Últimas reclamaciones

Hola ,en el 2013 me compre un coche nuevo en la Seat ,pasado un tiempo me entero que mi radio tiene un codigo , que a mi nadie me a facilitado , porque no me dieron el manual de la radio ,ni me avisaron que alguna vez me podria hacer falta .Ahora se lo solicito a la seat ,y primero me dicen que donde lo compre esta cerrado y los que se encargan ahora (tambien de la Seat ),me dicen que si les pago dinero me lo dan .Cuando yo compre el coche tambien entraba el manual que no me dieron, y ahora me quieren cobrar.gracias

Buenas tardes, utilizo esta plataforma para contactar con ustedes debido a que mis anteriores reclamaciones no han sido tenidas en cuenta.Expongo:En fecha 01 de septiembre del presente año les fue remitda reclamación que copio a continuación. Su respuesta me ha llegado a 21 de octubre de 2020, en ella se me indica que se desetima mi reclamación debido a que no acepté el presupuesto que se me entregó. Como se les ha indicado en anteriores ocasiones, no se nos habían entregado partes de trabajo de las reparaciones ni presupuestos. En esta última respuesta se me entregan dos partes unicamente. uno de ellos firmado por una persona de mi familia, el otro viene firmado pero no por ninguno de nosotros logicamente ya que nunca se nos había presentado.Por todo ello, continúo reclamando lo que ya les solicité en mi anterior reclamación y que se expone al final de esta.EXPONGO:Vengo padeciendo desde enero/febrero del presente año un fallo en el frigorífico combi de mihogar. El fallo es el siguiente: la parte superior, que se corresponde con el frigorífico, deja deenfriar mientras la parte inferior (congelador) sigue activa. Este fallo es EXACTAMENTE el queel electrodoméstico sigue sufriendo a fecha de hoy.Después de varias visitas y reparaciones del técnico a mi electrodoméstico sigue ocurriendo elmismo error.Habiendo padecido todo el país el confinamiento, esperé a salir de la fase 1 para comunicar queel frigorífico sigue exactamente igual que al principio del proceso. El fallo es el mismo y ocurrede la misma manera. Entiendo que al tratarse del mismo problema me encuentro en la situaciónde garantía de reparación.Acude el técnico a mi casa para hacer otra valoración del electrodoméstico. Nos comenta queahora hay que cambiar otra pieza, pieza que en anteriores visitas habían comentado quefuncionaba correctamente. Por ello, le solicitamos al técnico que nos entregue el informe de lavisita contestándonos que eso nos lo tendría que facilitar Iberdrola que es con quien tenemosen contrato de Protección eléctrica del hogar, que ellos no pueden facilitar nada al cliente.Además de ir viendo las incongruencias que iban sucediendo, se solicitó el citado informe parapedir al seguro del hogar la correspondiente indemnización por la pérdida de los alimentos que,reiteradamente, hemos ido padeciendo desde enero/febrero.Se nos indica días después tanto por parte de Iberdrola como del servicio técnico, que tenemosque abonar la cantidad de 125,15€ para que se repare el electrodoméstico ya que se hasuperado el límite de 300€ correspondientes al coste límite anual.Solicitamos a Iberdrola, tal y como nos indicó el técnico del servicio técnico que acudió a nuestrohogar, los informes de las reparaciones/visitas que se habían efectuado. Nos indica Iberdrolaque eso nos lo debería haber dado el técnico que acudió a nuestro domicilio.Desde mayo estamos intentando conseguir estos informes sin éxito a fecha de hoy. Lascondiciones del contrato que tenemos contratado con Iberdrola indican lo siguiente:“1.1.2 Alcance 1.1.2.1 En electrodomésticos de menos de 10 años de antigüedad: Quedancubiertos los costes de desplazamiento, urgencias, mano de obra, piezas e impuestos necesariospara la reparación de las averías. La suma de todos estos costes se entenderá de aquí en adelantecomo el Coste de Reparación. El técnico, una vez realizada la visita, entregará al cliente detalledel Coste de Reparación.”En la primera visita nos deberían haber comentado que la reparación de nuestroelectrodoméstico (ya que la avería actual sigue siendo la misma exactamente) se correspondíacon el importe de los 300€ de los que disponemos por electrodoméstico anualmente más los125,15€ que nos están solicitando ahora. La realidad habría sido diferente: nos hubiéramosnegado a reparar el electrodoméstico pues supera el valor del mismo.En cada visita nos deberían haber aportado el correspondiente informe de los trabajos que sehan efectuado y el coste que suponían los mismos. Con ello, aparte de poder conocer y valorarlos trabajos que se han llevado a cabo, podríamos pedir la indemnización de 150€ que el segurodel hogar nos podría haber abonado por la pérdida reiterada de alimentos que venimossufriendo casi desde el principio del año.Después de una veintena de llamadas telefónicas a Iberdrola, de haber puesto a través de lamisma una reclamación al servicio técnico y esperar el consiguiente mes para recibir unarespuesta que no hemos recibido, y de hoy mimo haber llamado a Iberdrola sin haber obtenidoninguna solución al problema expuesto, no nos es materialmente posible continuar con esteproceso. Necesitamos tener operativo el frigorífico de nuestra vivienda. No podemos estar conéste funcionando irregularmente como lo venimos haciendo desde hace más de medio año.Por todo lo expuestoSOLICITO:- Indemnización por el mal servicio recibido, la falta de información (informes de lostrabajos realizados y su coste) y falta de soluciones llevadas a cabo, con los consiguientesperjuicios producidos en nuestro hogar al no tener el frigorífico funcionandocorrectamente durante tan largo período de tiempo.- Indemnización porque no hemos podido solicitar a nuestro seguro del hogar lasubvención por la reiterada pérdida de alimentos que hemos estado sufriendo.

El pasado 3 de octubre de 2020 hicimos una reserva en el hotel NH Andorra la Vella para pasar una noche dos personas con desayuno incluido.La reserva estava hecha a nombre de Abel Ureña Hernàndez y Montserrat Vicens Leal. Las condiciones de la planta del hotel en la que nos alojaron no estaba en condiciones correctas ya que había cartones por todo el pasillo. En la habitación todo fué aún peor, ya que el papel de las paredes estaba despegado, las lámparas con unas manchas terribles, los techos con unas manchas y humedades muy desagradables, el mueble bar roto en la parte baja del mismo, el mecanismo de encendido de la luz del baño totalmente deteriorado y la junta de la ducha con la mampara con suciedad.El hotel que encontramos no se parecía en nada a las fotografías que encontramos en booking y su propia web NH y para nada corresponde la categoría de 4 estrellas del hotel con la habitación que encontramos. Por lo tanto espero que nos reembolsen el importe de la factura que pagamos ya que no corresponde nada en lo que se abonó por una habitación en tal mal estado. Tengo fotografías que acreditan el mal estado.

Hola, realicé un pedido en el mes de junio (nº pedido: 7007176861) y uno de los productos que recibí no estaba sn perfectas condiciones (paleta de sombras de ojos de Kat Von D Lolita por Vida) y mandé fotos de la misma: varias sombras estaban tocadas. Solicité que me enviaran otra pero me dijeron que no hacían eso. Que la devolviera y no me mandaban otra. Les dije que yo quería la paleta pero me dijeron que la tendría que volver a comprar pero yo la compré con una serie de descuentos y me dijeron que no los mantenía. Les dije que quería poner una reclamación formal y nunca más me volvieron a contestar. Espero que de esta forma al menos figure en algún sitio su falta de profesionalidad.

Hola, en febrero de este año fui a un the phone house y las chicas me indicaron que había una oferta de compañía de luz por si me quería cambiar de iberdrola a alterna, ya que las facturas salían muy bien de precio. Yo por probar, acepté. Al pasar el primer mes y ver que no me cobraron la factura ni saber el importe de la misma, me intenté poner en contacto con ellos, cosa que fue muy complicada ya que te tenían en espera más de 30 min y cuando contestaban indicaban que como ellos no eran la suministradora de luz sino simples intermediarios y todavía no tenían la factura de luz no me la podrían pasar aún y que dependía de la propietaria del cableado de la zona y del contador. Llamé a Iberdrola que es la propietaria y me dijeron que ellos ya habían emitido la factura y que alterna ya la tenía. Total que tras varias semanas de llamadas y esperas, finalmente me pasaron muy tardíamente la factura que pagué. El resto de meses hasta junio no me los pasaron y a pesar de llamar insistentemente para pagarlas, me decían que aún no estaban generadas. Les indiqué que al no saber el importe de tantos meses que se estaban juntando, yo luego no lo podría pagar todo de golpe. Me indicaron que me darían facilidad de pago ya que no era culpa mía. Yo ante el temor de que me pasaran todo de golpe y se siguieran acumulando más meses, me dí de baja y me pasé de nuevo a IBERDROLA. Una vez me cambié (casualidades de la vida), me pasaron todas las facturas de golpe y con INTERESES DE DEMORA.... Tras discutir con ellos en multitud de ocasiones, me dijeron que me darían facilidad de pago y que las fuera pagando conforme pudiera y que no me iban a cobrar intereses. Total las pago conforme puedo cada mes porque no quiero ser morosa por una deuda que me han generado ellos. Total que cada mes que pago algo me dicen que me quedan cantidades pendientes diferentes y me vuelven a decir que con intereses de demora, cuando tengo los emails donde consta que ya no se me cobran intereses. Cada día me dicen que debo cosas diferentes. El último email que les tuve que mandar y al que no me han respondido es este: Acabo se revisar las cuentas y debo menos de lo que ustedes me indican, el día 5/8 hice un ingreso de 20 euros. El día 26/8 hice otro ingreso de 20 euros. Hoy he hecho un ingreso de 10 euros. Según lo que me indicaron el 30/07 debía 114,63 euros ya que me indicaron que no tengo que pagar penalización porque me cobraron indebidamente las cuotas sin avisar y todas de golpe además que llegamos a un acuerdo de pago. A fecha de hoy les debo 64,63 euros. Les adjunto también los mails donde constan los pagos realizados hasta la fecha. Asimismo les adjunto el email donde me indicaron que a fecha de 30/07 debía 114,63 euros y donde consta que no me tienen que cobrar penalización. Espero aclaren la situación porque cada día me dicen que debo cantidades distintas. A fecha de hoy ya sólo debo 64,63 euros. Sigo sin mantener respuesta por parte de ellos. Por teléfono no atienden nunca las llamadas y mantienen a la espera media hora.Yo solo quiero zanjar la deuda que tengo con ellos generada por culpa de ellos y que no me amenacen más con meterme en la lista de morosos y que reflejen bien la deuda que se debe y no la que cada día quieren reflejar. No me he opuesto en ningún momento al pago conforme voy pudiendo ya que me lo pasaron de golpe, cuando me lo podrían haber pasado mes a mes cuando tocaba. Y no me tienen que amenazar porque no me he opuesto en ningún momento. Veo que no tienen seriedad, organización ni amabilidad ni son eficaces para nada.

Hola, tengo un problema con una lavadora Benavent mod. Lb1209. Es un ruido que hace al centrifugar. La lavadora se encuentra en periodo de garantía. Por lo cual me pongo en contacto por mail con la empresa Benavent electrodomésticos en la dirección que tienen en su web.Mando video para comprobar y factura.Me contestan rápidamente y me Dan un tlf para contactar con el SAT.En ese tlf me comentan que no me pueden ayudar por que pertenece a otra provincia y me facilitan otro número. Un 900.Llamo y me contesta una mujer con muy poca educación y casi sin dejarme hablar me da otro número. Pero esta vez es un número de pago . Un 807! Tarificacion especial para hablar con el SAT?? Flipo! Y al comentarle que ese número es de pago , me dice que si no quiero llamar que no llame... A Cuadros me he quedado. No he sido capaz de contactar con ningún servicio de Benavent. Me tocará desplazarme hasta la tienda donde compre el electrodoméstico por la inopernacia de la att. Al cliente de Benavent.

Hola, realicé la compra de un robot limpiador en su tienda de Granada el día 9/10/20. Indicando a la vendedora que tenemos un piso grande (sobre 150 m2), compramos el equipo Cecotec Conga 2290.Tras cuatro días de pruebas, el 14/10/20 acudí a la tienda a devolver el robot por los siguientes motivos:- El robot olvidaba limpiar habitaciones enteras en cada limpieza. Incluso dejaba sin limpiar media habitación. No hay un patrón para ello (a veces olvidaba limpiar unas habitaciones, a veces otras).- En la mitad de ocasiones no retornó a su base a recargar. Agotaba su batería dando vueltas sobre sí mismo.- Por tanto, es imposible que si no terminaba la limpieza al agotar la batería, retornara a la base y continuara por donde lo dejó después de la recarga (como nos indicó la vendedora).En la tienda me dijeron que no se podía devolver, pero que visto el caso lo iban a consultar. Se quedaron con mi robot aspirador. Dijeron que me llamaban en 2 o 3 días, pero con el fin de semana de por medio, seguramente sería el lunes.Desde entonces han pasado 6 días.

Hola, realicé un pedido en la página web de casa del libro con los libros de texto que necesitaba mi hija. Los recibí en dos o tres días diferentes sobre el 10 de septiembre. Casa del libro te dejaba devolverlos en los 14 días naturales siguientes. Yo, siguiendo indicaciones de la página web, para devolver uno de los libros rellené el formulario indicado el día 15 o 17 (no recuerdo exactamente) de septiembre la primera vez. Como no venían a recogerlo insistí cada semana. Sin tener una solución. El día 13 de octubre llamé por teléfono al 902 15 19 28, pues no disponen de otro número, pero solo sirvió para que pagara la llamada de una duración de 11:52. Ayer día 2O de octubre envié de nuevo un formulario en la página web y hoy me han contestado en un correo que el plazo de devolución del pedido es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo, con lo que no es posible tramitar la devolución.Ellos han sido los que han dejado pasar el tiempo para superar esos 14 días. Yo hice la solicitud de la devolución dentro del plazo.

Buenos dias, quiero solicitar la reclamacion de el curso de Tanatopraxia que tengo con ustedes por que no paran de dar excusas para el tema de las practicas cuando en otras academias ya llevan meses realizandolas y cuando les escribo por la plataforma no tienen ni conocimiento de mi situacion actual, en este caso que me e cambiado de domicilio. E enviado un mensaje en la plataforma para preguntar por el problema de las practicas y solo me dan excusas que no son verdaderas. Por esta situacion me encuentro en la situacion de tener que seguir pagando el curso cuando no se preocupan de nada y no puedo dedicarme a los estudios que deseo realizar.Gracias.

Hola, realice un pedido online 27/9 el cual garantizaba una entrega de 48 horas (un pc, un paquete de Microsoft y un ratón) 1/10 contacto con el departamento de atención al cliente para saber cuando recibiré el pedido ya que pasadas las 48 horas me figuraba todavía pendiente de preparación. Me informan de que la entrega no se realizará antes del día 15. Pido que me anulen la compra porque no cumplen la fecha de entrega. 3/10 vuelvo a ponerme en contacto. Me envían un correo diciendo que se procede a la anulación pero solo me anulan un artículo (el pc)Les contesto y pido que me lo anulen todo. No obtengo respuesta. Vuelvo a ponerme en contacto por teléfono y por mail varias veces Para reclamar la anulación del paquete de Microsoft que sigue pendiente, nadie me da una solución. 14/10 me abren una incidencia (8014195230) y quedo a la espera de recibir un correo de como proceder a la anulación. 16/10 contacto con el departamento, y me dicen que se procede a la anulación. Envío correo con foto Indicando que el producto sigue sin anular. No obtengo respuesta 19/10 vuelvo a envíar correo diciendo que el producto sigue sin anular. No obtengo respuesta 20/10 envío correo nuevamente, sin respuesta 21/10 contacto nuevamente por teléfono, cuento el problema y la persona que me atiende me dice que no sabe como proceder a anular el paquete de Microsoft (que recibí por descarga digital) me dicen que me contactaran por correo y me dirán como proceder. Llevo pidiendo que me anulen un producto 20 días!! Y Nadie me resuelve el problemaNo estoy dispuesto a pagar por un articulo que no he usado,y que llevo desde el día 1 solicitando su anulación y nadie lo hace. Necesito que me den una solución y me anulen el artículo!