Últimas reclamaciones

Después de realizar 2 reclamaciones directamente a Linea Directa por la resolución del parte 7614380 y después de 45 días sin obtener respuesta y un trato bastante vergonzoso por parte del servicio de atención al cliente (veáse la siguiente reclamación: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES00096217-90) consigo que me llamen y me digan de que informan al taller de que procedan a reparar mi coche (por escrito me enviaron el copmpromiso de reparación y una compensación de 2 meses de seguro). Un par de días después (01/12/2016) llamo al taller y siguen sin saber nada de la aseguradora, con lo que vuelvo a llamar y cuando vuelven a revisar mi expediente me comentan que no se ha informado al taller porque al parecer se trataría de un siniestro total. A partir de ese momento y del error que habían cometido conmigo todo son buenas palabras y después de valorar las opciones que tenía, decido aceptar la indemnización por siniestro total. El día 13/12/2016 me envían la documentación tanto de la aceptación del siniestro total como la documentación que debo cumplimentar para proceder a dar de baja mi vehículo. La relleno y el 16/12/2016 viene un mensajero a recoger la documentación original del vehículo. Línea Directa me informó de que tan pronto la empresa Audatex se hiciera cargo de mi coche procederían a pagarme la indemnización. Hasta este punto todo correcto. Mi sorpresa llega cuando el 27/12 como todavía no sabía nada de la recogida de mi coche reclamo y me informan de que ese mismo días habían ido con la grúa a recogerlo y el propietario del taller no les dejó porque dice que se adeudan 700€ en concepto de estancia porque el coche estaba en su taller desde el 13/10. He reclamado a Línea Directa por favor una respuesta y que se hagan cargo de ese importe porque si hay algún responsable de que el coche haya estado tanto tiempo en el taller es únicamente la mala gestión realizada por la compañía y no obtengo respuesta.Obviamente, cuantos más días pasan más sube ese importe y de momento el coche sigue siendo de mi propiedad con lo que sigue siendo mi problema y sigo sin cobrar la indemnización por el siniestro porque no se ha procedido a la recogida del vehículo todavía.Realmente tan solo puedo decir que no sería capaz de imaginarme una gestión todavía peor del siniestro: 45 días sin dar respuesta a un parte, comunicación errónea de aceptación de la reparación para luego enterarme al reclamar yo de nuevo que se trata de un siniestro total y ahora cuando parece que todo estaba solucionado resulta que se deben 700€ al taller y tienen bloqueado mi coche.

Tengo un contrato de signo editores, que me llego con fecha 17 de noviembre, y cuando voy a cancelarlo, me dicen que no puedo porque esta emitido el 1 de noviembre y solo hay 15 días.Además la titular del contrato fue operada el 21 de noviembre, no recogiendo el correo hasta el 27 de diciembre, fecha en la que llamamos para anular el contrato.Llego a casa los regalos (supuestamente) por puntos y al decir que no los quieren no quieren retirarlos de mi domicilio.

Se me ha enviado un burofax informando que no se procederá a la renovación de la póliza del seguro de mi vehículo el año que viene.He llamado a atención al cliente para que me den una explicación, pero no me aportan nada amparándose en la Ley 50/1980 del 8 de Octubre de Contrato de Seguro.Me he limitado a dar un uso de la póliza del seguro dentro de condiciones contractuales durante los 3 últimos años, de modo que solicito una razón sólida por la que se me deniega la renovación de la póliza.Es fácil para la aseguradora liberarse de un cliente, pero para el cliente es mucho más complicado enfrentarse otra vez a un nuevo proceso de búsqueda de una póliza convincente y que se le adapte a sus necesidades.

He comprado ropa de Promod para ir a una fiesta. Para recibirlo a tiempo, en vez de recogida en tienda, elegi envio rapido con Nacex para que me lo entreguen a casa. El dia 23/12 me llego un SMS de ellos diciendo que me entregaran el paquete antes de las 19h el dia 27/12. El dia siguiente ya se empezo actualizar en su pagina la situacion ligada con el numero de envio como podeis ver en la imagen.http://oi65.tinypic.com/29c4280.jpgEl dia 27/12 al mediodia vi que el estado cambio y que pregunte en la oficina Nacex asi que les llame con el numero que me llego en SMS. Me comunicaron que no me preocupe porque esta todo en orden, que el paquete esta en la entrega y que lo recibire por la tarde.Cuando se paso el plazo de entrega, he consultado otra vez la pagina que seguia sin cambio y llame a Nacex otra vez diciendo que se paso el plazo de entrega y que pasara con el paquete. La respuesta era que es la culpa de Promod, que el paquete ni siquiera ha salido de sus almacenes. Le he contestado que es una mentira obvia porque tanto la pagina de Promod como la de Nacex tienen registrada la recogida del paquete el dia 23/12 a las 19:16.Despues de la conversacion que termino de la manera brusca, el registro del envio desaparecio de la pagina y ahora ya no se puede consultar con el numero de envio. Un poco despues recibo un SMS de Nacex que les faltan datos mios para la gestion y que me ponga en contacto con la oficina de Nacex que se encuentra cerrada.

Información escrita de plazos reales de montaje y resolución de incidencias.El 5 de Julio pedimos y pagamos un armario en la página web de esta compañía . A día de hoy 26/12 seguimos sin tener el armario instalado en nuestro domicilio. En un primer momento y una vez transcurrido el plazo máximo de 45 días laborables que da la empresa para el sministro y montaje de lo pedido, tuvimos que esperar otros 10 días para que la empresa de montaje contactara con nosotros. Con fecha 27/10/2016 viene a traer y montar el armario. Una vez sacaron todo el material de las cajas y tras poner unos 2 ó 3 piezas nos notifican que faltan todos los herrajes y no pueden montarnos el armario. Con lo que se queda el armario sin montar repartido entre nuestro salón y dormitorio. Los montadores nos comunican que debermos ser nosotros los que llamemos a Tuco para solcitiar herrajes,cosa que hacemos ese mismo día. Los herrajes tardan en llegar aproximadamente 1 mes, y la empresa de montaje idica que va a venir el 7/12/2016 a montar. En este período de tiempo somos nosotros los que debemos llamar a ambas partes puesto que se echan la culpa unos a otros. Tuco indica que ya ha avisado a la empresa de montaje, y la empresa indica que Tuco no les dice nada. El 7/12/2016 iban a venir de 12h a15 h , a las 14:50h llamo a la empresa de montaje por que no había venido nadie, su explicación : no tenemos los herrajes . Por enésima vez se les explica que solo deben venir a montar. Como parece que ya lo han entendido , van a venir y vienen el 12/12/2016 , pero para mayor sorpresa una de las piezas puestas el 27/10 está puesta del revés, y hay que volver a pedirla. Nos indica la empresa de montaje que ellos se cargan de hablar con Tuco , cosa que no hacen , de nuevo debemos ser nosotros. A día de hoy estamos a la espera de una solución y de información de plazos, así como de comunicación de que piezas se han pedido , ya que además una de las puertas vino con un golpe. La última comunicación de la empresa es del 22/12 en la cual nos indican que están barajando varias opciones y ya nos informaran.Los mensajes de la empresa de tranporte llegan de REY CORPORACIÓN DEXMUSA.

Me gustaría hacer constar mi malestar con la política de funcionamiento de Haya inmobiliaria, respecto al período de transparencia de los inmuebles, el cual deja mucho que desear, en el que debes dar un precio a priori sin sobre cerrado ni nada, a un comercial que te atiende in situ, donde los comerciales tienen la información de primera mano de las ofertas y la pueden manejar a su antojo y para más inri, si hay alguna oferta que se parece a la tuya, como no consta en ningún procedimiento ante notaria como por ejemplo Solvia que sí funciona mejor, todo hay que decirlo, se vuelve a pedir otra oferta sobre el mismo inmueble sin que sea con sobre cerrado de nuevo y sin saber que precios se han dado previamente, con la única voluntad de encarecer el precio del inmueble, obviamente. Por tanto, denuncio que es un procedimiento oscuro y sombrío, el cual no tiene el garante de la supervisión de un fedatario público, como el caso antes mencionado de los períodos de transparencia de Solvia, otra inmobiliaria, pero ésta del Banco Sabadell.

La empresa ofrece un tratamiento con Keratina para mejorar la salud del pelo,así como su aspecto.A pesar del precio, y como consecuencia del mismo, una parte de mi pelo blanco por las canas ha quedado oxidado. Esto gracias a que advertí a la trabajadora que se me estaba volviendo marrón, a ojos vista, porque la misma persona continuaba con el resto de la cabeza, a riesgo de haberme dejado toda la cabeza del mismo color.Una visita a la peluquería estimada en una hora, se convirtió en dos horas y media.Ahora el siguiente paso será darme un corte de pelo, para dejar de verme cada mañana ese mechón del color de los orines.Dejando a un lado el tiempo malgastado, me gustaría recuperar mi dinero. No quiero que me vuelvan a poner las manos en la cabeza, como se me ofreció, no tengo confianza alguna en su profesionalidad. (Me dice la propietaria que ella no tiene la culpa, porque no es ella quien fabrica el producto).Quiero ir a mi peluquería de siempre, que aunque no tenga los precios disparatados, se responsabilizan de sus trabajos y de sus errores.

Tengo un Audi A1 1200 TFSI con 5 años y 47000 km. LLevaba unos días escuchando ruido al arrancar el coche. El domingo al encenderlo se me encendieron muchos testigos en el cuadro diciéndome que el star stop estaba desactivado, el coche no tenía fuerza, así que lo dejé aparcado y me decidí a llevarlo el lunes al concesionario, en recepción me dicen que lo meta dentro (esto lo hago con el motor en marcha). A la noche me llaman y me dicen que rompió la cadena y que afectó al motor. Yo cuando dejé el coche no oí ruido de ningún tipo. Mirando en internet me encuentro con que los motores 1200 TFSI están fallando, cientos de personas con el mismo problema debido al tensor de la cadena de distribución.Vuelvo al concesionario me hablan de ponerle un motor nuevo que me costaría sobre 7000 euros o uno reparado por 5000, hasta que les digo que soy conocedor de que este modelo de motor está dando problemas, así que me lo reconocen y me facilitan un numero de atención al cliente donde me dicen que llame lo antes posible. Nada más salir llamé y hasta hoy que no sé nada.

El día 14 de Septiembre 2016, yo y mi novia visitamos la agencia Area Casa ubicada en la C/ Sepúlveda 80, en seguimiento de varias llamadas de un comercial de esta agencia, Sr. XXXX, solicitando la reserva lo antes posible de un piso de alquiler en Barcelona que estaría de acuerdo con lo que buscábamos. Tal como habíamos indicado en las varias llamadas anteriores, no estaríamos dispuestos en hacer una pre-reserva de un piso sin antes visitarlo, pero el Sr. XXXX insistió de que se trataba de una oportunidad única y que debíamos reservar el piso, ya que lo tenía bloqueado temporalmente, al comentar con sus compañeros que ya tendría personas interesadas. Indicó que u haríamos la pre-reserva en ese momento, o sería forzado a desbloquear el piso y indicó que seguramente dejaría de estar disponible en muy poco tiempo. Fue con muchas reservas que hemos accedido a las condiciones del Sr. XXXX, las cuales indicó que sería el procedimiento normal de la agencia Area Casa. Quedó acordado con el comercial de que la visita sería para ese mismo día o, como mucho, el día siguiente. El día siguiente, 15 de septiembre, al no obtener cualquier respuesta del Sr. XXXX ni cualquier satisfacción de la falta de seguimiento, hicimos varios intentos sin éxito de hablar con el Sr. XXXX, tanto por mensaje de texto (WhatsApp), llamadas perdidas y una visita a la agencia. Desde el momento en que realizamos el ingreso de la pre-reserva, no hemos vuelto a obtener cualquier respuesta del comercial hasta el día 16 de Septiembre. Su respuesta fue que estaría muy liado y que seguía sin poder contactar con el propietario del piso.Debido a la quiebra de confianza con el comercial y con la agencia Area Casa y su modus operandi, realizamos varias pesquisas en la web y descubrimos que esta agencia ya era conocida por utilizar este tipo de esquema para obtener ingresos fáciles en concepto de pre-reservas. Más grave que esto, fue descubrir que los pisos que anuncia Area Casa muchas veces ni siquiera existen, o por lo menos no están adjudicados por esta agencia, o ya no se encuentran disponibles. Cómo si todo esto no hubiera sido suficiente, descubrimos un anuncio de Area Casa en un importante portal inmobiliario, del mismo piso que habíamos contratado, pero anunciado en otras 2 calles distintas! El contracto que firmamos refiere un piso en la calle Padilla, mientras que el titulo del anuncio publicado refiere que el piso se encuentra en la calle Lepant, y el cuerpo del anuncio indica que está ubicado en la calle Gran Vía de les Corts Catalanes con Castillejos...Con esto, quedó claro que nuestro caso se trató de una estafa, ya que el piso que habíamos contratado y pre-reservado ni siquiera existía.Tras volver a insistir en obtener la devolución de nuestra pre-reserva por teléfono y por email, el Sr. XXXX indicó que el caso ya no estaría en sus manos y que tendríamos que hablar con la administración de Area Casa. Tras hablar con uno administrador de Area Casa, Sr. XXXX, este indicó que no podría acceder a nuestra solicitud de devolución, apoyándose en la cláusula 2 del contrato de pre-reserva de Area Casa, la cual refiere el caso de desistimiento de la reserva. Insistimos en todo el momento, y en los varios contactos con la agencia, de que no se trataba de un desistimiento, pero si de la falta de cumplimiento de palabra del comercial y de la quiebra de confianza con la agencia Area Casa. Al no tener éxito con la devolución del nuestro dinero, hemos contratado el apoyo jurídico de una abogada, la cual envió el pasado día 12 de octubre 2016, un burofax a la agencia Area Casa, solicitando una vez más la devolución del importe injustamente retenido.Seguimos sin obtener cualquier respuesta de la agencia con relación a ese burofax...

Hice una compra valorada en 650€ (cabecero Soft, Funda cabecero Morphee, dos mesitas de noche y una consola). La primera queja que tengo es que una vez pagado se te notifica la fecha de entrega y no antes de pagar, en mi caso de mas de un mes aun estando todos los productos en stock. Para aquellas fechas de entrega yo no estaría en casa así que movilicé a un familiar para que abriera a los transportistas. (Adjunto billete de avión de fecha de mi regreso)Comprobaron la mercancía y estaba todo correcto pero nadie montó ningún mueble hasta mi llegada.Llegué de mi viaje pasados 6 días del plazo de devolución gratuita, y al darme cuenta del error cometido al hacer el pedido llame inmediatamente sin éxito, ya que las lineas estaban ocupadas. Hablé con otro departamento y se comprometieron a llamarme, nunca lo hicieron.El problema fue que pedí un cabezero erróneo (modelo soft en vez de Morphee)y no se adapta a la funda ni me entra en el espacio destinado a ello. Un día mas tarde consegui contactar con el servicio postventa y me dijeron que no podian hacer nada puesto que estava 6 dias fuera de plazo (cuando no puedes llamar en fin de semana ni te cogen el teléfono durante todo un dia) Su solución fue que lo vendiera por internet.