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Dejar de intimidar con llamadas , correos y mensajes desde el día 1

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

P. G.

A: Kruk españa

07/12/2023

Tengo contratado una hipoteca junto a mis padres pero de la que solo yo me hago cargo, el pago de la misma debe ser del 1 al 5 de cada mes, pero mi situación financiera cambió, avisé en mi oficina y desde hace unos meses esto pagando del 15 al 25 del mismo mes, pero desde este diciembre está empresa el mismo día 5 ya estaba acosandonos a mis padres y a mí con llamadas, correos y sms. Llamé a la oficina de nuevo , les expliqué lo que estaba pasando, ellos mismos me dijeron que no entendían como lo estaba llevando está empresa y que si yo lo tenía montado de la otra manera que no había problema ( que siguiese haciéndolo así, que si así se quedaba pagado estaba bien)porque lo que me estaban reclamando era la cuota de este mismo mes de diciembre.Hoy me ha llegado otro mensaje y ya veremos si no más avisos a lo largo del día. Lo que quiero es sobre todo que dejen de molestar a mis padres que a parte de firmar ese día nada más tienen que ver con la hipoteca ni con la casa, ellos tienen su vida y su llamadas y correos les puedes molestar y alterar y 2 deberían mirar un poco la situación de cada cliente antes de empezar con avisos y amenazas.

Mensajes (1)

Kruk españa

A: P. G.

07/12/2023

Estimado Señor/ Estimada Señora,Gracias por ponerse en contacto con nosotros.Acusamos recibo de su comunicación y la enviamos a nuestro departamento correspondiente para su gestión.Simultáneamente le informamos que si su mensaje requiriera respuesta, nos pondremos en contacto con usted (a través de correo postal, telefónicamente o bien por correo electrónico) en el plazo más corto posible.AtentamenteKRUK España S.L. unipersonalC/ Juan Ignacio Luca de Tena 14, 28027 Madrid. NIF (Tax ID): B84497494:es.kruk.euInscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 21957, folio 99, sección 8ª, hoja M-391256________s:es.kruk.eu/reclamacionesAVISO SOBRE CONFIDENCIALIDAD: Este documento se dirige exclusivamente a su destinatario. Puede contener información confidencial sometida a secreto profesional y su divulgación está prohibida en virtud de la legislación vigente, se informa que, si no es usted el destinatario o la persona autorizada por el mismo, que la información contenida en este mensaje es reservada y su utilización o divulgación con cualquier fin está prohibida. Si ha recibido este documento por error, le rogamos que nos lo comunique por teléfono, o e-mail y proceda a su destrucción. En el envío de e-mail no se puede garantizar la seguridad ya que esta información puede ser modificada, interceptada, o incompleta. El remitente no acepta responsabilidad por los errores u omisiones en el contenido o anexos de este e-mail.CONFIDENTIALITY NOTICE: This document is addressed exclusively to the addressee. It may contain confidential information subject to professional secrecy and its disclosure is prohibited under current legislation, it is reported that if you are not the recipient or the person authorized by the same, that the information contained in this message is reserved and its use or Disclosure for any purpose is prohibited. If you have received this document by mistake, please let us know by telephone, or e-mail and proceed to its destruction. In the sending of e-mail security cannot be guaranteed since this information can be modified, intercepted, or incomplete. The sender accepts no responsibility for errors or omissions in the content or attachments of this e-mail.


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