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Problema con entrega de paquete

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. L.

A: CTT EXPRESS

29/08/2023

Debería haberme llegado un paquete que tiene esta empresa según el email que me mandaron el 18 de agosto cosa que no paso, después me decía la máquina del teléfono que tienen que el 22 de agosto después que el 28 después que el 29 y hoy 29 de agosto ya nadie sabe dónde está mi paquete. No hay seguimiento en el web, no aparece la máquina que me atiende en el teléfono de atención al cliente me dice que con el número de seguimiento no tienen referencia alguna, y no puedo hablar con nadie por mas que llame a todos los teléfonos habidos y por haber. La Atencion al cliente es nefasta porque solo sale una máquina y no da opción a hablar con nadie, y ya la entrega no es nefasta es lo siguiente porque de repente ya el paquete ni aparece ni se sabe donde está. No tengo solución porque contacte en 4 ocasiones con ellos por el formulario de la web y ha día de hoy ni una sola respuesta a todas esas incidencias.


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