Últimas reclamaciones

Buenos días. En menos de una semana he realizado 2 pedidos a la empresa El Corte Inglés y he tenido problemas con los envíos. Primeramente, cuando accedes a la compra online, la página te indica las opciones de envío. Algunas son gratuitas, otras con coste adicional por no llegar a un importe mínimo y finalmente hay una opción para un envío en el plazo de 24 o 48 horas bajo disponibilidad teniendo que llegar a un importe mínimo. Ayer realicé una compra llegando al mínimo exigible, 50 euros, para el envío en 48 horas. He marcado esta opción ya que son productos que me urgen. La sorpresa viene cuando posteriormente me envían un mail diciendo que mi pedido se enviará antes del 22 de agosto. Es decir, la política de envío es engañosa puesto que obligan al cliente a gastar 50 euros a cambio de un envío en 48 horas que no va a llegar. Además, cuando intentas contactar con atención al cliente las líneas están saturadísimas y vía Facebook te indican que en la mayor brevedad se pondrán en contacto contigo para resolver tus dudas acerca de la entrega, cosa que no ha sucedido. Lo único que me han enviado es un mail indicando que los 2 productos adquiridos con entrega en 48 horas están pendientes. En cambio, el único producto que no tenía especificada la entrega, y que no me urge, es el que van a enviarme. Considero que no se puede vender un producto con envío en 48 horas si no lo pueden garantizar porque entonces están vendiendo productos sin tener stock. Lo mismo me ha sucedido la semana pasada con la compra de un bolso maternal que tuve que cancelar porque me llegaría sobre el 24 de septiembre.Considero que la empresa debería mejorar estos aspectos o buscar una compensación con el cliente porque primeramente te hacen gastar más dinero y finalmente los pedidos no llegan en el tiempo indicado. Sería una empresa más seria si cumpliese con su política de envíos. ¿Qué puede hacer el cliente al respeto cuando no se cumple esa política? La primera está en nuestra mano y es no volver a comprar en esta empresa. Es una pena que siendo una empresa de confianza últimamente esté fallando tanto.

hola, realicé una reserva en booking para estar una semana en apartamentos suaces. Encontré un precio inferior de 1078 a 973 euros cada semana en la pagina del hotel. 105 euros de diferencia. Hice las gestiones que me requirieron para ello, pero no me quieren abonar la diferencia aunque ponen que tienen el precio minimo garantizado. me respondian con un mail diciendo que necesitaban un pantallazo con el precio, se lo mandaba y me decian que en el pantallazo no venia el nombre igual de los apartamentos, o las condiciones, aunque les mandaba el link de la pagina web de hotel maritimo ris, que es donde se cogen las llaves del apartamento.

Buenos días:El 02 de junio realicé pedido de unas sandalias por las que me han cargado 29,99€ y todavía no las he recibido.El 3 de julio les remito email al que me contestanTe pedimos disculpas por la demora y las molestias ocasionadas. Debido a temas de agencias de envíos y sus procedimientos no podemos dar fecha exacta. Además, los procesos están más lentos de lo normal por COVID-1908/07 pido cancelen pedido Lamentamos la situación y todo el tiempo en espera. No podemos cancelar tu pedido porque ya se ha enviado.El 17 de julio recibo respuesta de un tal Mario, director de Cisnem, Nuestra campaña de calzado de este año se iba a distribuir desde nuestros almacenes de Milán, al estar en el centro de Europa, nos garantiza un tiempo de entrega rápido en toda Europa, pero viendo como se estaba poniendo el tema en febrero decidimos que mejor buscar otras opciones, y encontramos una empresa de almacenamiento y logística en China que nos garantizó la entrega en 15 días...... solicité devolución del importe y me contesta También decirte que una vez el pedido ha salido del almacén nosotros (que como mucho tardamos 4 días en prepararlo y que salga hacia el centro logístico) no podemos hacerte la devolución ya que no tenemos el control de su paquete..Hoy 06/08 vuelo a preguntar y su respuesta es Sentimos informarle que por causas ajenas a nuestra voluntad no podemos atender su petición en estos momentos. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con ud. en la mayor brevedad posible.Solicito que me reembolsen el importe cobrado.

Hola, realice un pedido en Conforama con fecha 21/11/2019 que ha día de hoy sigo esperando, he realizado en su pagina la anulación de dicho pedido porque ya me parece de vergüenza estar ocho meses para recibirlo y con mi dinero invertido en su empresa que a saber lo que están haciendo con el.El 22/07/2020 hice esta solicitud de anulación para que me devolvieran el dinero, ellos aseguran en su pagina web que son muy fáciles de hacer y que ne 7 días te contestan y te hacen la devolución del dinero, pero no se han puesto en contacto conmigo para ello, sino para decirme que puede que tarden en contestarme por la gran demanda de quejas... han pasado 14 días y veo que esta empresa no es de fiar.Quiero que me devuelvan mi dinero en los plazos que indican en su pagina web a mi tarjeta con la que hice el pago, porque es mio y no tiene por que tenerlo una empresa que no cumple con sus condiciones.

Cancelé una póliza por venta de vehículo, como quedaban varios meses para su vencimiento , sobraba la cantidad de 47'24€ que se niegan a devolverme a mi cuenta , ME OBLIGAN a contratar un seguro con ellos y poder gastarlos en ello. Les digo que quiero mi dinero que ya tengo seguro en otra compañía SUMAMENTE más barata y con mejores coberturas , y me dicen que me guardan el dinero DURANTE 1 AÑO!!! Si no contratas con ellos , ADIOS a tu dinero, eso NO ES ASI

Hola realice un pedido a la perfumería Druni de forma online el día 10/07/20 donde decían que en 48/72h llegaría. La empresa Druni lo saca a la empresa de transporte el día 11/07/20 el paquete no llega y llamo el día 23(13 días después del pedido tuve paciencia) el paquete según ellos estuvo en reparto el día 14/07/20 y la dirección era incorrecta me dicen que la verifique y resulta que todo es correcto teléfono dirección....me dicen que lo reclaman y mañana me lo traen espero otros 10 días y ya el día 3 vuelvo a llamar me dicen por la tarde lo traen y nada llamo el día 4 cuando me ponen en espera para ver qué pasa con el paquete el teléfono se corta con lo cual vuelve a llamar te lo coge otra persona vuelve a contar la historia lo mismo que mañana me lo traen me espero día 5/08/20 paquete no se mueve de una delegación de Madrid desde el día 21/07/20(información a la que yo puedo acceder con mi número de seguimiento)vuelvo a llamar enfadada el día 5 y siguen con lo mismo que se ponen en contacto con el conductor y con reparto a ver qué pasa me dejan la llamada en espera y se vuelve a cortar....que más puedo hacer?

Hola, realicé un pedido el 10 de Mayo por un importe de 716,94€ el cual fue retrasado 9 veces y decidí cancelar el pedido el día 3 de Julio. El reembolso lo he recibido hoy 6 de Agosto. Durante estas semanas se han amparado en un supuesto plazo de 30 días para realizar el reembolso que no existía cuando yo realicé el pedido, cuyo artículo 7.1.5 decía:7.1.5 Procederemos a efectuar el reembolso siempre por transferencia bancaria sea cual sea la forma de pago a excepción de la forma de pago financiada (Payin7),para ello el cliente debe en el momento del desistimiento facilitar el IBAN de su cuenta bancaria donde desea recibir el reembolso para poder proceder a su reembolso, no pudiéndose realizar por otro medio de pago diferente el reembolso, no se incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso siempre y cuando haya pasado la fecha de entrega inicialmente facilitada al consumidor. Si el reembolso es por una cancelación de pedido o desistimiento sea cual sea las causas del mismo,el plazo para el reembolso es de 14 días naturales desde el día siguiente a la notificación del desistimiento de compra estipulado en el artículo 76, párrafo segundo, de la Ley de Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).Para ello Costomovil disponen del sistema de TICKET donde el consumidor puede solicitar al departamento de Cancelaciones el desistimiento .Durante el proceso de cancelación y reembolso si el cliente tiene alguna duda sobre su reembolso o cancelación,esté puede hacer su consulta por ticket al departamento de cancelaciones.El día 08/06/2020, la página de las condiciones generales fue modificada, por lo que a mi no me aplican las nuevas condiciones de plazo de reembolso.Por ello y en base al ART.76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre: Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.

Buenas tardes,Me pongo de nuevo en contacto con ustedes a través de OCU para reclamar lo surgido al realizar un cambio de aceite + filtro de aceite en el centro Aurgi de Valdemoro. El día 10 de julio me ha surgido los siguiente: Lo he hablado por teléfono indicando que me gustaría realizar un cambio de aceite + filtro habitáculo + filtro de aceite como tienen en las ofertas y me dijo que no tiene el filtro habitáculo pero que lo trae. Cuando me he presentado a la cita resulta que me quería cobrar mas de lo que marca la oferta por que el filtro de habitáculo lo ha tenido que traer de fuera y se cobra aparte (eso no se me indico por teléfono). Pues no, no cogí la oferta por que no me pareció normal sin previo aviso del cobro aparte del filtro de habitáculo. Elegí el servicio básico, aceite+filtro aceite. Tras realizarse el cambio de aceite que incluya varios punto de seguridad para verificar (que no se ha mirado nada por cierto) me voy con el coche y a unos 4 km me salta el chivato del sensor de cambio de aceite que no lo reseteo . Vuelvo al taller, ya se había ido el chico que me cambio el aceite por que era el cambio de turno. Le digo a otro mecánico que su compañero no me borro el aviso del aceite del bordo y me diho que lo hace el... me hizo perder 15 minutos a lo nada, intento resetear el chivato de aceite directamente del bordo del coche. Ha visto que no lo consigue saca su móvil y lo mira en youtube para ver como se hace. Allí me entro el cabreo y le dije que tengo un poco de prisa y si lo puede hacer con el ordenador. (efectivamente tardo 2 minutos con la maquina) El dia 12/07 me voy de viaje y a unos 200km de Madrid veo que me aparece la luz del aceite en el bordo del coche en rojo y despues de unos 10km empezó ha parpadear. A unos 20km encontré una gasolinera donde he parado y comprado una botella de aceite 5w30 de 1L que usa mi coche (la única que quedaba) y le eche al moto medio litro pensando que no le puso suficiente aceite cuando se realizo el cambio. He salido de nuevo en la carretera y en cosa de 10 minutos empezó parpadear de nuevo la luz del aceite. Pare el coche en la carretera y le eche la otra 0,5 litros de aceite. No duro nada que salto de nuevo la luz del aceite. He tenido que hacer unos 50km mas o menos para encontrar y reponer de nuevo. Llegando a mi destino el día 13 llame a la grúa para llevar el coche al taller a ver que le pasa. El resultado: faltaba la goma del filtro de aceite que no la pusieron y la dejaron encima del radiador. Me han tenido que reponer aceite, limpiar el bajo del coche (escudo motor) y poner el filtro con su goma. He vuelto ha Madrid, me presente en el centro de Aurgi con el coche donde me han querido devolver el dinero que pague en el taller de urgencias y del aceite comprado (lo he rechazado). Le he pedido que me revise los discos de frenos de atrás que están empapados de aceite y supone un peligro en carretera y lo repasaron con un poco de papel. El chico mi miro los discos de freno traseros abriendo las pastillas (de forma manual a fuerza cuando el coche es de freno eléctrico) para limpiar el disco mejor y resulta que cuando cerro no se dio cuento y se dejo una chapa de la pastilla de freno entre los discos cosa que me hizo ir de nuevo a otro taller el lunes por el ruido que sacaba el coche. Quiero reclamar a la empresa la devolución integra de todo el dinero pagado a ellos como para los otros servicios (compra de aceite, taller de urgencia). Un chequeo del motor y todo que puede causar daño por la perdida de aceite en la casa Volvo (ya que no confió en sus servicios) a cargo de Aurgi. Cambio de los discos de frenos que pueden perder su eficacia al estar empapados de aceite. Tengo mas fotos y videos del coche pero no las puedo subier por el tamaño permitido. Si hiciera falta las subire.

El día 30 de julio del 2020 me instalaron una alarma, la qual no quedé satisfecha por la falta de información a la hora de contratarla al día siguiente, el día 31 de julio llamé para desistir del contrato.Tras varias llamadas para que me dieseis de baja, SIN AVISARME NADIE me llega un SMS conforme el día 5 de agosto de 16:00 a 18:30horas vendría un técnico a quitar la alarma, llamó a prosegur para corroborar que es cierto y telefónicamente me confirman que es correcto. El día 5 de agosto llamo sobre las 19:00h porque no ha llegado ningún técnico, la chica que me atiende me comenta que va a enviar un mail al jefe del servicio, nadie contacta conmigo. Por otro lado, mi sorpresa es cuando el día 5 de agosto me llega un cargo al banco de 45,01€ (cobrándome del 30 de julio al 29 de agosto, cuando el contrato ya está dado de baja y no se usa la alarma), no sólo eso sino que también me llega por otro lado de una factura de aproximadamente 600€ CUANDO REITERO AL DÍA SIGUIENTE DE LA INSTALACIÓN DIJE QUE QUERÍA EJERCER MI DERECHO DE DESISTIMIENTO DE CONTRATO. Por lo que quiero que se me abone el importe cobrado por un servicio que no se ha usado, ni se va a usar.

Buenos dias!!!Solicite ara un año, que no queria que me enviaran info de dicha empresa creditea.... Entro para solicitar un prestamo veo que estoy bloqueada, les escribio indicandolo que quiero que me reactiven/desbloquen.... Y me contestan que por politica interna no pueden reactivar cuentas.Si el cliente lo solicita no se puede???