Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido de dos vaqueros talla 44 online en la tienda de Pedro del Hierro , y llegaron a casa correctamente, las etiquetas ponen talla 44, anteriormente en tienda física compré uno igual al que le tuve que meter un dedo de altura,al llegar estos hice lo mismo, pero al ponerlos uno encima de otro me doy cuenta que uno es mas grande y miro la talla en el interior del pantalón y es una 46, he llamado dos veces para saber que solución me pueden dar y no me lo quieren devolver pues como los he cortado de altura y cosido, no lo pueden hacer, pero el error no ha sido mio si no de ellos que han mandado dos pantalones con etiquetas talla 44 y y la interior del pantalón es talla 46.he puesto una reclamación a través de un operador llamado Daniel con ref. de queja nº1078316, de la cual no me ha querido mandar copia, .Quiero que se hagan responsables de su error pues yo he perdido el dinero de ese pantalón y no me dan solución, y soy una clienta de la tienda cortefiel de fan Mallorca, y creo que no merezco que no me den ninguna solución.

Hola,El día 5/12/19 tenía un pedido para ser entregado en horario de 14:45 a 15:45. De lo cual, me avisan con un email 5min antes. Según ellos, pasaron a las 14:47 y no había nadie (lo cual es cierto, por una vez).Me proponen escoger otro día o un punto de entrega autorizado. Escojo lo 2º el mismo día 5 a las 16:00.El día 5/12/19 A las 20:23 ME CONFIRMAN que la nueva dirección de entrega está registrada.El día 7/12/19 Pese a la confirmación, se realiza otro intento de entrega en mi casa (más de 48h antes ya había dicho que lo quería recoger en la tienda). Y se entrega a un DESCONOCIDO.El día 9/12/19 Yo no tenía ni idea, así que voy a la tienda a recoger el paquete. Después de que las chicas lo buscaran durante más de 20min, concluyen que ahí no está. Tras lo cual, llamo a atención al cliente de SEUR y me dicen que lo ha recogido un tal Adrián. Por supuesto, NO SOY YO. Y tras lo cual, el operador me cuelga con la palabra en la boca.El día 10/12/19 procedo a llamar varias veces de las que sólo obtengo negativas a solucionar mi problema.El día 11/12/19 pongo una reclamación y me contestan con el albarán de entrega con únicamente el nombre del receptor (sin apellidos), una firma y un DNI. Me dirijo a la G. Civil a interponer una denuncia por hurto y cuál es mi sorpresa que el DNI NO EXISTE. ¿Qué clase de empresa es ésta que no tiene un verificador automático de DNI? Como sólo tenía un nombre sin apellidos y un DNI falso, no puedo proceder a realizar la denuncia.El día 11/12/19 Pongo otra reclamación en Seur y me contestan el 19/12/19 otra vez con el mismo albarán que ya tengo. También abro una disputa en PayPal.El día 19/12/19 Pongo una 3ª reclamación de la que estoy a la espera de contestación.Llamo por teléfono varias veces durante más de 40min en total (recuerdo que es un 902) y sólo me tienen en espera haciendo comprobaciones o transfiriendo mi llamada. Por lo que no saco nada en claro y termino colgando. No quiero que me cuesten más las llamadas que el propio paquete.Me voy a una oficina de Seur para ver si en persona me solucionan algo y lo único que hacen es darme un email (reclamacion.seur@servicios.seur.net) y el día 16/12 mando una reclamación por esa vía.Como el pedido lo hice con descuentos del Black Friday, ahora me es imposible realizar el mismo pedido al precio de entonces, por lo que solicito la devolución del paquete + el sobre coste de reponerlo + daños y perjuicios de llamadas a 902 y paseos a oficinas de Seur, que servirán para poder sustituir íntegramente el contenido del paquete entregado a un desconocido o sustraído por un repartidor. Eso no tengo ni idea.A día de hoy 19/12/19, 10 días después de haber empezado con las reclamaciones, no he obtenido una respuesta de ninguna de las 3 partes (Seur, The Body Shop y Paypal).El valor del paquete era de 64,88€ pero ahora, reponer el 100% del contenido me va a costar: 8650€Por lo que pido la devolución de 100€ en total. Por el coste de las llamadas, la gasolina consumida en ir a las oficinas, a la tienda que nunca recibió el paquete...

Realicé un pedido en la web de cecotec el día 29/11/19. El estado del mismo no varia durante varios días y sin información por parte de ellos. Envío hasta 4 correos electrónicos a su mail y recibo la callada por respuesta. Solo en el primer correo me reenvían desde algún bot el pedido, cosa que ya me enviaron. Soy yo el que tiene que llamar y reclamar el estado del envío. En esa misma llamada me hacen saber que no saldrá mi pedido hasta el día 31/12/19 cuando en su web indican que saldrán los pedidos en un plazo máximo de 72h. Deberían informarme si tienen alguna rotura de stock y no pueden servir mi pedido, eso debería ser lo mínimo. El resumen es que no informan de nada a sus clientes, la atención es de cero y el envío se va a prolongar en el tiempo bastante más de un mes cuando en su web reza que se hará el envío en 24-72h. He tenido que pedir un cambio de dirección de entrega y aun figura la antigua dirección esto sera un futuro dolor de cabeza, no puedo esperar otra cosa de esta empresa.

Buenas tardes En relacion con expediente inciado el dia 09/12, 31709539el pasado mes de noviembre lleve mi vehiculo OPEL MERIVA 7343 JSB , de julio de 2016 , al taller oficial de OPEL SELIAUTO FUENLABRADA por fallos en el arranque y tras una semana y tras la programacion el interruptor y Llaves y la espera de una pieza con referencia 23276089, me informan desde el taller que el coche contimua dando error y que han localizado el fallo en la Unidad de carroceriaestan pendiente de recibir la pieza en cuestion (presupuesto aceptado y validado por mi como cliente el pasado 05.12) referencia 39013501, pero me comunican que la pieza se encuentra en back order y no tienen fecha de recepcionDesde el taller me instan a ponerme en contacto con Casa oficial. cosa que hago el dia 09/12 inciando el expediente anotado en el asunto Me comentan que estan pendiente de recibir la pieza en cuestion (presupuesto aceptado y validado por mi como cliente el pasado 05.12) referencia 39013501, pero me comunican que la pieza se encuentra en back order y no tienen fecha de recepcionQuerria que me confirmaran si OPEL ESPAÑA tiene obligacion de proporcionar piezas de sustitucion de los vehiculos que actualmente tienen en fabricacion, o en su defecto, con menos de cinco años de antiguedadY en caso afirmativo, que opciones de movilidad y compensacion al cliente contemplan si en un plazo de 30 dias no disponene de la mismaEl dia 03 de enero (fecha en la que me indica volvera a contactar conmigo) se cumplen 29 dias desde que la pieza esta solicitada por el Taller oficial

Buenas tardes. El 26/11 compré en la página web de Cecotec una cafetera Power Espresso 20, la recibí sin ningún problema en casa. Empiezo a usarla y a la semana me deja de funcionar, porque, en la parte de la cafetera donde van los botones de funcionamiento, es plástico y del calor de la salida del café, se ha empezado a derretir y deformar, motivo por el cuál los botones no funcionan. Llamé a Cecotec el día 16 y me indican que el día 18 se pasaría correos a por ella, y la valoraría el servicio técnico. Pues bien, no han venido a recoger la cafetera, y ni siquiera avisaron de que no vendrían, con lo cuál me pasé el día esperando, para nada. Hablo por facebook con Cecotec, le comento lo ocurrido y me dicen que se pondrían en contacto conmigo para una nueva entrega, lo cuál de momento no ha ocurrido.Tengo una cafetera, con menos de 1 mes, que no puedo utilizar, quiero que si no me la cambian me devuelvan el dinero a la mayor brevedad posible, ya que dada las fechas que estamos, la quiero utilizar.

El pasado 21/11/2019 compré desde la web de cecotec (https://www.storececotec.com), un robot de limpieza modelo Conga Serie 3090.A día de hoy, 19/12/2019, sigo esperando el pedido. Consulto la web de cecotec, y en el historial de pedidos aparece que está en el estado Pedido aceptado.La comunicación vía telefónica con la empresa Cecotec es imposible (nadie contesta). Les envié un correo electrónico el 3/12/2019 reclamando el producto y me contestaron que debido al Black Friday, tenían que entregar los pedidos por orden de recepción y que en algunos casos podrían experimentar una ligera demora. Y que próximamente recibiría un email dando información de la llegada estimada de su producto.Dado que no recibo tal correo, les volví a escribir el pasado 13/12/2019 diciéndoles que o me enviaban ya el producto, o me devolvían los 249€ que he pagado por él. Nadie me ha contestado a este correo ni ha cambiado nada el estado del pedido, ni por supuesto, se me ha devuelto dinero alguno.El pedido debió de haber llegado unos días después de la compra, a mi casa, a través de la empresa de mensajería Envío Express.

Buenos días,Soy cliente de Vodafone desde hace años, llevo unos meses queriendo cambiar de compañía porque con Vodafone pago más del doble de otras ofertas que me han ofrecido desde otras compañías. El problema es que cuando les he llamado (en diversas ocasiones) se me informa que tengo compromiso de permanencia hasta julio de 2020 y que en caso de darme de baja se me aplicaría una fuerte penalización (hace unos días se me dijo que 390 euros).Es por ello, que pese a ahorrarme mucho dinero al mes con otras compañías continué con Vodafone. Mi sorpresa ha sido que el día 16/12/2019 les llamé y me informaron que tenía puesto el compromiso de permanencia por error ya que el compromiso iba asociado a un descuento que expiró hace meses. La operadora me pidió perdón y me confirmó que hace meses que no tengo dicho descuento y que tendrían que haberme quitado el compromiso de permanencia mucho antes, reconociendo el error de Vodafone. Le pedí que me lo enviase por escrito para tener constancia de la grave negligencia de Vodafone y me enviaron este sms: “ VF Info: Le desactivo la permanencia que conllevaba el descuento del 30% hasta el 1/7/20 que era cuando le finalziaba, al no disponer de ese porcentaje de forma vigente en su base de datos de cliente. Muchas Gracias“Reconociendo que esa permanencia es a cambio de un descuento que hace meses que no se me aplica por lo que debería haber expirado dicho compromiso de permanencia.Esta grave negligencia me ha ocasionado graves consecuencias económicas ya que la oferta que tenía y que actualmente he contratado con otra compañía (puedo adjuntar facturas) es de 32 euros al mes por un servicio superior que con Vodafone (internet 6 veces más rápido y CON FIBRA ÓPTICA REAL) y una segunda línea con llamadas ilimitadas que con Vodafone no tengo. Por lo tanto he pagado cerca de 50 euros mensuales de más con Vodafone ya que me obligaban a continuar con ellos mediante un compromiso de permanencia ILEGAL que no debería existir. Si no fuese por esta gravísima negligencia me habría ahorrado 50 euros mensuales durante muchos meses.Por otro lado, cuando contraté se me ofreció internet por FIBRA ÓPTICA, en las facturas se me cobra por el concepto fibra óptica y en mi Área de Cliente aparece que tengo contratada fibra óptica. Adjunto pruebas de todo ello.Pues bien, cuando ha venido el técnico de mi nueva compañía a instalarme la fibra óptica, me ha mostrado que yo actualmente con Vodafone NO TENGO FIBRA ÓPTICA sino un cable coaxial que me ofrece mucha menos velocidad. En varias conversaciones telefónicas con Vodafone he indicado que internet me funciona muy lento y con desconexiones y ellos se limitaban a responderme que tengo fibra óptica y que tengo buen precio.Hoy 19/12/2019 a las 9:17h. he llamado a Vodafone al 964633737 ya que tenía una llamada perdida de ellos, le he comentado a la operadora que me ha atendido, que me ha dicho el técnico de mi nueva compañía que la instalación que tengo de Vodafone no es fibra óptica sino internet por cable (tengo el cable guardado como prueba) y me ha confirmado la operadora que efectivamente no tengo fibra óptica, me he quedado estupefacto al comprobar que Vodafone te ofrece un servicio y te tarifica por él, pero te da un servicio distinto en la realidad (sea mejor o peor NO ES LO CONTRATADO y además en este caso es peor, menos moderno y menos veloz). Y me lo reconocen ellos mismos con absoluta tranquilidad, increíble.Me parece grave y considero que he sido estafado doblemente, es un trato vejatorio y continuado hacia mí como cliente cobrarme por un servicio moderno de fibra óptica y en realidad ofrecerme uno inferior DURANTE VARIOS AÑOS, además de obligarme a permanecer en la compañía sin deberlo hacer ya que no es legal.Exijo que se me compense por todo ese dinero de más que se me ha cobrado por el compromiso de permanencia que no debería haber existido y exijo que se me reembolse el importe de la Fibra Óptica que se me lleva cobrando mensualmente cerca de 3 años ya que no he recibido ese servicio en ningún momento.Espero que Vodafone me dé una solución a la mayor brevedad o emprenderé tantas medidas legales como sean necesarias, aunque me gaste el dinero en abogados no voy a permitir que se hayan reído de mí durante años y pienso llegar hasta el final.Un saludo.

Hoy día 19 de Diciembre de 2019, mi pareja se acercó a Best and Fast Change de la Estación de Atocha ya que requería cambiar los dólares que poseía a Euros. El lugar clama que no hay comisión, igualmente lo preguntó y se le dijo que no había comisión alguna. Le dio 100$ a la chica que se encontraba tras el mostrador y ésta le dio 58€. Mi pareja previamente había mirado el cambio de divisa. En ese momento el cambio se encontraba de la siguiente manera: 1€= 1,11376USD es decir que sin comisiones le tendrían que haber dado unos 90€. Le dijo que estaba disconforme que no quería ese dinero, que se lo devolvieran. La chica de muy malas formas le dijo que así era el cambio y que no pensaba devolverle el dinero. Él le dijo que lo acababa de mirar y que era imposible que ese cambio estaba mal, insistiendo así otra vez en que quería que le devolvieran el dinero. La chica se cerró en banda y se negó a realizar la devolución.

Realicé un pedido el 1 de Diciembre de 2019, por 3 productos: Funda nórdica, bajera y cojinera, todos los productos a juego (mismo diseño). El pedido me llegó incompleto, pues faltaba la funda nóridca, pero ellos habían marcado en la factura que la cojinera no estaba en stock, y me reembolsaron la cojinera, en lugar de reembolsar la funda nórdica.Llamo para quejarme, y me dicen que para poder enviar la funda nóridca, antes tengo que devolver la que tengo yo (que no la tengo, pues se equivocador). Así que al final me dice que devuelva todo, que vendrá MRW a recoger el paquete a la misma dirección de envío, y que pasarían entre el lunes 16 y martes 17. El caso es que a jueves 19 no ha pasado nadie (y dudo que pasen ya). He intentado contactar con ellos desde el martes, tanto por correo como por teléfono, pero nada.Para más inri, el teléfono es de pago, un 902-Exigo que se me devuelva el dinero, que recojan el pedido si quieren, y que me abonen las 3 llamadas que he hecho a su teléfono, ya que yo no tengo porque pagar por sus errores. En total debe ser 1€ lo que me he gastado en las 3 llamadas.En total quiero la devolucón de 31,69€.

Hola:Mi nombre es Francisco Javier Moral Anguita, con DNI 75069189-H y Teléfono 670707246, y quisiera denunciar un enganche ILEGAL en la vivienda situado en la Calle Mudela, 25, 1ºD y Local 3 Informática por culpa de unos gitanos que viven ahí ilegalmente.Les envío el correo en representación del presidente de la comunidad, y les ruego por favor se personen de inmediato en la vivienda, con la policía, para que les corten tajantamente la luz porque el fraude creemos que es bastante elevado, llevan meses con la luz sin apagar, enganchando de todo nos consta.Les aviso que la situación de estos inmuebles es complicada, y que vayan acompañados de la policía, que vayan varios, y que si es necesario, que se lleven los contadores directamente.Estamos sufriendo mucho fraude en la vivienda y queremos que se solucione lo antes posible.Gracias de antemano y saludos