Reembolso injusto de producto asegurado

Buenas,Realicé una compra de unos cd de musica en Wallapop, me los enviaron con GLS en un sobre rígido y con el interior acolchado. Los cd's llegaron con las cajas completamente destrozadas, los cd dentro sueltos, una de las cajas es un digipack en formato libro y es totalmente irrecuperable, siendo este el más caro de los 3.Wallapop me ha contestado a la reclamación con que se hacen cargo del 20% del coste del producto. Me gaste 50€ en unos cd's en Buen estado y me piensan devolver solo 8€ que no cubren para nada los rotos, el libro a perdido totalmente su valor y este cuesta 3 veces más de lo que me devuelven. No es justo, me siento estafado.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10424535.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPE27D-ME6KW]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 14 dic 2023, 16:57 CETBuenas tardes, Luis:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10309153 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 7 dic 2023, 10:36 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPE27D-ME6KW]

Ya contesté en la misma consulta, nadie contesta. Ni siquiera me han echo la devolución. El seguro de Wallapop no sirve para nada entonces? Lo cobran pero a la hora de hacerse cargo de los productos rotos te dan el % que les apetezca y se lavan las manos. Me han estafado entonces, me he gastado un dineral en unos cd's rotos y me los tengo que quedar aunque no los quisiera en este estado. No vuelvo a usar wallapop envios. El seguro a parte de ser caro no sirve para nada.

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Ha pasado un mes y por supuesto NO ME HAN DEVUELTO NI 1€ Y NO HAN CONTESTADO A LA RECLAMACION. Wallapop te cobra un seguro obligatoriamente pero luego no se hacen cargo si te llega el producto roto.Si eres coleccionista ni se te ocurra pedir un articulo de coleccion con envios de wallapop.