Últimas reclamaciones

N/ Ref. Expediente: 104695206-56Compré una vivienda en Enero 2016, y además de su precio, me ocupé de los gastos de gestión. Unos meses más tarde apareció en televisión la noticia que el banco debería ocuparse de dichos gastos, y esto era aplicable a viviendas compradas desde hace 5 años atrás en adelante. Desde aquel entonces, he intentado contactar con la empresa de diversas maneras (Telefónicamente, online vía e-mail, presentándome en sus oficinas, la cual la más cercana se encuentra en Madrid ya que cerraron la oficina de Toledo, con sus correspondientes gastos de tiempo y desplazamiento) y han optado por no responderme, cambiar de tema o incitarme a no denunciar ya que no obtendría nada a cambio (Palabras textuales de uno de sus empleados: Como mucho, 700€, no te compensa). Encontré un formulario de reclamación por la red, lo rellené y lo envié por e-mail en Marzo 2017, sin respuesta. Contacté con vosotros, que me aconsejásteis acudir en persona para que me sellaran dicha reclamación, dejando constancia de que la han recibido. Han pasado dos meses y no he obtenido respuesta.A ustedes (Asesoría jurídica OCU), agradecería que me explicasen el modo de pago de los honorarios que debo adelantar para comenzar los trámites, y ya que tienen mis datos bancarios, si fuese posible con esta reclamación para comenzar los mismos, o si hubiese que hacer una transferencia.

He hecho una reclamación para la devolución de los gastos de hipoteca que se me cobraron en su día, sin explicación alguna, ni opción de poder escoger el abogado ni tasador. El banco hizo todo a su manera, sin aclarar mis derechos.La Caixa, me ha cargó la totalidad de gastos de la hipoteca (gastos de propiedad y notarial, gastos notarios, gastos hipoteca, constitución crédito, tasación). Los gastos deben ser compartidos, pero en mi caso, todo lo pagué yo, sin ninguna explicación. Solicité la devolución de todos los gastos derivados de este asunto, excepto los gastos de la constitución de préstamo hipotecário, que en cualquier caso debería asumir el clliente.El banco contesto 6 semanas después (30 octubre 2017) que no iban a abonar nada, porque no estaban obligados por la ley y que....bueno, puedo demandar.Los gastos ascienden a aprox 2250€

Buenos días. El motivo de la presente es transmitirles una reclamación sobre la manera de actuar de los servicios financieros Carrefour que se está produciendo en las últimas semanas hacia mi familia a raíz de la devolución de un recibo. En resumen se puede decir que estoy recibiendo llamadas que se podrían considerar de extorsión ya que no cesan a pesar de habérselo solicitado reiteradamente a los operadores, los cuales ni toman las medidas oportunas, ni me pasan con nadie responsable al quien dirigirme. Las llamadas son indistintamente en el fijo y en el móvil. A continuación expongo lo sucedido: El día 4 de noviembre tras varias llamadas fallidas de su servidor en las que nos pedía una locución que nos mantuviéramos a la espera finalmente pudo responder alguien para informarnos de la devolución de un recibo de una compra en SUPECO el día 29 de octubre y de cómo proceder a pagarlo, lo cual ya hicimos el día 8 siguiendo la opción de “pago en ventanilla” ( importe 24.91 €). El operador, tras informarme del impago y de cómo proceder a pagarlo me ofrece la posibilidad de variar telefónicamente una de las condiciones del contrato para que se cargue automáticamente si vuelve a ocurrir, tras lo cual yo le digo que no me interesa y que me dirijo al supermercado para actualizar personalmente allí lo que haga falta. Esa misma tarde me dirijo a mi supermercado de Plaza Nueva en Leganés y actualizamos el número de cuenta que mi banco BBVA había variado por concentración de sucursales (aunque ya había cambiado hace meses y no debía de haber problemas porque el banco dirige todos los cargos de la cuenta vieja a la nueva automáticamente, pero por si acaso…) No me dicen nada de cambiar ninguna condición de la PASS. Pasan unos días y el pasado sábado 18 volvieron a repetirse las llamadas a lo largo del día y cuando por fin conseguí hablar con alguien (Marta Domínguez, creo) en torno a las 19:10 horas a quien pregunté y expresé mis molestias al recibir estas llamadas, y reiteré que no quería modificar ninguna condición telefónicamente pero reaccionó de manera inadecuada manifestándome al colgar que no dejaría de recibir llamadas… Desde entonces, no sé si por este motivo así está siendo, y el caso es que entra la llamada, nos mantiene a la espera y no responde nadie por lo que el día 20 llamé al nº de atención de servicios financieros 914689194 para volver a preguntar si ocurría algo al seguir recibiendo llamadas. El operador dijo tomar nota del asunto y que esperaba que no se repitiese la situación. Pero lo cierto es que ayer de nuevo se produjeron y hoy llevamos ya el mismo camino. Por lo que hoy 22/11/2017 he vuelto a hablar en el 914689194 y siguiendo las indicaciones de Bertina Fajardo les envié copia escaneada a pagos@codeactivos.com del recibo del pago del día 8, el cual me devuelve el servidor por estar saturado (tengo el reporte, no sé si les habrá llegado realmente)Tras este problema vuelvo a hablar a las 12:04 en el mismo número esta vez con Milagros Martín y tampoco me dice que pueda solucionar nada ni pasarme con ningún responsable por lo que no tengo claro que vayan a cesar las llamadas.Después de esta conversación, aparte de ponerme ya en contacto con asesores legales míos, me dirijo al 917935898 donde Alberto Fernandez me atiende y al que le solicito como reclamar por escrito y me indica hacerlo.

Realicé una transferencia internacional fuera de SEPA (a Albania) por 250€. Antes de decidir hacerla con Triodos Bank consulté su libro de tarifas (https://www.triodos.es/media/40764/libro-tarifas-en-vigor.pdf) y la información en su página web (https://www.triodos.es/es/contacto-y-servicios/preguntas-frecuentes/?faqId=2749764). Elegí gastos compartidos ya que la beneficiaria de la transferencia me indicó que a ella le cobrarían menos (7€). Por tanto, se me dedujeron 18€ adicionales tal como indica su tarifa de transferencias internacionales de gastos compartidos. De los 250€ llegaron a su destino final 191€ (después del cambio de divisa). Sin embargo, los únicos gastos adicionales son los 6€ del servicio SWIFT tal como indica el libro de tarifas de Triodos Bank. Así pues, faltan 46€ que no sabemos dónde han ido a parar.He llamado a Triodos Bank y me han confirmado que ellos no me han aplicado ningún recargo internacional sino que habrá sido el banco intermediario, pero me aseguran que no pueden acceder a esa información. Por tanto, al hacer una transferencia internacional los usuarios nos encontramos en una indefensión absoluta pues no podemos saber por ningún medio cuánto dinero se nos deducirá del valor inicial por el camino más allá de los costes de nuestro propio banco.

A mediados de septiembre di un parte al seguro del hogar de línea directa. El baño del piso de abajo tenía humedades en el techo. El expediente es el 8258659 (según me han dicho)Un Operario de la compañía multiasistencia vino, y tras ir descartando posibles causas comprobó que el problema procedía de la ducha. Hizo una pequeña cata en el techo del baño de abajo para ver mejor el agua que goteaba. Como el embellecedor del desagüe de la ducha se movía un poco sentencio que era la válvula mal ajustada sin más comprobaciones.La válvula mal ajustada no entra en el seguro así que Llamé a un fontanero por cuenta propia para que la apretara. La apretó pero el problema de fuga de agua seguía existiendo. Volví a llamar al seguro para decirles que aunque la válvula estaba ajustada seguía teniendo el mismo problema de fuga. Volvió a venir el mismo fontanero de la compañía multiasistencia y lo único que hizo fue echar agua por la ducha y constatar que le caía agua al piso de abajo. Sin ninguna otra prueba que descartara otras posibles causas sentencio que era la válvula que estaba mal ajustada. Le pregunte en que se basaba ya que la valvula estaba ya ajustada y el indicio del embellecedor un poco flojo de la primera vez ya no lo estaba.Su respuesta fue que la junta de la válvula estaba mal puesta y mordida. Le pregunte cómo lo sabía y me contesto que lo había visto desde el piso de abajo y había hecho “fotos”Llame al departamento de tramitación para ver esas fotos y reclamar a mi fontanero si lo había hecho mal o tomar otras medidas para reparar la avería y me dijeron que aún no se las había mandado el fontanero y que me las enseñarían cuando las tuviesen. Después de varios días preguntando por las fotos, Mercedes P del departamento de tramitación termina diciéndome que las fotos no tienen que ensañarlas si no se lo pide un juez y como las fotos demuestran que la válvula no está bien ajustada no van a hacer nada más.He vuelto a llamar a los fontaneros y han comprobado que el problema no está en la junta de la válvula con el plato de ducha. Echaron agua directamente en el sifón de la ducha (cosa que el profesional de la compañía multiasistencia nunca hizo) para descartar problemas de estanqueidad con el plato y efectivamente el agua sigue cayendo al piso de abajo. También constataron con un video que es imposible ver la válvula y la junta de mi ducha desde el piso de abajo y mucho menos hacerle fotos. Una cosa es cumplir las condiciones del seguro y otra cosa es actuar de mala fe e inventarse pruebas para eludir la responsabilidad de solucionar mi problema.Adjunto fotos del video tomado por los fontaneros contratados por mí (este si que es real) donde se demuestra que es imposible ver la junta de la válvula desde el piso de abajo y menos sacarle fotos.Lo que quiero es que venga a solucionar el problema y no vengan a buscar la forma y/o inventársela para no hacerlo.

Buenas días, Les escribo porque me ha llegado liquidación de una provisión de fondos que hice a Quipert UHG Global, SLU con nº expediente ExUGH2016056257 - Lq00017002313967 para una cancelación de un préstamo hipotecario que tenía con BBVA.Comentarles que a la vista de los honorarios de Notaria (189,01€), Registro de la propiedad (84,46€) y el importe del prestamos cancelado que inicialmente ascendía a 36.000€, la factura de Quiper con nº Fa0002017050846 de honorarios de gestión de la cancelación me parece a todas luces desproporcionada, ascendiendo esta a 417,45€ Solicito el abono parcial de las facturas, ajustándolas a la realidad de las gestiones realizadas.Gracias de antemano. Un saludo.

Buenas días, Les escribo porque me ha llegado liquidación de una provisión de fondos que hice a Quipert (gestora del Banco Santander) para una cancelación de un préstamo hipotecario que tenía con su entidad, BBVA, y veo que contiene una factura de Grupo BC de Asesoría Hipotecaria, S.L. con nº 05/17000695F/2017 y Nº Ref. 170052518. He llamada a la notaria donde se firmó la operación de cancelación y me comentan que son unos honorarios de la gestora de BBVA por la cancelación.Comentarles que antes de la firma de la cancelación me informé en mi oficina de los gastos de esta y me comentaron que existía solo una comisión por la emisión de un certificado de deuda cero. Solicito el reembolso del importe de esta factura al no haber sido informado, ni yo haber solicitado ni autorizado este servicio. Igualmente si la entidad BBVA tiene que reclamarme alguna comisión o servicio ruego se ponga en contacto conmigo y me lo hagan saber, indicándome donde están aprobados y publicados tales gastos. Gracias de antemano. Un saludo.

Me duplicaron la tarjeta carrefour pass haciendo compras on line desde el 5/10 al 10/10 que fue cuando me pasaron el primer cargo a mi cuenta de caja laboral y llame a carrefour a bloquear la tarjeta. Segui sus indicaciones y puse denuncia en Policia Foral y fui a su stand a mandarles la reclamación de uso indebido de mi tarjeta el día 13/10. Los cargos en caja laboral como han sido en forma de recibo los he ido devolviendo.El día 20/10 me mandan una carta diciéndome que una vez analizada la situación no tienen elementos para ayudarme a resolver la incidencia y que me ponga en contacto con los comercios que han hecho los cargos. Les llamo por teléfono a decirles que yo no puedo llamar a sitios que desconozco y que no se lo que han comprado que por eso la denuncia y que no entiendo como si yo al comprar por internet me mandan una clave al movil para pagar quien lo ha hecho no ha tenido ningún problema en pagar sin esa clave, que ha sido problema de seguridad suyo porque la primera compra que hacen es en Carolina Herrera por un importe de 590 euros y tampoco me lo han notificado en ningún momento y hasta que no me han cargado el primer recibo en el banco yo no lo he visto , no me contestan nada coherente. Pago los 3 movimientos que hicimos esa semana con la tarjeta de mi marido (que se la desactivan al tener deuda ellos) y les mando un correo al stand de carrefour diciendo que yo ya he hecho lo necesario y que cubra su seguro.Me mandan carta aplicando intereses y paso a ser morosa y ayer me empiezan a pasar mensualidades de 75 euros para pagar la deuda que me imputan a mi a caja laboral, lo he devuelto.

Llevo a mi hija a su pediatra, y este lnos recomienda atencion temprana, vamos a los centros concertados con la autorizacion de adeslas solicitada por su pediatra,y nos hace dos informes donde pone la necesidad de atencion temprana, una vez llevado a la oficina de adeslas para solicitar el reembolso de las facturas , adeslas nos dice que no se efectua el reembolso porque mi hija no necesita atencion temprana sino unos servicios que los da el centro de escolarizacion.Las consecuencias son que la directora del centro nos comento que no habria problemas para que aceptaran a mi hija para poder ser atendida por atencion temprana, ya que los informes asi lo ponen necesidad de atencion temprana por lo que ya llevamos alrededor de 6 meses, y adeslas sigue despues de mandar los informes en que no necesita atencion temprana.Los pasos son con la autorizacion del pediatra, me dirijo oficina para realizar valoracion inicial con un informe, dado su negativa vuelvo a hacer otro informe con el mismo centro ,donde subraya esa necesidad, y sigue en esa negativa

Cobro indebido de cuotas de renovación seguro de vida asociado a un prestamo para la adquisición de un vehículo que ya ha sido pagado en su totalidad. A 31/08/2017 fue saldada completamente la deuda con Abanca, pero, pese a eso, se han vuelto a cargar en cuenta las cuotas del seguro de vida asociado al prestamo para su renovación anual. Tuvimos que firmar esta póliza de seguro como condición indispensable para la concesión de dicho prestamo. Entendemos que se debería de haber dado de baja automática a una póliza, cuya función principal era la protección de la entidad financiera frente al fallecimiento de los solicitantes. Como consecuencia se nos han cobrado 105.50 y 187.81 €. Nos dirigimos a su sucursal con dirección en Av. Gran Canaria, 7, 15011, A Coruña el 8/09/2017 , donde, tras una media hora intentando devolver los cargos, se nos indicó que era imposible tal devolución y que la única opción posible que teníamos era la solicitud anulación de la poliza y reembolso de la parte proporcional a los días transcurridos desde la fecha de anulación hasta su finalización en agosto de 2018. Solicitamos dicha anulación y a 19/09/2017 aún estamos a la espera de la comunicación prometida de su confirmación, que quedaba pendiente de aprobación, y el reembolso de dichas cantidades.