Últimas reclamaciones

ANTECEDENTESi. Entre los días 13 de diciembre y 16 de diciembre de 2019 contraté el alquiler de un vehículo.ii. que en la factura se me cargan los siguientes importes adicionales:a. reabastecimiento de repostaje: 13,65 EUR b. Servicio de repostaje 1 x 25,00 25,00 EUR c. Cargo ubicación Importe glo 1 x 15,00 15,00 EUR EXPONGOQue, aunque era mi obligación devolver el vehículo con el depósito lleno, no existiendo ni una gasolinera en el punto de entrega, es necesario repostar antes de iniciar el trayecto al punto de entrega, motivo por el cual es imposible dejar el depósito lleno.Que habiendo llenado el tanque del coche antes de iniciar mi trayecto al punto de retorno, SOLICITOPrimero..- La devolución del servicio de repostaje. Dada la imposibilidad material de dejarlo lleno es totalmente abusivo cobrar esa cantidad. Máxime cuando es mayor al combustible que supuestamente faltaba para su llenado.Segundo.-devolución del cargo ubicación GLO.Segundo.- Que envié una reclamación a la dirección de correo electrónico que figura en la factura en fecha 18 de diciembre de 2019 y, a día de hoy, no tengo respuesta.

Hola, he tenido un siniestro en mi vitrocerámica en el q se ha roto el cristal y un módulo de los 3. La empresa dice que solo paga el cristal y no el daño que ha creado el siniestro en el módulo. Reclamo la reparación del modulo roto por el siniestro, o en su defecto, que el seguro indemnice pagando la vitrocerámica entera, no solo el cristal, ya que el siniestro ha provocado la averia. Me dijeron que intentarían repararlo pero el técnico al venir dice que no hay reparación y que hay que cambiar el módulo y que no lo quiere pagar el seguro (la reparación del módulo) Intenté poner una reclamación telefónica pero lo único que hacían es rellenar el siniestro con la información que les di y no me facilitaron un número de reclamación.

Se realizó la renovación del móvil via web correctamente pero al cabo de unos días se canceló sin ningún Motivo,Posteriormente llamamos a gestión de pedidos y se nos indicó que por falta de stock se canceló automáticamente y que cuando se repusiera volvieramos a llamar y nos respetarían las condiciones de la oferta, Así lo hicimos, sin embargo nos comunican que es imposible hacer el pedido bajo esas mismas condiciones

Esta empresa ha vendido de forma no muy ética sus productos a una mujer que vive sola de 69 años con una dependencia del 72%. Esta mujer no necesitaba nada de lo vendido y han utilizado su situación personal para venderle. Técnicas de venta dudosas.

Me pongo en contacto porque el pasado día 6/12/19 alquile un coche y parece ser que hay dos sanciones de trafico.Esta semana me llegaron dos cartas comunicándome que hubo dos multas y que por el simple hecho de facilitar mis datos a tráfico me van a cargar en mi cuenta ni mas ni menos que 42,35€ por cada sanción. Me parece abusivo el simple hecho de que cobren por dar mis datos a trafico cuando están obligados a hacerlo. En los términos que te hacen firmar en el alquiler no hay opción a oponerse. Y me resulta de broma que siendo dos sanciones del mismo día y emitida la factura el mismo día me lo cobren por duplicado. Un abuso totalmente

Hola, he recibido la factura de enero de 2020, y existen dos llamadas el 3 de enero a un numero premium en una de mis lineas, el cual no he realizado. El número es 11827 y hay muchos casos en internet con la misma situación.En el registro de llamadas del teléfono no hay nada ese día en salidas y yo personalmente reconozco que no se ha realizado esa llamada en el mes a ese número.Lo considero estafa y he puesto una reclamación en yoigo con el número de referencia CC-3232773, pero me han dicho que su sistema no miente y que no creen que puedan hacer nada.Exijo ese dinero ya que no me pertenece ese cargo ni se ha realizado esa llamada.

DATOS DEL TOMADORNombre y Apellidos: Jose Ignacio Martinez BenaventDNI 25422088GDomicilio:AVENIDA PRIMADO REIG 183 – Esc 3 –Pta 23 Piso 6Valencia, EspañaTeléfono: 616 478 234Mail: jimartben@hotmail.comDATOS DE LA POLIZA41152214Matrícula de la moto: 1634JNRDATOS DE LA RECLAMACIÓNYo firmé mi seguro de Moto con Nuez el 02/10/18 con vencimiento el día 02/10/19 y Poliza N0268230-01. Un mes antes llamé para renovarlo y así se lo indiqué por teléfono, si no recuerdo mal el 4 de septiembre o alrededores. Ustedes me indicaron que la renovación era con Línea Directa y el coste de alrededor de 140 Euros, cosa que yo les acepté. Por favor, confirmen las grabaciones.Siendo cierto que yo ya no seguí el tema, mi entendimiento tras “contratar” con ustedes por su sistema de grabaciones y seguir todas sus instrucciones, me hizo confiar que todo estaba en ordenHoy cuando les he llamado me dicen que cometieron un “error en la migración de Nuez a Línea Directa” pero que no me preocupe, que pague ahora el seguro ( ayer 31/01/20), y que entre ustedes y Nuez, “que es una empresa de su mismo grupo” se encargaran de cubrir el periodo entre el 02/10/19 y hoy día 31/01/20.Me dicen que me llamarán para corroborarme la solución y no lo hacen.Vuelvo a llamarles y me dicen en Nuez que ellos no se hacen cargo, que son ustedes en Linea Directa los responsables, y que aparentemente el problema se debió a un problema suyo “con el correo electrónico” pero que efectivamente les consta que el día 4 de Septiembre yo solicité la renovación y que les llame otra vez a ustedes y les reclame la solución a ustedes.Ahora vuelvo a llamarles y cambian el discurso y me dicen dos cosas diferentes las dos personas con las que hablo. Uno que el banco rechazó el cargo, cosa que el banco confirma que no es así y que documenta por escrito. Otra persona dice que yo no contraté cosa que hice y que un operador previo me reconoció incluso dandome la fecha y cuya grabación tienen y no me facilitan ( ni esa ni ninguna de todas las que grabaron.).Entiendo que cometan errores pero primero admitanlos y luego sean justos con las consecuencias pero es vergonzoso que intenten torear a los clientes de esta forma. Para mi no es una cuestión de dinero ( que no es mucho) pero si de principios y lo llevaré hasta la instancia que sea necesaria.Gracias

En el proceso de compra de unas entradas de cine el día 25 de diciembre, dio error en la pasarela de pago y compré otras para el día siguiente. Recibí posteriormente un mail con la confirmación de ambas compras. Contacté con Yelmo y les envié todos los datos. Me dijeron que me devolverían el dinero. Pasó el tiempo y el 31 diciembre me contestaron:echa la comprobación pertinente, le podemos ofrecer 3 entrada (s) de cine con vigencia de un mes, las cuales podrá canjear en taquilla (en relación a las entradas cobradas). Válidas para cualquier día y sesión 2D, en proyecciones a partir de los 10 primeros días de la fecha de estreno de la película seleccionada.Si esta de acuerdo con el ofrecimiento háganos saber para hacérselo llegar lo antes posible o si desea continuar con el proceso de rembolso.Les pedí el reembolso y tras enviarles un mail para reclamar la devolución del dinero, el día 12 de enero me contestaron:Atencion Cliente Yelmo Cines12 ene. 2020 10:18para míEstimado cliente,Le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas. La devolución se encuentra en proceso. Estamos a la espera de la confirmación de parte de nuestro departamento de tesorería. En cuanto tengamos notificación le haremos saber por este medio.Saludos cordiales. M. G.Atención al clienteY el 21 de enero:Atencion Cliente Yelmo Cines21 ene. 2020 13:48para míEstimado cliente:Lo sentimos su devolución continua en proceso, en cuanto nos indiquen que se le ha realizado nos ponemos en contacto con ustedSaludos M.G Atención al clienteHoy he vuelto a llamarles y me han dicho lo mismo que no pueden hacer nada. Que siga esperando y estamos a 5 de febrero...Muchas gracias.

Hola realize un pedido en Alcampo Fuenlabrada,con envío a domicilio, cuál es mi sorpresa que el dia de la entrega todo lo referente al refrigerado no me llegó nada, unos 50€ Llamo al teléfono de att al cliente y me dicen que lo van a comprobar , hasta hay todo normal , me llama una trabajadora , por cierto muy amable y me dice que el repartidor le dice que eso no es verdad... entones que van hacer comprobaciónes , que me llamarían , que no estaba la coordinadora, para darme una solución,espero al día siguiente y no me llaman , decido yo llamar y me dicen que es mi palabra contra la del repartidor, decido ir a la tienda ya que no me dan el na solución, pues resulta que viene a recibirme una encargada , y me viene a decir que lo tengo en casa y me los estoy inventado , textual : no voy a dudar de la honorabilidad de mí repartidor , pues llevo haciendo pedidos con envío a domicilio 3 años , y pagando 9’90 de gastos de envío , para que me traten como si fuese una delincuente ,más cuando los últimos 5 pedidos han cambiado de empresa de reparto y la calidad del servicio es más que pésima , la solución que yo quería era que me trajesen mis productos , ya que yo lo he abonado , y con mucha prepotencia al encargado ,le ha dado un folio a una dependienta y la ha dicho que te diga lo que es y la devuelves el dinero... a lo que ha añadido que sea la última vez y que si volvía a pedir se me miraría con lupa y me ha dejado con la palabra en la boca , me siento insultada , vejada y furiosa. Veo que cuidar al cliente ya no está de moda , gracias un saludo

Buenas tardes,Hice un pedido online hace más de 15 días, el cual me tendría que haber llegado en 5 días como tarde. Tras ver una incidencia me puse en contacto con la empresa de reparto y me dijeron que el problema estaba en que ellos no lo recibían y debía contactar a la tienda.Os mande varios mails y en ninguno recibí como respuesta información a cerca de mi pedido. Llame por teléfono y me dijeron que el problema estaba con la compañía de reparto y que lo estaban gestionando. Volví a contactar a la compañía de reparto y me volvieron ha indicar lo mismo, el paquete no había llegado a su almacén. Ruego que se me informe de la situación y me den una solución, ya que yo hice un pedido para recibirlo tan tarde, y espero que esta solución no se alargue más en el tiempo.Un saludo.