Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

He contactado varias veces ya para tener resolución de mi problema sin éxito. El 9 de diciembre y nuevamente el 16 de diciembre, mi acceso a la cuenta fue suspendido sin previo aviso ni justificación clara. Estos does eventos ocurrieron despues de comprar un cheque regalo de 1500 Euros. Las consecuencias de dichas suspensiones son las siguientes: No puedo gestionar ninguna de las devoluciones, garantías de mis pedidos anteriores. No tengo visibilidad sobre el estado de mis pedidos ni acceso a mis facturas, lo que afecta directamente a mis derechos de información y transparencia. No tengo claridad sobre el destino de los 1.200 euros que tengo disponibles en mi tarjeta regalo, lo que podría vulnerar mi derecho a disponer de mis medios de pago de forma libre. Estoy pagando el servicio Prime, pero no tengo acceso al mismo. He intentado ponerme en contacto con su departamento de tarjetas regalo durante más de dos meses para resolver el rechazo sistemático de mis justificantes, sin obtener respuesta alguna, o bien recibiendo siempre el mensaje automático siguiente: "Hola: Hemos recibido su último mensaje. Nuestro equipo ya ha revisado su solicitud y ha implementado la resolución correspondiente. Le hemos enviado un correo electrónico en las últimas 24 horas con más información. Para evitar la duplicación de mensajes, consulte el correo electrónico anterior." Hace dos meses que tengo este problema y no se soluciona, simplemente porque nadie del departamento de cuenta trabaja en mi caso, simplemente se niega a hablar conmigo, es una situación muy abusiva. El número asociado a mi cuenta es el 601424863.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/02/2025 adquirí en su página web UNA MUESTRA DE producto POR IUMPORTE DE 5.99 EUROS. iNMEDIATAMENTE DESPUÉS APARECEN 3 PRODUCTOS TRAMITADOS EN LA CESTA DE COMPRA , ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10/02/20258 Y ME RESPONDEN QUE LO PEDÍ HACE DOS DÍAS CUANDO CON TODO SU DESCARO HAN PASADO POR MI TARJETA CON FECHA DE HOY UN CARGO DE 49+24,80+28,80 EUROS CON TODA SU CARA. Al momento lo comunico a mi banco, le envío un mail de cancelqación de todos mis dat5os y suscripción y me lo deniegan, ofertandome un premio de 35 euros, me estan tomando el pelo????. He solictado el reembolso de mi dinero asi como mi banco junto con el departamento de seguridada está testenado los datos. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: pantallazo de la copia de lo cargos que ha hecho con fecha de hoy, mis mails enviados y las respuestas recibidas. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 102,60X2 €= 205,20 EUROS Sin otro particular, atentamente.

Hice una venta de unas lámparas. Enviadas bien embaladas , con papel burbuja. La compradora ha puesto una incidencia porque ha recibido una de las 2 rotas. Ha subido fotos y explicado donde se ve que estaba todo bien embalado y que la rotura ha sido por un golpe que ha recibido durante el transporte. Vinted me echa la culpa a mi por "embalaje defectuoso". No me parece justo, pues se ve en las fotos que es por culpa de un golpe durante el transporte. No me dan ninguna opción. Han cancelado el pedido, reembolsado el dinero al comprador y listo. Me quedo sin dinero y sin artículo. Es injusto.

Llevo intentando contactar sin éxito para gestionar devolución del pedido y recuperar el dinero. He pedido con pago contra-reembolso una motosierra y me llegaron dos botes de champú para lavar los coches. Teniendo en cuenta las circunstancias , presuntamente es esta.fa y se interpondrá una denuncia en la policía de forma independiente.

Buenos días, expongo mi caso: Realice dos pedidos en diferente días del mismo artículo NI112O0GN-A110070000 unas zapatillas Nike, en diferentes tallas. Al final ninguna de las dos me quedaban ajustadas a mi pie y las devolví. El primer pedido fue devuelto y abonado en menos de 10 días y viendo que la otra devolución tardaba me puse en contacto con atención al cliente pasado los 14 días. Pedí la recogida a través de Celeritas en mi lugar de trabajo que es la dirección habitual que uso. El número de pedido de recogida de las zapatillas es: 695780788. Dato: Actualmente está segunda recogida sale que no ha llegado al almacén. Pues le escribo y me dicen que tengo que rellenar un papel para que comprueben dónde está mi paquete, relleno los datos correctamente y al cabo de un día me llega este mensaje: “Según el enlace de seguimiento, el paquete llegó a nuestro almacén. Sin embargo, el artículo marcado para devolver, no estaba dentro del paquete, por lo que no podemos ofrecerte un reembolso. Envíanos el artículo respectivo y procesaremos el reembolso de forma acorde. Te pedimos también que revises nuestros Términos y Condiciones en cuanto a devoluciones y su tramitación.” Tras contestarle en varias ocasiones que me envíen una foto de los que le ha llegado, que tengo fotos y vídeos demostrando cómo empaqueté el paquete y envíe. Hasta lo grape por si acaso que no se abriera la bolsa. Me siguen contestando esto: “Esta es una situación inusual y cuando sucede, nuestro departamento correspondiente trata cada pedido individualmente. Después de una investigación exhaustiva del caso, lamentamos informarle que no podemos ofrecerle un reembolso.” Me pongo en contacto con ustedes para poder hablar con una persona física, explicarle todo correctamente, en ningún momento me han solicitado ni me han enviado más información que la caja está vacía y que lo lamentan… pero perdona y mí dinero? Envíe las zapatillas y ahora me quedo sin dinero y sin zapatillas… no entiendo esta forma de trabajar ni de solucionar los problemas. He llamado por teléfono y me dicen que nada que estas gestiones se hacen desde otro departamento y que es solo por correo.. el correo al cual cada vez q expongo mi situación me contesta una persona diferente. Exijo mi dinero y una disculpa por todos los inconvenientes que me está causando. Datos: Número de pedido: 11410079074909 Referencia de devolución: 695780788 Número de artículo: NI112O0GN-A110070000

Buenos días, Mi reclamación es en referencia a un pedido, por importe de 248,66€, del cual solicité cancelación antes del envío debido a que la fecha de entrega se había retrasado considerablemente y no me iba a llegar a tiempo para la ocasión en la que lo necesitaba. Solicité reembolso mediante el mismo medio de pago realizado en la compra. A continuación describo los plazos y confirmaciones recibidas de ALLZONE: 1. En fecha 30/12/2024 solicité la cancelación antes de la entrega, puesto que el pedido todavía no había sido preparado y enviado. 2. En fecha 02/01/2025 recibí confirmación de "Pedido cancelado antes de la entrega". 3. En fecha 07/01/2025 recibí correo informando de "Reembolso en tramitación". 4. En fecha 17/01/2025 recibí el correo donde se informa de "Reembolso tramitado". Según este mismo correo, la entidad bancaria o financiera en un plazo de 7-10 días hábiles debería haberme realizado la devolución. Dicho plazo ya ha finalizado sin sin que haya recibido todavía el reembolso. 5. Desde el 31/01/2025 en que ha finalizado el plazo, he llamado 2 veces por teléfono, y 2 veces solicitado la devolución por correo, pero la única respuesta que recibo es que lo pasan al departamento correspondiente para su revisión. Por tanto, ruego esta reclamación formal sea corroborada y considerada por ALLZONE, y se efectúe el reembolso de forma inmediata. En caso contrario me voy a ver obligado a interponer una denuncia en consumo contra la empresa ALLZONE. Saludos y gracias, Miguel

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de Enero de 2025 adquirí en su WEB (https://www.molca.es/) unos botas barefoot, lo recibí el día 7 de Febrero de 2025. el número de pedido lo he registrado como factura. Adjunto los siguientes documentos: 1 Confirmación de pedido #4405 2 Comunicaciones con empresa vendedora MOLCA - Re - Pedido #4405. (Relación de correos entre el vendedor y el comprador) 3 Foto del artículo en la web (www.molca.es) 4 Foto del artículo recibido. El producto no se corresponde con las fotos de la web, en el artículo recibido tiene elementos de cuero negro que no aparecen en las imágenes de la web, por tanto, se ha enviado un artículo erróneo. Dentro del plazo legal de garantía de reembolso (el mismo día de recepción del producto) hice la reclamación, y la empresa me ha informado por correo que no puedo devolver los zapatos. Los zapatos no los he usado. Solicito por tanto la resolución del contrato y el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica Hola,el dia 12 de febrero wallapop de repente y sin previo aviso me envia un correo notificandome que mi cuenta fue suspendida por no respetar las normas de la plataforma en repetidas ocasiones. Desconozco el motivo real y la causa concreta porque envie mas de una docena de email solicitando respuesta concreta de cual era el motivo real y disculpandome si demostre una mala actitud, comprometiendome a respetar todas las normas. En todas los email que me respondieron era la misma respuesta...INCUMPLIR LAS NORMAS...nada en concreto y que no era posible activar nuevamente la cuenta exepto demostrara no hubo mal comportamiento,siendo dificil lo pueda demostrar cuando no me indican cual o cuales fueron las normas incumplidas y como se mide la gravedad de las mismas. Pedí,rogue y suplique la activación de la cuenta porque tengo datos privados publicados con marcas y referencias que implican horas de trabajo,lo cual siento fue una apropiacion indebida . En ningún momento se me advirtio previamente de ningún tipo de mal comportamiento o de no respetar alguna de sus normas.En la aplicacion tenia 1 compra realizada por importe de 45e que ni se me devolvio el dinero ni tengo manera de saber que paso ni con el articulo ni el dinero No entiendo la postura tajante y según me comentan irreversible y sin aviso anterior. Incluso ofrecí la posibilidad de pagar una sanción por el supuesto incumplimiento de una/as de las normas de la app. SIMPLEMENTE SOLICITO LA REACTIVACIÓN DE LA CUENTA Y PODER RECUPERAR MIS PUBLICACIONES,COMPROMENTIENDOME UNA VEZ MAS A CUMPLIR TODAS LAS NORMAS DE CONVIVIENCIA, no robé, no engañe, no amenacé a nadie para sentenciarme como si fuera un delito penal. Espero desistan de la actitud de negarme el acceso a mi cuenta.A la espera de respuesta. brevemente el motivo de tu reclamación

15/12/24 realizo el pedido de un móvil, que según su web está en stock, con periodo de entrega estimado de una semana, abonando 794,96€ 09/01/25 les informo por mail de que doy por anulada la compra ante la imposibilidad de que me indiquen una fecha cierta de entrega del producto. 14/01/25 confirman por mail que el pedido está cancelado y procederán al abono del importe cobrado en un plazo de 7 a 14 días naturales A día de hoy, sigo a la espera de la devolución de mi dinero. Solo responden con evasivas (5/2/25: “… derivamos la incidencia al departamento financiero”) pero no devuelven el dinero. Enviar una transferencia bancaria o retroceder un cobro de tarjeta es un acto que se resuelve casi instantáneamente, por lo que solo puedo suponer que premeditadamente retienen el dinero de compras anuladas para su autofinanciación, lo que puede suponer un delito y la posibilidad de una actuación penal en contra de los responsables.