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PRODUCTO NO ENTREGADO 9 días retraso

Resuelta Pública

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Tu reclamación

M. I.

A: AMCORE BALANCE

03/12/2023

Estimados/as señores/as: En fecha 24/11/2023 adquirí en su?página web https://www.naturitas.es/ los productos Gel vajillas automático para máquina - Biobel 5 L y Lavavajillas manual Eco - Biobel1 L Han pasado 9 días y no lo he recibido. De hecho figura como entregado en el punto parcel shop GLS con fecha límite de recogida el 5/12/2023 y allí no encuentran el paquete ni aparece en su sistema. He llamado en dos ocasiones a Naturitas y escrito a GLS sin respuesta alguna. Adjunto los siguientes documentos: Factura y pantalla de seguimiento del envío SOLICITO que se me haga entrega del producto el martes 5/12 o el jueves 7/12, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Y que sea compensada por los incovenientes ocasionados. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

AMCORE BALANCE

A: M. I.

04/12/2023

Hola , ¡Gracias por confiar en Naturitas 🌿! Sabemos 😊 que te has puesto en contacto con nosotros y tienes pendiente una respuesta a tu consulta.Actualmente, tenemos un volumen muy alto de contacto y nuestro equipo de Atención al Cliente está trabajando para poder ponerse en contacto contigo lo antes posible.Sentimos profundamente este retraso. Si necesitas una respuesta urgente, por favor puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención telefónica llamado al +34 919 019 101 de Lunes a Viernes de 09:00h a 18:00h ☎️. Agradecemos tu comprensión. Recibe un cordial saludo. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Naturitas.[XYK34Z-Y5GMR]

AMCORE BALANCE

A: M. I.

04/12/2023

----------------------------------------------Actualizado por: Marina Gonzalez, 4 dic 2023, 17:46 CETBuenas tardes María JoséLamentamos indicarte que tu pedido ha sido extraviado por la empresa de mensajería y se ha procedido a un reembolso automático a la cuenta de PayPal con la que abonaste el pedido.Hemos enviado un cupón descuento a tu correo electrónico por si deseas realizar de nuevo el pedido.Quedamos a tu disposición para cualquier consulta.SaludosMarinaQué te ha parecido la atención recibida? ¡Tenemos muy en cuenta tu opinión, tomate un segundo y ayúdanos a mejorar! Cómo calificarías el soporte que recibiste? Haga clic en una imagen a continuación para calificar nuestro servicio:  Síguenos en  --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Naturitas.[XYK34Z-Y5GMR]


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