Últimas reclamaciones

Hola, hace unas semanas introduje mis datos para un sorteo de Oral B en las redes, el pasado día 13 de agosto me llega un mail diciéndome que he ganado un cepillo y hoy recibo otro en el que me dice que el mail es un error, que no me ha tocado nada. Pero sí que se han quedado con todos mis datos personales.

He realizado dos microcreditos con Ccloan y el primero ha sido pagado en su totalidad. El ultimo pedí 300€ teniendo que pagar 408€ que ya no he podido pagar. Luego de 15 días de deuda el importe ha pagar ahora es de 521,50€. Es mas de la mitad de lo que he pedido solo en intereses.He solicitado en un correo el pago en cuotas mensuales mas pequeñas y no he recibido respuesta.Solo recibo llamadas de una grabadora que comunica la situación.

Hola, Tenía póliza Todo Riesgo sin franquicia con Mutua Madrileña, num. póliza 5371086. Realicé dos partes por daños en mi vehículo en febrero siendo la fecha de renovación de la póliza en abril:NÚMERO DEL 1er PARTE0127154/2020NÚMERO DEL 2o PARTE0127147/2020Los partes fueron presentados antes de finalizar el contrato de dicha póliza. Cuando di de alta los partes por daños empezaron las sorpresas, me explicaron que se me abonaría una parte de las facturas por que tasan la mano de obra de forma arbitraria al llevarlo a mi taller de confianza y no al que ellos disponen... además ahora me dicen en el taller que pague las facturas y reclame a la compañía. Considerando que contraté un seguro todo riesgo sin franquicia me disgusta esta situación además este es el tipo de información que cuando contratas la póliza se omite... Debido al Estado de Alarma la reparación y posterior pago por mi parte de las dos facturas del taller se han demorado hasta la fecha. Actualmente estoy tratando de contactar con Mutua Madrileña, llevo los ultimos ultimos 4 dias tratando de saber por donde contactar para hacerles llegar las facturas y solicitar el reembolso de las mismas.Buscando información es su página web se me remite al Area de Cliente. En el Area de cliente, al no tener la renovación de la póliza con la misma compañia no me permite gestionar los partes (los puedo ver y ponen que están en curso, pero no puedo acceder a los mismo ni enviar la factura del Taller). El chat de asistencia al cliente, literalmente es como hablar con la pared... puede resultar útil para otro tipo de información pero en mi caso copio un ejemplo de algunos textos...MM-¿Tienes alguna consulta? A-Buenas tardes! Estuve asegurado con ustedes y hace ya 4 o 5 meses pase un parte de incidencia, lleve el coche al taller y se realizó el perito... actualmente ya tengo el coche reparado y me han enviado la factura y ya esta pagada, el administrativo del taller me dice que me ponga en contacto con ustedes para haceros llegar la factura que se me reembolsa el total o un parte del importe...como he de proceder? MM-Lo siento, actualmente tenemos problemas técnicos. Por ahora no puedo ayudarte. ¿Podrías intentarlo más tarde, por favor? ¿Te puedo ayudar en algo más? A- mail para enviar factura tengo un parte en curso y necesito mandar la factura de la reparación realizada MM-¿Sobre qué tipo de seguro necesitas información del parte? ¿Te puedo ayudar en algo más? A- sobre la poliza 5371086 MM- Lo siento, no entiendo bien a que te estás refiriendo. Quizás puedas probar con alguna de las preguntas más frecuentes que recibo:¿Cómo doy un parte? ¿Cómo pido asistencia en carretera? ¿En qué gasolineras puedo pagar con los puntos de mi Tarjeta SOY? ¿Cuáles son los talleres concertados de Mutua? ¿Cómo contacto con vosotros? A- ¿como contacto con vosotros? necesito enviar una factura referente a un parte antiguo MM- Puedo ayudarte a dar un parte, pero dime por favor para que tipo de seguro necesitas dar un parte. AUTOHOGARVIDAACCIDENTES A- ya tengo seguro la poliza de referencia es 5371086...Indignado por la dificultad para poder contactar con ellos he llamado al teléfono que se indica en la web pero solo he podido hablar una centralita que tampoco me ha resuelto nada...el lunes volveré a intentarlo...Con toda esta situación me siento estafado puesto que cuando contraté la póliza se me explicó que tenia libertad de elección de taller y que era todo riesgo al 100% sin franquicia etc etc... y ahora parece que hay letra pequeña en los contratos que realizas y aceptas vía telefónica y que no se ha explicado en el momento de su contratación, vamos que cuando te atienden para contratar son todo ventajas y dan atención 24horas etc...en fin... Solicito que contacten conmigo para explicarme que esta sucediendo con estos partes y que se me reembolsen dichas facturas cuanto antes.

Imposibilidad de contactar con ellos para darme de baja, atraves de la aplicación, te lleva a un callejón sin salida atraves de la web, foros (desgraciadamente esto mismo le ha pasado a más gente) conseguí una dirección de email para contactar con ellos.Contacto con ellos les expongo mi intención de darme de baja, los problemas que he tenido, aún contactando con ellos antes de que se acabará el mes. No obstante han emitido un nuevo cargo, he mostrado mi desconcierto ante la situación y solo dicen que ya no van a emitir más cargos, actualmente estoy pagando un servicio que no estoy utilizando, del que no tengo ni perfil en la red, al darme de baja lo borré y ya no se muestra en la página.

Hola, realicé un pedido el cual ha sido devuelto por no cumplir con las necesidades y tener aparentes signos de haber sido utilizado previamente, aún no he recibido el reembolso del dinero y ya van bastante días desde la respectiva devolución y no saben nunca que decirme o responder cuando les pregunto por la operación

Buenas tardesHará cuentión de nos más de 15 minutos estaba navegando con el móvil y no se cómo mientras miraba una casa he visto como me ha llegado un sms de subscripción a Woman's today, automaticamente he avisado al operador para que procediese a desactivar este tipo de servicios sin mi consentimiento a través de sms.Por otra parte y dado que ha sido un error supongo, les ruego procedan a cancelar la subscripción y a la devolución de cualquier importe que este hecho pudiese conllevar, es obvio y claro que no tengo ningún interés en ningún tipo de servicio relacionado con su actividad, por lo que le ruego a la aceptación de mis peticiones.

Buenos días,Mi madre contrató en Caja Duero un seguro DE RENTA VITALICIA por el cual a su fallecimiento, los herederos teníamos derecho a su rescate.Caja Duero fue absorbida por Unicaja, y la sucursal que lleva el tema de mi madre es la sucursal en Granada, Calle Arabial, 80 oficina 0913, en donde tras el fallecimiento del tomador del seguro a finales de febrero, pasados 3 días nos presentamos en la sucursal de Unicaja a informarnos del papeleo a presentar para la expedición de los certificados bancarios a título póstumo, hasta el 9 de junio nos fue imposible presentar toda la documentación exigida para su expedición -estado de alarma COVID19- y tras 2 meses y medio para que nos expidieran el certificado del saldo del seguro de Renta Vitalicia Inversión a título póstumo con Número de Póliza RV031800002200000000001153, la cual, en el artículo 17º del PAGO DE LAS PRESTACIONES GARANTIZADAS del condicionado, dice que: ... Una vez recibidos los anteriores documentos (entregados en la sucurcal de Unicaja), la Compañía en el plazo máximo de cinco días, deberá pagar o consignar la renta asegurada y, dentro de los cuarenta días a partir de la recepción de la comunicacion del siniestro deberá efectuar el pago del importe mínimo de lo que pueda deber según las circunstancias por él reconocidas.... Si en el plazo de tres meses desde la ocurrencia del siniestro, la cia no hubiere pagado o consignado sus importes por causa no justificada o que le fuera imputable, la indemnización se incrementará en el porcentaje anual igual al interes...., y nos han dicho en Unicaja que después de 2 meses y medio (del 9 de junio al 14 de agosto) la compañía de seguros no les expide el certificado y que vayamos nosotros directamente a UNION DEL DUERO, COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA SA para reclamarles el certificado.Mi madre falleció a finales de febrero y tenemos hasta finales de agosto para presentarlo para el impuesto de sucesiones, por lo que reclamaremos a la cia de seguros y a unicaja también cualquier perjuicio por esta causa ante la Junta de Andalucía.Espero se pongan en contacto conmigo.Un saludo.Alberto

Hola, realicé un pedido a finales de abril y estamos a mediados de agosto y aún no he recibido nada.Me mandaron el número de localizador como en muchas empresas sucede y nunca pude rastrearlo, envié correos y no era nada capaces de decirme nada que me orientase y llevo días tratando de reclamar mi dinero, enviando correos a diferentes sitios que ellos me dicen dándome largas... la última ha sido que me han dicho que tenía que comunicarme en otro correo para hacer reclamaciones, me hablan de si he rellenado un formulario (que no hay ninguno en la página web porque “en este momento no funciona”) y me pasan un link cuya dirección no existe.Creo que he sido respetuosa, paciente y educada con ellos en todo momento y lo máximo que me han dicho durante meses ha sido que por la situación del COVID sus paquetes están en aduanas y salen por lotes, y tengo derecho a que me dejen de marear y me devuelvan el dinero que han sido 40 euros mas gastos de envío para así poder comprar en otro lado lo que nunca me ha llegado por su parte.

El pasado 17 de julio sufrí un pinchazo en un neumático. Hice la consiguiente llamada para solicitar ayuda. Cuando recibí el mensaje que llegaría la grúa en 45 minutos ya casi había terminado de sustituir la rueda por la de repuesto.Hice otra llamada para que no acudiera la grúa y recordé la propaganda recibida por ustedes de reparación de pinchazos gratis. El empleado teléfonicamente me dijo que si tenía esa cobertura y que el taller que tenía que ir más cercano estaba en otra ciudad (Jerez de la frontera) distinta a Cádiz donde me encontraba. Este taller que me ofrecían estaba entonces a más de 50 km de distancia. Como vi totalmente ilógico ir sin rueda a esa distancia lo llevé a un taller de mi localidad.Suponía que me cubrirían el servicio presentando factura al entenderse que sería absurdo desplazarse varias veces a otra ciudad a reparar un neumático.Además el empleado que me atendió me dijo, el día del pinchazo, que como era viernes tenía que esperar al lunes para telefonear a ustedes par consultar otras formas de reparación. Otra cosa ilógica el quedarme tres días sin neumático, sabiendo que tenía que viajar.En el departamento correspondiente vuestro me han dicho que esa es la única manera y que no me cubren los gastos de reparación.Considero por lo tanto que hacen una publicidad del todo engañosa y los servicios son discriminatorios dependiendo de donde viva uno o donde le suceda el siniestro.Entiendo que lo justo es que a las personas que no se encuentran en una determinada distancia de sus talleres tendrían que beneficiarse de igual forma que los que vivan en Madrid.Espero que me cubran los gastos de la reparación de la rueda.

Buenas tardes. El día 31/05/2020 realizamos un pedido online, en concreto una pajarera voltregá 446. El día 03/06/2020 nos llegó el producto con desperfectos y, tras reclamar por email (el teléfono está apagado) me indican un número de móvil para enviar por WhatsApp las fotos de los desperfectos. Enviamos mensajes el mismo día 03/06/2020, no obtenemos respuesta, volvemos a escribir mensajes por WhatsApp los días 4, 8,12 y 17 y email el día 10 exigiendo una solución. Finalmente la recogen y nos mandan otra nueva el día 22/06/2020. Por equivocación de la agencia de transportes, la nueva pajarera la mandan a Barcelona en vez de a Madrid, por lo que con tanto viaje, ésta llega en peores condiciones que la primera. Tras reclamar de nuevo el mismo día 22 por WhatsApp (el teléfono no lo atienden) no recibimos respuesta hasta el día 24/06/2020, que nos indican que no hay más stock y procedemos a realizar la devolución de la misma, solicitando el reembolso del dinero. El día 01/07/2020 mandamos WhatsApp porque no nos han mandado al transportista para recoger la pajarera. El 02/07/2020 mandamos email porque seguimos sin noticias de la empresa. Finalmente conseguimos contactar telefónicamente el día 04/07/2020. El 06/07/2020 el transportista (correos express) recoge la pajarera en nuestro domicilio.Aún no se nos ha realizado el reembolso del dinero, hemos esperado un mes, que es el plazo estipulado para la devolución del dinero según la política que indican en su web.El día 03/08/2020, tras 8 llamadas, nos atienden y nos indican que pasan nota para que en unos días nos hagan la devolución. Llevamos llamando diariamente desde el día 06/08/2020 y los dos teléfonos de contacto están apagados (salta un buzón de voz). Hemos mandado email el día 12/08/2020, formulario web el día 13 y un comentario en una publicación de Facebook el día 14 (ya que no se puede mandar mensaje privado) y seguimos sin respuesta, sin pajarera y sin dinero. Hemos sido pacientes debido al estado de alarma y a la situación que estamos viviendo pero ya nos está sobrepasando el límite.Atentamente.Un saludo.