Últimas reclamaciones

Buenos días, Esta mañana un agente de Edreams, en concreto Daniel, me llamó para ofrecerme el servicio Prime de vuestra empresa, ya que le constaba en su sistema que compraba vuelos regularmente a través de esta plataforma.Me explicó amablemente las ventajas de ser cliente Prime y que podía tener 6 meses de prueba gratuitos y luego tendría que pagar una cuota anual de 54,99 euros.Básicamente las ventajas de Prime es que puedes adquirir billetes de avión más baratos, ahorrándote entre 20 y 50 euros (o más) por billete. Como soy viajer frecuente, me interesó la oferta.Pero me acabo de dar cuenta de que es un engaño.Entré a comprar mi primer billete con origen Goa (India) hacia Bangkok (Tailandia) y me sale un precio de 133.20 con Prime, y al lado sale tachado el “supuesto” precio original de 146,41, lo que te dice que estás ahorrándote unos 13 eur.Mi sorpresa fue cuando mi pareja entró en la misma página de edreams con su cuenta (que no es prime) y el precio original le sale a 133,20.Es decir, 133,20 es el precio real, y si eres Prime te ponen un precio más alto al costado para que creas que lo estás comprando más barato.Y así con varios vuelos hemos podido comprobarlo.Tenemos la captura de pantalla que lo demuestra.Ahora tengo este servicio de prueba gratis por 6 meses, y el cual me voy a retirar, porque ya la estafa sería mayúscula si tengo que pagar 55 eur al año por un engaño.Una pena, porque nos vamos a Asia este enero por 4 meses y tendremos que comprar varios billetes para movernos.El primero a Delhi lo compramos en edreams, pero no se si los siguientes lo volveremos a hacer.No me gustan los engaños de esta forma, y peor cuando te llaman, estas 10 minutos al teléfono, aceptas amablemente, piensas que vas a sacar partido de una buena oferta, y luego te das cuenta de que has sido engañadoGracias

Buenos días.Realicé un pedido hace 12 días. Aún no ha llegado. En la web pone que llega entre 24-48h (información falsa).Cuando pregunto, me dicen que la dirección está mal (es una dirección que está correcta) y además no me avisaron de ello para buscar solución.Hay una falta de información enorme y una falta de responsabilidad. Espero que la devolución sea más fácil, ya que procederé a hacerlo porque no me parece adecuado el servicio.

Hola, realicé un pedido a través de una supuesta página oficial de Hawkers, en la que existía una promoción de 3x2 en la compra de gafas de sol. El pedido se realizó, con el cargo inmmediato en mi tarjeta de débito (40.99 €) el 15 de Noviembre de 2019. Las condiciones de la empresa estipulaban que un plazo máximo de 4-5 día tendría las gafas en casa.Pasada una semana, me intento poner en contacto con Hawkers, mediante el único modo que permiten que es a través de su arcaica página web. Me comunican que el pedido ha sido enviado, primeramente, y me facilitan nombre y teléfono de la empresa encargada del reparto, para que sea yo quien localice mi pedido. A la empresa de reparto no les consta ningún pedido con la referencia suministrada por Hawkers, me instan a esperar y que vuelva a ponerme en contacto de nuevo con Hawkers pasados 3 días.Hoy ya es 10 de Diciembre, va a pasar un mes y tanto Hawkers como la empresa de reparto no me ofrecen solución ninguna, pues entre ellos se culpan el uno al otro.Siento indefensión y estafa y, visto en RR.SS., no soy el único que han pescado por una promoción jugosa y de la que Hawkers que me ROBADO 41 €, sin tan siquiera tener la opción de reclamarles.

Hola, realicé un pedido en esta empresa, te da la opción de hacerte cliente VIP, esto es... por adelantado te cobran 39,95€ a crédito sin que compres nada, te dan la opción de saltar el mes para no cobrártelo...¿Perdona?Publicidad super engañosa. Ahora he llamado para que me den de baja y después de ponerme muchas trabas me dicen que no me van a devolver el importe, que lo tengo que gastar en su página web. Es un importe que es mío y no quiero gastarlo en su página, ni un céntimo. Tienen publicidad engañosa 100%

Hola, contraté un taxi de Booking para recogida en el aeropuerto y que nos dejara en el hotel, tanto a la ida como a la vuelta. Solicite expresamente que éramos 4 adultos y un bebé y que necesitábamos una silla de bebé para el coche(si fuera posible a contramarcha). Mi sorpresa es que al llegar al aeropuerto estaba el taxi pero sin silla de bebé, el taxista me convenció diciendo que no había problema que no era multable y que no había problema pues estaba relativamente cerca(1h,30m). La multa me daba igual lo que premiaba era la seguridad de mi bebé, y se les contesto casi con dos meses de antelación. En el viaje de vuelta lo volví a especificar. Mi peor sorpresa fue, que cuando llegó el taxi de recogida al aeropuerto nuevamente venían sin silla.e negué a montar a mí bebé sin silla pues eran 1h30m de coche y más en un día lluvioso. Me vi obligado a contratar un taxi privado de vuelta y pagar el servicio, 113 libras. Reclamé que me devolvieran el importe del viaje de vuelta, y se niegan. Cuando no siquiera me monte en el taxi

Tenia dos lineas de móvil y una fija con fibra contratadas con Yoigo, tras cumplir el compromiso de permanencia, busque ofertas de otros proveedores y decidí llevarme todo a Pepephone, al migrar las lineas a Pepephone ellos se encargan de la portabilidad de las lineas móviles, pero como Pepephone ofrece fibra sin Linea de teléfono fijo, mi linea con Yoigo no se dio de Baja. Al darme cuenta de esto, busque en la web de Yoigo el procedimiento para dar de baja una linea, y no lo encontré, después busque en el contrato, y tampoco hacen referencia a como darse de baja. Finalmente envié un correo a clientes@yoigo.com solicitando la baja. Me contestaron diciendo que tenia que llamar al número 800622087, al llamar me atendió una operadora que intento hacerme una contra-oferta para quedarme en Yoigo, pero ya tenía las 2 lineas de móvil y la fibra instalada con Pepephone, no me interesaba la oferta, la insistí en que no quería ninguna oferta, únicamente quería darme de baja y tras 20 minutos insistiendo en que era mejor que me quedara me dijo textualmente que me iba a pasar con un compañero, que ella desde allí no podía realizar la baja (cosa que me sorprendió, yo pensaba que ya estaba hablando con el departamento de bajas, o al menos ese era el teléfono que me habían dado para efectuar la baja), tras un par de minutos de espera cortaron la llamada sin que nadie me contestara (Supongo que la llamada quedaría grabada). Tras esto, contesté al correo de Yoigo donde me daban ese número exponiendoles lo sucedido y pidiendo de nuevo que dieran de baja, (ya que en el contrato únicamente dice que en caso de querer dar por finalizado el servicio hay que comunicarlo a YOIGO. Han pasado 7 días desde que envié este correo y no he recibido contestación por parte de Yoigo, y la linea sigue activa.He sido Cliente de Yoigo durante años, sin incidencias ni por su parte ni por la mía, y estaba contento con su servicio, únicamente decidí dejarlo por un motivo económico. Pero cosas como esta te dejan muy mal sabor de boca, es un abuso que una empresa ponga tantas trabas a la hora de abandonar sus servicios, y no debería estar permitido.

Buenos días, Quisiera poner una reclamación en base alcorreo recibido sobre la anulación de un pedido con número 2262514, realizado y abonado vía online a Media Markt el pasado 29 de noviembre de 2019.Copio a continuación el mensaje recibido el pasado viernes 9 de noviembre de 2019:¡Hola!Nos ponemos en contacto contigo para indicarte que hemos procedido a la cancelación de tu pedido 63287240 La empresa de transporte nos ha indicado que tras realizar diferentes intentos no ha conseguido efectuar la entrega, por lo que en los próximos días recibirás el importe de la devolución en el mismo método de pago.Lamentamos las molestias que este hecho te haya podido ocasionar.Gracias por tu atención.Tu equipo MediaMarkt.He solicitado por escrito y por teléfono, en la gestión nº 2262514, atendida por la trabajadora Paloma López, alguna evidencia de haber intentado entregar los dos paquetes comprados vía online el pasado 29 de noviembre. Me encontraba en el domicilio en los días que abarcaban el periodo de entrega indicado por Mediamarkt en el momento de realizar la compra. Adjunto una captura de pantalla de la aplicación de seguimiento del paquete, que ha permanecido en todo momento tal como muestra la imagen. En ningún momento el paquete sale del almacén por lo que es imposible que se haya intentado entregar el pedido en la dirección proporcionada.La anulación del pedido por parte de Mediamarkt carece de ninguna evidencia acerca del intento de entrega del producto, pero el importe fue cargado el mismo día de efectuarse la compra. El daño ocasionado es doble, por un lado se ha retenido mi dinero como cliente durante más de 10 días y además se comunica dicha cancelación cuando ya se ha perdido el coste de oportunidad de haber comprado esos bienes en cualquier otro establecimiento que lo tuviera en rebajas durante el periodo de ofertas asociadas al “Black Friday”.El motivo de la compra se basó en el plazo de entrega y el precio, de saber que Mediamarkt no iba a cumplir con la parte contratada no se hubiera realizado la compra en su establecimiento y se hubiera optado por otro comercio. Por esta razón, solicitamos que se realicen los trámites necesarios desde Mediamarkt para que se entregue o se indique un lugar de recogida de los productos adquiridos el pasado 29 de noviembre con el mismo importe que se cobró en ese momento.Así mismo, se hizo uso de su servicio de atención al cliente disponible en su página web el pasado 3 de diciembre de 2019 que a día de hoy, 10 de diciembre de 2019, sigue sin recibir ningún tipo de respuesta por parte de Mediamarkt.Gracias por su ayuda.

Buenos días, realicé un pedido en Carrefour Pikolin, y USTEDES contratan la entrega con DHL, con la siguiente secuencia de hechos:2-12 recibo SMS de DHL en mi móvil avisandome de la entrega al día siguiente3-12 no me entregan nada, en web DHL pone paquete no entregado por dirección incompleta4-12 primera llamada a DHL- 902 12 70 70, me indican que sólo tengo derecho a una entrega, y que me lo envían a un Service Point DHL (un estanco) para recoger el 5-125-12 16:00 me llaman de DHL y me confirman que acuda al Service Point que me llevarán el paquete a lo largo de la tarde5-12 19:15 acudo al Service Point y no ha llegado mi paquete5-12 19:55 acudo al Service Point y no ha llegado mi paquete, el estanco cierra a las 20:005-12 20:00 segunda llamada a 902 12 70 70 , me dicen que me ponen el envío a mi domicilio para el día 10-1210-12 10:30 en DHL web sigue el paquete con fecha 5-12 pendiente de entregar en Service Point10-12 tercera llamada a 902 12 70 70, para reclamar la entrega de mi paqueteHoy es 10-12 y desconozco cuantas llamadas más tendré que hacer, porque en cada una de las llamadas que he realizado al 902 12 70 70, solicito otro teléfono de coste inferior para hacer las reclamaciones y me comunican que no existe y que es política de empresaLa llamada del día 5-12 a dicho 902127070 fue de 3,97 euros, reclamo dicho importe.Un cordial saludo,M.Luisa del Río Garcia tel. 667716065

Buenos días. En el mes de mayo, contraté los servicios de Securitas Direct. Tengo mascotas en casa y el comercial me aseguró que no había ningún problema para instalarla puesto que sus dispositivos estaban preparados para ellos. Desde el primer día, los saltos falsos de alarma por las mascotas han sido continuos, han venido varios técnicos a reubicar cámaras, me han llenado la casa de detectores magnéticos y sigue persisitiendo el problema con el consiguiente problema con los vecinos por el ruido de la sirena a cualquier hora de la noche. Cuando he intentado darme de baja, solicitando el reintegro de la parte proporcional no disfrutada del pago por la instalación de la alarma, se han negado además de remitirme a la penalización por no cumplir el compromiso de permanencia, sin atender en ningún momento mis quejas. Entiendo que estoy en disposición de reclamar por no ajustarse el producto a la realidad de mi hogar. Considero incluso que puede ser constitutivo de un delito de estafa.

Hola, realice un pedido el dia 29 de noviembre, tengo la confirmación de pedido por e-mail.Luego me envian un email el dia 1 de Diciembre, en el que me dicen que la empresa encargada de la entrega es ASM, y la entrega prevista para el martes 3 y el miércoles 4 de diciembre.El 4 de Diciembre me envia un e-mail la empresa de reparto, diciendo que esta previsto que durante ese mismo día, me entregaran el pedido.Pues estamos ya a 10 de Diciembre, no se han vuelto a poner en contacto conmigo, entro en la página para el seguimiento de mi pedido y pone MAL CANALIZADO y RECANALIZACION ORDINARIA.Me he puesto en contacto con la oficina de entrega de la empresa de reparto y me dicen que cuando pone MAL CANALIZADO es que a ellos no le ha llegado el bulto. Llamo a PC COMPONENTES y no me solucionan nada, me dicen que se van a poner en contacto con la empresa de reparto y me llamaran, no llaman sigo esperando.