Últimas reclamaciones

Compré un pack de 2 bombillas de la marca EstraStar de 12W y 960lm cada uno por 4,95€ en Hiper Asia hace tiempo (no conservo ticket de compra) puse una de las 2 bombillas el 13/1/2017 y hoy 14/7/2018 se ha fundido. En la caja ponía que la bombilla duraba más de 25000 horas. 25000 horas equivalen a 2 años y 310 dias todo el rato encendida. Mi bombilla ha durado año y medio pero no ha estado todo el tiempo encendida (se usaba en un baño). ¿Como hacen las pruebas de duración de bombillas? ¿Estaba defectuosa la bombilla?

El pasado 11 de abril firmé un contrato para depilación corporal completa con la clínica Med&Láser. Posterior a esto, por motivos personales, tuve la necesidad de planificar un viaje a Venezuela para el 19 de junio, sin retorno establecido.El día 23 de abril me dirijo a Med&Laser para realizar la cancelación de este contrato (día 12 posterior a la firma) y no me pueden atender porque resulta que la directora que me hizo el contrato no se encontraba en ese momento, lo cual no es mi responsabilidad. Me dicen que vaya al día siguiente antes de las 15h. Además de esto le aclaro a las trabajadoras del centro que espero quede claro que cumplí mi responsabilidad de dirigirme a la clínica para cancelar el contrato en los días reglamentarios, a lo cual recibo una respuesta positiva y me dicen que puedo estar tranquila. El día 24 de abril (día 13 posterior al contrato) me dirijo nuevamente a la clínica y me encuentro a la directora, pero como ya estaba por irse tampoco tuvo la disponibilidad de atenderme. Posterior a esto tuve la necesidad de viaja fuera de Madrid y no pude volver a ir a la clínica. Al regresar recibo una llamada de Link Finanzas donde me explican que ellos tienen un préstamo a mi nombre y que el dinero lo tiene la clínica Med&Laser, es decir, mi financiación se realizó con un tercero, información que desconocía. Me dirijo nuevamente a Med&Laser y me dicen que no se puede hacer la cancelación del contrato, lo que me resultó bastante molesto.Yo ejercí mi deber de dirigirme a la clínica para cancelar el contrato dentro de los días establecidos y las trabajadoras no quisieron atenderme, ahora me dicen que no puedo cancelar el contrato.Las consecuencias que he percibido hasta el momento se basan en que no puedo hacer uso del tratamiento que contraté porque estaré fuera de España indefinidamente y además por cada factura que no ha sido cobrada por parte de la financiadora a mi cuenta, me suman intereses mensualmente. Todo esto sin coherencia alguna porque yo cumplí con el deber de solicitar la cancelación del contrato dentro de los días establecidos y los trabajadores del centro no quisieron dármelo. Los pasos que he ejercido hasta el momento para intentar solucionar esta situación (aparte de los explicados anteriormente) han sido explicarle a la financiadora la situación en la que me encuentro mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos e igualmente plantear todo el caso y solicitar la cancelación del contrato con la clínica Med&Laser mediante correo electrónico, a lo que he recibo solo una respuesta después de tres correos enviados y esta ha sido negativa. Por último, considero importante acotar que en ningún momento comencé el tratamiento que se firmó en el contrato, no he hecho uso de los servicios.

El fin de semana del 06/07 al 08/07 estuvimos alojados en el Camping la Tordera – Nacions en el bungalow C-605. Para nuestra sorpresa, una vez realizado el check in con la reserva ya pagada en su totalidad, nos dimos cuenta de que las piscinas con toboganes estaban cerradas, sin haber recibido ningún tipo de información por parte del personal de recepción. Al consultar que estaba pasando y cuando estarían de nuevo en funcionamiento, te respondían que había problemas técnicos o de permisos según a quien preguntabas, y que por supuesto no podríamos disfrutar de ellos durante nuestra estancia.Esta estancia de fin de semana en el camping era el regalo de cumpleaños de mi hija de 8 años, que estaba ilusionada con ir a un camping con toboganes en la piscina, y no lo pudo disfrutar tal como nosotros lo habíamos planeado.Nos sentimos engañados por este camping pues en ningún momento nos avisaron de esta incidencia, ni siquiera al realizar la reserva ni en el momento de llegar al camping.En su página web siguen anunciando servicios que no están en funcionamiento, por lo que es publicidad engañosa.Desde el propio camping están reconociendo que no informaban a sus clientes de este incidente, y que por órdenes de la dirección (la cadena Capfun) no les dejan anunciar en su web que no están los toboganes operativos en las piscinas.

Al abrir una lata sabor Sour Cream & Onion se detectó la presencia de varios snacks con trozos negros abultados.

He reservado con vosotros en varias ocasiones nunca había tenido ningún problema, esta vez reservé un coche el día 5 hasta el 24 cuando llegue a tfn no me daba tiempo puesto que tenía una semana de reuniones y trabajo, hoy que empiezan mis vacaciones he llamado a l central y he comentado lo siguiente:El coche tiene casi 80000km, la capota va bastante mal, consume una barbaridad he llenado el depósito 4 veces y podemos comprobar cuantos km he realizado, está lleno de arañados y de golpes, tiene manchas en la parte de atrás bastante preocupantes y asquerosas, una compañera me dijo que llamará a tns el señor me ha comentado que no hay disponibilidad que sino es problema de motor que lo siente, he vuelto a llamar y otra señora me ha ofrecido coches que no cumplen lo que reserve hace 3 meses y que lo siente quería poner una reclamación y no me ha echo caso.He pagado casi 900 euros y soy cliente de ustedes y creo que tendrían que darme una solución acorde a lo que yo he contratado. No me vale el Spider puesto que si me hubiera gustado o valido lo hubiera reservado.

Reclamo las cuotas cobradas en los meses de Mayo, Junio y Julio en concepto de gestión de un TPV del que se dió de baja en Mayo, en Junio y finalmente, con resguardo comprobante, el 15 de Junio de 2018. Ya que parece ser que las anteriores veces no se realizó correctamente por parte del asesor que lo gestionaba.Se han puesto dos reclamaciones a través de la atención al cliente telefónica. Y tras más de un mes y tan sólo dos llamadas telefónicas por parte de la oficina para conocer los hecho no se ha realizado ningún tipo de gestión por parte del banco. Ni manifestado rechazo por la reclamación ni solución de la misma. Una total desinformación.Debido a ello, y dado que esta es una cuenta de una sociedad que ya no tiene actividad, se han cargado también dos meses de mantenimiento por no haber podido cancelar la cuenta por estar en vías de trámite la reclamación.Además, como prueba de la intención de dar de baja el servicio de TPV asociado a esta cuenta, por el que siguen cobrando las mensualidades, se contrató en el mes de Mayo otro TPV asociado a mi persona, ya que mi intención era seguir ejerciendo la actividad pero como Autónomo no sociedad. Y desde el mismo momento estoy operando con este otro TPV, lo que demuestra que yo no he hecho uso de ese servicio que me están cobrando y que he intentado dar de baja en hasta tres ocasiones. La última ya con un resguardo por email que solicité al no fiarme de las gestiones anteriores.Hoy, 12 de Julio de 2018, me he acercado a la oficina más cercana a tramitar la cancelación de la cuenta para evitar el cobro de más mensualidades, ya que esta cuenta no recibe ingresos y podría quedar en saldo negativo.

1. PRIMERA RECLAMACIÓNReclamación 3-33648419705 (27/05/2018) – Solicitud de la devolución del importe de 85 euros aplicado en la factura por un concepto que no aplica (baja del servicio de mantenimiento en fecha anterior a su renovación)Contestación de endesa (08/06/2018)“…Vd. ha hecho uso del servicio de mantenimiento al haber sido efectuada la revisión anual de la instalación.”Algo que no es en absoluto cierto.2. SEGUNDA RECLAMACIÓNReclamación 3-33930807449 (08/06/2018) – Solicitud de la devolución del importe de 85 euros aplicado indicando que NO SE HA HECHO USO DEL SERVICIO TRAS LA BAJA DEL MISMO.Contestación de endesa (15 de Junio de 2018)“…Vd. ha hecho uso del servicio de mantenimiento al haber sido efectuada la revisión anual de la instalación.”Obviamente sigue sin ser cierto.3. TERCERA RECLAMACIÓNTras investigación mía llamando al servicio de mantenimiento averiguo que están confundiendo la fecha de alta del suministro con la fecha de alta del servicio de mantenimiento por lo que las comprobaciones que están haciendo son erróneas. Procedo a abrir nueva reclamación indicándolo:Reclamación 3-33946642019 (11/06/2018) - Solicitud de la devolución del importe de 85 euros aplicado indicando que NO SE HA HECHO USO DEL SERVICIO TRAS LA BAJA DEL MISMO. SE INDICA QUE ESTÁN COMPARANDOLO CON UNA FECHA QUE NO CORRESPONDE.Contestación de endesa (18/06/2018)“…Vd. ha hecho uso del servicio de mantenimiento al haber sido efectuada la revisión anual de la instalación.”Por lo que veo ni se molestan en leer qué reclamo o el departamento de atención al cliente escribe algo que nada tiene que ver con mi reclamación. A partir de este punto empiezo a pedir a las personas que me atienden en el teléfono de atención al cliente que me lean lo que escriben como reclamación y les rehago el escrito para clarificarlo.4. CUARTA RECLAMACIÓNAbro nueva reclamación indicándole a la persona de atención al cliente expresamente lo que tiene que poner en la reclamación. Le hago que incluya las fechas y que deje explícito que se está comparando con una fecha que no es la que tienen que valorar.Reclamación 3-34138632638 (18/06/2018) - Solicitud de la devolución del importe de 85 euros aplicado indicando que NO SE HA HECHO USO DEL SERVICIO TRAS LA BAJA DEL MISMO. SE INDICA QUE ESTÁN COMPARANDOLO CON UNA FECHA QUE NO CORRESPONDE. Contestación de endesa (22/06/2018)“Consideramos PROCEDENTE su reclamación, y le informamos de que una vez analizada toda la información disponible y efectuadas las gestiones oportunas a tales efectos, ya se ha procedido a la devolución de las anualidades correspondiente al contrato STP al haberse confirmado que no se ha efectuado la revisión anual de la instalación.”Increíble, tras cuatro reclamaciones parece que lo he conseguido, pero no es así. A los cinco días vuelvo a recibir de nuevo la factura con el mismo importe, incluyendo la penalización que no aplica.5. QUINTA RECLAMACIÓNDesesperada abro la misma reclamación a través de la OCUReclamación 3-34114550860 (27/06/2018). Ésta la contestan el mismo día.Contestación de endesa (27/06/2018)“…no hemos recibido por su parte la información necesaria y suficiente para tramitar su solicitud, por lo que se ha procedido a cerrar su reclamación.”Esta directamente la cierran, eso sí, el mismo día. La justificación es que me están solicitando información, cuando nadie se ha puesto en contacto conmigo ni me ha solicitado información alguna.Vuelvo a devolver la factura indicando que no estoy de acuerdo con el importe.Ahora lo que recibo es una comunicación de que se va a proceder al corte del suministro.6. SEXTA RECLAMACIÓNReclamación 3-34114550860 (10/07/2018). – Indico que he recibido una comunicación del corte del suministro por impago. Les comunico que yo he pagado las facturas posteriores a la que presenta el problema y que quiero pagar la factura pendiente siempre y cuando llegue con el importe correcto y no exceda en 85 euros el importe que debe.Sin contestación.

Se anuncian como una empresa de tours gratuítos en Madrid y otras ciudades de España. Pero para hacer la reserva de tu plaza en un tour (gratuíto) te piden tu número de tarjeta de crédito/debito. Esto me hizo sospechar, pero nunca había reservado en una empresa de estas y la verdad es que desconocía el procedimiento (tonta de mí, a pesar de mi sospecha, reservé).Me envían un email a las 1:20 de la mañana diciéndome que se ha cancelado el tour porque su guía está muy enfermo, pero que tengo otros dos horarios de tour, a las 14:00 y a las 19:30 y que puedo elegir cualquiera de los dos.No respondo porque tenía que consultar con mi acompañante que en ese momento dormía.Cuando me despierto tenía 3 emails de ellos y me habían llenado el whatsapp de mensajes (desde las 7:25 de la mañana) diciéndome que había habido una confusión con las fechas de cancelación (¿no se había puesto enfermo tu guía? Entonces ¿como puedes confundirte con las fechas?) y que el tour seguía en pie, que por favor confirmara mi asistencia.Al ver todas estas cosas tan raras me pongo a investigar y nl hay rastro de esta empresa en internet... La dirección web no tiene el mismo nombre que ellos utilizan en su logo, comunicaciones e email y no hay reseñas de ellos por ninguna parte.Qué tonta fui...!! Reservé a través de una plataforma que tenía otras empresas de tours que me sonaban y por eso me fié...Además del acoso matutino y de que mi amiga coreana y yo tuvimos que cambiar nuestros planes, de momento no ha pasado nada (esto ha sido esta noche y esta mañana). Lo que me preocupa es que tienen el número de mi tarjeta de débito que les di para poder hacer la reserva.

Realicé la compra online de dos entradas para el Zoo Aquarium de Madrid, a través de www.entradas.zoomadrid.com, para el día 29 de junio de 2018. Por motivos personales, fue imposible realizar la visita para el día concertado. Intenté realizar la anulación de dichas entradas antes de día 29, para que el dinero ya pagado, mediante tarjeta bancaria, sea devuelto. Ante la negativa del parque a dicha devolución y a poder cambiar el día, me dirijo a ustedes para que el Grupo Parques Reunidos cambie su política de devoluciones. Cualquier servicio o venta debe tener disponible la opción a la devolución del producto y recuperación del dinero por parte del cliente en caso de insatisfacción o de no poder disfrutar del servicio.Entradas con número de localización 2682742Código entrada nº 1: 1150018100910425610Código entrada nº 2: 1150018100910425611Precio entradas x2: 17,90€

Nos están reclamando una penalización de unos equipos no devueltos de ADSL y si no realizamos el pago nos amenazan con incluirnos en una lista de morosidad.Hace más de un año que no somos de Vodafone, intentamos devolver los equipos de la siguiente manera: - Fuimos a la tienda vodafone con los equipos y nos dijeron que teníamos que llamar a vodafone para que nos dieran un número de referencia para hacer la devolución, el cual nunca recibimos.- Volvimos a la tienda a intentar devolver los equipos y nos dijeron que lo gestionáramos desde casa por teléfono.- Visto que siguieron sin darnos una respuesta volvimos a ir para que nos ayudaran desde la tienda e hicieran la llamada ellos mismos, ya que haciéndola nosotros, nunca nos llegaba el código. Hicieron la llamada y nos dijeron que nos tenía que llegar el número de referencia y entonces los podríamos devolver en la tienda. Lo cual no llegó a pasar tampoco.Puesto que llamar por teléfono e ir a la tienda a intentar devolver los equipos no surtió efecto ninguno, tras varias semanas intentándolo y teniendo en cuenta que Vodafone no nos reclamó en ningún momento los equipos ni nos dio ningún tipo de facilidad o ayuda para devolverlos, decidimos guardarlos. A día de hoy los tenemos en nuestro domicilio guardados en su caja.Un año más tarde nos empezaron a llegar llamadas y cartas diciendo que teníamos una deuda con Vodafone. Lo primero que preguntamos fue si la deuda era a causa de los equipos, a lo cual nos respondieron que no. Nos informaron a que era debido a un error de baja de un teléfono móvil (el número de esta incidencia es: I78386198, y el número de interacción: N1772691775). Tras varias conversaciones por teléfono y visitar la tienda un par de veces, tuvimos que presentar todas las facturas de la línea móvil en cuestión para demostrar que pertenecía a otra compañía y nos anularan la deuda. Nos comunicaron que se encargarían de solucionarlo.Unos cinco meses más tarde nos han vuelto a llamar para decirnos que la deuda no era de una línea móvil si no de unos equipos no devueltos. Nos dieron tres días para pagar la deuda (nos pedían el número de tarjeta) o si no incluirnos en una lista de morosidad. Dijimos que pagaríamos con tal de ganar tiempo (ya que no nos daba otra opción) pero decidimos informarnos primero ya que no tenemos ninguna documentación donde nos indiquen que tenemos una deuda a causa de la devolución de unos equipos, el importe o a quién va dirigido.