Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Cargos desconocidos en mi tarjeta
Buenos días:Tengo en mi tarjeta unos cargos que no sé a qué corresponden, pues no he hecho pedidos a Amazon. Estos cargos son:7-11-2020 AMZN Mktp ES*M747Z4TO4 5,29€15-10-2020 AMZN Mktp ES*S64C06HF5 7,99€7-10-2020 Amazon.es*OI6YE2XS5 5,49 €06-10-2020 AMZN Mktp ES*5B12Z0QF5 9,90 €El único pedido que hice fue el 18-09-2020 y desde entonces me están cargando los que anteriormente he mencionado.Pido el reembolso de 28,67€
Problema al enviar con seur y al cobrar mi envio
Hola vendí un articulo en Wallapop, el destinatario me envió una oferta la acepte, me mandaron a un repartidor de seur, el paquete se entregó y lo recibió perfecto, a él destinatario le han cobrado y pone que recibirá su dinero en 5 días y a mi me pone que el repartidor no a recogido el paquete y han cerrado la oferta recibida, intento contactar con ellos desde el sábado sin resultados y me parece que es una estafa por parte de wallapop
No he recibido el pedido
Hola:El 8/9/2020 realicé un pedido de una manta de fotos, utilizando un cupón de Groupon y abonando un importe extra, y a día 12/11/2020 aún no lo he recibido.He contactado varias veces con Printerpix a través de chat (siempre en inglés porque no me atienden en español, cosa que no entiendo) para reclamar dicho pedido, puesto que no sé nada del mismo, y siempre me dicen que espere más tiempo, pero sigue sin llegar.También he escrito varias veces a través del email de contacto, pero la respuesta que me dan es lo que ya indican en su web (que los pedidos pueden tardar entre 10-15 días porque los hacen con calidad y cuidado).El 3/11/2020 fue la última vez que contacté por chat y me dijeron que se había ordenado el envío el 7/10/2020 y que, como no me había llegado, iban a volver a realizarlo con otro número, y que esperase otros 7-12 días.Les escribí después ese mismo día por email para reclamarlo y poner una queja (tanto al correo español como al inglés que tienen en su web), y aún no me han respondido y ya ha pasado más de una semana.He pedido en varias ocasiones que me faciliten el contacto directo con la empresa de envíos, pero no me lo dan. Quiero disponer del track para hacer seguimiento del envío.No entiendo esta situación y me siento totalmente engañada, además de estafada porque el pedido está abonado y veo que voy a perder ese dinero.Espero que me respondan algo más que copiarme de nuevo lo que pone en la web. Tengo todos los emails guardados y he realizado capturas de pantalla de todas las conversaciones mantenidas por chat, por lo que si no recibo respuesta, mi pedido o un reembolso, pienso poner una denuncia porque me parece vergonzoso.Atentamente.
DEVOLUCIÓN DE FIANZA
Hola, alquilé una moto en Cooltra y por motivos personales me atrasé en el pago de las dos mensualidades que debía efectuar por tarjeta. Recibí constantes avisos tanto por email como por Whatsapp de que me iban a demandar y que iba a acabar en el calabozo, dándome fechas límite. Ambas mensualidades fueron pagadas días después pero pagadas dentro del mes. Al devolver la moto me reclaman 130 € de una revisión que no sabía que se tenía que realizar en la moto y que aparece con letra ilegible en el dorso del contrato, y 50 € por cada mensualidad atrasada, por lo que, se quedan con los 200 € de fianza.
Venta de una falsificación
Hola, hice mi pedido en el marketplace de worten el día 1 de noviembre y hoy, día 11 he recibido el paquete. Durante todo el transcurso, el vendedor no me ha respondido a ningún mensaje y al abrir el paquete, grabándolo además, puesto que había leído que en el marketplace enviaba falsificaciones, he comprobado, que efectivamente, era un producto falso. He tratado de ponerme en contacto con el vendedor y no responde. Worten por su parte, pretende delegar la responsabilidad en el cliente y en el vendedor, siendo él el intermediario y el que ha recibido mi pago, puesto que quien recibió mi dinero por este producto fue worten, le debería corresponder a ellos facilitarme el reembolso o en su defecto, proporcionarme un producto original, tal y como pone en su anuncia y en mi recibo de compra.
No se puede contactar con ellos
Hola, contrate mi seguro, nunca hasta hoy he tenido que hacer uso de el, mi móvil se ha caído, algo que esta asegurado, no puedo dar el parte, el teléfono facilitado y que figura en la póliza no existe +80054359378, el número desde el que me llamaron cuando lo contrate tampoco 911913751. La empresa en España se llama MI SEGURO MOVIL, claramente parece una estafa, yo pago mensualmente el recibo.
Facturación erronea
Facturación de llamadas no realizadas con un importe de 22,98€ y 23,81€, facturadas el día 8 y 11 de octubre, procedente de empresa Yortek Consulting y Premium Number con número de CIF : B87158903 y B53572384 respectivamente.
Llamadas a diario por el personal de Amazon
Muy buenas tardes,antes de nada me gustaría decir que soy una persona que no le gusta perder el tiempo con éste tipo de temas. Mi queja responde a la instigación por la que estoy pasando con las llamadas a diario provenientes del equipo que compone el dpto. de inversiones, solicite información acerca del tipo de inversiones que ofrecía Amazon en éste sector, a las que se podía optar una persona de éste equipo se puso en contacto conmigo y una vez que decline mi interés por el tipo de producto financiero, ha sido una pesadilla, llamadas de parte de estas personas un tal Juan García, Javier entre otros por otra parte la forma de dirigirse a un posible cliente debería realizarse con respeto y con un conocimiento más amplio académicamente del Castellano, por otra parte se podría pulir financieramente hablando a estos profesionales. En mi humilde opinión carecen de bases académicas que son sustentables para ocupar estas funciones. Un cordial saludo.
Garantía de patinete eléctrico
Buenas tardes: El pasado 21 de Agosto, compré un patinete eléctrico BOWY SCOOTER, de 250 W para que mi hija, que sale de noche de su trabajo, pudiese ir y volver del mismo y que me fue entregado en la tienda de NORAUTO del CC MEGAPARK, del barrio de Ibarreta de Barakaldo.El día 7 de Octubre, cuando mi hija volvía por la noche de su trabajo, dicho patinete se bloqueo y dejó de funcionar.Lo llevamos al mencionado establecimiento de NORAUTO, donde nos lo recogieron y entregaron el correspondiente resguardo el 8 de Octubre.El 17 de octubre, aprovechando que pasábamos por allí, preguntamos qué se sabía del patinete. Respondiéndonos que aún seguía allí.Han sido múltiples las llamadas que he realizado desde entonces, recibiendo siempre la misma contestación: Que ya se lo han llevado y no saben nada más.Habiendo pasado ya más de un mes desde que NORAUTO recogió el patinete y siendo NORAUTO quien me vendió dicho patinete, creo que es NORAUTO, y no BOWYELECTRIC.COM, quien debe responder y dar cuenta de que ha sido del patinete que, primero me vendió y, luego, recogió para su reparación.No han servido de nada mis ruegos de que no es un juguete. Que es el medio de transporte de mi hija para ir y, sobre todo, volver por la noche de su trabajo. Que no dormimos pensando si nuestra hija llegará bien, teniendo que hacer todo el camino andando sola por la noche.Les ruego, por favor, se preocupen y me informen de que ha pasado con el patinete eléctrico que les compramos y entregamos para su reparación.Agradecidamente.
Cobro reiterado de Vodafone a la suscripción a Twistbox VIP Club
Hola:Soy cliente de Vodafone desde hace varios años.El día 27-08-20 a las 9:14 am cuando me encontraba trabajando, recibí un mensaje que Vodafone diciéndome que yo había hecho una suscripción a Twistbox. Automáticamente miré que era y llame a Vodafone, me dijeron que no me preocupara que yo tenía restringidos los pagos a terceros. En la siguiente factura me cobraron dos cuotas de 4.5 €, reclamé y me hicieron la devolución. En septiembre veo en Mi Vodafone que en mi siguiente factura van a cobrarme 4 cuotas de 4.5 € y vuelvo a llamar, me dicen que no pueden hacer nada, que es una aplicación y que me ponga yo en contacto con Twistbox, que no se ni quien son ni como ponerme en contacto con ellos.Después de intentar por todos los medios desactivar esto, me pongo en contacto de nuevo con Vodafone para dar de baja mi línea o cambiar de número, porque no quiero seguir pagando esta suscripción o app y me dice una nueva operadora que ella me puede desactivar la aplicación, que envíe un mensaje a una dirección de email, lo hago y me confirman que ya me han dado de baja la suscripción. Me dice que no me preocupe, que me devuelven todo esto en la factura de octubre que ahora si que la suscripción esta anulada.Bueno, pues en la factura de octubre me vuelven a cobrar 6 cuotas de suscripción de 4,50€.Llamo para volver a reclamar y me dicen me van cobrar 6 cuotas porque han dado de baja la suscripción en este número pero que la han dado de alta en otra de mis líneas móviles y que no devuelven el dinero porque ya lo hicieron en la primera factura, le pregunto por la devolución que quedó pendiente de la factura de octubre y me contesta que la pasaron a cobros y como me hicieron una devolución en la primera factura, ya no pueden hacer mas devoluciones, que solo hacen la devolución una vez pero que me pueden dar de baja en suscripciones a terceros, les digo que ya me lo tenía hecho desde el agosto y me siguen facturando y me contesta que los pagos a terceros si los tenía bloqueado pero la SUSCRIPCIÓN PREMIUM no, le pregunto que porque no me lo han hecho desde la primera reclamación y me dice que no lo sabe, que ella no puede responder por otros operadores, que me hará una grabación para que no vuelva a suceder y que me espere otro mes mas. Tengo una tercera línea y le he especificado que en la grabación diga que también le restrinjan las suscripciones.Le he preguntado que como he hecho la suscripción y me dice que no lo sabe bien, que en alguna publicidad de Facebook o de Internet o whatsapp y que yo le he dado a aceptar.En total son 45,00 €, porque las dos primeras cuotas me las devolvieron. Y lo que no puedo entender es por qué si sabían anularlo no lo hicieron cuando lo reclamé el día 27 de agosto y porque dicen que no me devuelven mi dinero, cuando llevo reclamando la misma incidencia desde entonces.Muchas gracias
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores