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Cancelacion reserva por fuerza mayor

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R. C.

A: BOOKING.COM

03/12/2023

Contraté tres noches de hotel (Hotel Eder Munich) con Booking, del 3 al 6 de Diciembre de 2023. El vuelo lo cogía el mismo día 3 en Barcelona, y se canceló por fuertes nevadas. Con la aerolínia ya pacté un cambio satisfactorio, pero el día que se ofrece para llegar a Munich mas temprano es el 6/12, por lo que me fue imposible disfrutar de esas noches de hotel. En su día, pagué toda la estancia y NO contraté opción de cancelacion ya que no imaginé que iban a cancelar vuelos a Munich durante 3 dias seguidos...He pedido al Hotel y a Booking tanto un reembolso que entiendo que es complicado, y sino poder cancelar la reserva SIN ningun pago extra, ya que la cancelación es por fuerza mayor, y me lo rechazan.

Mensajes (1)

BOOKING.COM

A: R. C.

12/12/2023

----------------------------------------------------------------------------------Sara Z, Dec 12, 2023, 03::38 GMT+1Dear OCU,Please note that for security reasons and in order to identify the reservation your are referring too. We would need more information:Please reply to this email providing as many details as possible, including: Confirmation number and PIN code: Email address (used to make the reservation): Accommodation name and location: Check-in date and check-out date:We are looking forward to your response.If you have any questions, we are here for you.Sara ZCS Senior Relations SpecialistBooking.com[RDXN6N-02Y7R]


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