Últimas reclamaciones

Hola, el día 23/12/2019 a las 8 de la mañana aproximadamente realicé una compra en la tienda online de Sephora España de dos productos de maquillaje que estaban rebajados. Me confirmaron el pedido, con nº 3379257092 (lo adjunto) y el pago, y su estado cambió a preparación. A las 9 de la noche recibí un correo diciéndome que por un error técnico en la web los precios estaban mal, algo que yo no era responsable, y que cancelaban mi pedido (adjunto todos los correos). Más tarde adujeron que no había stock, aunque en la pagina web seguía apareciendo en stock aunque con un precio mas elevado. Durante ese lunes y de las que he tenido conocimiento, hubo personas que hicieron compra con esos descuentos y a las que si les enviaron los productos, otras tantas quedaron en la misma situación que yo: cancelación sin ningún tipo de compensación ni aun reclamando a la propia web. Mas tarde he sabido que a las personas que reclamaron a través de vosotros se les compensó económicamente ya que por ley si compras un producto a un precio, como es mi caso, deben servírtelo a ese precio y más aun si el pedido y el pago está confirmado. Al resto nos cancelaron el pedido sin compensación alguna.Su error en la web no es problema del cliente, ya que mi pedido fue confirmado con ese precio, y no es justo, que hubiera personas que si recibieran los productos al precio rebajado, y yo no. Sus problemas técnicos no son de su incumbencia ya que esos productos, y otros mas de la web, estaban a un precio, que fue modificado después de que a mi me confirmaran el pedido, el cual no fue cancelado hasta la noche, tiempo durante el cual los productos seguía en stock.Solicito que se nos trate por igual a todos los clientes, tantos a los que recibieron el producto al precio publicado como los que recibieron una compensación económica.Como mi pedido fue cancelado solicito la misma compensación económica que recibieron muchos clientes y a la que a mi se me negó.Atentamente.MartaNº de tarjeta cliente: 3401012331163

Muy Sres. Mios: Yo Maria Carmen Uriz Ibarrola con Dni. 15.749.486 Y, según el contrato firmado con ustedes en Pamplona a 8 de octubre de 2019 que adjunto, se expone que la promoción estipula un pago mensual de 49,80 iva incluido. En cada una de las facturas que dura este contrato se incumple este acuerdo. Incumplimiento de ofertas: Incumplimiento de una oferta realizada por la compañía, lo que, en consecuencia, resulta un fraude en el servicio prestado. El cobro de un precio más alto del pactado.. Cobro automático de servicios no solicitados: sin avisar al clientePor este motivo, le ruego que adopte las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias de las notas de facturación. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que la cantidad de euros correspondiente a las cantidades que considero indebidamente facturadas, me sea compensada en el próximo recibo del periodo de facturación.Así mismo, solicito el número de referencia que me permita tener constancia de la presente reclamación. Quedando a la espera de sus noticias, les saluda atentamente,MESES FACTURADOS21 Octubre 2019…………………………..21.28 €21 Noviembre 2019……………………….54.9 €21 Diciembre 2019………………………….59.76 €21 Enero 2020………………………………..56.8 €21 Febrero 2020……………………………...56.8 €21 Marzo 2020……………………………….57.1 €21 Abril 2020……………………….……….56.06 €21 Mayo 2020…………………….…………. 54.8 €21 Junio 2020 …………..……………………66.73 €21 Julio 2020…………………………………….64 €21 Agosto 2020…….………………………….62.1 €21 Septiembre 2020…………………………..65.99 €21 Octubre 2020…..………………………….59.56 €

Compramos en agosto 3 entradas por internet para el Aqualand de Palma de Mallorca. Como eran válidos solo para la temporada 2020, buscamos en foros y en la página web cuándo acababa la temporada pero no lo encontramos en ningún sitio (en la página oficial no sale nada). Queríamos ir el domingo 6 de septiembre al parque y al ir a comprar otras 2 entradas más para otros amigos el día 2, vimos que han dado por terminada la temporada. Llamé por teléfono al número de la empresa para reclamar, y la chica que nos atendió nos dijo que nos devolverían el dinero, que mandara un mail con los datos a un correo. Lo hice ese mismo día, pero nunca nos llegó respuesta alguna. Nos gustaría recuperar el dinero de las entradas, ya que consideramos que el 2 de septiembre es una fecha razonable para ir y no especifica la fecha en ningún sitio.Es la segunda reclamación que pongo, ya que la primera, iniciada en OCU el mes pasado, se dio como no resuelta por falta de contestación de la empresa.

Buenas tardes, El 9 de octubre realicé una reserva, al llegar a destino tuve que volver con el coche en su punto de recogida, ya que presentaba una avería y no había forma de cerrarlo. Me dieron la opción de reembolso y acepté, solicité una confirmación de dicho reembolso y me dijeron que la confirmación la vería cuando tuviera el dinero en mi cuenta. Una atención al cliente algo nefasta, la verdad. Al cabo de unas dos semanas, tras enviarles varios correos preguntando por el reembolso, me envían un correo de confirmación con un reembolso inferior. Les contacté reclamando que, en ningún momento se me informó que recibiría un reembolso inferior y me dijeron que me reembolsarían la diferencias y que me habían reembolsado sólo una parte por los km realizados. Esos km realizados fueron en vano, ya que lo único que conseguí fue perder mi tiempo. Con el primer reembolso recibí un correo de confirmación con la cantidad, con el segundo no. Les contacté en varias ocasiones para ver qué pasa con ese reembolso, pero ya no se molestan en contestar. Sinceramente, ya no es por el dinero, sino por la falta de consideración ante el tiempo de los demás. El increíble que tenga que perseguir, desde hace un mes, dicho reembolso.No quiero dejar las cosas pasar, de ahí que solicito una solución ante esta situación. Muchas gracias de antemano.

Buenas, les envío este mensaje para comentarles que realicé una reserva (referencia 200000BK08) en la cual pagué 38,90€. En dicha reserva accedí al parking menos de 30 minutos antes de la hora indicada en la reserva y salí 16 minutos antes de la finalización de la reserva. En el momento de la salida tuve que pagar 6.55€ (adjunto tique) y entiendo que debe ser un error.Envié un correo electrónico el día 16/9/2020, recibí el acuse de recibo de dicho correo el día 30/9/2020.Contacté por whatsapp (opción que muestran en su web) el día 24/9/2020, recibí respuesta el día 1/9/2020 (en dicha fecha les envié información sobre mi reclamación) me contestaron el día 8/9/2020 (su respuesta fue: ¿Has recibido respuesta?. Evidentemente no he recibido ninguna respuesta.He contactado por Facebook pero la respuesta ha sido la de un bot.

Hola, he ido a devolver la pulsera por la que me cobrasteis 18 euros y no me han dejado hacer la devolución diciéndome que la tengo que devolver como máximo un mes más tarde de darme de baja. En primer lugar que cuando me di de baja fue en Marzo cuando nos confinaron y hasta Mayo no abrieron. En segundo lugar cuando me apunté en ningún momento me dijeron que tenía que ser en un periodo de tiempo, simplemente me dijeron que te devolvían el dinero de la pulsera una vez entregarla. En tercer lugar no es la primera vez que devuelvo una pulsera ya que la primera vez que me apunté hace mas de 5 años no tenían estas condiciones y me devolvieron el dinero sin importar el tiempo de devolverla. Me parece que es una política un tanto fraudulenta que habéis añadido para que la gente que no ha podido ir durante o después del confinamiento no pueda devolver la pulsera y quedaros con el dinero de la pulsera.Exijo que me devolváis el dinero del importe que pagué por la pulsera ya que no se me avisó de esta política fraudulenta en el momento que me di de alta.

Hola, me han remitido un paquete por el servicio express de entrega en 24 horas por CTT Express y resulta que el envio ha sido practicado el dia 04 de noviembre tras haberlo acordado asi la empresa remitente y el que suscribe, no habiendo llegado al destino tras mas de 96 horas de continua espera. Esto no es lo peor, resulta que el viernes 30 de octubre ha salido por esta misma empresa de paqueteria un producto identico con mismo origen y mismo destino asi como tambien el mismo servicio de entrega express de 24h. No habiendo llegado este primer envio con el producto a destino hasta la fecha tras mas de 144h. ni teniendo conocimiento del mismo. De todo ello tengo las confirmaciones en el correo electronico asi como capturas de pantalla de los seguimientos.

Compré una silla gaming para regalar, la monté para que la persona lo viera, pero como no le encajaba con lo que quería me puse en contacto con la empresa y me aceptaron la devolución. La silla solo estuvo montada 2 horas para que la viese la persona. ¿Cual es mi sorpresa? que al recibir ellos la silla devuelta al cabo de una semana me responden (adjunto correo de respuesta). La silla presenta daños en el asiento. COMO PUEDE SER QUE PRESENTE DAÑOS SI SOLO ESTUVO 2 HORAS MONTADA Y AL EMPAQUETARLA ME ASEGURE DE QUE FUERA PERFECTAMENTE. Estoy segura que ese ridiculo daño lo causaron ellos para no devolverme el dinero claramente. Recibo de devuelta la silla y el envoltorio estaba abierto (no se si habra perdido alguna pequeña pieza). UNA VERGUENZA, MUY DESAGRADABLES, NO COGEN EL TELÉFONO, SOLO RESPONDEN EMAIL. Adjunto fotos para que se vea la veracidad de mi opinión. Y por lo que veo no soy la única que le llega en malas condiciones el producto. He escrito el mismo comentario en google y me quitan la opinion para que no sea publica.

Buenas tardes:Desde Febrero, llevo reclamando vía telefónica y vía email con el Banco Santander, en referencia a una compra realizada en una página web que posteriormente desapareció, dejando el cargo realizado sin haber recibido el producto. Desde Febrero, hice todo lo que me indicaron vía telefónica y online del departamento de Fraudes y nunca he recibido un reembolso ni una respuesta, siempre me indicaban que faltaba algo. Adjunto la última reclamación emitida hacia ellos:Buenas tardes:Tras hablar con vosotros vía telefónica, adjunto las pruebas de que intenté contactar con la web ilegítima (mediante dos formularios). Cómo podéis comprobar la web era fraudulenta y ya no se encuentra activa. La web era: https://www.vaitrade.top En los emails adjuntados se demuestra que he intentado contactar en varias ocasiones sin respuesta. También adjunto foto del Cargo indebido y de la fecha del mismo (Del día 12 de Febrero 2020 con un total 62,28 €), así como el formulario rellenado de fraude y vuelvo a explicar la situación en caso de que se necesite:-Había realizando una compra en este página web pensando que era web legítima, ya que se accedió al pago mediante pago seguro, pero tras semanas (y ahora meses) sin recibir sus productos y sin respuesta de ningún tipo a mis emails, me he dado cuenta que es una página en la que te dicen que existen productos ya no existentes en España a cambio de quedarse con un cargo en tu tarjeta y posteriormente cerrar la web (como se puede comprobar). Llevo realizando compras muchos años vía online y es el primer problema que tengo de este tipo.-La compra era de Maquillaje y Cremas - Concretamente 3 contornos de Yeux de la marca Anne Moller con sus respectivos gastos de envío (no sé por qué debo indicar el contenido cuando está en las capturas el precio total de lo adquirido,pero bueno).Como os indiqué, no quiero bloquear la tarjeta por la lejanía de mi sucursal y porque el pago fue emitido desde una pasarela de pago seguro, simplemente querían quedarse con el cargo de unas cuantas personas y cerrar la web, pero quiero la devolución de este cargo, 62,28€ que llevo reclamando MÁS DE OCHO MESES SIN RESPUESTA NI SOLUCIÓN, por ser una página no legítima y prohibir que se realicen cargos desde esta página web a mi tarjeta. Es la primera vez en más de 8 años que como cliente tengo un problema de este o de cualquier otro tipo, así que espero que se solucione.Tras más de 6 meses esperando solución por vuestra parte, os pido que si necesitáis más información (que ya no sé de que tipo sería porque ya os he enviado el formulario, os he llamado, el cargo, la fecha y los intentos de contacto con la página web así como la información de que la página web ya no está activa) HACÉDMELO saber, porque hasta que he llamado, no sé me indicó que tenía que hacer algo más como cliente. Desde el Banco Santander no se me indicó en ningún momento que Mastercard (tarjeta con la que se realizó el pago) tiene un seguro para este tipo de problemas en lo que lo único que se tiene que hacer es emitir una denuncia. El banco me indicó que tenía que adjuntar todo lo que os voy a adjuntar aquí: un formulario, acuses de cobro, fechas, contenido, web etc.Exijo el reembolso por el cual llevo peleando desde mediados de Febrero de este año.Muchas gracias

Hola,el pasado 9 de julio me di de alta de un nuevo contrato de luz y mantenimiento y aún no se me ha facturado nada. He reclamado a atención al cliente y seguís sin darme una respuesta. Sólo me decís que estáis tratando la incidencia. Ruego por favor que cumplan con su compromiso de emitir factura cada uno o dos meses. En mi caso llevo 4 meses sin recibir ninguna factura.Gracias.