Últimas reclamaciones

Buenos dias:Os compre el limpiador ecologico concentrado para coches, motos y tapicería. Después de hacer una prueba con el la semana pasada, me doy cuenta de que ni de lejos reune las cualidades tan fantásticas que publicitan.Me pongo en contacto con vosotros a través de vuestra WEB y no recibo respuesta.Os envío un email a vuestra dirección de correo y tampoco.Hasta que os envìo un segundo email pronunciado la palabra OCU y os ponéis en contacto conmigo vía telefónica inmediatamente. Me comentas que estáis de vacaciones y no has visto los correos. (existen las respuestas automáticas, para estos casos)En nuestra conversación, en la cual me reiteras las cualidades del producto, yo te reitero que no sirve para lo que lo promocionáis, que ofrecéis un producto que no sirve para limpiar coches de las forma que lo publicitáis y que me siento engañado decepcionado. Me dices que igual agua es dura y me das una serie de respuestas que no tienen sentido para mi problema y me respondes que te doy muy mal Karma.Me repites varias veces que te estoy amenazando con acudir a OCU y te digo que no son amenazas son derechos. Me dices que utilice el producto puro y te explico que eso no es lo que dices en tu WEB. (que por cierto esta llena de opiniones fantásticas)Me dices que como esta abierto no lo puedes devolver, porque no puedes hacer nada con un producto abierto, te digo que lo recojas y me respondes que tampoco.Te digo que me mandes por email una solución y que la estudiaré, me respondes que lo voy a utilizar para mandárselo a OCU.No quiero el derecho a desmentimiento, porque no hay razón para ello.Solicito el reintegro total del producto y de los gastos de envío, porque el producto no reùne ni de lejos las magnificas propiedades que publicitáis.Igualmente a la hora de comprar solo aparece en el último paso los gastos de envío.Tampoco facilitas la dirección que por ley obliga la UE para poner una reclamación on Line.Un saludo.Alberto

hola, Contratamos Lowi fibra + movil, hace dos años tras numerosas incidencia en fibra, varias llamadas y solo una visita del técnico (la cual se produjo por que se puso otra reclamación). El día 20/07/20 decidimos volver a llamar al servicio técnico de lowi dado que no hay wifi en nuestro domicilio, la sorpresa surgió cuando después de llamar a dicho servicio nos llega un importe de la llamada de 30,32€ mas 0,18 euros, dicho servicio es una estafa consentida por la compañía dado que tenían todos nuestros datos e iban a mandar a un técnico que nos solucionara el tema del wifi en nuestro domicilio. Hemos intentado hablar con atención al cliente de lowi y no hay respuesta para variar, dado que en los años llevamos con dicha empresas el servicio pésimo por su parte. Por ello solicitamos la devolución del importe de 30,32 que nos han cobrado solo para que nos envíen un técnico al domicilio y vuelvo a reiterar un cobro indebido dado que tenían todos los datos facilitados por la compañía y con el consentimiento de LOWI, un numero que publicitan como atención al cliente gratuito.

Buenos días, realicé un pedido de una mesa y hace aproximadamente tres semanas me llegaron las patas y no la tabla. Llamé a SEUR y me informaron que no habían recibido la tabla para ser entregada. He intentado ponerme en contacto por todos los medios posibles y no he obtenido respuesta. Puse en Facebook un comentario y me contestasteis diciendo que en 24h recibiría el envío, pero no habéis mandado información de envío, y en SEUR no consta ningún envío pendiente. Ruego se me informe de la situación real actual de mi entrega y de los plazos de la misma.

Estimados señoresPor éste medio solicito, abro un nuevo canal de comunicación para volver a solicitar el cierre de la cuenta que mantengo con Vds., y procedan a la cancelación de todos mis datos personales que obran en su poder en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).La opción de cerrar cuenta de la página web de Paypal cita textualmente:Antes de cerrar la cuentaHay un problema que es necesario resolver. Ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente y te ayudaremos.He contactado con dicho servicio y hemos intercambiado mensajes donde se puede constatar que he solicitado el cierre de cuenta y cancelación de datos, pero solo obtengo evasivas y respuestas que no resuelven mi petición. En estos momentos, la cuenta no está bloqueada y el saldo está a cero, por tanto, no tengo nada pendiente con Paypal.Ruego procedan a dar de baja mi cuenta y a cancelar mis datos personales.Un cordial saludo

Hola, el día 17/07/2019 y siguiendo sus instrucciones, les hice el pedido nº 11801 por valor de 199,90€ que, según se me explicó, era como una provisión de fondos para poder atender una avria o disfunción en un aparato de aire acondicionado que estaba en garantía, explicándome ustedes que si era causa cubierta por garantía se me reembolsaba dicha cantidad y en caso contrario, se cobrarían de ahí lo que procediera. La empresa del técnico que me mandaron ustedes, que por cierto está situada a 500 metros de mi domicilio, vino y sin entrar a casa lo primero que hizo fué comprobar que el equipo tuviera gas, resultando que lo habia perdido por una fuga. Tras una media hora se marchó sin arreglarme el problema diciendo que eso no lo habian instalado ellos y por tanto no lo arreglaban. Yo lo solucioné por mi cuenta. Pasaron meses y esperaba la factura con la devolución de al menos parte del dinero que deposité. Entiendo que se ha hecho una visita a mi domicilio y aunque fuera poco tiempo, hay que pagar lo que correponda. La visita se me hizo el 23/7/2019. A partir de entonces fuí haciendo montones de llamadas al telefono 955490550 que tienen ustedes en sevilla bajo su nombre comercial LOWCOSTCLIMA, pidiendo factura detallada de cargos y devolución de lo que procediera. En todas las llamadas siempre recibia la respuesta que verían el caso y que me llamarían, llamada que nunca llegó. He conseguido ya tener una factura, pero no como esperaba sino simplemente la factura de un pedido por 199.90 sin mas aclaración ni justificación por parte de ustedes, lo que me hace pensar que pretenden quedarse con mis casi 200 euros por tan solo la visita del tecnico para decirme que no tenía gas y que me las arreglara yo, cosa que veo injusta. Pretendo que al menos me llame una persona responsable y llegar a un acuerdo

Mi nombre es Esther Vaquero Redondo, con número de DNI 52534255R, y me dirijo a usted para contarle mi problema.A principios de este año, 2020, compré tres billetes de avión y seguro de viaje para asistencia médica en la agencia TRAVEL2BE para volar a Nueva York en Semana Santa. El coste total de los tres billetes y del seguro de viaje ascendieron a 1.187,03 €.En la web de dicha agencia, en el mes de enero de este año, 2020, compré tres billetes para volar con ALITALIA a Nueva York vía Milán para los pasajeros:• Esther Vaquero Redondo, con DNI 52534255R• Arturo Baroja Franco, con DNI 52535355C• Diego Baroja Vaquero, con DNI 50577054PLos detalles del vuelo se describen a continuación:Localizador de reserva: TQJYDWITINERARIO DE IDA:VUELO: AZ 7097 - Alitalia 06/04/2020SALIDA: Madrid, ES (Barajas) 06/04/2020 07:40LLEGADA: Milan, IT (Malpensa) 06/04/2020 09:45LOCALIZADOR AEROLÍNEA: AZ/QPLKKDRESERVA CONFIRMADA: , Turista DURACIÓN: 02:05EQUIPAJE PERMITIDO: -PARADAS TÉCNICAS: -OPERADO POR: Air Europa, UX-----------------------------------------------------------------------------VUELO: AZ 604 - Alitalia 06/04/2020SALIDA: Milan, IT (Malpensa) 06/04/2020 12:35LLEGADA: New York City, US (John F. Kennedy Intl.) 06/04/2020 15:55LOCALIZADOR AEROLÍNEA: AZ/QPLKKDRESERVA CONFIRMADA: , Turista DURACIÓN: 09:20EQUIPAJE PERMITIDO: -PARADAS TÉCNICAS: -OPERADO POR: Alitalia, AZITINERARIO DE VUELTA:VUELO: AZ 605 - Alitalia 11/04/2020SALIDA: New York City, US (John F. Kennedy Intl.) 11/04/2020 20:30LLEGADA: Milan, IT (Malpensa) 12/04/2020 10:40LOCALIZADOR AEROLÍNEA: AZ/QPLKKDRESERVA CONFIRMADA: , Turista DURACIÓN: 08:10EQUIPAJE PERMITIDO: -PARADAS TÉCNICAS: -OPERADO POR: Alitalia, AZ-----------------------------------------------------------------------------VUELO: AZ 7100 - Alitalia 12/04/2020SALIDA: Milan, IT (Malpensa) 12/04/2020 16:15LLEGADA: Madrid, ES (Barajas) 12/04/2020 18:35LOCALIZADOR AEROLÍNEA: AZ/QPLKKDRESERVA CONFIRMADA: , Turista DURACIÓN: 02:20EQUIPAJE PERMITIDO: -PARADAS TÉCNICAS: -OPERADO POR: Air Europa, UXEl seguro de viaje para asistencia médica tiene número de póliza IB 1800261ESTR1.A consecuencia del COVID-19, en el mes de marzo Alitalia anuncia en su web la suspensión de sus vuelos.Ante esta situación, a finales de mazo me pongo en contacto con TRAVEL2BE para pedir explicaciones sobre qué va a ocurrir con nuestros vuelos. Es aquí cuando comienza el calvario de la desinformación:• TRAVEL2BE no responde en el teléfono que aparece en su web para solicitar información.• No contestan correos.• No hay en su web un lugar para hacer reclamaciones.• La primera contestación es a una fecha muy cercana a la salida de los vuelos, el 23 de marzo, en la que TRAVEL2BE nos pide que sólo contactemos con ellos cuando queden 72 horas para salida del vuelo.• Finalmente, el vuelo no se realizó. Tras varios correos enviados a la compañía pidiendo explicaciones y soluciones (reembolso, nuevas fechas de vuelo) el pasado 4 de julio TRAVEL2BE en correo electrónico redactado en inglés me comunica que Alitalia ha dejado de ofrecer reembolsos y que ofrece la posibilidad de cambiar las fechas de vuelo y nos insta a que nos pongamos en contacto con Alitalia.• Nos ponemos en contacto con Alitalia y esta compañía nos dice que el reembolse se gestiones vía TRABEL2BE.Pido a la compañía ALITALIA, compañía que suspendió los vuelos que teníamos para viajar a Nueva York, el reembolso de los billetes de avión y del seguro de viaje cuyo coste es de 1.187,03 euros.Un saludo,Esther Vaquero Redondo

El pasado 28 de junio realicé la compra de un portátil Huawei d14 a través de la página web de Media Markt, que ellos entregaron a la compañía Seur al día siguiente. El problema empezó cuando la compañía de transporte perdió el paquete y nunca me lo entregó. Llamé varias veces para reclamar una solución (tanto a Seur como a Media Markt) pero nunca me ofrecieron nada más que reclamaciones. Finalmente a los 14 días la empresa de transporte confirmó que había perdido el paquete por lo que no me lo podría entregar. Volví a reclamar a Media Markt un reembolso, que me comentaron que tardaría como máximo 14 días en realizarse (aunque nada de lo sucedido fuera mi culpa). Nunca nos han confirmado que se haya procedido al reembolso y cada vez que llamamos nos comentan que la gestión está en el mismo estado: pendiente. Exigimos un reembolso completo de 560 euros (el importe del pedido) para esta misma semana.

Hola, mi nombre es Antonio Jesús Arias Dominguez. Realicé una compra de una surface pro 5 (ordenador portátil) en la plataforma wallapop la pasada semana. La compra la realicé a través de la misma plataforma de wallapop al usuario Álvaro Sierra García pagando así un seguro obligatorio de 20€ adicionales para que cubra ciertos beneficios para el comprador, como la devolución del producto en caso de que este llegue defectuoso. Eso mismo, es lo que me ha pasado. El vendedor dijo que el producto estaba en buenas condiciones (sin arañazos ni desperfectos) y el producto ha llegado con desperfectos en una esquina (donde tiene un golpe y un poco la pantalla sacada) y con fugas de luz en píxeles (adjunto pruebas), cosa que el mismo vendedor no me detalló a la hora de la venta. Él me dijo que estaba todo perfecto como el primer día. Adjunto foto de la conversación.La cuestión es, que wallapop a pesar de yo haber pagado los 20€ de seguro, no se hace responsable de la devolución del mismo y me deja sin poder ejercer ese supuesto derecho de devolución del que ofertan en la plataforma. Estoy ahora con un producto que no se asemeja al que compré y sin el dinero.Por favor solicito que se tomen las medidas oportunas para poder reclamar a la plataforma wallapop el derecho de devolución del producto y la.devolución del dinero. Un saludo.

Para poder entrar y descargar un archiv o en una zona de internet me obligaban a poner los datos de mi tarjeta de crédito y primero pasar por la empresa Fuuze. Ahí se explicaba que no había coste alguno, sino que era para verificarla. Una vez que acabé con la descarga me intenté meter en la página de dicha empresa para darme de baja, pero me fué imposible. Una semana despues me llego un correo con la posibilidad de borrarme, pero el periodo gratuito de 5 dias decia ya estaba caducado y me cobrqron 39 euros del primer mes. He conseguido darme de baja ahora llamando a la empresa pero exijo me devuelvan el dinero. ES UNA ESTAFA Y PUBLUCIDAD ENGAÑOSA Creo ya consta alguna reclamacion por lo mismo a esta empresa.

Desde el pasado mes de agosto del 2018 tengo contratada la tarjeta Iberia Icon, comercializada por Iberia Cards. Dicha tarjeta bonifica con 1 avio (puntos anotados en el programa de Iberia Plus) por cada dos euros de gastos. Si bien es cierto que en las condiciones de la tarjeta se específica que no se bonificarán como avios los gastos producidos en entidades financieras, desde el inicio Iberia Cards ha bonificado (se entiende que estableciendo una moratoria) cualquier gasto que he efectuado con la tarjeta Iberia Icon. El pasado mes de mayo, llamé a atención al cliente de Iberia Cards con la intención de conocer las condiciones de la renovación, que se debía producir este próximo mes de agosto. En conversación mantenida con Yolanda, ésta me indicó que se podía reducir la cuota anual a la mitad, concretamente a 45 euros y que A PARTIR DE JULIO, las bonificaciones no iban a incluir ya las compras en entidades financieras. Se da la circunstancia de que gran parte del gasto con mi tarjeta Icon lo he efectuado en este tipo de entidades. Tras esto, le pregunté de nuevo a Yolanda si esto sería a partir de julio y por lo tanto los gastos efectuados en junio todavía se bonificarían como anteriormente. Yolanda ME RESPONDE DE NUEVO QUE SÍ, QUE ESTE CAMBIO SE PRODUCIRÍA EN JULIO, NO EN JUNIO. Tras esta conversación a comienzos de julio comuniqué nuevamente por teléfono que no deseaba la renovación de la cuota anual, con lo cual la tarjeta quedó de inmediato desactivada y el contrato cancelado.El problema viene cuando compruebo que la bonificación mensual de avios que me efectúa Iberia Cards del gasto efectuado durante todo el mes de junio es de solo 84 avios, cuando el gasto total con la tarjeta ha sido de 4168,76 euros. Esto supone que se me deberían haber anotado 2084 avios, 2000 más de los que lo han sido. Huelga decir que esta diferencia de avios se produce porque gasté 4000 euros en entidades financieras y no se han anotado, incumpliendo por completo lo manifestado por teléfono por Yolanda. Todo lo anterior lo he expuesto por correo electrónico a Iberia Cards, reclamando la anotación de esos 2000 avios, con resultado infructuoso. Adjunto imagen de su respuesta el pasado 7 de julio.