Últimas reclamaciones

Hola,el pasado 9 de julio me di de alta de un nuevo contrato de luz y mantenimiento y aún no se me ha facturado nada. He reclamado a atención al cliente y seguís sin darme una respuesta. Sólo me decís que estáis tratando la incidencia. Ruego por favor que cumplan con su compromiso de emitir factura cada uno o dos meses. En mi caso llevo 4 meses sin recibir ninguna factura.Gracias.

Buenas tardes,A principios de Agosto de este año me vinienen a retirar de la empresa Electrowifi un patinete eléctrico a mi domicilio para su reparación que estando en garantia de 2 años se le estropeó el odómetro.El 3 de Septiembre contacto con la empresa Electrowifi y me comunican que han hablado con el SAT y que el elemento en cuestión no está en garantía y en consecuencia hay que abonar el pago del recambio.El 7 de Septiembre realizo el pago del recambio bajo las instrucciones del SAT y por medio de un enlace facilitado.El 14 de Septiembre pregunto por el tiempo que van a tardar en traerme el patinete reparado, contestando que están a la espera de traerlo del SAT (en principio reparado).El 21 de Septiembre vuelvo a preguntar a Electrolux si el patinete está reparado, contestándoles desde el SAT que están esperando la pieza de repuesto para su reparación.El 24 de Septiembre reclamo de nuevo diciendo que requiero del patinete urgentemente por necesidades laborales ya habiendo realizado el pago del recambio con anterioridad y al descocer el estado de mi patinete.Ese mismo día la empresa Electrowifi dice que ha contactado con la empresa Anovo (SAT) diciéndoles que en el mes de Agosto estaban cerrados por lo que el trámite se demoró y empezando realmente el 7 de Septiembre a moverlo todo mismo momento en que se realizó el pago del recambio.El 21 de Octubre vuelvo a contactar con la empresa Electrowifi pidiendo cuando se me devolverá el patinete reparado, contestando Electrowifi el mismo día que han contactado con la empresa Anovo (SAT) de que todavía están pendientes de recibir la pieza de recambio de fábrica.Ante dicha respuesta solicito con inmediatez el reembolso del pago realizado por la pieza y la devolución del patinete indistintamente en el estado como se encuentre, en ese momento no me dieron ninguna solución.El 26 de Octubre les solicité de nuevo la devolución del patinete y que en caso contrario iba a proceder a denunciarlos, al siguiente día me contestan que ya han contactado con el SAT para que les digan cuando procederán al envío y nos dan un teléfono de contacto del SAT (que ya tenía con anterioridad y que en su momento contacté respondiéndome que no tenían nada que hablar conmigo y que su único intermediario era la empresa Electrowifi), asimismo me facilitaron una orden de reparación nº PRO2008120401.A día de hoy todavía no tengo el patinete eléctrico ocasionándome graves perjuicios a nivel laboral.Atentamente

Hola, recibí un correo con un código promocional via email por parte de uber eats en el que se me ofrecía un descuento para 3 pedidos por un importe de 12€ en cada uno con los siguientes términos, que copio textualmente del correo que recibí ayer 6 de noviembre a las 19:08:Disfruta de tu fin de semana, te regalamos 12€ de descuento en tus 3 próximos pedidos con Uber Eats. Pide hoy mismo y disfruta esta oferta exclusiva*.*Oferta válida en España en un pedido mínimo de 20€. Únicamente válido para los usuarios receptores de este correo electrónico. No acumulable a otras promociones. Caduca el 15/11/2020.Al hacer el pedido e introducir mi código de descuento me aparecía el mensaje de error no puedes optar a esta promoción. Me puse en contacto con atención al cliente de Uber eats y copio su respuesta del correo:El código promocional que has intentado usar es solo para usuarios nuevos. Como ya has hecho pedidos de Uber Eats antes, no podrás utilizarlo.Gracias por tu comprensión.Lo que ha hecho Uber Eats es enviarme una promocion con unas condiciones bien claras y establecidas en el correo y luego cambiarlas a su antojo porque por algún motivo, no les resulta conveniente ofrecer ese descuento.Me he vuelto a poner en contacto con Uber Eats para reclamar el incumplimiento de las condiciones y a pesar de que la primera reclamación en la que me cambiaban los términos y daba por cerrada la reclamación sin dar la oportunidad de responder fue respondida en 30 minutos, de la segunda, que tuve que abrir de nuevo y en la que reclamaba el incumplimiento de condiciones, aún espero respuesta.

El 1 de Febrero de 2020 se solicita a la Diputación de Granada que paralice una retención en mi cuenta por valor de 114,65 €, de fecha 28 de enero de 2020, por ser nula de pleno de derecho por falta de competencia conforme al art. 47.1 b) de la Ley 39/2015 en relación con el art. 8.3 del Real Decreto Legislativo 2/2004 que establece que:“Las actuaciones en materia de inspección o recaudación ejecutiva que hayan de efectuarse fuera del territorio de la respectiva entidad local en relación con los ingresos de derecho público propios de ésta, serán practicadas por los órganos competentes de la correspondiente comunidad autónoma cuando deban realizarse en el ámbito territorial de ésta, y por los órganos competentes del Estado en otro caso, previa solicitud del presidente de la corporación”Por tanto el ámbito territorial de la Diputación de Granada se extiende a la Provincia y no puede extender sus competencias mas allá de dicho ámbito y mucho menos fuera de la Comunidad Autónoma, como este caso, embargando una cuenta corriente de una Oficina Bancaria en Madrid.Asimismo el 2 de Febrero de 2020 y por fundarse la solicitud en una causa de nulidad de pleno derecho se solicita la suspensión de la ejecución y levantamiento del embargo conforme al art. 117.2 de la Ley 39/2015.Ambos escritos se presentaron en la sede electrónica con los registros de entrada 2020003373 y 2020003381 respectivamente.Pese al tiempo transcurrido desde entonces la Diputación de Granada no ha resuelto, figurando en el estado de la solicitud la situación: “revisión de la documentación”Pese a que conforme al art. 117.3 de la Ley 39/2020, las consecuencias de la falta de resolución expresa deben entenderse en el sentido de estimación de la solicitud (silencio positivo), la Diputación procede a la ejecución del embargo el 18 de Febrero de 2020.En ningún momento se ha recibido ninguna comunicación de la Diputación de Granada (ni antes, ni después), ya que el embargo se corresponde con una sanción recurrida del Ayuntamiento de Granada.Por todo ello el 27 de marzo de 2020 (Registro de entrada 2020010289), se solicita la Resolución expresa de las solicitudes de 1 y 2 de febrero de 2020, conforme al art. 24.3 a) de la Ley 39/2025, así como la Devolución de los ingresos indebidos de 114, 65 €.Tampoco hubo respuesta, figurando igualmente en su estado como “revisión de la documentación”Se solicita Resolución expresa de las solicitudes TRAS MAS DE NUEVE MESES, su nulidad de pleno derecho del procedimiento, silencio positivo y devolución de ingresos indebidos.¿Qué solicito a la Diputación de Granada?Reembolso: € 114,65

Hola, Viernes día 06/11/20 a las 18:00 horas, compruebo que mi caldera no funciona. Llamo por teléfono para informar de mi avería. Teniendo en cuenta que pago anualmente una cuota de mantenimiento de mi caldera y me informan que hasta el próximo lunes por la mañana no me vendrá a mi domicilio ningún técnico porqué en la provincia de Girona, no existe ese servicio, los fines de semana. Pero la publicidad que ustedes tienen es: ELS 365 DIES DE L'ANY AMB ROIG SAT.(PUBLICIDAD ENGAÑOSA!!!??) Entiendo perfectamente que un domingo no trabajen....... pero un sábado por la mañana!!???. Tendremos que estar en casa todo el fin de semana, sin agua caliente, ni calefacción.

Buenas tardes,realicé un pedido a la empresa DOSFarma, con fecha estimada de llegada el 3 de noviembre y un máximo retraso hasta el 9 de noviembre. La empresa encargada de realizar el envío es CTT express. Esta última, me mandó un correo con un enlace en el que poder localizar el estado del envío. Mi sorpresa llega cuando en el estado, indican que han pasado en varias ocasiones por mi casa y que el destinatario no responde. Esta incidencia se repite hasta 3 veces en las que yo sí me he encontrado en mi domicilio y nadie ha llamado al timbre ni ha contactado conmigo por teléfono (día 4/11/2020 a las 21:02 y a las 21:15 y día 6/11/2020 a las 19:11) No se ha dejado tampoco ningún aviso en el buzón. En el pedido hay, entre otras cosas, mascarillas, tan necesarias hoy en día para la vida diaria, por lo que no puedo esperar mucho más allá de la fecha máxima señalada.Me gustaría averiguar el estado de mi envío, concretar una fecha de entrega real y que se eliminaran los datos falsos. En caso de que no se me entregue en el tiempo oportuno, me gustaría solicitar la devolución del importe.Por supuesto, ya he tratado de contactar yo previamente con la empresa, pero en las distintas llamadas realizadas, siempre responde un buzón automático, que te va derivando según la opción que pulsas hasta llegar a un punto en el que cortan la comunicación. También les he escrito a través de la web, donde cabe destacar que obligan a aceptar publicidad de su empresa si quieres enviar un formulario de reclamación (u otro tipo) sin obtener respuesta alguna (ni confirmación de la recepción de dicha queja)

En mi última factura telefónica con la compañía Vodafone, cuya titular es mi esposa Esther Manrique Ampudia con DNI 44.004.803F, aparece una llamada emitida al número 11827 (Especial información Hello Tv) con un coste de 8,20 € (terminal nº 615191222). Verificado el teléfono donde aparece esta llamada, comprobamos que la llamada no fue emitida si no recibida. Al habla con la compañía Vodafone nos indica que es un número de tarificación especial y que ellos no son responsables de ese servicio y ese coste.Insisto la llamada fue recibida en el número 615191222 y se nos ha cobrado un importe de 8,20 € sin haber hecho nada. La llamada aparece a las 3:57 del día 4 de octubre de 2020,Solicitamos devolución del importe cobrado por no haber realizado dicha llamada y no tener por tanto que asumir un coste de un servicio (según informaciones de internet fraudulento) que de ninguna manera hemos podido rechazar ni evitar

ASUNTO: Devolución de cantidades correspondientes a los servicios «pagos a terceros«Buenos días,Mediante este escrito vengo a formular RECLAMACIÓN en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientes:HECHOSPRIMERO.- En fecha 12 de Agosto de 2020, se comenzó a cobrar el servicio por pagos a terceros, reflejado en mis facturas de Vodafone nº YB20-003018236, YB20-003388776 y YB20-003760730 con el concepto Twistbox Vip club. En las facturas aparecen 11 pagos a terceros por un total de 49,50€.SEGUNDO.- En ningún momento he sido consciente de la contratación de este servicio.TERCERO.- En fecha 6/11/2020, hora 18:38 he llamado al servicio de atención al cliente de Vodafone para reclamar el pago. La respuesta ha sido que Vodafone sólo se ocupa de tarificar el pago y que debo reclamar directamente a la Empresa TwistBox Vip Club. CUARTO: La suscripción se realizó con Twistbox a través de la compañía VODAFONE. FUNDAMENTOS DE DERECHO1.- La falta de voluntad en la contratación se relaciona directamente con el válido consentimiento. Sin voluntad libremente expresada, el consentimiento del contrato queda viciado y este deviene, por tanto en ineficaz. Es necesario un acto consciente.2.- El intermediario (VODAFONE) en esta contratación es cooperador necesario para que se produzca la suscripción y los pagos, por tanto, también debe ser intermediario en la reclamación hacia la empresa que suministra el servicio (Twistbox).Visto lo anterior, SOLICITO:Que me sea abonado de inmediato el importe de 49,50 € (cuarenta y nueve euros con cincuenta céntimos) correspondiente al cobro del servicio de PAGOS A TERCEROS, la cancelación de posteriores pagos y reembolso de dichos cobros si se llegan a efectuar.

Hola,Realicé una compra en vuestra tienda online el día 31/10/2020 de 3 electrodomésticos, concretamente 1 Horno, 1 Placa de Inducción y 1 Frigorífico.Previamente antes de realizar la compra llamo a la tienda, me atiende una chica del Call Center y le pregunto por las condiciones de compra, si los precios de los electrodomésticos que yo iba a comprar eran correctos y me dice que SI, que no hay ningún problema para comprar, es una tienda fiable.Consulto con mi hermana si le gustan los electrodomésticos y le paso el enlace de ellos en la web vía Whatsapp donde aparecen en la captura de Pantalla los precios Neto sin el IVA incluido, nos parecen precios correctos.Bien, realizo el pago, la confirmación del pedido, tengo mi factura y se realiza el cargo en mi cuenta.El día 04/11/2020 me envían un correo electrónico donde dice textualmente Buenos dias, sentimos informarle que por un error informatico, se le asigno un precio erroneo al Frigo que compro.El precio real del producto es de 1013 euros como puede comprobar en nuestra web.Procedemos a anular el Frigo y al reembolso.Sentimos muchisimo las molestias causadas.Diganos si le interesa seguir con el resto del pedido.Quedamos a la espera.En cuanto recibo el correo me pongo en contacto telefónicamente con la tienda, un Call Center para explicarle lo sucedido, les digo que yo no quiero la devolución del dinero, yo quiero el producto y por el precio que yo he pagado, que para ello me aceptaron el pedido y tengo mi factura. La persona que me atiende me dice que efectivamente si yo he comprado a ese precio así debería ser, que va a pasar la incidencia a Administración y que ellos se pondrían en contacto conmigo en 24h.Transcurridas 24h y como no se ponen en contacto conmigo llamo de nuevo al Call Center, me cuelgan el teléfono 2 veces y a la tercera me atiende otra persona, me dice que efectivamente se trataba de un problema informático que habían tenido, que a ellos vía Whatsapp se los habían hecho saber ese mismo día 31 y le comento lo de que llamé a la tienda para consultar por la compra y si los precios eran correctos y no supo que decirme ante tal hecho, ya que si eran conocedores del error informático la chica me podría haber informado de que el precio no era correcto y podrían haber solucionado el error poniendo la web en mantenimiento.Les indico que voy a poner una reclamación y me dicen desde el Call Center que envían Email interno a Administración para que se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad posible.Respondiendo al email que me enviaron les pido que se pongan en contacto conmigo y no obtengo respuesta ninguna.El día 6/11/2020 como sigo sin obtener respuesta ninguna, vuelvo a llamar al Call Center, puesto que es la única vía de contacto efectiva que tengo con la empresa, puesto que al departamento de administración que es quien gestiona estos temas no se puede llamar.Me vuelven a reiterar lo mismo que ellos han pasado la incidencia a Administración y que se pondrán en contacto conmigo.Les he escrito otro email preguntando cuando llega el pedido con los 3 electrodomésticos con el fin de obtener alguna respuesta.Sigo a la espera de que me envíen los 3 Electrodomésticos del pedido que tengo abonado y por el cual tengo la factura de compra.Espero una respuesta por vuestra parte.Saludo.

Hola. El día 15 de junio compré un patinete eléctrico marca xiaomi en el Alcampo de Villagarcía.A los dos meses se paró de repente.Lo llevé al mismo Alcampo dónde lo compré el día 8 de septiembre, para que me lo repararan.A la persona que lo recogió le dije que le cambié la rueda trasera porque se pinchaba continuamente, y que la rueda la tenía en mi poder, si debía cambiarla antes de enviarlo, me dijo que no, que no había problema por ello, que por eso no ponían inconveniente para repararlo en garantía.Confíe en su palabra y se envió.Al mes, me llaman del Alcampo y me dicen que Xiaomi no lo repara en garantía, perdió la garantía por haberle cambiado la rueda. Osea, si lo quiero reparar, tengo que pagar la reparación. Me fío del personal del Alcampo y por ello pierdo la garantía. Quién se me hace cargo de la reparación ahora? Alcampo no quiere hacerse responsable y Xiaomi tampoco. Aunque en éste caso, Alcampo a mi parecer, es el que tiene que asumir esa reparación, ya que fue una persona trabajadora del Alcampo (que se supone que tiene que hacer bien su trabajo y en caso de no hacerlo bien, asumir su culpa y reparación por su parte o por la empresa)Y aún por encima aún me quiere vender otro patinete de otra marca. Osea, para vender, bien espabilados que andan, pero para asumir su culpa no. Mando traer el patinete de vuelta. Lo voy a recoger cuando me llaman. Me lo dan con el manillar desmontado, sin tornillos y cortado.Se lo comento a la persona que me lo entregó y me dicen que ellos no pueden hacer nada, sólo mandarlo de vuelta a xiaomi...me niego, porque no voy a estar otros dos meses sin el patinete. Entonces, por confiar en el personal de Alcampo, pierdo la garantía, ellos no se hacen cargo, y ahora me devuelven el patinete en peores condiciones. Deberían revisar las cosas cuando las mandan a reparar y entregarlas igual. Y como si nada, ellos se lavan las manos, sólo por confiar en el personal irresponsable de Alcampo.No me deja subir archivos (factura y resguardo conforme quedó a reparar )