Últimas reclamaciones

Buenas tardes,En enero realicé mi suscripción al gimnasio CR7 Crunch Fitness María de Molina pagando por adelantado los meses febrero a junio (ambos inclusive), 5 meses completos. Tras la situación excepcional que hemos vivido, parte de ese pago debe ser reembolsado por la empresa según lo establecido en el Decreto de Consumo a causa del COVID-19. (Punto 5 relativo a suscripciones de gimnasio).En abril escribí al gimnasio vía Instagram tratando la cuestión, por lo que me contestaron que sí, habría que hacer un reembolso por el tiempo no disfrutado. En las respuestas se deja entrever la intención de saber si yo residía en Madrid o no, dejando entrever que si no estoy en Madrid no podré ir a reclamar (No siendo cierto). El gimnasio abre el día 22 de junio, contacto vía Whatsapp con la responsable del gimnasio en María de Molina, V****. No recibo respuesta sobre el asunto del reembolso los días 25, 26 y 29. Desisto por esta vía al ser ignorada de forma reiterada e intencionada.Una amiga se acerca al gimnasio en calidad de apoderada con toda mi documentación para tramitar el reembolso correspondiente. Le trasladan que tengo que enviar un mail con mis datos para gestionar el reembolso. También le muestran un correo enviado a la recepción del gimnasio cuyo remitente es la superior de dept. de operaciones (M****) donde expresa de forma escrita El Real Decreto de 21 de Marzo establece el derecho a percibir un reembolso, aunque sin especificar fecha para ello. Con ello pretenden alargar de forma indefinida la devolución de las cuotas, amparándose en un vacío del mismo RD.A la persona que envié en mi nombre hasta el centro le afirmaron que si yo escribía un mail, me responderían sin problema. Aún haciéndose el reembolso efectivo en unos meses. He enviado varios correos, no he recibido tan siquiera respuesta a ninguno de ellos desde junio (núm. de envíos 6).No ha habido contestación por ninguna de las vías en las que me he puesto en contacto, a pesar de tener la certeza de que los mensajes sí han sido recibidos y leídos.Solicito por esta vía el reembolso de las cuotas no disfrutadas Tarifa Peak Plus - 36,75€x3 = 110,25€ Un cordial saludo.ICL.

En el mes de junio pasado Viajes El Corte Inglés procedió a devolverme unas cantidades, como consecuencia de unos viajes contratados y anulados por causa de la pandemia. Los importes devueltos fueron acreditados en mi cuenta con la Financiera, al haber sido pagados en su día con la Tarjeta de El Corte Inglés.El saldo a mi favor debería haberme sido acreditado en mi cuenta bancaria el 31 de Julio, periodo habitual en la liquidación de la Tarjeta. Sin embargo ese día no recibí el abono correspondiente ni en los sucesivos. Al cuarto día tuve que llamar durante dos horas, unas siete veces a la Financiera a reclamar, al igual que hice a la Agencia de Viajes. Cada persona con la que hablaba me daba una explicación diferente, la mayoría de ellas ilógicas y no justificadas en razón de la práctica habitual y la normativa legal. Muchas disculpas pero hasta momento sigo sin recibir el importe que se me adeuda. Promesas de que está en estudio y se recibirá, pero repito, sin que hasta este momento se haya recibido nada.Solicito una inmediata transferencia a mi favor por el importe debido.

Hola. El día 6 de julio solicité un cambio de titularidad de la línea de mi padre fallecido a mi madre. La gestión no se puede hacer con el formulario de la web por tener caducado el DNI de mi padre. Ante la falta de respuesta, el 14 de julio hable de nuevo con el servicio de atención al cliente y me indicaron que enviase un correo electrónico con los datospara hacer la gestión.Siguiendo sin respuesta el26 de julio hable con el Sr Oscar Ricardo, de atención al cliente, y de nuevo reenvié el correo electrónico siguiendo sus indicaciones, asegurándome que el problema estaría resuelto.El viernes 31 hable con la Srta Angie Cardona puesto que la gestión seguia sin realizarse y me aseguró que el problema estaría resuelto en un plazo de 72h. El jueves 6 de agosto sigue sin estar hecha esa gestión y hablo con el servicio deatención al cliente. No me pueden pasar con ningún supervisor y planteo una reclamación solicitando que me llamen para resolver el problema.Al día siguiente vuelvo a llamar hablando con Angélica González, quien me indica que ha abierto una nueva incidencia y me avisarán en una semana.La línea pertenece a mi padre fallecido como les expongo en los dos correos enviados y mi madre, una persona mayor, no puede hacer la gestión.El número de expediente es el 234001393 y me da la impresión de que que están tomando el pelo con su incompetencia.Ruego solucionen la gestión de manera inmediata.Atentamente

Hemos recibido un cargo a nuestra cuenta Expansión Negocios del Banco Sabadell con el siguiente concepto:Cuota anual del servicio de acceso a orientación jurídica telefónica y del servicio de acceso a descuentos y beneficios con un importe de 48.40 €.Nos contestan con lo siguiente:Esa comisión es anual y no se puede retroceder . La cuenta expansión negocios incluye un servicio jurídico cuyo coste se repercute al cliente.Curiosamente en la web donde describe el producto indicanServicio de asistencia jurídica telefónica y portal web gratuito. Si se desplega la descripción aparece:Le proporcionamos asistencia jurídica telefónica sobre cualquier tema relacionado con su actividad profesional, las 24 horas del día, y un portal web en el que encontrará ofertas para su negocio o de uso personal con acceso desde BS Online(4).Y ahora sí, en el apéndice 4 indica que el coste es gratuito el primer año, y luego 40 € + iva los siguientes años.Considero que esta cláusula puede ser abusiva y que, además de vender que la cuenta tiene 0 comisiones y de indicar en primer lugar que el servicio era gratuito, no está suficientemente expuesta la información, estando oculta a primera vista. Hemos de indicar también que jamás se ha hecho uso de dicho servicio o asistencia.Además, por si sirve de ayuda adicional, el servicio como tal viene cargado como:ConceptoCOMISIONESConcepto comúnINTERESES - COMISIONES - CUSTODIA - GASTOS E IMPUESTOSReferencia del cargo: DV 1741900000152792020-08-03-07.05.33.277981101NUM. FACTURA : DV020200000365792Enlace descriptivo del producto:https://www.bancsabadell.com/cs/Satellite/SabAtl/-Cuenta-Expansion-Negocios-y-Cuenta-Expansion-Negocios-Plus/1191357313701/es/

Hola, dejé de ser cliente de Orange en Marzo del 2020. Ahora en Agosto siguen amenazándome (911161145). desde eldepartamento de cobros de Orange, de qué debo una factura de Mayo. Que si no pago me anulan la línea de tlf y entraré en la lista negra de morosos. Al no ser cliente de Orange desde Marzo, no hay ningún gasto de teléfono ni número existente. Ruego tomen medidas, si no, reclamaré daños y perjuicios.

Hola,este martes 4 de agosto realizamos un pago de 1.2440€ en www.allcamps.es, web de la empresa CampingVision AG,como reserva de un Bungalow Aloha en el camping cambrils park y más de 48h horas después, no hemos recibido ningún tipo de respuesta, ni de confirmación del pago o de la reserva.Llamamos al num. de teléfono que aparece en la web, 937370501 , pero sale una locución informando que solo atienden vía e-mail a través de, info@allcamps.es. Hemos enviado 2 correos a esa dirección de e-mail reclamando un justificante del pago o confirmación de la reserva y tampoco nos han contestado.Estamos a 3 días de la fecha de inicio de nuestra reserva, sin ningún tipo de información al respecto.Muchas gracias.

Buenas,Realice un pedido de un smartwatch a traves de aliexpress, el proveedor del reloj es una empresa portuguesa Museo digital Store y el envio fue realizado por Correos, La cuestión es que correos perdió el bulto, y tras reclamárselo me indicaron que al ser el proveedor el encargado de realizar el pedido deberían de ser ellos quienes lo reclamasen, el problema es que han debido de gestionarlo a través de un intermediario y ellos no son capaces de ver el tracking exacto del pedido, a todo esto se suma que Correos en vez de indicar que el pedido esta EXTRAVIADO indican ENTREGADO: ENVÍO CON INCIDENCIA, Tras reclamarlo a través del apartado de disputas de aliexpress, el proveedor adjunto unas imágenes con lo que les debió de pasar la mensajería o plataforma que uso como intermediario a correos (Estando la información en chino) y aliexpress cerro la disputa en favor al proveedor,Debido a esto trate de solucionarlo por todos los medios hablando tanto con correos como con el proveedor, el pedido lo realicé el 11 de Mayo y no he conseguido solucionar nada,Indique al proveedor que debía de solicitar a la mensajería el POD el cual es el documento que certifica la entrega y que al esta no poderselo dar, serian conscientes de que el envío esta extraviado, por parte de aliexpress no consigo ni contactar con ellos ni reabrir la disputa y por parte de correos tras comunicar la incidencia, llamar incontables veces y acudir en varias ocasiones a su sede, no consigo que pongan claramente: ENVÍO PERDIDOLa principal consecuencia que me ha generado esta incidencia es la perdida de muchísimo tiempo (varias tardes con visitas a la mensajería, gestión de correos con mensajería y proveedor y llamadas telefónicas)Si me pudieseis ayudar con ello o indicarme como proceder, os estaría muy agradecido.Un saludo

Buenas tardes, Hoy 6 de agosto he recibido una llamada de una operadora de ociohoteles ofreciéndome un producto (disfrute de un descuento en diversas estancias en hoteles de hasta el 40% durante 40 noches). He comprobado que tras esta llamada se ha efectuado un cargo en mi cuenta bancaria no habiendo recibido telemáticamente el contrato al cual parece ser me han suscrito, y por lo tanto desconociendo las cláusulas de éste.Solicito por tanto:1) La anulación de ese contrato al cual nunca he tenido acceso y al que dicen me he vinculado (algunas condiciones fueron comentadas por teléfono) .2) La devolución del cargo efectuado en mi cuenta que asciende a 250 euros.3) En este caso la aplicación de la ley 103) m respecto al derecho de desestimiento no puede ser aplicada al no tratarse de un producto digital, si no un producto físico a disfrutar en el futuro (las noches en los hoteles) . Tras mi primera reclamación he recibido la llamada de la empresa y en efecto tenían razón en que mi reclamación anterior estaba equivocada respecto a que sí que me habían informado de que podía coger el hotel sin necesidad de ningún tipo de pensión. Espero su respuesta.

Buenas tardes,He realizado esta mañana un pedido con N°E9420019565 y que debía estar disponible en cuestión de una hora en la tienda, como indica su publicidad en la web.Pues bien tras el transcurso de 4 horas (sin noticias suyas) me pongo en contacto con un empleado de la tienda de Parla y me indica que el pedido en cuestión no está disponible en ningún sitio y que ustedes tienen un error de stock.Pues bien lejos de pedir disculpas por un error que es vuestro, la primera solución que me aconseja vuestro empleado es que anule mi pedido por Internet. Cuando el problema no lo he generado yo si no ustedes. Esto lo único que demuestra que vuestro compromiso con el cliente es pura fachada. Si tienes un problema con Electro Depot ARRÉGLALO TÚ MISMO.Actualmente no tengo ni mi dinero, ni el frigorífico que ustedes tienen ofertado en la web, ni una disculpa y los perjuicios colaterales de contratar un transporte para este frigorífico van a mi costa.Sinceramente necesito una solución y por supuesto mi dinero tan rápidamente como ha sido sustraído de mi cuenta en el momento de hacer la compra.Me parece bochornoso que vendan productos que no tienen en stock, y mas bochornoso todavía que no tengan la decencia de pedir disculpas por errores que ustedes comenten.A la espera de su contestación y de su solución.Atte. Rosa Díaz

En el documento adjunto encontrarán los detalles de la reclamación este es el resumen de problemas en nuestra experiencia y la reclamación al respecto.Falta de conocimiento de los errores de envío en ikea Sabadell.Sensación de intento de engaño por parte de los empleados responsables de IKEA VISA.Falta de transparencia en el contrato de IKEA VISA.Errores en el pedido parcial.Indebida confirmación de que el sofá entraba en stock y que lo iban a entregar sin problema en todos los momentos del proceso hasta la llamada final que nos indica discontinuidad de modelo.Horas y horas de espera para ser atendidos telefónicamente por el equipo de atención al cliente.Solución aportada por atención al cliente insuficiente.Bajo mi punto de vista esta no es la forma en que IKEA quiere tratar a sus clientes ya que la imagen que proyecta es una imagen de confianza para las familias, de acogida y facilidades para crear un hogar. Debido a todas y cada una de estas incomodidades y problemas reclamamos que IKEA nos proporcione un sofá de las mismas características o mejores al precio del modelo que ya se compró y que ya se está pagando y nos recoja la funda que se compró para el sofá discontinuado. Sobretodo que se pueda entregar en una fecha próxima ya que no podemos estar sin sofá en un hogar con un bebé. De esta forma Ikea nos volvería a demostrar que está volcado en la satisfacción de sus clientes y entiende y compensa todo el tiempo que hemos tenido que invertir siendo lo que creemos justo. No es comprensible que IKEA nos venda y nos esté cobrando algo que no tiene.Uno adecuado sería:https://www.ikea.com/es/es/p/vimle-sofa-cama-3-plazas-chaiselongue-tallmyra-beige-s99292702/Ya que tiene todas las características similares a Backabro.Esperamos su respuesta.