Problema con mi reembolso

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo dos meses y medio casi tres esperando que se me efectue mi reembolso de dinero pagado por el equipo de alarmas de Securitas Direct, desisti del contrato dentro del plazo correspondiente ya que no consideraba necesario el sistema y me dijeron que me reembolsaban mi dinero sin problemas, ya he llamado a atención al cliente 3 veces, en todas las ocasiones me dicen que mi solicitud no ha sido efectuada y que se enviaria una queja como urgente para la devolución, la cual segun la segunda asistente con la que contacté dijo que no tardaria mas de una semana, volvi a llamar al mes siguiente ya que no se me habia devuelto nada y la nueva tercera asistente volvio a decirme que no estaba hecha la gestion correctamente y que deben volver a realizarla y ya es una tomadura de pelo, también contacté por vía mail y me vuelven a decir lo mismo, necesito acabar con este tema lo antes posible porque me parece impresionante que hayan sido tan rapidos a la hora de cobrar mi dinero e insistir tanto en colocar mi alarma cuando ya habia intentado decir que lo pensaria en varias ocasiones hasta que por la insistencia cedí a la instalación (no debí dejarles y me arrepiento de mi error) y ahora me veo afectada por este tema que parece que nunca volveré a ver mi dinero de vuelta, exijo que se me devuelva mi dinero de inmediato. SOLICITO un reembolso inmediato de mi dinero.