Últimas reclamaciones

Sufrimos cortes continuados de luz en todo un edificio y el ultimo fue el dia 24 .01.2020 a las 23 horas nos pusimos en contacto con averias indicando horas de restablecimiento falsas a las 13horas se personan finalmente unos operarios localizan la averia y abandonan el lugar sobre las 15h indicando que se personaran los tecnicos para la reparacion son las 18hora y continuan sin venir . Todo ello con el correspondiente perjuicio sin calefacion sin agua caliente.sin telefono sin cocina y con perdida de toda la alimetacion de la nevera.comidas fuera del domicilio sin ascensor etc...etc... llamada tras llamada averias endesa nadie da solucion ni conseguimos que nos manden a los ansiados tecnicos y por si la guasa no fuera suficiente nos dicen que tendremos luz a laa16.45h cuando continua sin venir nadie para repararla

Compramos una cocina el 21 de octubre, nos dijeron que el plazo de entrega era de 4 a 6 semanas como mucho. Basandonos en ese plazo desmontamos nuestra cocina. Nos dijero que el 11 de diciembre ya tenian todos los muebles pero que no tenian hueco para montar hasta el 30 de diciembre. Todas las fiestas sin cocina hemos estado. Pusimos que vinieran el dia 4 de enero ya que para fin de año estabamos fuera. Vinieron el dia 4 y resulta que no cabia la cocina. El chico se lo llevo todo, no nos dejo nada. Fuimos a la tienda, hicimos la modicifacion de los muebles, asumieron ellos el error de medida y nos dijeron que tardarian de 2 a 3 semanas. Estamos en la 3° semana y ahora dicen que hasta el 21 de febrero no llegan los muebles que faltan. No hay manera de adelantarlo. les he dicho que vengan a montar lo que tienen, que nos pongan algun mueble por lo menos para tener fregadero y de momento no saben si lo puede hacer. He llamado infinidad de veces al telefono de atencion al cliente y no me solucionan nada, me remiten a la tienda, y de la tienda me remiten al telefono, desesperante y sin solucion a la vista

Hola, soy una fiel clienta de la compañía, pero he tenido un problema al que no se me ha dado ninguna solución. Estoy residiendo fuera de España por lo que un familiar me ha recargado 10€ en España. He intentado manualmente activar un producto y en el saldo tenía 9.98 €, no entiendo en que momento he gastado esos 2 céntimos sin realizar ninguna llamada. Como no podía realizar la activación del producto por salfo insuficiente, he llamado al 901... Porque el 1200 desde fuera de España no existe. Han tardado 10 minutos en contestarme un operador vuestro. Y solo me ha dicho que seguramente he gastado el sueldo por llamar al 901, me ha dado otro número que no existe y que no me puede ayudar. Estoy muy decepcionada con la compañia y dudo mucho que me quede en ella con un servicio tan pésimo.

Hola,Mi reclamacion es en referencia a la reserva 4701661233 con reserva de vuelo NNEFWV y la reserva a nombre de mis padres que viajaban con nosotras pero con diferente numero de reserva 4701640202 con reserva de vuelo NMWG98. La reserva de vuelo era para el dia 25 de diciembre de 2019 con origen en Alicante (España) y destino Hanoi (Vietnam) con conexiones en Barcelona y Hong Kong. El primer vuelo con destino a Barcelona tenia un horario de salida a las 08:40h (VY1303), que conectaba con el siguiente vuelo a Hong Kong con salida a las 12:00h. El dia anterior al dia de salida (24/12/2019), mi familia y yo nos disponiamos a realizar el check in online para el vuelo Barcelona-Hong Kong ya que habiamos recibido un email informando de que ya estaba disponible (aunque en realidad, al ser un vuelo con conexion, nosotros no pudimos realizar el checking online). A la vez que intentabamos sin existo realizar el checking en dicho vuelo, tratamos de realizar el mismo tramite en Vueling, compañia que operaba el vuelo Alicante-Barcelona. En esta ocasion pudimos realizar el check in, pero al obtener la tarjeta de embarque indicaba que el vuelo tenia salida a las 17:45h (varias horas despues de nuestra supuesta conexion Barcelona-Hong Kong y con numero de vuelo VY1313, diferente al indicado en nuestra reserva). Este cambio nunca fue comunicado por Edreams. Inmediatamente llamamos al numero de teléfono de pago 902 de Edreams (llamada que duró mas de 30 min y por lo tanto tuvo un coste muy elevado), donde no tenían constancia de este cambio y solo podían ofrecernos una alternativa que retrasaba la llegada a destino 2.5/3 dias: volar el dia 25/12 en el nuevo horario, hacer noche en Barcelona, volar al dia siguiente a Paris, dormir en Paris y salir al dia siguiente hacia Hanoi, llegando asi a Hanoi el dia 29 de Diciembre de 2019. Nosotros en cambio decidimos por nuestra cuenta alquilar un coche y salir la madrugada del 25 de Alicante a Barcelona para poder coger el vuelo de conexión a Hong Kong, esto tuvo que ser aprobado por Edreams ya que fuimos comunicados de que si no embarcabamos en el vuelo Alicante-Barcelona perdiamos todos los vuelos de conexion. Cuando nos confirmaron que podiamos llegar por nuestra cuenta a Barcelona hicimos la reserva del coche de alquiler. En su momento contactamos con Vueling para realizar una reclamacion y nos confirmaron que era responsabilidad de la empresa con la que se realizo la reserva en este caso, edreams.Esta reclamacion por tanto es por todos los gastos extras ocasionados y por daños y perjucios causados por una falta de notificacion que podria habernos costado todo el viaje si llegamos a presentarnos directamente el dia del vuelo en el aeropuerto como estaba estipulado.Los gastos incluyen:- Llamada desde telefono fijo Vodafone a telefono 902 con una duracion superior a 30 minutos (ultima factura no se ha recibido, pero puede facilitarse una vez recibida)- Coche de alquiler recogido en Alicante y devuelto en Barcelona: 188.92€- Gastos de autopista Alicante-Barcelona: 60.37€- Gasolina del trayecto: 75.83€Pedimos por tanto que se reembolsen los gastos y se nos indemnice de acuerdo al reglamento (CE) 261/2004 para vuelo con destino a una distancia superior a 3500km del origen ya que el procediniento habitual hubiese sido acudir directamente al aeropuerto el dia del vuelo sin necesidad de hacer check-in online, por lo que hubiesemos perdido todos los vuelos.Toda la documentacion esta disponible y se puede proporcionar para formalizar la reclamacion.

Hola el dia 9 de noviembre devolvi los equipos de moviestar dentro del plazo de tres meses que ellos me dieron para entregarlo , el dia 4 diciembre me cobraron indebidamente 169,8 por no devolver los equipos que si devolvi me dijeron que en 30-60 me devolverian el importe ya que me confirmaron que era error suyo , pasaron mas de 60 dias y no me devolvieron el importe , volvi a reclamárselo y me volvieron a dar largas , asi que devolvi el recibo y a la semana me mandaron una carta advirtiendome de que me ivan a volver a cobrar el recibo erroneo , asique les solicito que intercedan para que no lo vuelvan a pasar porque se lo volvere a devolver , gracias.

El día 12 de diciembre de 2019 me hicieron un cargo a mi tarjeta sin mi consentimiento de 25€ después de muchas llamadas de teléfono me comentan que es un cargo por gestión de multa ,la cual a día de hoy aún no me ha llegado y supuestamente fui multado en octubre,he reclamado por correo electrónico sin contestación alguna he pedido una factura de ese cobro y nada no recibo ni factura ni respuesta, quiero la devolución de mis 25€ +otros 25€ por gestión de reclamación.

Con fecha 21 de enero de 2020 se realiza un cobro en mi cuenta bancaria de 36 euros con el siguiente concepto:Compra Amazon Prime*a16oq7ao5, Amazon.es/prm, Tarjeta 5489040394341213 Como consta en mi cuenta de Amazon ni soy usuario actualmente de Amazon Prime ni he adquirido ningún producto de Amazon durante este periodo.Ruego restablezcan el importe adeudado en la mayor brevedad de tiempo posible, en virtud de tomar las acciones legales correspondientes.Reciban un cordial saludo.

Hola, ayer dia 23 me llaman de movistar likes para comunicarme que me habian tocado 2 entradas del sorteo que habia participado. La operadora me dijo que tenia que hablar con el titular de la linea (que es mi marido), le pase el telefono a el pero como no la oia bien la dijo que me dijera a mi. Al ponerme me dijo que para tener las entradas tenia que rellenar un formulario que me mandaban por email con los datos del titular de la linea y su dni por ambas partes. Efectivamente mandaron el formulario , lo rellene, puse los datos del titular (mi marido), y tambien de la 2ª persona que iba al partido, en este caso mi hijo,y lo made junto con el dni de mi marido. En unos minutos me mandaron un correo que todo correcto y que ya se pondrian en contacto conmigo. Esta mañana me llaman y me dicen que no me pueden dar las entradas porque en el sorteo participe yo con mi nombre y tenia que haber participado con el nombre de mi marido que es el titular. Les he dicho que no pone que el nombre tenga que ser el del titular, ya que pone que estoy participando con los 3 nº de tlf. que tengo con ellos, y uno es mi tlf, pero a insistido en que ella no puede hacer nada y que no me pueden dar las entradas. Me he enfadado y la he dicho que una cosa es no poder hacer nada y otra no querer , porque esta claro que en este caso podian comprobar que tanto mi movil , como el de mi marido y el de casa son de movistar y estan dentro de lo misma linea. A insistido en que no se puede hacer nada y que la proxima vez que quiera participar lo haga con los datos de mi marido. No me parece normal que despues de mandarles todos los datos y contestarme que estaba correcto me digan ahora esto, por lo que quiero poner una reclamacion

El día 11 de enero de 2020 realicé un pedido on line (nº 03468385). El día 13 me comunican que el pedido ya ha salido y en breve me avisarán para ir a recogerlo a tienda. El día 20 envío un mail (online@spf.com) comentando el retraso y si me pueden solucionar o decir algo, y como contestación me dicen que me pasan con el departamento correspondiente y que en 24-48h tendré noticias. El día 23 me paso por la tienda donde debe llegar el paquete y me dicen que no tienen ninguna noticia. Supuestamente el envío tarda de 3-5 días laborables, pero a día de hoy, 24.01.2020, no tengo ninguna noticia ni saben decirme

Hola,Yo tenía un contrato con Holaluz con la tarifa Justa, desde el 06/07/2018 por la que pagaba cada mes 104€.En agosto 2019, me mandan una factura de 311€, enseguida les mando un correo diciendo que debe ser un error, pues tengo la tarifa justa, y me dicen que me la han ''cambiado'', ahí empiezan correos, llamadas, en las que no saben que decirme, que le han cambiado en mayo 2019, sin previo aviso ni consentimiento ni absolutamente nada, pregunto como la han cambiado en mayo si junio y julio también he pagado la tarifa justa, dicen que ha sido un fallo, que en mayo mandaron un correo. He revisado absolutamente todos los correos y no mandaron dicho correo electrónico. Miro en la zona cliente de la web y veo que hay distintos contratos en distintas fechas, todo esto sin jamas notificarme. Incluso tengo un contrato con fecha 27/08/2019 en las que sigue poniendo que tengo tarifa justa, no se entienden ni ellos...En sus condiciones pone que a los doce meses de la tarifa justa, te la vuelven a calcular y te avisan del precio nuevo según tu consumo, nunca que te vayan a cambiar a tarifa un precio postpago sin tu consentimiento.La factura de agosto de 311€ ademas es ''estimada'', es un calculo completamente falso. Pienso que es ilegal incumplir y cambiar un contrato, rescindirlo sin avisar a la otra parte, y a mi no se me aviso de ninguna manera. Cuando entre a la zona cliente vi en la parte ''contratos'' que me habían quitado la tarifa justa y me pusieron tarifa postpago, sin ninguna notificación. Enseguida me cambie de compañía viendo que no querían poner solución. Solicito que dejen de reclamarme esa factura pues no es legal lo que hicieron.Adjunto 3 distintos contratos que encontré en la zona cliente, repito a mi nunca se me aviso de ningún cambio.