Últimas reclamaciones

Buenos dias, me llamo Maria,Les contacto ya que el día 29 de abril comunicaron la reprogramacion del festival love the tuentis 2020.Desgraciadamente habíamos comprado bastantes entradas para este evento ya que habíamos organizado una despedida de soltera y queríamos celebrarla en el festival.No tendríamos problemas con la reprogramación del evento si no fuera por que la reprogramación coincide con el mismo día de la boda.Somos un grupo numeroso de personas que tuvimos que comprar las entradas por diferentes plataformas(ticketmnaster y corteingles) para poder conseguir todas.Solicitamos un reembolso del importe de las mismas. Contactamos a la empresa para que nos hiciera el reembolso y nos comunican que ellos mismos fijaron un plazo de únicamente 14 días (desde el dia 25 de abril)para poder devolver el dinero y que ese plazo ha cumplido. Tratamos de solicitar el reembolso durante ese periodo a las diferentes empresas que vendían las entradas y la información de contacto era confusa y no nos contestaban , hasta ayer dia 04 de junio de 2020, en el que ticketmaster nos comento que la empresa organizadora, publico un video que deberíamos ver para saber los datos de contacto de la misma.Hay que detallar que este video no tenia ningún titulo ni descripción que aclarase que allí podríamos encontrar dicha información, y la manera en la que nos dieron a conocer el video fue confusa.Solicitamos el reembolso del importe de las entradas al completo, ya que nosotras como consumidoras, compramos una entrada por un servicio en unas condiciones que han sido cambiadas a posteriori y por tanto ,tenemos el derecho como consumidor a reclamar el importe del servicio.Un saludo y muchas gracias de antemano.Maria Fuentes

Hola,El pasado 25/10/19 compré vivienda a Vds en c/Pujades 406, 2-4, 08019 BarcelonaEse mismo día, un representante de Anticipa Real Estate me acompañó hasta casa, a la espera de que otra empesa que tenían contratada, retirara la puerta antiokupa para colocarme una puerta normal. Pensé que ese mismo día ya la tendrían preparada, pero no fue así.Durante estos 7 meses, han venido 2 veces a casa para tomar medidas de la puerta, en otras ocasiones me han dicho que vendrían a montarla y no aparecían los montadores. La puerta nueva que tenían que fabricar para ponerme nunca ha parecido, ó nunca han sabido en qué almacén se encuentra.Después de muchas llamadas e emails a Anticipa Real Estate, Gestió i Garantia (inmobiliaria intermediaria), otra empresa que interpreto era el seguro de Vds. y que siempre me daban largas ó excusas, a día de hoy sigo teniendo una puerta antiokupa en casa.Me parece inaceptable que a estas alturas no hayan solucionado este problema.Toda esta información está documentada a través de emails, etc.Solicito que de manera inmediata se ponga solución, se pongan en contacto conmigo para darme fecha sobre cuando se va a realizar el cambio de puerta, y cuándo la empresa que Vds tienen contradada de puertas antiokupa Avacio pueden venir a llevársela.Un saludo.Eva Prieto Sánchez

Buenas tardes, realice un pedido a worten online el 16abril de un portátil (450€). El dia 29 de abril, antes de los 15 días de garantía solicito la devolución del dinero ya q el articulo no cumple con las expectativas y además no funciona el sonido y el Internet da problemas. Vienen a buscarlo y están más de 20 días con el ordenador sin decirme nada. Después de perseguirlos durante días Vía email y Twitter, me envían un email diciéndome q el ordenador no cumple con los requisitos de devolución pq está usado, es decir tiene un usuario creado. A pesar de q solicito la devolución del dinero me dicen que no, asi que les pido que lo arreglen. Me devuelven el ordenador sin mirar, todo igual sin sonido sin internet y además me dicen q tiene un arañazo que no tenía cuando lo devolvi. Hoy tengo q llevar el ordenador a servicio técnico para q lo arreglen a una de sus tiendas físicas así que literalmente estaré casi dos meses sin poder usar un ordenador nuevo. Me gustaría solicitar la devolución de mi dinero íntegro porque creo q estoy wn mi derecho como consumidor además de que lo hice todo correctamente, como indicaban.

Hola:Hice un pedido a través de su página web (www.waveinn.com) perteneciente a la web www.tradeinn.com el día 11/05/2020 especificándoles claramente los datos de la factura.-El día 15/05/2020 les envío un mail para comunicarles que me han emitido mal la factura.-El día 01/06/2020 me contestan (17 días después....) diciéndome que han recibido mi petición y que a la mayor brevedad posible se pondrán en contacto conmigo.A fecha de hoy (04/06/2020) sigo esperando su respuesta.Exijo me contesten a la mayor brevedad posible para subsanar el error cometido por ustedes en la emisión de la factura.Adjunto número de pedido.

Hola, el 27 de mayo solicité una baja en unos servicios contratados en YOIGO y el cambio de segmento de la línea móvil, de autónomo a particular porque ya no soy autónomo y me veo en la obligación de modificar la tarifa contratada, quedando todo resuelto, supuestamente, en dicha llamada.Dos días más tarde procedo a realizar otra gestión relacionada con la línea móvil y me entero que la gestión de cambio de segmento no se ha producido y me imposibilita realizar los cambios y gestiones que solicito.Al llamar para pedir información me atienden en los departamentos de baja y me dicen que haga la gestión deseada en una tienda física, el personal de la tienda física me indica que esa gestión la realiza el departamento de bajas, pasándose las responsabilidades de unos a otros. Esto me lleva a contactar hasta en dos ocasiones en una misma tarde con el departamento de reclamaciones donde interpongo sendas reclamaciones con referencias CC-3585216 y CC-3585299. En ambas locuciones el personal de reclamaciones me indica cómo debo proceder para solucionar el problema.Días más tarde vuelvo a intentar hacer la gestión por si fuera un problema de tiempos y se me informa por conversación telefónica desde una tienda física de que la tarifa que contraté es una tarifa blindada, de cuya característica no soy informado en el momento de contratación, y no puedo realizar ninguna gestión a respecto mientras siga existiendo. No puedo cambiar de tarifa, ni de titular, ni contratar otra línea hasta que me de de baja o haga una portabilidad a otra empresa y vuelva. Esto me lleva a poner otra reclamación con referencia CC-3596616 porque no me dan una solución satisfactoria a lo que necesito. Porque las gestiones y molestias de cambio de compañía no tengo el porqué pasarlas.

Durante la pandemia, a mi ordenador MacBook Pro se le rompió la pantalla. Dada la edad del mismo decidí adquirir otro, para poder ponerme a trabajar de inmediato durante el confinamiento. Compré un Macbook Air en Fnac. Cuando llegó, vi que el teclado me resultaba muy poco natural. Yo trabajo principalmente con texto así que decidí seguir usando mi Mac Book pro con su pantalla rota y devolver el Air cuando los desestimientos de compra de Fnac se volvieran a poner en marcha. Escribí decenas de emails al departamento de desestimiento sin obtener respuesta o información relevante. Tuve que escribir desde redes sociales, poner comentarios en Facebook e Instagram, invertir energía en informar de mi caso. Este lunes reabrió Fnac Valencia y hoy me he presentado ahí con el Macbook air con todo su embalaje intacto, factura, documentación de desestimiento de compra, todo impreso y preparado para poder cambiar el ordenador. Cuando llego a la caja la dependienta me informa de que por una política de Apple, no se admiten devoluciones ni cambios de sus productos si sin adquiridos en Fnac. No tiene nada que ver con la pandemia, sencillamente lo hacen así. Porque sí. Yo no tuve más remedio que comprar online y sin probar el ordenador, ya que tuve que hacer la compra durante el confinamiento, no fui informada de esta política en ningún momento, no apareció en pantalla, no hubo un aviso al respecto pese a ser una información absolutamente trascendental para un consumidor. Exijo que dado el fallo de comunicación de condiciones, responsabilidad completa de la parte de la empresa, se permita que recupere mi dinero y lleve a cabo el cambio o la devolución.

Hola. El pasado 19 de mayo del presente año aceptamos el presupuesto ofrecido por esta empresa,es más,accedimos a ingresarles por adelantado el 50% del total del presupuesto. Acto seguido tras ellos recibir el ingreso del 50 % enviaron a nuestra vivienda a dos técnicos para tomar medidas,incluso fotografiaron el resto de toldos instalados en la urbanización ya que según sus indicaciones estamos obligados a instalar todos los vecinos los mismos toldos en su tamaño, forma,color,etc. Tras diversas intenciones de ponerme en contacto con ellos resultaba imposible puesto que no responden a ningún teléfono que tienen anunciado.El día 1 de junio del presente recibo un WhatsApp diciéndome que nuestro toldo está preparado y que se pueden venir a instalarlo esa misma tarde sobre las 17:00. En cuanto llegan los instaladores me percato de que el toldo que traen no corresponde al resto de los de mis vecinos con lo que se lo comunico a los profesionales y ellos mismos me informan de que al recogerlo en su almacén lo han puesto en conocimiento de su encargado de que ese toldo no se podía montar en nuestra vivienda y aún así lo han traído. Al ponerme en contacto con su responsable me dice textualmente que eso es lo que hay que si ese toldo no es valido habrá que pedir otro a fábrica pero lo tengo que abonar yo.A lo que le pregunto al responsable por teléfono que si me está sugiriendo que por ese error en la gestión de mi toldo me tengo que hacer yo cargo también del pago y muy tranquilamente me responde que si.Por lo que le expongo mi total disconformidad porque no es de recibo que por un error en su fabricación tenga yo que pagar dos toldos ¡por favor!. Su respuesta fue que se marcharan los instaladores de mi casa y que ya verían lo que harían. Sin obtener ningún tipo de respuesta tras 24 horas intentando obtenerla les presento una hoja de reclamaciones por whatsapp y por correo electrónico a lo cual a día de hoy no he obtenido ningún tipo de respuesta ni la devolución de las copias selladas por su parte.

Realicé un pedido de varios artículos a través de la web de El Corte Inglés el 12/5/20 en el que se indicaba qué labor fecha de entrega sería antes del 29/5/20. El 27/5/20 recibo un mail en el que se me indica que mi pedido va a sufrir un retraso en la entrega y que además no lo voy a recibir completo. Me indican también que el resto del pedido lo recibiré antes del 11/6/20. Debido a este retraso, envío un correo indicando que quiero cancelar todo el pedido porque lo hice teniendo en cuenta la fecha de entrega. A día de hoy todavía no me han respondido. Ayer día 3 de mayo recibo un artículo de El Corte Inglés que no he comprado. Intento resolverlo a través del teléfono que tienen disponible 900373111 y después de dos llamadas de media hora cada una en las que me mantienen en espera, finalmente no me atiende nadie. Esta mañana he ido con el producto erróneo a una de las tiendas de El Corte Inglés y en Atención al Cliente he explicado lo sucedido. No solo no me han dado ninguna solución, sino que la atención ha sido nefasta, de malas maneras y casi a gritos por parte de una de las personas que me han atendido. Me dicen que tengo que llamar a atención al cliente online, a pesar de indicarles que no hay forma de contactar. Ante la falta de atención recibida he solicitado una hoja de reclamaciones para Consumo que he rellenado allí mismo y otra para Atención al Cliente de El Corte Inglés. Pongo mi queja a través de esta vía también porque me siento maltratada como cliente y por si con ello puedo agilizar la solución.

Me desactivaron las cuentas de wallapop sin previo aviso ya que tengo una cuenta que está vinculada a Facebook donde vendo cosas de mi negocio donde me gano la vida, otro personal donde vendo cosas que no me sirven ya ,y uno que es solidario ya que tengo una asociación solidaria donde ayudo a los más desfavorecidos y gracias a esa página he ayudado a muchos y ahora cuando escribo al soporte técnico me dicen que tengo opiniones falsas,que la gente me haya dejado opiniones en mi perfil eso no significa que me los hayan dejado así sin más ya que realice ventas y compras y ahora no me dejan acceder a mi cuenta ni nada y tenía gente que estaba esperando artículos que he pedido osea que pierdo todo el dinero invertido porque a ellos les da la gana,exijo que se me reactive la cuenta ya que es mi sustento de cada día que me reactiven la cuenta wallapop

Estimado Responsable de Endesa: Mis facturas de Gas son totalmente irregulares, es como si hubiese alguna persona utilizando mi contador. He revisado todas mis facturas desde 2016 a 2020 y no tienen ningún sentido. En 2016 las facturas oscilaron desde la mas baja que he conseguido en su histórico en la web de 48,92€ (noviembre 2016) a 89,06€ (diciembre 2016)Según todas las facturas de 2017 la mas baja fue de 53,83€ (octubre 2017) a de repente 226,58€ (diciembre de 2017). A partir de este mes, todas nuestras facturas han sido absurdamente elevadas en los meses de invierno.En 2018 la factura mas baja fue de 46.92 € (en octubre de 2018) a 453.34 € (febrero de 2018) En 2019 la factura mas baja fue de 58.75 € en (Agosto 2019) y la mas alta de 477,3€ (Febrero de 2019)En 2020 hemos tenido una factura de 346.68 € (Abril 2020) 438.84 € (Febrero de 2020)En todo momento hemos sido siempre 2 personas conviviendo en casa. El consumo tan elevado que ustedes nos refieren, está completamente injustificado para dos personas... últimamente no podemos ni pagar las facturas. Hemos decidido plantarnos, tras muchos meses de abonar estas facturas como hemos podido. Pero son totalmente incomprensible. Hemos llamado incluso a atención al cliente de Endesa y por teléfono me reconocen que es muy extraño pero cualquier reclamación la estiman improcedente, sin ninguna explicación.... Hemos pedido que por favor vengan a revisar el contador, según reclamación en web, pero también lo estiman improcedente... a pesar de que por teléfono me aconsejaron que lo hiciera. Tenemos la última factura impagada... porque son imposibles de afrontar soy una mujer una mujer pensionista y mi marido en paro pero no nos dan ninguna solución...Solicito encarecidamente que alguien estudie nuestro caso, ya que es muy improbable que dos personas gasten 450€ de gas natural... Por teléfono nos dijeron que podía ser hasta una fuga... pero nadie viene a revisarlo porque lo estiman improcedente. A su vez, solicitamos que nos hagan abono de cualquier cantidad que se haya cobrado de forma irregular. Ya que nuestra economía no puede afrontar los gastos que nos está suponiendo estos costes...Hemos hecho varias reclamaciones por la web Solicité una refacturación aportando una nueva lectura del contador y me lo han desestimado, he solicitado una revisión del contador y también me lo han desestimado....por teléfono me reconocen que es muy extraño y que llame a diferentes números de averías... pero nadie ha venido, porque según la web está desestimado... es totalmente frustrante... Muchas gracias de antemano, nuestro siguiente paso es elevar la denuncia a cualquier medio que estime, ya sea por vía judicial o por cualquier otro medio. Necesitamos que por favor, escuchen nuestra petición