Buenas noches,El viernes 29 de septiembre de 2023 llamé al servicio de atención al cliente de OCU para preguntar si podía reclamar unos vuelos a Raynair sin que la aerolínea hubiera cancelado los vuelos previamente.La telefonista que me atendió consultó la duda y me dijo que sí, que no había problema. Por lo que en una llamada posterior procedo a hacerme socia de OCU para poder hacer la reclamación formalmente a través de ustedes.Para mi sorpresa que, después de haber pagado ya los 15,50€ de inscripción, se me pasa con el servicio de asesoramiento y, tras expresar mi deseo de reclamar esos vuelos, la persona que me atiende me dice que no puedo reclamar unos vuelos que no han sido cancelados, CONTRADICIENDO LO QUE SU COMPAÑERA ME HABÍA DICHO PREVIAMENTE.Claramente, si la primera persona me hubiera dicho que no iba a poder reclamar no hubiera realizado todo el procedimiento posterior y, obviamente, no hubiera pagado los 15,50€. Por lo que automáticamente solicité que se me diera de baja como socia de su organización.Solicito que se me reembolsen los 15,50€ aportados como cuota de inscripción porque, ya sea por falta de información interna dentro de la organización u otro motivo, a mi se me dio una información incorrecta en la primera consulta según la cual si me hacía socia podría reclamar y, a posteriori, tras ya haber realizado el pago, se me dijo que no podía reclamar.Por favor, ruego contesten a la mayor brevedad posible con las posibles soluciones y se me confirme que se me ha dado de baja definitivamente de sus servicios.
