Últimas reclamaciones

Buenos días,A través de la página web Edreams.com hemos contratado un viaje de ida y vuelta para dos personas desde Madrid a Bali con el siguiente itinerario: Madrid-Estambul-Kuala Lumpur-Bali con salida el día 09/08/2023 y regreso a Madrid el 26/08/2023. Además de un servicio de atención prime para las gestiones del viaje.El día 04/04/2023 la compañía Turkish Airlines (operadora del trayecto Madrid-Estambul-Kuala Lumpur) se pone en contacto con nosotros para notificarnos que el vuelo de regreso a sido cancelado en el tramo de Kuala Lumpur-Estambul). Como no recibimos ninguna notificación de Edreams decidimos ponernos en contacto con dicha agencia la cual solo nos informa de que ha sido la aerolínea quien ha cancelado el vuelo y que quizás puedan colocarnos en otro más de 12 h más tarde. En esa misma llamada informamos a Edreams de que no estamos dispuestos a aceptar otro vuelo ya que perderíamos el vuelo a nuestro domicilio el día 26/08/2023 Madrid-Santiago de Compostela. Solicitamos información a cerca de si tenemos derecho a alojamiento y nos dicen que escalarán nuestro caso y nos llamarán por teléfono, llamada que nunca recibimos.Días más tarde recibimos un correo informándonos que nos han cambiado el vuelo programado para nuestra vuelta para el día 25/08/2023 de las 08:50, a las 23:05 h sin preguntar ni dar ninguna otra opción. Ya que el anterior vuelo Bali- Kuala Lumpur nos deja en el aeropuerto a las 21:30h del día 24/08/2023 implicaría más de 24 h en el aeropuerto. Este cambio sé produce sin nuestro consentimiento y sin ofrecernos ninguna otra opción como recoge el reglamento nº261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004 por el cual se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos ya que en ningún momento se ponen en contacto con nosotros.Nos ponemos en contacto con Turkish Airlines y nos notifican que si que es una práctica usual la compensación de gastos con algún tipo de indemnización además de las dietas y alojamiento debido a cancelaciones con tantas horas de atraso siendo este un vuelo de larga distancia pero que debe ser la agencia la que lo reclame (Edreams) ya que son los propietarios de los billetes.Intentamos ponernos en contacto en varias ocasiones con la agencia de viajes, pero nos tienen durante más de media hora a la espera. Cuando contestan al teléfono y solicitamos presentar una reclamación ponen en espera de nuevo y finalmente cortan la llamada.Una semana después recibimos otra notificación, en este caso de Air Asia, operadora del trayecto Kuala Lumpur-Bali informándonos de la cancelación del vuelo de ida, programado para el día 11/08/2023. De nuevo la compañía Edreams.com no se pone en contacto con nosotros. Llamamos y nos informan de que nos han recolocado en un vuelo casi 3 horas posterior, perdiendo así la reserva de transfer que ya teníamos para la llegada al hotel. De nuevo sin nuestro consentimiento y sin ponerse en contacto con nosotros.Por todos estos cambios sin nuestro consentimiento nos vemos abocados a asumir los gastos de dietas y alojamientos, los nuevos traslados que ya teníamos previamente concertados, así como un nuevo vuelo de vuelta a nuestro domicilio y otros gastos derivados por los cuales solicitamos una compensación.

Buenas tardes, realicé la contratación de un servicio con esta empresa llamado BONOCHECK en la pagina web http://www.bonocheck.com/es/ y actualmente la empresa no da servicio al no ofrecer ningún tipo de hotel en ninguna provincia o fecha.

Buenas, hice una reserva en una página web para un hotel en punta Umbría para una noche sin cancelación,les pido cambio de fecha (no cancelación) y me dicen que van a ponerse en contacto con el hotel para ver si me la pueden cambiar, me responden diciendo que no es posible, me pongo en contacto yo con el hotel y me dicen que no han recibido ninguna petición ningún mail por parte de esa página web, vuelvo a contactarles y me dicen que su política no permite cancelaciones, vuelvo a decirles que me han mentido y que ni siquiera han hablado con el hotel, me dicen que si pero que no me pueden enviar la negativa del hotel por politica de empresa, pido una hoja de reclamaciones y me la niegan 3 veces porque no entienden que voy a reclamar, solo pido cambio de fecha por condiciones ambientales, lluvia los dos días

Durante la semana del 23 al 30 de abril de 2023 realizamos un crucero en el Costa Toscana. En concreto, el día 26 de abril, realizamos un tour contratado con Costa llamado Nápoles a tu Medida (Easy Naples), cuyo código fue el 1885.El motivo de esta reclamación es informar de que fue un auténtico desastre. He aquí los motivos:- El tour tenía como guías a una chica italiana que no hablaba nada español y a Javier, un chico del Crew de Costa, que intentaba traducir lo que ella decía pero con poco éxito.- Apenas se informaba sobre nada de lo que veíamos. Algunas frases sueltas de vez en cuando, pero todo muy escaso e incompleto.- De las tres horas y media que, supuestamente, duraba el tour, nos pasamos más de dos metidos en el autobús y atascados en tráfico en carreteras. De esas dos horas, solo hicimos una parada de 5 minutos en el barrio de Posillipo para hacer unas fotos y ya está.- Cuando llegamos con el bus a la Plaza del Plebiscito, la guía empezó a caminar dirección a la Plaza de Jesús muy deprisa, sin explicar absolutamente nada, sin hacer paradas y bajo el sol.- Tras las numerosas quejas del resto de pasajeros que tenían que ir al baño o descansar, la guía dijo a voces y en italiano que no era posible y que fueran en el rato libre del final (que sería media hora).- Sin embargo, cuando llegamos a la plaza de Jesús, nos informan de que solo tendríamos 20 minutos libres para ver la zona y que luego había que volver al barco. - Obviamente, mucha gente (entre los cuales nos incluimos) tuvimos que quedarnos por libre en Nápoles para poder verlo y visitar muchas cosas que no habíamos visto con la guía y que, según el itinerario, ibamos a ver. Como, por ejemplo, los belenes de Via San Gregorio Armeno, la iglesia de Santa Clara, etc.En definitiva, fue una gran pérdida de tiempo y de dinero, porque podría no haber contratado nada, ahorrarme el dinero y haber visto Nápoles muchísimo mejor y más tranquilo.

Hola,A finales de febrero entré en airbnb para alquilar una vivienda vacacional en Madrid para el mes de marzo (1-31 de marzo)Contacte con varios anfitriones y una de ellos (Nathalie) me contactó por mi buzón de airbnb dándome su numero de teléfono de manera encriptada para enviarme videos de la vivienda antes de hacer la reserva por airbnb.Al contactar con ella me ofreció diversas viviendas y acordamos la reserva para una de ellas. El día que supuestamente tenia que ir a recoger las llaves me dice que esta ya cogida y me deja plantado sin vivienda (matrimonio con 4 niños).Ante la desesperación le pregunto que viviendas tiene disponibles y acordamos otra vivienda en el centro de Madrid.Al llegar hago el pago de todo el mes 1730€ y me dan las llaves. Las primeras noches vemos que hay mucha condensación y todas las paredes y ventanas están chorreando de agua. Incluso las sabanas y mantas de las camas están empapadas junto con manchas en las paredes de la humedad y el moho generado.Ante esto le digo que me cambie de vivienda ya que no reúne las condiciones de salubridad y dudo que tenga cedula de habitabilidad. Destacar que los locales contiguos son plazas de aparcamientos de vehículos.ME contesta que el cambio no es posible pero si dejo la vivienda me reembolsa las noches no disfrutadas.Busco otro alojamiento alternativo y cuando lo tengo le entrego las llaves de la manera que me explica y espero el reembolso.Después de 3 días aproximadamente me contesta que no hay posibilidad de reembolso porque había un perro en la vivienda algo que NO es cierto. Adicionalmente en ningún momento de la conversación de wassup (contrato) pone condiciones de excluir animales.Destacar que no me envió factura de pago y tuve que solicitarlo a través de mi entidad bancaria.Solicito el reembolso integro de los 1730€ cobrados por el alquiler de esta vivienda que no reúne las condiciones de salubridad mínimas de una vivienda.

Tras retirada de mi cuenta recibi un correo solitando documentacion para que me realicen una auditoria, se envio dicha documentacion el dia 15 de mayo y a dia de hoy estoy a la espera de algun tipo de contestación, me he puesto en contacto con atencion al cliente via telefonicamente y por mail y la unico que me contestan es que desde dicho departamento solo pueden dar veracidad al envio de los documentos solicitados, que la auditoria la lleva otro departamento del cual no pueden dar mas informacion, y asi llevo diez dias, que me entienden pero nada mas.

Hola,realice una reserva de vuelos y a los 3 minutos de la confirmación veo que hay un problema de fechas. No sé si el error fue mío o de la empresa kiwi.com ya que antes de la confirmación definitiva me enviaron 2 correo diciendo que la confirmación no estaba completada. Entonces llamo directamente a los 5 minutos para que me dieran una solución de cambio de fechas y me dicen que es imposible, que si quiero un cambio tengo que pagar otro vuelo completo. El vuelo lo cogí ayer a las a las 14:30 y que saber si tenemos algún derecho del pasajero. Gracias

Hola, realice un pedido de 3 entradas para un concierto, me dijeron que me mandarían las entradas ayer día 22-05, y no he recibido nada. Me intento poner en contacto con ello por teléfono y mediante email y por teléfono imposible y por email, me contestan con mensajes genéricos creados por una máquina, sin darme solución ninguna

Hola, empece a trabajar con la empresa Trip.com, te pagan por hacer 45 reseñas de hotel, donde te salen ofertas de vacaciones aleatoriamente y tienes que pagarlas, supuestamente al completar las 45 te devuelven el dinero. Una vez complete las 45 me dicen que mi puntuación a bajado al 80% y para retirar mis fondos tengo que ingresar 20.000 USDT mas. Esa cantidad exhorbitante no l tengo y ya he invertido más de 32.000 USDT. Solo quiero que me devuelvan el dinero que he invertido.

Hola, el día 23 de marzo del 2023 me suscribi al club hubside reward por recomendación de una dependienta. Me comunicó que había un perdido de prueba gratuito de 30 días y que si no me convencía lo podía dar de baja muy fácilmente llamando a un número de teléfono. El día 13 de abril decido que no quiero continuar con el servicio ya que no lo utilice en ningún momento hasta esa fecha. Me dispongo a llamar por teléfono y no me atiende nadie. Vuelvo a intentarlo y no hay manera. Llamo a la tienda y me dicen que llame que es esa la única manera. Me dan otro teléfono que corresponde a una sede en Barcelona y me dicen que pruebe ahí. En ese teléfono me comunican que ahí no, que es otro departamento. Finalmente decido enviar un correo electrónico ya que en la página web del servicio también proporcionan el correo para dicho fin. No obtengo respuesta. Sigo intentando llamar sin existo. Llega el día de la renovación y aún habiendo avisado por escrito mediante el correo que NO quiero el servicio y solicitar la baja, me llega un cargo de la suscripción. Mi sorpresa no solo fue esa, sino que la dependienta me comentó que serían 9,99€ y el cargo que me llega es de 34,97. A día de hoy, sigo intentando ponerme en contacto con ellos de todas las formas posibles y no soy capaz de darme de baja. Envié alrededor de 5 correos, más llamadas a diario y NADIE me atiende. Me siento totalmente estafada. Me he visto en la obligación de cancelar mi tarjeta para que este mes no me vuelvan a pasar otro cargo. Ruego que den de baja ya mi contrato y por supuesto, que me devuelvan el dinero que me han cobrado por un servicio que no quiero y que no me han dado la oportunidad de dar de baja a tiempo