Rechazo de la devolución

Hola- Devolví en fecha el producto OnePlus Pad + Lapiz + Teclado dentro de los 15 días de desestimiento.- Solo fue probado unos minutos. Tras ver su tamaño, decidí devolverlo, lo guarde en su caja y lo envié por la mensajera que se me indicó.- Se me ha rechazado y devuelto porque dicen que la tablet presenta arañazos en la pantalla. No se han aportado pruebas sobre esa afirmación. Es totalmente falso, lo he revisado, tengo videos y fotos. Esta perfecta, nueva.- Además yo envie los producto en una caja de cartón duro y protegida.- La devolución, en cambio, se produjo con las cajas de la tablet envueltas sobre papel de burbujas, claramente insuficiente. Y la caja del accesorio teclado ha sufrido un impacto y está dañada.Por lo tanto, exigo que se tramite el desestimiento en los términos recogidos en los derechos de los consumidores y de las propias condiciones de la web de OnePlus. El producto no ha sido usado. El impacto en la caja del teclado, es responsabilidad de OnePlus al realizar un envío sin proteccioón.Id. de caso: 231119-005949

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:oneplus-es.custhelp.com/app/account/questions/detail/i_id/15229134ack/AvPGLgpiDv8Q~TS_Gh8e~yKuoIUq_S75Mv~s~zj~PP8l/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Rechazo de la devolución - (CPTES01932798-73) N° de referencia de pregunta 231207-005234 Fecha de creación: 07/12/2023 10:19Fecha de última actualización: 07/12/2023 10:19 Estado: New[---002:000563:45389---]

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Continuamos trabajando en la incidencia. Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic en s:oneplus-es.custhelp.com/app/account/questions/detail/i_id/15229134ack/AvPGLgpiDv8Q~dK_Gsoe~yKooIUq_S75Mv~h~zj~PP8o/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Rechazo de la devolución - (CPTES01932798-73)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Alina) (08/12/2023 16:50) Buenos dias,Gracias por la informacion proporcionada.Le informo de que he transmitido esta informacion al departamento de reclamaciones.La comunicacion sera en ingles y por correo electronico.En cuanto me tengan una respuesta, se lo hare saber.Saludos cordiales, Alina OnePlus Atención al Cliente Cliente Por Correo electrónico de Service () (07/12/2023 10:19) N° de referencia de pregunta 231207-005234 Fecha de creación: 07/12/2023 10:19Fecha de última actualización: 08/12/2023 16:50 Estado: Open[---002:011344:56742---]