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Pedido incompleto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. S.

A: WALLAPOP

17/10/2023

Estimados/as señores/as: En fecha 25/09/23 adquirí en su?plataforma el producto 4 sillas de Sklum de segunda mano. Han pasado 3 semanas y solo he recibido la mitad del pedido, es decir 2 sillas de las 4. Abrí una disputa a través de vuestra plataforma pero la habéis rechazado, habiendo pagado la totalidad del pedido (120€) y habiendo recibido la mitad.La vendedora asegura haber enviado las 4 sillas y al parecer debéis reclamar a SEUR que es la empresa de trasportes encargada o bien devolverme el dinero, al menos, la mitad por las 2 sillas no recibidas. SOLICITO se me haga entrega del producto o la devolución del importe, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: A. S.

17/10/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9952359.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9PXXR9-0E4GL]

WALLAPOP

A: A. S.

02/11/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 2 nov 2023, 12:56 CETBuenos días, Angelica:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9753402 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 17 oct 2023, 8:34 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9PXXR9-0E4GL]


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