Retraso de 3 horas

Reclamo ya que en la fecha del vuelo, el avión se retrasó por una supuesta huelga de personal, lo cual nos dejaron dentro del avión en tierra más de 2 horas, si no recuerdo mal nos hicieron cambiarnos de avión para nada, y finalmente se llegó entre 2 y 3 horas tardes al destino, no se nos ofreció nada ni cambio de vuelo ni comida ni nada, la gente estaba súper estresada, encerrada tanto tiempo en un avión en tierra, he mandado reclamación por la página web y email pero pasan el tema, contestan después de mucho tiempo y siguen sin dar solución

P.ImprintUniqueID MARGIN: 0cm 0cm 0ptLI.ImprintUniqueID MARGIN: 0cm 0cm 0ptDIV.ImprintUniqueID MARGIN: 0cm 0cm 0ptTABLE.ImprintUniqueIDTable MARGIN: 0cm 0cm 0ptDIV.Section1 page: Section1Dear Madam or Sir,you have reached the legal department of Discover Airlines at this e-mail address.EW Discover GmbH (IATA code 4Y) and Eurowings GmbH (IATA code EW) are two legally completely separate subsidiaries of Deutsche Lufthansa AG.If your request relates to a flight operated byEurowings GmbH (IATA code EW), please send it to neb@eurowings.com.If your request relates to a flight operated byEW Discover GmbH (IATA code 4Y), please send it to customer.relations@lufthansa.com.Pleasedo not use legal4y@lufthansa-group.com any more.Thank you in advance for your support.Best regards from FrankfurtYour Team of the Legal DepartmentRechtsabteilungEW Discover GmbHLegal, FRA Y/FPHugo-Eckener-Ring 1FAC Building 234, D07.0160549 Frankfurt/Main, Germanylegal4y@lufthansa-group.comdiscover-airlines.comManaging Director: Bernd Bauer, Wolfgang Raebiger, Helmut Wa¶lfelRegistration: District court Frankfurt/Main HRB 119629Member of Lufthansa GroupVon: Gesendet: Freitag, 6. Oktober 2023 01:08An: Y/O, FRA LEGAL 4Y legal4y@lufthansa-group.comBetreff: [EXT] Reclamación: Retraso de 3 horas - (CPTES01885327-35)