un formulario en la página web y ni si quiera te responden. Pedí anular el contrato (hay una cláusula que lo permite) y la devolución del dinero. Obviamente no me hicieron ni caso. Aun así, di de baja el contrato entre el 1 y 6 de junio. Lo tuve que hacer con el formulario, ya que en ese momento todavía el gimnasio no estaba abierto. Bien, pues ayer 3 de julio me han cobrado otros 150€. Pido la devolución de este dinero, ya que yo me he dado de baja. Además, pido la devolución de los meses que no se pudo disfrutar del gimnasio, acogiendome a la cláusula del contrato que permite resolverlo por razones de caso fortuito o fuerza mayor (en este caso, covid-19). Ello sería 30€ por los meses de abril, mayo y junio. CANTIDAD TOTAL RECLAMADA ES DE 240€.

Hola, realice un pedido (n.º 407-4180813-7121155) de una fuente de alimentación para un PC que en ese momento no tenían en stock (pero ofrecían la posibilidad de comprarla) hace más de un mes. Después de más de un mes esperando y con mi dinero en la cuenta de Amazon me dicen que no saben cuando van a tener disponibilidad y la única posibilidad que me ofrecen es que cancele el pedido. Me he pasado más de un mes esperando (con mi dinero en SU cuenta y el correspondiente trastorno) y después de haberme puesto en contacto un montón de veces con ellos la única solución que me ofrecen es esa. Devolverme el dinero al cabo de un mes. En una empresa seria cuando se comprometen con un cliente y no son capaces de cumplir con lo prometido le ofrecen alternativas. Como mínimo la posibilidad de adquirir una fuente de características similares y de una marca del mismo nivel de prestigio al mismo precio. El servicio ofrecido por Amazon (más allá de la cordialidad con la que te dicen que te aguantes) me ha parecido lamentable. Soy un ciente que al cabo del año gastará más de 1.000€ solo en Amazon. Desde luego no vuelvo a comprar un producto fuera de stock ni loco. Lamentable todo.

Mi reclamo es porque el día 17 de abril 2020 inicié la devolución de un producto dirigido a Paises Bajos con la empresa SEUR. Al cabo de unos días desde la empresa receptora me reclaman que lo que han recibido fue un producto sin coherencia (un tinte para barbas) y no el que yo envié (un par de zapatos), me envían foto del producto recibido en las cuales figura el producto recibido y la etiqueta de envío que esta a mi nombre. Desde SEUR se han confundido las etiquetas y han puesto mis datos de envío en un paquete equivocado. Si la empresa receptora no recibe los zapatos que envié no se hacen cargo del reembolso de mi dinero. Me he contactado con SEUR via telefonica y via mail hacia varias casillas de mail como reclamaciones y la respuesta que me dan es que el paquete llego a destino, pero es este paquete equivocado. Necesito que me den otra respuesta porque ya perdí el periodo de devolución y no se harán cargo del reembolso por ende quiero que SEUR se responsabilice por el dinero que me deben reembolsar mas el dinero del envío que tuve que abonar para iniciar la devolución.

Compramos un cachorro de labrador que a los tres días enfermó gravemente, contactamos con Hotelcan y lo llevamos a su veterinario, el cual le recetó unos medicamentos a una dosis totalmente inadecuada para un perro de esa edad y tamaño. Al día siguiente volvimos a contactar porque el perro empeoró y nos dijeron que era normal. Horas más tarde tuvo que ingresar en una clínica veterinaria o se moría. Hotelcan no se responsabiliza de nada excusándose en que el perro tenía que estar bajo su tutela para tratarlo, eso hicimos en un principio y nos mandaron a casa.

Me hicieron un regalo comprado en Massimo Duty on line, cuando fui a la tienda para hacer la devolución me dijeron que sólo podía recibir el reembolso en la tarjeta que hizo en pago, que al ser un regalo era de otra persona o cambiarlo por lo mismo diferente talla o color pero que no podía cambiarlo por otra cosa o por un vale porque lo había comprado on line. Perdí toda la tarde para nada. Me daban una instrucción y cuando llegaba a la caja era otra cosa diferente. No he podido cambiar mi regalo. No lo han permitido a pesar de tener las prendas y tíquet !

Buenas tardes, tenemos dos líneas móvil contratadas con Lowi, actualmente desde 05/02/20 una de las líneas está completamente inactiva ya que está fuera de la UE desactivando los datos móviles y el roaming desde antes del aterrizaje, solamente utiliza el número para conectarse con wifi a whatsapp y contactar a través de esa app con sus contactos ya que posee otra línea con un número del país extranjero que es el que está utilizando. En los ultimos meses Lowi ha cobrado las siguientes facturas: 21/04/20 : 44,30€, 03/06/20 40,43€ y 15/06/20 112,59€. Al ver la última factura me puse en contacto con la compañía y la explicación que me han dado es la siguiente: Uso de datos en la línea que está en el extranjero por valor de 3,32GB tarificados a 60,26€ lo cual es imposible, porque como les he explicado esa línea no se está utilizando en absoluto, solamente se mantiene activa para conservar el número y poder acceder a Whatsapp con conexión wifi.Qué posibilidad hay de reclamar ese cobro? (dado que ya es exagerado de por sí mantener la línea a 20€/mes sin estar haciendo uso de ella en absoluto) pero este cobro de un supuesto roaming ya ha sido el colmo de lo abusivo. Más aún cuando previamente se hicieron llamadas para pedir información a la compañía en las que la propia compañía explicó como desactivar la itinerancia de datos y la tarificación especial en el extranjero, por eso no entendemos de dónde ha salido ese uso de datos. De qué forma puede probarse que en el teléfono que está en el extranjero no se ha hecho uso de los datos móviles en ningún momento? Muchas gracias. Esperamos poder llegar a una solución y que nos aclare la compañía lo ocurrido.