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No recogen el paquete a domicilio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. A.

A: CORREOS EXPRESS

25/07/2023

Buenas tardes. El pasado viernes día 21 pagué un servicio de Correos Express para que recogieran en mi domicilio un paquete entre las 12:00 y las 16:00 horas que sería entregado el lunes día 24.El martes día 25, sin que hubieran pasado a recogerlo ni se hubieran puesto en contacto conmigo para explicar su incumplimiento, me veo obligada a acudir a una oficina de Correos donde me dicen que no pueden tramitar el envío del paquete preparado porque el código de Correos Express no se lo permite.Así las cosas tengo que pagar un nuevo envío que llegará el miércoles día 26. Sigo sin tener noticias de la recogida en mi domicilio y en estos días ha sido imposible ponerse en contacto telefónico o por mail con Correos Express.

Mensajes (7)

CORREOS EXPRESS

A: M. A.

26/07/2023

DATA NOT AVAILABLE

M. A.

A: CORREOS EXPRESS

26/07/2023

En mi reclamación faltaba el número de seguimiento que entiendo que es el siguiente:32300065208602901463501Lo adjunto para que tramiten mi reclamación.

CORREOS EXPRESS

A: M. A.

04/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

M. A.

A: CORREOS EXPRESS

21/08/2023

Ya solicité en su día la devolución del pago por el paquete que no vinieron a recoger.

M. A.

A: CORREOS EXPRESS

22/08/2023

Ya solicité en su día la devolución del pago por el paquete que no vinieron a recoger.

CORREOS EXPRESS

A: M. A.

22/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

CORREOS EXPRESS

A: M. A.

22/08/2023

Estimado clienteBuenos días, necesitamos el nº de envío o recogida para realizar las gestiones correspondientes.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.Un Saludo.YOLANDA A.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: No recogen el paquete a domicilio - (CPTES01840596-21)ref:_00Db0Ykj6._500672tFhUW:ref


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