Últimas reclamaciones

Hola, solicite un presupuesto para reparar un frigorífico y me dijeron por teléfono, dos personas distintas de la empresa, que era 26 euros por desplazamiento más el coste, en caso que necesitase reparación. Al personarse el técnico en el domicilio y tras revisar dos minutos el frigorífico (combi nofrost) me dice que debo descongelarlo, al menos durante 24 h, y si el problema no se resuelve que lo comunicase y volverían de nuevo. Me presenta la factura y me indica que la empresa tiene un coste mínimo de 30 minutos más los 26 euros de desplazamiento, siendo el importe total de la factura de 67,76€. Evidentemente, y a pesar de que solicito presupuesto previo, la empresa no me informó del coste mínimo de los servicios. Por consiguiente, solicito la devolución del importe correspondiente al coste mínimo establecido por la empresa, y del cual no fui informada cuando solicite presupuesto.

Este verano he decido llevar la gestión y alquiler de mi vivienda turística, por lo que pasé a estado de Stan by con la empresa weguest que lo gestionaba desde abril del año pasado. Al entregar el piso a esta empresa les di bajo sus direcciones 3 juegos de cama y cinco juegos de llave. Al llegar a la casa me he encontrado con 3 juegos de sábanas pequeñas puestas y en el armario 5 juegos completos y dos incompletos ( a uno le faltan las fundas de almohada y al otro la bajara), por lo tanto hay 8 juegos pequeños de 90cm completos de los 12 que debería haber. En cuanto a las toallas sólo hay 9 toallas grandes de las 18 que tenía que haber, y el resto parece estar todo. De los 5 juegos de llaves que les entregué sólo hay 3.Faltaban desde Noviembre cuatro juegos de cama de 90 cm más que ante las muchas peticiones de mis correos, aceptaron a entregar por lo que el problema se ha alargado mucho más. Tras más de quince correos lo único que he conseguido es que accedan a reponermelo en la próxima factura que generen ellos si se resume la gestión normal, cosa que con este tipo de actitud no genera ninguna confianza. He tenido que hacer un gasto extra para poder afrontar la temporada a pleno rendimiento. Es por eso que ante la impotencia que siento acudo a OCU para que me ayuden en esta reclamación. La empresa se llama Weguest SL y su CIF es B73893133. Las referencias de las quejas son 115117.Espero una resolución rápida y satisfactoria del asunto.

Toyota regala el seguro a todo riesgo por un año cuando te compras el coche nuevo, lo compramos el Agosto de 2019, perfecto, pero cuando tienes un golpe y llevas el coche al taller de Toyota Las Rozas y solicitas un coche de sustitución me dicen que lo tengo que solicitar al seguro y el seguro me cuenta que primero tienen que estudiar, (cuando lo deje en el taller ), si me pertenece o no, con lo cual me tengo que buscar la vida para irme a casa y el chico que me atiende se ofrece a llevarme el mismo ( cosa que acepto y agradezco), acto seguido recibo un correo que no me pertenece coche de sustitución por ser daños estéticos , perdone? Si fuera de motor igualmente lo tendría que dejar en el taller, no?de regalo nada , tengo que pagar una franquicia de 150 euros. Preferiría que me hubiesen regalado una alfombrilla para el maletero, me hubiese sido mucho más útil, deseando que acabe el año de seguro , para cambiarlo a otro mucho más competente. El coche lo compré en Kobe motor Majadahonda , un Toyota CHR. Si es un regalo , es un regalo con todas las consecuencias, si no, expliquen los contras y ya decidimos nosotros si lo queremos o no, estoy cabreadisima .Un saludo

El año 2018 contraté servicio de fibra de ONO para el piso en el que estaba (mes de septiembre), con un precio fijo de 31€/mes´+ llamadas durante 1 año (la duración de la permanencia). El 1 de noviembre me mudé a otra dirección previamente solicitando la anulación de la dirección original y solicitando el cambio de dirección (el cual era gratuito hasta 1 vez al año)En el mes de diciembre me ofrecieron subir la fibra de 50 a 300mb, pagando 42€ al mes+ llamadas. El 1 de enero de 2019 me llegó una factura de 40,37 + 32,98, dando un total de 73,35€. Yo me quejé de esto, pero ni a las sucursales de vodafone en mi ciudad (Lleida) ni en a través de llamadas les salía ninguna irregularidad. Entonces, el mes de enero conseguí que se diesen cuenta de que habían duplicado facturas y que por alguna razón no se había hecho efectiva la cancelación de la primera dirección.Aún admitiendo eso, no me lo solucionaban de ninguna manera. Así pues, en enero, la factura que me llegó fue de 46,19€ (4€ superior a lo que tenía que pagar), en febrero otra factura de 46,57 (desgolsada en 2 facturas de 17.33+29.24, cuyos orígenes nadie me explicaba).Debido a (casi diarias) quejas, el mes de febrero recibí una transferencia de 13,83€En el mes de marzo, en un lapso de 11 días, me hicieron los siguientes cobros:12/03/2019:29,24€01/03/2019: 31,16€Cuando vi que otra vez me querían cobrar mas de 60€, cancelé el pago de 29,24€ y ese mismo mes, llamé y les dije que o me solucionaban todos los problemas y me devolvían el dinero que me debían, o me iba a dar de baja rompiendo el contrato de 1 año que pacté (y que sin embargo, en la app de vodafone no aparecía. Tengo capturas para demostrar que dicen que no hay ninguna permanencia asociada a mi cuenta).Entre los meses de marzo a abril cambié a movistar (la compañía se encargó de todos los trámites). Aún así, en el mes de abril, vodafone volvió a cobrarme 44,99€, de los que no pedí devolución.Ese mismo mes, pero 14 días mas tarde me llegó otra factura de vodafone por valor de 78,18€, la cual devolví inmediatamente.Tras esto, entregué el único router que tenía en correos con todos sus cables.Una vez se oficializó la baja empezó el acoso. Llamadas diarias tanto de vodafone como de sus abogados y asesores jurídicos, con amenazas de incluirme en la lista de morosos y otras de semejante índole.Todo esto frenó a finales de 2019.Hoy, 21 de julio de 2020, me han vuelto a llamar, diciéndome que he de pagar 68€ (no se de qué) o procederán por lo jurídico. Yo me he negado a pagar y me han dicho que me van a denunciar. Me han dicho que esto por que rompí el compromiso de un año, pactado en contrato, a lo que yo he preguntado: ¿Y no pasa nada que vodafone rompa el contrato y me cobre cuanto quiera? ¿Yo tengo que cumplirlo y ellos no?, a lo que la respuesta ha sido: Si, exactamente, ya que no es lo mismo.Añadir, que durante los meses de noviembre, diciembre y enero, a mi casa tuvo que venir varias veces un técnico por que la conexión no funcionaba y tuvieron que cambiarme el router y el cableado.PD: Tengo varias capturas tanto de la cuenta del banco como de la propia app con cobros erroneos y demás.Voy a poner esta reclamación en público, pero no voy a añadir las capturas (de momento) ya que en todas ellas sale mi Nº de cuenta del banco y no quiero hacerles pohotoshop para ocultarlo.

Buenas tardes,Después de varias pruebas y una visita con mi otorrino, este me indicó que la solución para eliminar mis problemas de roncopatía era una intervención quirúrgica, para lo que me pidió que hiciera varias pruebas preoperatorias, tales como un análisis de sangre, un electrocardiograma y unos rayos X de torax, una vez revisados los resultados de estas pruebas por el otorrino, me pidió una nueva prueba consistente en un PCR Covid19 Preoperatorio y tuve que realizar una visita con el anestesista. Se solicitaron a DKV las autorizaciones para la intervención para la clínica, el anestesista, el doctor y la realización del PCR. Se me pasó las autorizaciones para la intervención y a última hora (aprox. las 21.30 del día anterior a la que tenía cita para la realización del PCR en la clínica a las 8,30h) me indicaron que no se me autorizaba porque no era una operación de riesgo. Al día siguiente avisé al doctor para que cancelaran la intervención, ya que es condición indispensable era un PCR negativo, e hice una reclamación a través de la web de DKV para que me dieran una explicación e intentar conseguir autorización para la prueba más adelante. Ese mismo día me llegó un nuevo mail indicando que cancelaban la autorización para la intervención ya que no estaba cubierta por mi póliza, (el día anterior al programado para la intervención). Mi respuesta fue enviar un mail al Dr. que firmaba este aviso informándole que estaba en un error y que mi póliza si cubre la intervención, enviando además copia de las condiciones generales y particulares que obran en mi poder y exigiéndole que me respondiera en 24h de que la intervención sería autorizada, junto con todas las pruebas preoperatorias que el médico especialista considera necesarias. Este mail lo envíe ayer 20/07 a las 9.45h de la mañana y hoy a las 16.20h no he obtenido ninguna respuesta.

Buenos diasEn 27/02 he comprado un coche de su empresa. En unas semanas he constatado que tenia problemas y he optenido cita para resolverlo en 17/03. Por culpa de la pandemia la cita fue anulada. Despues, si me acuerdo bien, en 11 de mayo, he obtenido una otra cita, pero en unos dias me habeis dicho que el coche no tiene nada malo.En 19/05 he regresado en taller y de entonces hasta ahora el coche esta con vosotros y no se arregla.Se que el coche tiene problemas en la caja de cambio, habeis dicho que vais a poner una caja de segunda mano, pero lo encuentras dificil, despues que no va bien...que pongais una nueva, pero tambien tarda mucho. Les pido que se arregla cuanto antes, porque ha pasado demasiado tiempo y no creo ninguna excusa.He disfrutado de ello solo unas semana, ni he hecho mil kms y han aparecido los problemas. Ya han pasado casi 5 meses y no puedo disfrutar de mi bueno. La garantia es de 1 ano y no quero perderlo sin hacer nada.Por favor que se arregla cuanto antes porque estoy arriesgando perder y la vacaciones por este culpa.Gracias

Compro dos grifos, uno de bañera y otro de lavabo, de la marca CLEVER y las siguientes referencias: 98188 y 98185_2478, respectivamente. La empresa cobra el precio exigido en el contrato, para horas más tarde comunicarme por email que no podían enviarme los grifos porque no los disponían. No obstante, los siguen vendiendo en la página web y han actualizado los precios, para subirlos, por supuesto. Han pasado a costar 157,6 y 102,40 desde un precio inicial de 101,15 y 76,15, respectivamente.

Hola, tras una compra on line en su tienda por internet de una impresora Brother, esta empezó a no funcionar, así q me puse en contacto con ustedes e iniciaron la devolución. Me indicaron q pasarían a recoger la impresora en unos días y así se cumplió, fue retirada de mi domicilio el día 12-06-2020. Y así mismo, me indicaron q me devolverían la impresora en unos 15 días aproximadamente, pero antes me enviarían un email en él, se me indicaría si había posibilidad de la misma impresora o una superior o del reembolso si no fuera posible.He llamado muchas veces tras los 15 días q me indicaron q tardaría la devolución y no tengo ni una sola noticia al respecto, en las llamadas de teléfono a atención al cliente siempre me dicen q está en trámite q ya casi lo voy a recibir, pero pasan los días y no recibo ni email, ni impresora ni nada.Me parece q he tenido paciencia suficiente hasta el momento. Pero si su empresa no puede garantizar las devoluciones o los reembolsos no se dediquen a la venta por internet, pero me perece poco serio q ofrezcan un servicio q luego no dan.Esta situación q perdura en el tiempo hace q no tenga impresora ni mi dinero para comprar otra en su lugar.Necesito q esta situación se solucione. Un saludo

El 26/05/2020, a altas horas de la noche, recibí un enlace del mismo número que REVOLUT utiliza para contactarme o enviarme los códigos de mi transacción. El enlace me envió al sitio web que se veía exactamente igual al sitio web de REVOLUT y me pidió mis datos (número de teléfono y dirección de correo electrónico).Un día después, el 27/05/2020, recibí una llamada de un supuesto agente de REVOLUT, quien me pidió un código, recibí un mensaje de texto con el código para una transferencia que yo no le proporcioné. Me di cuenta de que era un fraude, de inmediato fui a mi aplicación REVOLUT para iniciar sesión, pero el código de acceso se modificó y mi cuenta de correo electrónico también. Así que llamé al número REVOLUT para informar que alguien está iniciando sesión en mi cuenta y haciendo cambios y transferencias, pero fue respondida por una computadora, me tomó mucho tiempo contactar a un agente por chat en la aplicación.Cuando finalmente hablé con un agente, le expliqué que alguien estaba robando mi dinero y le dije por favor, detenga cualquier transferencia o movimiento en mi cuenta porque no soy yo quien los hace. ella me pidió una foto con mi documento y la fecha de hoy que proporcioné rápidamente, después de eso me hizo muchas preguntas que respondí, después de todos los interrogatorios a los que fui sometido, simplemente dijo mi turno ha terminado, no puedo ayudarlo, otro agente lo contactará pronto Bueno, no solo otro agente me contactó, sino que muchos de ellos me pidieron fotos y me hicieron las mismas preguntas una y otra vez. Estaba desesperado y frustrado y les rogué que cancelaran todos los movimientos de mi cuenta y que me dieran acceso a mi cuenta ya que había sido bloqueada, les dije que si no pueden darme acceso a mi cuenta, al menos solo cancelar todas las transferencias del 27/05/2020. Incluso mi tarjeta de débito fue imposible de congelar.Me tomó dos días volver a tener acceso a mi cuenta bancaria solo para descubrir que todo mi dinero se había ido (7.200 libras ) y no sé cómo esas personas tomaron mi dinero sin los códigos.Es por eso que lo responsabilizo por la pérdida de mi dinero, no a los estafadores, sino a REVOLUT por haber perdido tanto tiempo haciéndome las mismas preguntas una y otra vez en lugar de cancelar y detener todos los movimientos en mi cuenta.

Hola,A finales de 2019 mi madre y yo hicimos una reserva de un viaje para un crucero en Costa Cruceros a través de Viajes Azul Marino. Durante el estado de alarma el viaje quedó la compañía de cruceros decidió suspender su actividad y aunque ya había finalizado el estado de alarma nuestro crucero tampoco salió. Fuimos a pedir la devolución del dinero a la agencia, ya que además yo me quedé desempleada a fecha de 20 de marzo. En ese momento la agencia nos obliga a cancelar a nosotras el viaje y dice que la devolución del dinero no será completa, nos dice que usemos como excusa mi despido para que el seguro de viaje nos devuelva el resto. Gestiono la reclamación con el seguro y me proporcionan un listado de documentos a entregar para obtener la devolución. Le pido la parte de documentación pertinente a la agencia de viajes, primero me dicen que tengo que ir presencialmente, les digo que prefiero obtener todo por escrito a través del correo y me responden que me lo facilitan a lo largo de una semana. Pasa la semana y vuelvo a escribirles y me dicen que debo ir presencialmente. Les vuelvo a responder que me dijeron que me lo facilitaban por correo y por escrito y no he obtenido respuesta después de al menos una semana más. Quiero solicitar la devolución completa del dinero, que a mi modo de entender no debería ni hacerla el seguro, si no la agencia ya que el crucero nunca salió. En caso que no sea así solicito que me faciliten la documentación cuanto antes para que pueda gestionarlo por mi cuenta.