Últimas reclamaciones

El pasado 03/06/2020 realice pedido C5BUAO00 online pagado con Paypal, desde mi cuenta de Mango el pasado 09/06/2020 devolví en tienda de Majadahonda Centro Oeste, Madrid 3 artículos de este pedido, segun consta en los ticket de devolucion 00013516 y 00013517 por valor de 90,97€, después de intentar solventar el problema enviando más de 8 correos electrónicos dirigidos a contact@mango.com y dirigirme en 2 ocasiones a la tienda no solo no han solventado problema, según correos electronicos mintiendo expresamente según consta correo electrónico en el cual se me informa que esta solventado el problema, fechado 22/06/2020, solicitando datos bancarios, alegando que tienen problemas con Paypal, los cuales no se pueden ingresar vía online porque no está habilitado, a parte incumpliendo su política de devolucion la cual informa que el reembolso se practicará en la misma forma de pago fechado 25/06/2020, Por tanto solicito mi reembolso por la cantidad de 90, 97€ ya que a día de hoy 26/06/2020 no se ha practicado reembolso por parte de Punto Fa Mango y las 3 prendas fueron entregadas en tienda segun consta en los ticket de devolucion el pasado 09/06/2020.

Hola, realicé un pedido por internet para ir a recogerlo a la tienda de fnac San Agustín (Valencia), como yo tengo que estudiar, mi hermano me hizo el favor de ir a la tienda a por él. Una vez allí, no le atendieron bien, el pedido era una taza, coste 11'99 euros, y por algo de un precio tan bajo le pusieron muchos problemas. Él no llevaba un justificante porque no sabíamos que era necesario pero tenía el email que me enviaron con el código de barras y el número de pedido, además llevaba mi dni original y el suyo, así se puede comprobar que es mi hermano, también ofreció que hablaran conmigo por su teléfono donde yo daría el consentimiento y podía decir los datos de mi dni, el suyo, el pedido, etc. Salió de la tienda para llamarme y le hice un justificante escrito que le envié en pdf y que sí que le aceptaron después de que él lo enviara por correo a un email que le dijeron, pero esto fue una trabajadora diferente a la que le había atendido antes. Me gustaría poner la queja directamente hacia ella pero no me sé su nombre (sección de recogida de pedidos). No estamos pasando unas circunstancias como para estar perdiendo el tiempo y estar en contacto con gente más de lo necesario, menos mal que al final dejaron que recogiera el pedido y no hemos tenido que volver, porque tampoco vivimos cerca y habría supuesto una pérdida de tiempo y desplazamiento completamente innecesaria. Muchas gracias por su atención.

Hola,compre el reloj XPlora Go hace menos de dos años y ya no tienen corras para comprar de sustitucion

Hola, realicé la compra de un abono para el festival Mad Cool cuando salieron las entradas a la venta y con la situación del COVID-19 se ha cancelado, pero a menos de dos semanas de la fecha de lo que hubiera sido el festival no tenemos ni información de devolución de dinero ni responden a nuestras cuestiones.

Buenas noches.Todo comenzó el día 9 de Junio, cuando sufrí la primera desconexión en la línea. Supuse que sería cosa del router (que ya tenía unos 4 años y era posible que fallase), pero al ver que tardaba más de 15 minutos supuse que ya sería algo más grave.Tras reiniciar el router, primero de la manera habitual (apagar y encender) y posteriormente con un reinicio de fábrica, no me volvía la línea, así que llamé a averías de Euskaltel.Vino un técnico bastante agradable que me dijo exactamente lo que ocurría: alguien había tocado la caja de conexiones. Aún desconozco de qué compañía, pero es posible que fuese de Euskaltel. Hizo los ajustes en la caja de conexiones, comprobó la conexión en casa y todo arreglado. No hizo falta ni cambiar el router.Hasta aquí todo normal.Dos semanas después, el lunes 22 de junio, volví a sufrir una nueva desconexión de la línea, esta vez alrededor de las 5-6 de la tarde. Mi hermano, que volvía de trabajar, me comentó que vio dos técnicos arreglando la caja de conexiones. Para cuando miré, ya no estaban ahí. Llamada a averías y otra vez a lo mismo.Esta vez ya vino un técnico menos agradable. Directamente me cambió el router en casa y vio con eso no bastó. Le comentamos que con una altísima probabilidad era por la caja de conexiones. Primero rehusó en querer hacer reparaciones en la caja de conexiones, pero minutos más tarde bajó, hizo los cambios oportunos y la señal de Internet volvió.Hasta aquí ya puedo aceptar, hasta cierto punto, que ocurra dos veces.Lo peor de todo es que ya no han pasado ni 2 días y me ha vuelto a ocurrir lo mismo. Exactamente a las 14:21. Esta vez, ipso facto, me he asomado a la ventana y ahí estaban, 2 técnicos (uno de Euskaltel y otro de Zener, una subcontrata de Euskaltel), haciendo cambios en la caja de conexiones. Habiéndoles dicho que vuelvan a restablecerlo, nos han dicho que no podían hacer ellos nada, que contactásemos con el servicio de averias de Euskaltel. ¡Cuando han sido ellos los que han ocasionado la avería! Y, cuando quiero reclamar por el estado de la avería, me dicen que lo notifique con otro aviso de avería. De locos.Decido llamar cabreado a Euskaltel, y tras darme una serie de largas y yo insistir en el fallo, finalmente me dicen que pasará un técnico en el margen de las 2 siguientes horas a revisar la conexión. Tras dos horas, incluso tres, nadie ha pasado a revisar nada. Llevo ahora mismo 8 horas sin internet (sin contar las horas perdidas en los dos días anteriores que me quedé sin línea) y sin poder realizar teletrabajo en casa. Estamos pagando una factura de prácticamente 200€ (líneas moviles e Internet/TV en dos domicilios) en el que se está incluyendo un servicio de Internet que ya ha fallado prácticamente el 10% del tiempo este mes. Y, por lo que veo, es un problema al que no le quieren poner la solución que merece. Me parece que esto seguirá ocurriendo más veces.

Hace menos de un año se compró en la tienda Milar de Colmenar Viejo una smartTV de marca ONWA. Estando aún en garantía, el dispositivo empieza a fallar. Después de hablar con la tienda, ellos mismos se pusieron en contacto con la empresa Hiperservice para su reparación. En la tienda de Milar no dan más indicaciones, solo que se nos avisaría antes de venir a por la smartTV. El servicio de reparación llama por teléfono diciendo que en hora y media se presentarían en casa. Cuando llegan, dicen que el aparato debía estar embalado (insisto en que ni la tienda ni el servicio había indicado con anterioridad ni siquiera que se iban a llevar la televisión, dando a entender que se repararía en casa). El técnico no llega a pasar de la entrada porque había aparcado en mitad de la calle, obstaculizando el tráfico, utilizando al otro muchacho, que afirmó ser su hijo, como correveidile. Nos disponemos a embalar la televisión cuando, de malas maneras, el técnico a voces desde la entrada indica que no tiene por qué esperar. A esto, la respuesta, dado que no se había terminado de embalar la smartTV y por los malos modos del técnico, se le indica que se vaya. Conclusión: la televisión no funciona como debe y hemos recibido un trato vejatorio y desagradable.

Buenas , solicite segun los pasos de un agente del 1004 a la comunidad movistar la baja de una tarjeta multisim por desaparecer de un reloj milagrosamente que funcionaba a la perfeccion, todo esto ocurre a mediados de mayo, se me da de baja la esim e intento activar otra me dice que todo correcto pero no es registrada por problemas con mi cuenta movistar lo indico en la comunidad y misteriosamente otra multisim me aparece con otro numero de telefono al encenderlo informo a la comunidad movistar y me dice que esta bien registrada pero yo no puedo dar uso de dicha tarjeta que eso en una ipad desde el dia 28/5/2020.A dia de hoy sigo sin tener activada la linea en apple watch y tarjeta de ipad sin servicio y sin poder arreglar el problema en una tienda por decirme que esta abierta esta reclamacion en la comunidad movistarmi sorpresa es hoy dia 25/06/2020 en el que me dicen por mensaje de texto que esta disponible mi factura duplicandome los gastos de la tarjeta multisim pongo reclamacion en 1004 y me dan la razon numero reclamacion 14664304como veo que no tienen verguenza en intentar duplicarte los cobros ahora si quiero reclamar yo por la parte proporcional de no poder usar unos servicios que nunca me nege a pagar

Hola realice un pedido de Toledo a galicia. El cual primero perdieron en Toledo localizaron en madrid. Y pasados días me comunicaron que estaba perdido. Me piden documentación que mande vía email. Lo último un documento sepa el cual van los datos bancarios donde tendrían que ingresar el dinero. Hoy llamo y la reclamación esta cerrada. Aparte de colgarme el teléfono como 10 operadores diferentes y a partir de hay tenerme en espera. Descuelga un operador y me pasa con otro. Nadie me da información ni me resuelve nada. Y en mi correo no tengo más información. Solo que tienen mi documentación y ya.

Hola. El 4 de mayo realicé un pedido a La Casa de Bambú, empresa online, de unas bragas y compresas menstruales. Al día seguiente pude ver sus productos (mi compañera había realizado el mismo pedido hacía varios meses) y constaté que eran de una calidad muy baja. Y no se adaptaban a mis necesidades. Por lo tanto, ya en aquel momento traté de cancelar el envío. Me dijeron que no era posible, puesto que ya había salido de sus dependencias, pero que no habría ningún problema en solicitar la devolución, una vez recibido el paquete. Me enviaron pues las normas de devolución y en el enlace que me pasaron pude ver que no sería posible devolver productos de higiene íntima, pues no habría forma de saber si habían sido o no usados. Decidí entonces rechazar el pedido al recibirlo: de esta manera ellos no tendrían dudas de que el contenido estaba en perfectas condiciones y yo recibiría mi reembolso. Pues bien, el paquete tardó 2 meses en llegar. En todo momento contestaron a mis correos con evasivas y se negaron a solucionar mi situación de manera alguna.

Buenas tardes. Tuve una póliza de seguro a todo riesgo de mi coche con Verti Seguros la cual quedó anulada el 20 Febrero de 2020. Visto que estaba de viaje y al volver de inmediato sobrevino la declaratoria de emergencia por el Covid19 no pude renovarla. Restablecido el permiso para salir, contacté a Verti Seguros y a pesar de no tener ningún incidente me negaron el financiamiento y me incrementaron la póliza con lo cual decidí pedir presupuestos en otras aseguradoras. Las demás aseguradoras me están solicitando un Certificado de Siniestralidad y Verti se ha negado a facilitármelo indicando que la política de su empresa es que pasados dos meses de la anulación de la póliza, no lo entregan, con lo cual no he podido asegurar mi coche. Visto el obvio estado de emergencia nacional que hemos padecido, supongo que la empresa Verti bien podría hacer una excepción a su política (la cual no entiendo porque es mi derecho que me entreguen una constancia de que he tenido un seguro con ellos sin incidencias) y facilitarle el documento requerido o algún comprobante que me sirva para contratar otro seguro.