Últimas reclamaciones

El 10.03.2022 alquilo a la empresa Grover el “Apple Smartphone iPhone 13 - 4GB - 128GB (Pink)”, el alquiler es de 32,90e al mes, con un plan de alquiler mínimo de 18 meses. En julio de 2022 pierdo o me es robado dicho producto. Me pongo en contacto con ellos para hacerles saber lo ocurrido. Me responden que no tienen seguro contra robos asique debo optar a la la compra del Iphone, desde ese momento pago cada mes la cuota con la finalidad que cuando termine de amortizarlo hasta adquirirlo por 1e como expresan en su web. El 05.02.2024 acepto una rebaja de alquiler en un segundo dispositivo por tener otro alquilado previamente con ellos. El móvil que aquilado es el “Samsung Smartphone S22 Ultra - 8GB - 128GB White” con un coste mensual de 34,90e que aplicando la oferta que me ofrecen se queda en 19.90e, con un plan de alquiler mínimo de 1 año para poder devolverlo u optar a la compra de este. Cuando me he puesto en contacto con ellos para conocer cuanto me quedaba por pargar del iphone después de llevar 2 años pagándolo, me dicen que no tengo derecho a compra porque al aceptar la oferta que me hicieron renuncie a ello. Ahora me obligan a volver a pagar su precio integro sin tener en cuenta que ya estaba mayormente amortizado, me he puesto en numerosas ocasiones en contacto con ellos vía email porque no tienen otro sintema de atención al cliente, les he comentado el abuso que me parecía lo que me pedían, he pedido llegar a un acuerdo, sus respuestas son automáticas la mayor parte de las veces y cuando me ha contestado una agente solo me ha insistido en que renuncie a la compra , pero no me dicen nada de que pasa con todo lo que había pagado hasta entonces. Deje de pagar hasta que se llegase a un acuerdo, y no me han contestado ni puesto en contacto conmigo como decían que harían, pero me han metido en el fichero de morosos sin darme ninguna opción más. Pido que la cantidad que ya he pagado de Iphone se me quite del precio de compra que este tenga actualmente. Además de exigir un contrato donde se vea reflejado todo esto que me dicen que he aceptado de forma detallada y avisándome de que perdería todo lo amortizado hasta el momento por aceptar dicha oferta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque parece ser que la empresa Centros Únicos a cerrado todos sus centros de España sin previo aviso y sin devolver el dinero de las sesiones no realizadas. SOLICITO el dinero que me pertenece o bien las sesiones que tengo pendientes.  Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, tengo una vivienda en Madrid alquilada por mediación de la empresa Alquiler Seguro. La inquilina en 2024 tuvo un problema de cucarachas dentro de la vivienda, el cual se verificó y era problema del exterior, encargandose el Ayuntamiento de Madrid de su saneamiento. No obstante, por mediación de Alquiler Seguro, solicité un albañil para terminar la pared por donde entraban las cucarahcas y taponar los agujeros para evitar en un futuro vuelvan a entrar a la vivienda. Desde Alquiler Seguro, asignan a la empresa General de Contratas. Primero me mandan un presupuesto que incluye fumigación el cual les dije que al ser problema del exterior, no aceptaba dicha partida y que mandaran presupuesto sin esos trabajos. Hasta que me mandaron dicho presupuesto, pasó mucho y entre medias esta empresa decía que lo habían mandado no siendo cierto y varias veces llegaron a concertar cita sin yo haber aceptado dicho presupuesto. Ya empezamos mal con mentiras y mucha demora. Finalmente, me mandan un presupuesto el cual es aceptado por mi, que incluye desmontaje/montaje de termo, tapado de agujeros .... Acuden a la vivienda y los trabajos realizados no tienen que ver con lo presupuestado. No se desmonta/monta el termo y solo se hecha un bote de espuma sin tener acceso a todos los agujeros por no haber desmontado el termo. La factura que me quieren cobrar ahora, (que ya Alquiler Seguro a empezado a descontar en mis facturas de cobro de alquiler) es la misma sin haberse realizado dichos trabajos Tras poner una reclamación en Alquiler Seguro en Septiembre con todo esto, y teniendo yo contratado el servicio de gestión integral, no hacen nada al respecto y en el alquiler de Enero 2025, me han empezado a descontar el importe de la reparación cuando se les dio mi negativa al no haber hecho los trabajos aceptados el cual la inquilina estuvo presente en el momento que se hicieron. Estoy reclamando continuamente a Alquiler Seguro y la única respuesta que me dan es que lo reclaman a Gestión Integral, pero así llevamos meses sin respuesta. Les adjunto el presupuesto e imagenes aportadas por la inquilina donde se ve la espuma que echan y por la que me quieren cobrar la cantidad escandalosa de 394,46€ cuando un bote de espuma apenas cuesta 20€ en precio de mercado y para hacer eso el tiempo de mano de obra también es muy escaso si es que llega a 1h. Reclamo se revise esto y se cobre lo que corresponda acorde a los trabajos realizados de solo echar la espuma ya que el resto de trabajos no se han realizado. Solicito factura correcta con los importes acorde a los trabajos realizados. Saludos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me está bloqueando el tráfico DNS (puerto UDP 53) entrante con origen en el extranjero y para desbloquearlo Movistar me obliga a contratar una IP estática (que no necesito) por un coste de 30 € / mes. SOLICITO que se me desbloquee dicho tráfico permitiendo el normal funcionamiento de la fibra óptica sin tener que contratar la dirección IP estática que no necesito. Es la segunda vez que efectuo esta reclamación puesto que en la primera se me derivó al número de asistencia técnica de Movistar 1002 y desde allí no me han solucionado el problema. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, tengo una vivienda en Madrid alquilada por mediación de la empresa Alquiler Seguro. La inquilina en 2024 tuvo un problema de cucarachas dentro de la vivienda, el cual se verificó y era problema del exterior, encargandose el Ayuntamiento de Madrid de su saneamiento. No obstante, por mediación de Alquiler Seguro, solicité un albañil para terminar la pared por donde entraban las cucarahcas y taponar los agujeros para evitar en un futuro vuelvan a entrar a la vivienda. Desde Alquiler Seguro, asignan a la empresa General de Contratas. Primero me mandan un presupuesto que incluye fumigación el cual les dije que al ser problema del exterior, no aceptaba dicha partida y que mandaran presupuesto sin esos trabajos. Hasta que me mandaron dicho presupuesto, pasó mucho y entre medias esta empresa decía que lo habían mandado no siendo cierto y varias veces llegaron a concertar cita sin yo haber aceptado dicho presupuesto. Ya empezamos mal con mentiras y mucha demora. Finalmente, me mandan un presupuesto el cual es aceptado por mi, que incluye desmontaje/montaje de termo, tapado de agujeros .... Acuden a la vivienda y los trabajos realizados no tienen que ver con lo presupuestado. No se desmonta/monta el termo y solo se hecha un bote de espuma sin tener acceso a todos los agujeros por no haber desmontado el termo. La factura que me quieren cobrar ahora, (que ya Alquiler Seguro a empezado a descontar en mis facturas de cobro de alquiler) es la misma sin haberse realizado dichos trabajos Tras poner una reclamación en Alquiler Seguro en Septiembre con todo esto, y teniendo yo contratado el servicio de gestión integral, no hacen nada al respecto y en el alquiler de Enero 2025, me han empezado a descontar el importe de la reparación cuando se les dio mi negativa al no haber hecho los trabajos aceptados el cual la inquilina estuvo presente en el momento que se hicieron. Estoy reclamando continuamente a Alquiler Seguro y la única respuesta que me dan es que lo reclaman a Gestión Integral, pero así llevamos meses sin respuesta. Les adjunto el presupuesto e imagenes aportadas por la inquilina donde se ve la espuma que echan y por la que me quieren cobrar la cantidad escandalosa de 394,46€ cuando un bote de espuma apenas cuesta 20€ en precio de mercado y para hacer eso el tiempo de mano de obra también es muy escaso si es que llega a 1h. Reclamo se revise esto y se cobre lo que corresponda acorde a los trabajos realizados de solo echar la espuma ya que el resto de trabajos no se han realizado. Solicito factura correcta con los importes acorde a los trabajos realizados. Saludos

El pasado 19 de noviembre compré a ALLZONE un teléfono móvil. Como tardaban mucho más que lo comprometido en enviar el terminal, cancelé el pedido y solicité el reembolso de los 815.5 € del importe. No han dado más que largas y el banco de la tarjeta con la que pagué no ha recibido todavía (21.01.25) ninguna orden de reembolso. No atienden jamás al teléfono y reclamo el reembolso inmediato de la cantidad que pagué.

Quería presentar una reclamación por trato desleal en eDreams. El día 14 de enero de 2025 compré unos billetes, me registré en la página y el sistema de eDreams me dio la opción de probar prime. Yo, al ver que tenía algunas ventajas, decidí probarlo para ver como iba. La prueba era de 15 días hábiles. Tras dos días, recibo un cobro y un mail asegurando que ya había disfrutado de los servicios prime anteriormente, hecho, que yo no recuerdo y tras una llamada telefónica de cerca de 10 minutos con una agente llamada María, de Barcelona, no se me ofreció ninguna información ni detalles relevantes ni se me dejó desistir del contrato al asegurar la agente que la repetición de cualquier dato como nombre, cuenta bancaria del comprador o correo electrónico en una cuenta prime, permitía a eDreams cobrarte sin ofrecerte la opción de seguir o no en prime o de reembolso, según sus términos y condiciones. Además, la persona a la que le pasaron el cargo no es la misma que está disfrutando del servicio prime. Se negó a pasarme los datos de mi caso para poder informarme acerca de el mismo o reclamar asegurándome que todos los datos los tenía en mi cuenta de eDreams. En situaciones así, se podría considerar una infracción grave o práctica comercial desleal según la Directiva 2005/29/CE del Parlamento Europeo entendiendo que el prestador está obligado a proporcionar información clara sobre los pasos para cancelar o reclamar. Si te han denegado hablar o argumentar, podrías reclamar por falta de transparencia y mala atención al cliente. La llamada fue el día 21 de Enero de 2025. Adjunto captura. Además, se me interrumpía al hablar sin dejar que defendiese mis intereses. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es ilegal que un prestador de servicios limite deliberadamente la capacidad del consumidor para presentar reclamaciones o argumentos. Esto incluye ignorar, interrumpir o bloquear la comunicación de forma intencionada. Además de ello, tras dos días naturales se me cobró sin darme opción y llamé el 21, pasando tan solo 5 días naturales, con un fin de semana de por medio. No se me dio ninguna opción: Según la legislación española, específicamente el Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores tienen derecho a desistir de un contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este derecho se aplica tanto a bienes como a servicios contratados a distancia o fuera de un establecimiento comercial. En el caso de servicios, el período de desistimiento comienza desde el día en que se celebra el contrato. Estaría en plazo, y se me negó. No me había pasado antes con ninguna empresa. Además, el sistema no me había informado de que ya la había disfrutado para que yo pudiera elegir entendiendo que la política está hecha con mala fe y vulnera Ley 7/1998, sobre condiciones generales de la contratación, que protege frente a cláusulas abusivas o falta de transparencia. Se procedió a devolver el recibo y a informar del problema a la plataforma de pago, en este caso, PayPal. Muchas gracias por su atención, Andrea.

El día 28 de Diciembre de 2024 hice un pedido de una camiseta a la empresa Cosofdeath. En su web pone que se puede demorar hasta 12 días pero hoy es 21 de Enero de 2025, y tras intentar ponerme en contacto con ellos a través de la web y por email, no he recibido respuesta. Hay que resaltar que el pago me lo han realizado pero no tengo ni camiseta ni dinero. Me gustaría que me hiciesen una devolución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he llamado reiteradas veces para verificar el pedido donde no he recibido confirmación pero si cargo en la tarjeta. El teléfono permanece desconectado y no contesta al mail solicitando información SOLICITO que en un plazo de 24 horas recibir una respuesta de lo contrario me acojo al desistimiento solicitando la devolución del importe Sin otro particular, atentamente. laia poveda

Hace un mes compré online unas zapatillas que no han llegado, he reclamado en varias ocasiones a través de la web la devolución del dinero, ya que la agencia de trasnporte lo muestra en su portal como devuelto a origen, por tanto es evidente que no me ha entregado nada SEUR.