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No llega la entrega del pedido

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. J.

A: Uber Eats

30/10/2023

Buenos días, El viernes 27 de octubre, hice un pedido de comida a través de uber eats. El pedido llegó incompleto, es decir sólo llegó la bebida. Llamamos al restaurante y nos dijeron que el repartidor no había cogido todo el pedido y que el problema era de la empresa encargada del reparto. Nos pusimos en contacto con ellos y no nos han dado ninguna solución. El pedido constaba de 3 menús complementos y como ya he comentado anteriormente sólo recibimos las bebidas y con mucho retraso.

Mensajes (1)

Uber Eats

A: A. J.

30/10/2023

Hola, es un gusto saludarte.Entendemos tu inquietud y estamos dispuestos a darle un mejor seguimiento a dicho caso sin embargo, este es el servicio de soporte exclusivo para Restaurantes Asociados, así que te pedimos por favor que nos contactes desde tu perfil de Usuario, Usuario de Uber Eats, Conductor o Repartidor según lo necesites.Recuerda que cada una de estas aplicaciones conduce a un servicio de soporte distinto según el perfil de la misma, puedes acceder al servicio de ayuda desde el menú de tu aplicación.No olvides que en el futuro puedes encontrar el seguimiento a tus solicitudes desde tu perfil dentro de la aplicación:1. Dirígete a la sección "Ayuda".2. Al final de la página selecciona "Ver Archivo" en "Mensajes de Soporte".3. Identifica el mensaje del pedido e ingresa.De no ser posible de esta manera, contáctate con el restaurante con el que tuviste el inconveniente.Agradecemos tu comprensión.


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